一種雙向通信控制系統的制作方法
【技術領域】
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[0001]本實用新型涉及通信控制領域，特別是一種雙向通信控制系統。
【背景技術】
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[0002]隨著計算機互聯網技術的高速發展，越來越多的網絡應用及網絡平臺出現在人們的日常工作生活中。
[0003]在現有技術中，許多網站都提供在線選購商品的服務。用戶通過頁面選擇自己喜歡的商品，并能夠通過網站提供的在線網頁客服等方式與后臺銷售人員進行即時信息溝通。但這種方式存在一定的局限性，例如現有的網頁溝通方式中如果用戶需要了解很多的信息，則需要輸入很多的問題進行咨詢，效率較低。對于價值較高的商品，消費者更不會只是簡單通過網頁文字互動方式了解商品信息。而從銷售人員的角度講，更希望能夠通過自己語言的表述來進一步說服消費者，而不是只能通過文字來進行簡單陳述。
[0004]因此，如何提供一種更加有效的通信方式及系統是本實用新型需要解決的問題。
【實用新型內容】:
[0005]本實用新型提供了一種雙向通信控制系統，解決了現有技術中無法有效實現用戶與后臺銷售人員進行有效溝通的問題，提高了雙方溝通的效率。
[0006]—種雙向通信控制系統，包括:第一遠端、第一通信中心和第二遠端；
[0007]所述第一遠端，用于獲取第一對象的頁面點擊動作，向第一通信中心發出針對第二遠端的呼叫指令；在所述呼叫指令中包括所述第二遠端的語音通信信息；應答所述第一通信中心的呼叫請求；
[0008]所述第一通信中心，用于根據第二遠端的語音通信信息建立第一語音通道，通過所述第一語音通道呼叫所述第二遠端；獲取所述第一遠端的語音通信信息，建立第二語音通道，使用所述第二語音通道呼叫所述第一遠端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制所述第一遠端和第二遠端進行語音通信；
[0009]所述第二遠端，用于接收所述第一通信中心的呼叫請求，與所述第一通信中心進行語音通信。
[0010]優選的，所述第一遠端包括:第一網絡適配器、第一揚聲器、第一麥克風、第一處理器、第一輸入裝置和第一顯示單元；
[0011]所述第一處理器通過線路連接所述第一網絡適配器、第一揚聲器、第一麥克風、第一輸入裝置和第一顯示單元；
[0012]所述第一網絡適配器，用于通過網絡與所述第一通信中心進行通信；
[0013]所述第一揚聲器，用于播放接收的音頻；
[0014]所述第一麥克風，用于獲取第一對象輸入的音頻；
[0015]所述第一輸入裝置，用于獲取第一對象的操作行為；
[0016]所述第一顯示單元，用于顯示第一通信中心發送的頁面數據；
[0017]所述第一處理器，用于控制所述第一網絡適配器與所述第一通信中心進行通信；將所述麥克風獲取的音頻數據發送到所述第一通信中心；將從所述第一通信中心接收到的音頻信息通過所述揚聲器進行播放；將所述第一通信中心發送的頁面信息通過所述顯示單元進行顯示；使用所述輸入裝置獲取所述第一對象的操作行為，識別出所述操作行為中對應的第二遠端的語音通信信息，向第一通信中心發出針對第二遠端的呼叫指令。
[0018]優選的，所述第一通信中心包括:中心網絡適配器、頁面服務單元、中繼單元和軟交換單元；
[0019]所述中心網絡適配器，用于根據所述軟交換單元的控制，連接所述第一遠端；
[0020]所述頁面服務單元，用于向所述第一遠端發送頁面數據，在所述頁面數據中包括有所述第二遠端的語音通信信號；
[0021]所述中繼單元，用于為所述軟交換單元提供語音中繼接口連接所述第二遠端；
[0022]所述軟交換單元，用于根據所述第二遠端的語音通信信息中的呼叫號碼所在的區域信息，選擇對應的中繼接口進行呼叫；通過所述呼叫中繼接口建立第一語音通道，呼叫所述第二遠端；獲取所述第一遠端的IP地址和語音單元API接口信息，通過網絡協議建立第二語音呼叫所述第一遠端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制所述第一遠端和第二遠端進行語音通信。
[0023]優選的，所述第一通信中心，還包括:掛起監測單元；
[0024]所述掛起監測單元，用于監測所述第一語音通道的應答信令；若檢測到所述應答信令，向所述第二遠端播放預置語音；檢測所述第二遠端是否接通，若接通，停止向所述第二遠端播放所述預置語音。
[0025]優選的，所述第二遠端，包括:第二語音鏈路接口、第二揚聲器、第二麥克風和第二處理器；
[0026]所述第二語音鏈路接口，用于與所述第一通信中心進行通信；
[0027]所述第二揚聲器，用于播放接收的音頻；
[0028]所述第二麥克風，用于獲取第二對象輸入的音頻；
[0029]所述第二處理器，用于控制所述第二語音鏈路接口與所述第一通信中心進行通信；將所述第二麥克風獲取的音頻數據發送到所述第一通信中心；將從所述第一通信中心接收到的音頻信息通過所述第二揚聲器進行播放。
[0030]通過使用以上系統，可以實現用戶基于PC端或移動端的網絡平臺與傳統語音系統的語音通信，方便了用戶的使用，豐富了第一對象與網站后臺進行互動溝通的途徑，提高了用戶的使用體驗。
【附圖說明】
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[0031]圖1為本實用新型提供的一種雙向通信控制系統第一實施例的原理框圖。
【具體實施方式】
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[0032]參見圖1，該圖為本實用新型提供的一種雙向通信控制系統第一實施例的原理框圖。
[0033]在本實施例中，包括:第一遠端10、第一通信中心20和第二遠端30 ；
[0034]所述第一遠端10，用于獲取第一對象的頁面點擊動作，向第一通信中心發出針對第二遠端的呼叫指令；在所述呼叫指令中包括所述第二遠端的語音通信信息；應答所述第一通信中心的呼叫請求。
[0035]所述第一通信中心20，用于根據第二遠端的語音通信信息建立第一語音通道，通過所述第一語音通道呼叫所述第二遠端；獲取所述第一遠端的語音通信信息，建立第二語音通道，使用所述第二語音通道呼叫所述第一遠端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制所述第一遠端和第二遠端進行語音通信。
[0036]所述第二遠端30，用于接收所述第一通信中心的呼叫請求，與所述第一通信中心進行語音通信。
[0037]其中，所述第一遠端10中包括:第一網絡適配器、第一揚聲器、第一麥克風、第一處理器、第一輸入裝置和第一顯示單元。
[0038]所述第一處理器通過線路連接所述第一網絡適配器、第一揚聲器、第一麥克風、第一輸入裝置和第一顯示單元；
[0039]所述第一網絡適配器，用于通過網絡與所述第一通信中心20進行通信；
[0040]所述第一揚聲器，用于播放接收的音頻；
[0041]所述第一麥克風，用于獲取第一對象輸入的音頻；
[0042]所述第一輸入裝置，用于獲取第一對象的操作行為；
[0043]所述第一顯示單元，用于顯示第一通信中心發送的頁面數據；
[0044]所述第一處理器，用于控制所述第一網絡適配器與所述第一通信中心進行通信；將所述麥克風獲取的音頻數據發送到所述第一通信中心；將從所述第一通信中心接收到的音頻信息通過所述揚聲器進行播放；將所述第一通信中心發送的頁面信息通過所述顯示單元進行顯示；使用所述輸入裝置獲取所述第一對象的操作行為，識別出所述操作行為中對應的第二遠端的語音通信信息，向第一通信中心發出針對第二遠端的呼叫指令。例如，在查找到有購買意向的商品后，第一對象(消費者)可以在第一遠端上通過在頁面上點擊相應的第二對象(如銷售商)。而第一遠端通過第一輸入裝置獲取到第一對象的頁面點擊動作。由于在頁面中已經包括有第二對象相關的語音通信信息，如包括有第二遠端(銷售商的設備端)的手機號碼、固話號碼、即時語音程序賬號等，因此第一處理器可以通過網絡向第一通信中心發出針對第二遠端的呼叫指令。
[0045]而在所述第一通信中心20包括有:中心網絡適配器、頁面服務單元202、中繼單元和軟交換單元；
[0046]所述中心網絡適配器，用于根據所述軟交換單元的控制，連接所述第一遠端；
[0047]所述頁面服務單元，用于向所述第一遠端發送頁面數據，在所述頁面數據中包括有所述第二遠端的語音通信信號；
[0048]所述中繼單元，用于為所述軟交換單元提供語音中繼接口，向第二對象進行語音呼叫；
[0049]所述軟交換單元，用于根據所述第二遠端的語音通信信息中的呼叫號碼所在的區域信息，選擇對應的中繼接口進行呼叫；通過所述呼叫中繼接口建立第一語音通道，呼叫所述第二遠端；獲取所述第一遠端的IP地址和語音單元API接口信息，通過網絡協議建立第二語音呼叫所述第一遠端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制第一遠端和第二遠端進行語音通信。
[0050]具體的，首先，頁面服務單元向第一遠端發送包含有第二遠端的語音通信信息的網頁頁面，以便于第一對象進行瀏覽選擇。在第一遠端發出呼叫指令后，軟交換單元識別出第二遠端的語音通信信息中的呼叫號碼所在的區域信息，如判斷該號碼為本地呼號/國內呼號/國際呼號，之后選擇對應