一種基于語音卡的多媒體教室設備故障呼叫系統的制作方法
【技術領域】
[0001]本實用新型涉及一種多媒體教室管理系統，特別涉及一種基于語音卡的多媒體教室設備故障呼叫系統。
【背景技術】
[0002]目前，隨著互聯網的發展，學校中的多媒體教室越來越普及，所涉及的電子設備也越來越精密和復雜，與此同時，故障也越來越頻繁。教學中，突發多媒體教室設備故障影響教學的事件時有發生，發生故障時，教師往往又難以方便快捷地找到檢修人員，從而嚴重干擾教學。
[0003]申請號為CN201320359547，名稱為一種多媒體教室設備故障無線呼叫系統的專利中，公開了包括多套無線呼叫裝置和無線接收裝置，無線呼叫裝置包括射頻裝置、控制部分、顯示燈、呼叫按鈕，發生故障時，按下呼叫按鈕呼叫檢修人員來維修，檢修人員在值班室接收到呼叫信號后，通過查看接收裝置的顯示屏的信息和語音提示來確認發生故障的多媒體教室。
[0004]上述專利文獻的技術方案中，雖然一定程度上提高處理多媒體設備故障的效率，但是，需要檢修人員一直在值班室值班，而且不能離開，當多間多媒體教室同時發生故障時，單個檢修人員很容易就錯過了呼叫系統中的求助信息，如果，安排多個檢修人員在值班室值班，極容易導致人力的浪費。
[0005]綜上所述，亟需一個綜合成本低，能做到即時性、高效性、語音化的一種基于語音卡的多媒體教室設備故障呼叫系統。
【實用新型內容】
[0006]針對現有技術存在的上述問題，本實用新型的目的是提供一種基于語音卡的多媒體教室設備故障呼叫系統，提供一個應用于遠程協助的維修幫助臺服務器，將客服部門服務臺遠程診斷和解決問題的能力，借用維修幫助臺服務器為支撐，協同調度多級專家或現場技術力量，以一個標準截面對外提供服務，同時，可以通過客戶通過多種方式向服務臺的服務器發起服務請求，同時，通過語音卡，實現即時的通訊，高效利用無線通訊的特點，對接入校園網內的多個多媒體教室實現協同管理。
[0007]為實現上述實用新型目的，本實用新型提供一種基于語音卡的多媒體設備故障呼叫系統，包括一個或多個用戶終端，和通過云平臺與所述用戶終端連接的多個維修幫助臺服務器，以及與所述維修幫助臺服務器保持連接的IT部門服務臺服務器，其中，所述維修幫助臺服務器與一個或多個遠程協助設備連接，所述IT部門服務臺服務器內設有語音卡、VoIP卡組件，通過網絡與一個或多個維修終端連接，所述用戶終端和維修終端均可以訪問相關服務器平臺，并可讀寫相關數據。
[0008]優選地，所述呼叫終端還可以是設置在多媒體教室內的操控面板，包括在所述操控面板左側從上到下依次設置的影像記錄儀、語音提示器、身份識別器，操控面板右側從上到下依次設有處理器、語音卡和主機，以及所述操控面板中央，方面人機交互的觸摸屏，其中，所述處理器分別與語音提示器、身份識別器、主機電連接，所述主機分別與影像記錄儀、觸摸屏、網絡服務器平臺、無線信號傳輸模組及后臺信息錄入系統電連接。
[0009]優選地，所述遠程協助設備至少包括一個或多個CRM服務器、一個或多個CTI服務器、一個或多個郵件服務器，以及一個或多個語音服務器，其中，所述維修幫助臺服務器通過API分別于郵件服務器、語音服務器連接，所述維修幫助臺服務器的輸入端通過API分別與CRM服務器、CTI服務器、語音服務器連接。
[0010]優選地，所述遠程協助設備包括通過用戶終端進行相應的操作，與之連接的服務器平臺進行人機互動，其中，所述人機互動方式可以為Web點擊瀏覽器、電話呼叫功能模組、集成的應用軟件幫助菜單功能模組中的任意一種或多種。
[0011]優選地，所述用戶終端為安裝有可進行通知消息成并提示的APP客戶端，可進行即時語音通話的應用程序的電子設備，APP客戶端可以訪問相關服務器平臺和讀寫相關數據。
[0012]優選地，所述電子設備可以是智能手機、平板電腦、可穿戴式設備、電子書閱讀器、膝上型便攜式計算機其中的一種或幾種。
[0013]優選地，所述云平臺至少包括公有云、私有云中的一種或多種。
[0014]綜上所述，本實用新型公開實施例中提供一種基于語音卡的多媒體教室設備故障呼叫系統，提供一個應用于遠程協助的維修幫助臺服務器，將客服部門服務臺遠程診斷和解決問題的能力，借用維修幫助臺服務器為支撐，協同調度多級專家或現場技術力量，以一個標準截面對外提供服務，同時，可以通過客戶通過多種方式向服務臺的服務器發起服務請求，同時，通過語音卡，實現即時的通訊，高效利用無線通訊的特點，對接入校園網內的多個多媒體教室實現協同管理。
【附圖說明】
[0015]圖1為根據部分示例性實施例示出的一種基于語音卡的多媒體設備故障呼叫系統示意圖；
[0016]圖2為根據部分示例性實施例示出的一種呼叫終端的系統組成圖。
【具體實施方式】
[0017]以下結合附圖對本實用新型的【具體實施方式】進行詳細說明。應當理解的是，此處所描述的【具體實施方式】僅用于說明和解釋本實用新型，并不用于限制本實用新型。因此，本領域普通技術人員應當認識到，可以對這里的描述的實施例做出各種改變和修改，而不會背離本實用新型的范圍和精神。同樣，為了清楚和簡明，以下的描述中省略了對公知功能和結構的描述。
[0018]圖1為根據部分示例性實施例示出的一種基于語音卡的多媒體設備故障呼叫系統示意圖，圖2為根據部分示例性實施例示出的一種呼叫終端的系統組成圖。
[0019]如圖1所示，該基于語音卡的多媒體設備故障呼叫系統，包括一個或多個用戶終端，和通過云終端與用戶終端連接的多個維修幫助臺服務器，以及與維修維修幫助臺服務器保持連接的IT部門服務臺服務器，其中，維修幫助臺服務器與一個或多個遠程協助設備的通信工具連接，IT部門服務臺服務器內設