近場通訊裝置及近場通訊系統的制作方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及近場數據處理領域，尤其涉及一種近場通訊裝置及近場通訊系統。
【背景技術】
[0002]在現實生活中，存在很多需要信息交互的場景，如銀行網點、醫院、餐館等場所，在銀行網點，客戶在銀行自助機具辦理業務需要呼叫大堂經理協助，大堂經理進一步呼叫理財室客戶經理協助，或通知高低柜柜員協助辦理業務。醫院中，醫生和護士之間相互呼叫協助。在餐館，服務員與廚師之間的下單互動協助。在這些場景下，通常做法是直接大聲呼叫或使用對講機，但這種方式處理存在如下缺陷:
[0003]1、缺乏及時呼叫提醒，直接呼叫或用對講機交互的方式容易在環境、地理位置等因素下存在制約或者降低效果。
[0004]2、缺乏快捷有效的信息交互裝置，現有技術中常用的交互方式容易造成信息數據的混亂甚至丟失，從而影響交互的效果。
[0005]3、可能存在潛在的危險，如在銀行網點自助機具辦理業務過程中，客戶要親自找銀行網點的大堂經理，但如果大堂經理中途離開自助終端，則容易出現安全問題。
[0006]4、延長事務處理時間，效率不佳。
【發明內容】
[0007]本發明提供一種近場通訊裝置，用于解決現有技術中客戶辦理業務或請求服務時缺乏高效的溝通信息數據處理和渠道，工作人員之間缺乏快捷有效的信息交互，從而導致工作人員工作效率低、客戶不滿服務響應速度等問題。
[0008]為了解決上述技術問題，本發明提供一種近場通訊裝置，其中，該裝置包括:可穿戴載體及信息通訊設備，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設備，所述信息通訊設備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、無線通訊模塊及信息輸入模塊。所述控制模塊通過所述無線通訊模塊接收終端裝置發出的服務請求及其它近場通訊裝置發出的交互請求，輸出驅動指令至所述信息提示模塊及所述信息輸出模塊，通過所述無線通訊模塊發送響應信息至相應的終端裝置或近場通訊裝置。所述信息提示模塊連接所述控制模塊，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊連接所述控制模塊，用于輸出服務請求信息及交互請求信息。所述信息輸入模塊連接所述控制模塊，用于獲得響應信息。
[0009]本發明另提供一種近場通訊系統，其中，該系統包括至少一終端裝置、信息處理裝置及至少兩個近場通訊裝置。所述終端裝置用于發送服務請求至所述信息處理裝置。所述信息處理裝置用于轉發服務請求及其它近場通訊裝置發出的交互請求至相應的近場通訊裝置，轉發響應信息至相應的終端裝置或近場通訊裝置。所述近場通訊裝置包括可穿戴載體及信息通訊設備，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設備，所述信息通訊設備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、第一無線通訊模塊及信息輸入模塊。所述控制模塊通過所述第一無線通訊模塊接收信息處理裝置轉發的服務請求及交互請求，輸出驅動指令至所述信息提示模塊及所述信息輸出模塊，通過所述第一無線通訊模塊發送響應信息至信息處理裝置。所述信息提示模塊連接所述控制模塊，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊連接所述控制模塊，用于輸出服務請求信息及交互請求信息。所述信息輸入模塊連接所述控制模塊，用于獲得響應信息。
[0010]本發明提供的近場通訊裝置方便工作人員攜帶，能夠實時的接收客戶的服務請求和工作人員之間的交互請求，及時響應客戶的請求和工作人員的需求。本發明提供的近場通訊系統能夠使工作人員與客戶之間及工作人員與工作人員之間在近場范圍內及時快捷的進彳丁?目息互動，有效提尚場所內的?目息溝通能力，提升事務辦理效率。
【附圖說明】
[0011]為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例所需的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
[0012]圖1為本發明一實施例的近場通訊裝置的結構圖；
[0013]圖2a?2c為本發明一實施例的近場通訊裝置可穿戴腕帶的自動卷縮示意圖；
[0014]圖3為本發明一實施例的近場通訊裝置的平面構成圖；
[0015]圖4為本發明另一實施例的近場通訊裝置的平面構成圖；
[0016]圖5為本發明一實施例的近場通訊裝置的物理構成圖；
[0017]圖6為本發明另一實施例的近場通訊系統的結構圖；
[0018]圖7為本發明一實施例的信息處理裝置的結構圖；
[0019]圖8為本發明一實施例近場通訊系統信息處理流程圖；
[0020]圖9為本發明再一實施例的近場通訊系統信息處理流程圖。
【具體實施方式】
[0021]為了使本發明的技術特點及效果更加明顯，下面結合附圖對本發明的技術方案做進一步說明，本發明也可有其他不同的具體實例來加以說明或實施，任何本領域技術人員在權利要求范圍內做的等同變換均屬于本發明的保護范疇。
[0022]需要說明的是，各裝置內部模塊或單元之間連接可通過有線連接的方式實現。
[0023]如圖1所示，本發明一實施例的近場通訊裝置包括，可穿戴載體120及信息通訊設備110，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設備。本實施例中，可穿戴載體120為一腕表帶，主要用于佩戴在用戶的手腕上，該腕表帶由硅膠材質構成，內含金屬片，可隨意縮卷，只需輕輕一拍就可緊緊套在手上，方便用戶使用，無需調校表帶，可以適應不同大小手腕的人群佩戴。圖2a所示為近場通訊裝置的腕表帶平直狀態，圖2b為近場通訊裝置的腕表帶初始縮卷狀態，圖2c為近場通訊裝置為縮卷狀態，當把近場通訊裝置放到手腕處，腕表帶可圍繞手腕自動縮卷。
[0024]本發明其他實施例中，可穿戴載體還可為頸環，佩戴于胸前，便于用戶攜帶。本發明實施例中可穿戴載體與信息通訊設備之間的連接關系可通過卡接，粘貼或螺絲固定的方式實現，本發明對此并不限定。
[0025]信息通訊設備為近場通訊裝置的核心部件，主要用于信息的接收、輸出及提示，如圖3所示，所述信息通訊設備包括控制模塊11、信息提示模塊12、信息輸出模塊13、無線通訊模塊14及信息輸入模塊15。所述控制模塊11通過無線通訊模塊14接收終端裝置發出的服務請求及其它近場通訊裝置發出的交互請求，輸出驅動指令至所述信息提示模塊12及所述信息輸出模塊13。所述信息提示模塊12連接所述控制模塊11，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊13連接所述控制模塊11，用于輸出服務請求信息和交互請求信息。所述信息輸入模塊15連接所述控制模塊11，用于獲得響應信息。
[0026]需要說明的是，上述無線通訊模塊可以為WIFI模塊，信息輸入模塊還用于發送交互請求至其它近場通訊裝置，由控制模塊控制信息輸入模塊啟動。終端裝置的服務請求至少包括:終端裝置編號、請求服務人的姓名、服務請求類型、服務請求內容等信息。服務請求類型及服務請求內容依終端裝置所應用的場合及所需處理的具體事務而不同，本發明并不限制具體的服務請求類型及服務請求內容。無線通訊模塊可使信息通訊設備與無線網絡連接，實現近場通訊裝置與終端裝置的信息交互。控制模塊根據服務請求信息，輸出控制指令至近場通訊模塊的其他單元。控制模塊為一硬件電路，本發明對該控制模塊的具體硬件電路不做限制，只要能夠驅動信息提示模塊、信息輸出模塊及無線通訊模塊正常工作均屬于本發明的保護范圍。
[0027]進一步的，近場通訊裝置的佩戴者通過信息輸出模塊獲得服務請求信息后，根據服務請求的具體內容，近場通訊裝置的佩戴者及時達到服務請求人處，或通過信息輸入模塊反饋響應信息至服務請求人。例如，客戶在銀行的自助終端上發送業務咨詢請求，大堂經理佩戴的近場通訊裝置接收該業務咨詢請求，大堂經理根據信息輸出模塊輸出的信息，準確定位客戶的位置，及時到達客戶處，為客戶提供貼身咨詢服務，或是，通過近場通訊裝置上的信息輸入模塊，將解答客戶咨詢的內容發送至終端設備。
[0028]本發明提供的信息通訊裝置能夠給客戶帶來新的體驗，實現客戶與服務人員間的自動呼叫，無需客戶主動搜尋服務人員，極大的提高了客戶自助辦理的效率，提升服務質量。除此之外，本發明提升了信息通訊裝置佩戴人員的有效交互能力，提升了工作效率。
[0029]詳細的說，如圖4、圖5所示，圖4為本發明另一實施例的近場通訊裝置的平面構成圖，圖5為本發明一實施例的近場通訊裝置的物理構成圖。信息輸入模塊包括按鍵151和/或音頻輸入單元152。音頻輸入單元為微型麥克風，用于發送語音給終端裝置。按鍵為普通的數字或數字+字母按鍵，用于響應服務請求，輸入響應結果發送至終端裝置。
[0030]信息提示模塊包括信號顯示單元122和/或震動器單元121，其中，信號顯示單元為信號顯示器，內含發光二極管，可以根據所述終端裝置發送的服務請求不同，顯示不同顏色，提供用戶感知有信息到達。以在銀行辦理業務為例，客戶