方式對被叫電話號碼進行標記，步驟S30包括:
[0052]步驟S31，根據(jù)預設的特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系，獲取提取到的各個特征參數(shù)所對應的標識信息；
[0053]在本實施例中，上述標識信息即為用于標記情感狀態(tài)的標識，例如，標識信息可以為憤怒、生氣、平常、愉快等，具體可以根據(jù)實際需要進行設置。上述預設的特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系可以根據(jù)經(jīng)驗設定，或者可以通過采集大量的處于不同情緒的音頻數(shù)據(jù)樣本，通過對音頻數(shù)據(jù)樣本進行特征參數(shù)提取，并對提取的特征參數(shù)進行分析整理，最終得到特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系。例如，對于強度參數(shù)來說，強度參數(shù)與標識信息之間的映射關(guān)系可以采用以下方式來設置:強度參數(shù)位于Al至A2范圍時對應的標識信息為愉快，強度參數(shù)位于A3至A4范圍時對應的標識信息為平常，強度參數(shù)位于A5至A6范圍時對應的標識信息為生氣，強度參數(shù)位于A7至AS范圍時對應的標識信息為憤怒，上述Al、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8的數(shù)值大小可以根據(jù)實際需要進行設置，在此不作限定。對于其他各個特征參數(shù)來說，其與標識信息之間的映射關(guān)系可以類似于強度參數(shù)的方式進行設置，在此不再贅述。
[0054]在提取到特征參數(shù)后，根據(jù)提取的特征參數(shù)所落入的映射關(guān)系中的區(qū)間，獲取該特征參數(shù)對應的標識信息。例如，在提取到強度參數(shù)后，設強度參數(shù)值為A0，則判斷AO所落入的預設區(qū)間，若AO所落入的區(qū)間為A5至A6，則表示提取的強度參數(shù)所對應的標識信息為生氣。同理，對于其他各個特征參數(shù)，分別獲取各個特征參數(shù)所對應的標識信息。
[0055]步驟S32，計算每一標識信息所對應的特征參數(shù)的數(shù)量；
[0056]設上述強度參數(shù)所對應的標識信息為生氣，頻率參數(shù)所對應的標識信息為生氣，語速參數(shù)所對應的標識信息為憤怒，基音參數(shù)所對應的標識信息為生氣，共振峰參數(shù)所對應的標識信息為平常，則標識信息生氣對應的特征參數(shù)的數(shù)量為三個，標識信息憤怒對應的特征參數(shù)的數(shù)量為一個，標識信息平常對應的特征參數(shù)的數(shù)量為一個。
[0057]步驟S33，按照所對應的特征參數(shù)的數(shù)量最多的標識信息對被叫電話號碼進行標記。
[0058]在本實施例中，標識信息生氣所對應的特征參數(shù)的數(shù)量最多，因此，對被叫電話號碼標記為生氣。
[0059]應當說明的是，在所對應的特征參數(shù)的數(shù)量最多的標識信息為多個時，則可以任意選擇其中一個標識信息對被叫電話號碼進行標記。
[0060]本發(fā)明提供的通話數(shù)據(jù)處理方法，通過在通話過程中，采集被叫方的音頻數(shù)據(jù)，并提取采集到的音頻數(shù)據(jù)的特征參數(shù)，然后根據(jù)預設的特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系，采用提取到的特征參數(shù)所對應的標識信息對被叫電話號碼進行標記，從而實現(xiàn)了根據(jù)被叫方的接聽狀況自動對被叫電話號碼進行標記，降低了電話營銷的工作量，并使得在對已被標記的電話號碼進行撥號時，能夠根據(jù)該電話號碼對應的標記獲知接聽方對相應通話內(nèi)容的情感狀態(tài)，從而做到有的放矢，在撥打電話時可按照電話號碼標記的類別采取相應的方式進行溝通，有效地提高了溝通效率。
[0061]進一步地，參照圖3，圖3為本發(fā)明通話數(shù)據(jù)處理方法第二實施例的流程示意圖，在本發(fā)明某一或所有實施例中，步驟S30之后還包括:
[0062]步驟S40，在撥打被標記過的電話號碼時，輸出所述被標記過的電話號碼的標識信息所對應的提示信息。
[0063]在本實施例中，例如，被標記過的電話號碼所標記的標識信息為生氣，則在撥打該電話號碼時，可以在通話界面上以文字的形式顯示所述提示信息，或者還可以以語音的形式播放所述提示信息，從而在撥打被標記過的電話號碼時，能夠主動提示撥叫方所撥叫的電話號碼對應的情感狀態(tài)。
[0064]進一步地，參照圖4，圖4為本發(fā)明通話數(shù)據(jù)處理方法第三實施例的流程示意圖，在本發(fā)明某一或所有實施例中，步驟S30之后還包括:
[0065]步驟S50，建立被標記過的電話號碼、與該電話號碼對應的標識信息以及與該標識信息對應的通話所處的時段之間的映射關(guān)系。
[0066]由于被叫方在不同時間段進行通話時所產(chǎn)生的情感狀態(tài)一般會有差異，因此，可以建立電話號碼、與該電話號碼對應的標識信息以及與該標識信息對應的通話所處的時段之間的映射關(guān)系，來反應被叫方不同時段所產(chǎn)生答得情感狀態(tài)。優(yōu)選地，對于每一被標記過的電話號碼來說，可以建立一標識信息與通話所處時段之間的映射關(guān)系，優(yōu)選地，可以建立一標識信息與通話所處時段之間的函數(shù)曲線，從而能夠更加直觀地反應被叫方在不同時間段對通話內(nèi)容的情感狀態(tài)。
[0067]本發(fā)明進一步提供一種通話數(shù)據(jù)處理裝置。
[0068]參照圖5，圖5為本發(fā)明通話數(shù)據(jù)處理裝置第一實施例的功能模塊示意圖。
[0069]在一實施例中，該通話數(shù)據(jù)處理裝置包括:
[0070]采集模塊10，用于在通話過程中，采集被叫方的音頻數(shù)據(jù)；
[0071]本實施例提供的通話數(shù)據(jù)處理方法主要應用于通話終端中，用于對通話過程中的音頻數(shù)據(jù)進行處理。該通話終端可以為手機、座機等。以A用戶向B用戶撥打電話為例進行說明，在B用戶接通來自A用戶的電話后，采集來自B用戶的音頻數(shù)據(jù)。在采集音頻數(shù)據(jù)時，可以采集被叫方在整個語音通話過程中的音頻數(shù)據(jù)；也可以分時間段采集被叫方的音頻數(shù)據(jù)，例如，每間隔一定的預設時間后采集一段被叫方的音頻數(shù)據(jù)；也可以只采集一段被叫方的音頻數(shù)據(jù)，具體采集方式可以根據(jù)實際需要進行選擇，在此不作限定。
[0072]提取模塊20，用于提取采集到的音頻數(shù)據(jù)的特征參數(shù)；
[0073]在本實施例中，提取的特征參數(shù)反應了被叫方用戶的情感表現(xiàn)。當通話者處于不同情感狀態(tài)時，會在聲音強度、語速、音調(diào)等方面表現(xiàn)出一定的變化。例如，聲音強度可以通過提取音頻數(shù)據(jù)的強度參數(shù)來表征，一般情況下，在聲音強度較大時，表示通話者比較憤怒；語速參數(shù)可以通過單位時間內(nèi)音節(jié)通過的速率來表征，一般情況下，在語速較快時，表示通話者比較憤怒；音調(diào)可以通過音頻數(shù)據(jù)的頻率參數(shù)來表征。此外，基音參數(shù)也可以反映通話者的情感狀態(tài)，例如，在平均基音較高時，表示通話者比較憤怒，在平均基音非常低時，表示通話者比較厭惡；在基音范圍很寬時，表示通話者比較憤怒，在基音范圍略寬時，表示通話者比較厭惡。此外，共振峰參數(shù)也可以反映通話者的情感狀態(tài)。上述各個能夠反應通話者的情感狀態(tài)的參數(shù)均可以作為上述特征參數(shù)，具體可以根據(jù)實際需要進行選擇。應當說明的是，在其他實施例中，其他所有能夠反應通話者的情感狀態(tài)的參數(shù)均可以作為上述特征參數(shù)。
[0074]優(yōu)選地，所述特征參數(shù)包括強度參數(shù)、頻率參數(shù)、語速參數(shù)、基音參數(shù)以及共振峰參數(shù)中的至少一種。
[0075]標記模塊30，用于根據(jù)預設的特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系，采用提取到的特征參數(shù)所對應的標識信息對被叫電話號碼進行標記。
[0076]例如，可以根據(jù)其中一種特征參數(shù)所對應的標識信息對被叫電話號碼進行標記。
[0077]更為優(yōu)選地，為了進一步提高根據(jù)通話接聽狀況對被叫號碼進行標記的準確性，參照圖6，圖6為圖5中標記模塊一實施例中的細化功能模塊示意圖，在每一被叫電話號碼對應提取的特征參數(shù)為多個時，可以采用以下方式對被叫電話號碼進行標記，所述標記模塊30包括:
[0078]獲取單元31，用于根據(jù)預設的特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系，獲取提取到的各個特征參數(shù)所對應的標識信息；
[0079]在本實施例中，上述標識信息即為用于標記情感狀態(tài)的標識，例如，標識信息可以為憤怒、生氣、平常、愉快等，具體可以根據(jù)實際需要進行設置。上述預設的特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系可以根據(jù)經(jīng)驗設定，或者可以通過采集大量的處于不同情緒的音頻數(shù)據(jù)樣本，通過對音頻數(shù)據(jù)樣本進行特征參數(shù)提取，并對提取的特征參數(shù)進行分析整理，最終得到特征參數(shù)與標識信息的映射關(guān)系。例如，對于強度參數(shù)來說，強度參數(shù)與標識信息之間的映射關(guān)系可以采用以下方式來設置:強度參數(shù)位于Al至A2范圍時對應的標識信息為愉快，強度參數(shù)位于A3至A4范圍時對應的標識信息為平常，強度參數(shù)位于A5至A6范圍時對應的標識信息為生氣，強度參數(shù)位于A7至AS范圍時