一種業(yè)務通信會話方法、裝置、服務器及系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及即時通信領域，特別涉及一種基于VoIP的業(yè)務通信會話方法、裝置、服務器及系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]目前，用戶如果想要尋找業(yè)務合作或業(yè)務咨詢，通常是通過打電話、登陸即時通訊(Instant Messaging，IM)軟件聊天或在網(wǎng)站上輸入關鍵詞進行搜索，找到相關業(yè)務熱線或網(wǎng)站鏈接，然后撥通熱線或在網(wǎng)站上輸入問題進行咨詢。
[0003]通過打電話的方式來咨詢業(yè)務，是被傳統(tǒng)電話公司所采用的較為普遍的方案，其通常是對電話用戶進行計費或收費。計費或收費的模式包含主叫方付費，接聽方付費，及主叫方和接聽方都付費的方案。
[0004]即時通訊是目前一種較為典型的點對點通信方式，其通常相應提供VoIP (Voiceover Internet Protocol)服務，即將模擬信號(Voice)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包(Data Packet)的形式在IP網(wǎng)絡(IP Network)上做實時傳遞。VoIP可以在IP網(wǎng)絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務，如統(tǒng)一消息業(yè)務、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電話視頻會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等。例如Skype就提供“免費可用的互聯(lián)網(wǎng)電話”以及其它如微軟網(wǎng)絡會議及軟件等免費服務以使來自個人計算機的電話加入到來自其它地方的個人計算機中。
[0005]然而，在網(wǎng)絡非常發(fā)達的今天，上述的業(yè)務咨詢服務樣式呈現(xiàn)出兩個新的發(fā)展趨勢，其一就是被咨詢的對象由公司或其它實體轉變成了個人，個人脫離公司或實體提供咨詢服務或其它服務，并且希望于在提供這些服務的同時獲得收益；其二是現(xiàn)有的網(wǎng)絡技術已經(jīng)能夠通過語音、視頻、數(shù)據(jù)等方式提供業(yè)務咨詢，為客戶解決具體的問題，但是當前的即時通信服務模式不支持在進行這些業(yè)務咨詢的同時進行收費，通常情況下，業(yè)務咨詢與收費并非通過同一個框架進行，一般是利用即時通訊工具進行業(yè)務咨詢，但是當涉及到咨詢費用時則通過線下銀行匯款或當面現(xiàn)金交易，對于提供會話和咨詢效率帶來諸多的不便；另外，在提供咨詢的時候互動模式單一，無法滿足咨詢者對業(yè)務咨詢豐富化的要求，制約了咨詢效率的提升。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0006]本發(fā)明實施例的目的在于提供一種業(yè)務通信會話方法，用以解決【背景技術】中存在的技術問題。
[0007]—種業(yè)務通信會話方法，包括:建立第一帳號與第二帳號之間的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎費率一一對應；當接收到第一帳號發(fā)送的互動模式變換請求時，向第二帳號發(fā)送該互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費率一一對應；接收第二帳號對所述互動模式變換請求的反饋信息，生成授權信息給第一帳號，以使第一帳號根據(jù)所述授權信息變換所述通信會話的互動模式；以及監(jiān)控第一帳號與第二帳號之間的通信會話時間和費用。
[0008]—種業(yè)務通信會話方法，用于第一帳號的第一電子裝置中，包括:建立與第二電子裝置的第二帳號的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎費率一一對應；向第二帳號發(fā)送互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費率一一對應；接收服務器對所述互動模式變換請求的授權信息，并根據(jù)所述授權信息變換所述通信會話的互動模式；以及在第一帳號的用戶界面中顯示通信會話時間和費用。
[0009]—種業(yè)務通信會話服務器，包括:會話建立模塊，用于建立第一帳號與第二帳號之間的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎費率一一對應；互動模式變換請求模塊，用于當接收到第一帳號發(fā)送的互動模式變換請求時，向第二帳號發(fā)送該互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費率一一對應；授權模塊，用于接收第二帳號對所述互動模式變換請求的反饋信息，生成授權信息給第一帳號，以使第一帳號根據(jù)所述授權信息變換所述通信會話的互動模式；以及監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控第一帳號與第二帳號之間的通信會話時間和費用。
[0010]—種業(yè)務通信會話裝置，用于第一帳號的第一電子裝置中，包括:會話建立模塊，用于建立與第二電子裝置的第二帳號的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎費率一一對應；互動模式變換請求模塊，用于向第二帳號發(fā)送互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費率一一對應；互動模式變換模塊，用于接收服務器對所述互動模式變換請求的授權信息，并根據(jù)所述授權信息變換所述通信會話的互動模式；以及顯示模塊，用于在第一帳號的用戶界面中顯示通信會話時間和費用。
[0011]—種業(yè)務通信會話系統(tǒng)，包括上述業(yè)務通信會話服務器和上述業(yè)務通信會話裝置。
[0012]相對于現(xiàn)有技術，本發(fā)明實施例提供的業(yè)務通信會話方法、裝置、服務器及系統(tǒng)中，業(yè)務通信會話分別基于基礎費率和增值費率進行計算，在進行業(yè)務咨詢時，使用者可以根據(jù)需要選擇不同的多媒體會話方式，在會話過程中還可以根據(jù)實際溝通需要請求更換互動模式，從而增加了會話趣味性的同時，也有效提升了會話的效率。
【附圖說明】
[0013]為了更清楚地說明本發(fā)明的技術方案，下面將對實施方式中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施方式，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0014]圖1為第一實施例提供的進行業(yè)務通信會話的系統(tǒng)的示意圖。
[0015]圖2為圖1中的進行業(yè)務通信會話的電子裝置的結構框圖。
[0016]圖3為圖1中的進行業(yè)務通信會話的互動模式變換服務器的結構框圖。
[0017]圖4為圖3中的互動模式變換服務器的互動模式變換模塊的結構框圖。
[0018]圖5為圖1中的進行業(yè)務通信會話的頂服務器的結構框圖。
[0019]圖6為第一實施例提供的進行業(yè)務通信會話的流程示意圖。
[0020]圖7為第二實施例提供的進行業(yè)務通信會話的方法流程圖。
[0021]圖8為第二實施例中帳號與費率的設置示意圖。
[0022]圖9為第二實施例中用戶界面中顯示的第一界面對象的示意圖。
[0023]圖10為第二實施例中用戶界面中顯示的第二界面對象的示意圖。
[0024]圖11為第二實施例中用戶界面中顯示的第三界面對象的示意圖。
[0025]圖12為第二實施例中用戶界面中顯示的第四界面對象的示意圖。
[0026]圖13為第二實施例中用戶界面中顯示的第五界面對象的示意圖。
[0027]圖14為第三實施例提供的進行業(yè)務通信會話的方法流程圖。
[0028]圖15為第三實施例中用戶界面中顯示的第五界面對象的示意圖。
[0029]圖16為第三實施例中用戶界面中顯示的第六界面對象的示意圖。
[0030]圖17為第三實施例中用戶界面中顯示的第七界面對象的示意圖。
[0031]圖18為第四實施例提供的進行業(yè)務通信會話的方法流程圖。
[0032]圖19為第五實施例提供的進行業(yè)務通信會話的服務器結構框圖。
[0033]圖20為第六實施例提供的進行業(yè)務通信會話的裝置結構框圖。
[0034]圖21為第七實施例提供的進行業(yè)務通信會話的系統(tǒng)結構框圖。
【具體實施方式】
[0035]為更進一步闡述本發(fā)明為實現(xiàn)預定發(fā)明目的所采取的技術手段及功效，以下結合附圖及較佳實施例，對依據(jù)本發(fā)明的【具體實施方式】、結構、特征及其功效，詳細說明如后。
[0036]第一實施例
[0037]圖1為本發(fā)明第一實施例提供的業(yè)務通信會話的系統(tǒng)結構示意圖。所述業(yè)務通信會話系統(tǒng)100包括多個電子裝置(圖1示出第一電子裝置11及第二電子裝置12)、一個或多個互動模式變換服務器21 (圖1僅示出一個)、一個或多個IM(instant messaging，即時通訊)服務器22(圖1僅示出一個)、以及一個或多個數(shù)據(jù)庫23。上述的各服務器21、22，數(shù)據(jù)庫23是指部署在網(wǎng)絡環(huán)境中的計算機，用于偵聽網(wǎng)絡上的其他計算機或者其他智能終端(如圖1所示的第一電子裝置11、第二電子裝置12)提交的服務請求，并提供相應的服務。上述的第一、第二電子裝置11、12的具體實例