用于監控游戲環境中的事件的方法、設備及計算機程序的制作方法

用于監控游戲環境中的事件的方法、設備及計算機程序的制作方法
【專利說明】
[0001] 相關申請案的奪叉參考
[0002] 不適用。
技術領域
[0003] 本發明涉及游戲，且特定地說，涉及使用視頻數據、游戲環境籌碼數據及紙牌數據 的組合來監控桌面游戲處的事件。
【背景技術】
[0004] 除非本文中另有指示，否則此章節中描述的方法并非本申請案中的權利要求書的 現有技術且并非由于包含在此章節中而被承認為是現有技術。
[0005] 為了支持其提供游戲娛樂的主營業務，游戲環境執行以下業務相關功能：安保、客 戶特定營銷、發牌員培訓、法規遵從及游戲券管理。
[0006] 關于安保的最新技術：視頻監控是用于監控需要安保的環境的標準方法。通常，攝 像機用來觀察及記錄這些環境。當沒有特定事件（例如，游戲券柜臺出現偏差或玩家贏得 比預期多）時，視頻記錄很少被查看且通常在預定量的時間之后被丟棄。
[0007] 關于客戶特定營銷的最新技術：桌面游戲的玩家檔案極為不準確。通常，"游樂區 (floor) 負責"博彩區（pit) "中的多個游戲桌-監控每一玩家的下注且手動輸入平均下 注的估算。此輸入接著結合"每小時局數"來推斷娛樂廳收入及因此每一玩家的獎值。娛 樂廳接著決定其想要以"優惠（comps) "的形式對每一玩家再進行多少投資。
[0008] 關于發牌員培訓的最新技術：通常在無客戶環境中提供培訓以提供基本的能力水 平。一旦發牌員發牌給客戶，可通過管理觀察執行定性評估且通過跟蹤每小時局數或類似 指標執行定量評估。
[0009] 關于法規遵從的最新技術根據司法管轄而改變。通常，以抽查驗證對法律的遵守。 加利福尼亞州具有獨有的法律，其中不允許游戲環境與游戲具有利害關系。游戲環境的作 用僅僅是主持游戲。游戲環境通過收取服務費來得到此對主持的補償，所述服務費是基于 以下項的組合：（1)游戲桌上的下注；及（2)由加州司法部（DOJ)定義的15個收款"明細 表"中的一者。發牌員的任務（連同許多其它任務）是計算游戲中的下注的總數及在記住 適當明細表的情況下計算收費收款。用于收取"娛樂廳底注"的當前最新技術使用簡易金 屬截斷器來在游戲期間保留指定籌碼且隨后將籌碼投放到投擲箱中。投擲箱中的游戲幣與 確定所述投擲箱中應具有的游戲幣數額的兩個輸入中的任何者均不相關。
[0010] 關于游戲券管理的最新技術：許多現有游戲環境僅使用兩個抽查點來管理游戲 券：1)發牌員盤離開游戲券柜臺，及2)發牌員盤返回到游戲券柜臺。

【發明內容】

[0011] 需要改善游戲環境中的上文提及的功能的操作。
[0012] 關于安保，現有系統的一個問題是：在游戲界中，引發查看已存檔的安保視頻的事 件是間接的（例如，返回到游戲券柜臺的游戲券不同于所預期的游戲券）且與偏差的根本 原因不相關。結果是，安保人員必須花費過量時間查看已存檔的視頻來推斷實際事件。
[0013] 關于客戶特定營銷，手動估算方法的問題及限制包含每一玩家的下注可隨著每一 局改變，且賠率隨著每一下注類型而改變。
[0014] 關于發牌員培訓，發牌員技巧相差極大。挑戰是實施增加一致性且又不麻煩的規 貝1J。較小的游戲環境及棋牌室的更新換代極為頻繁且無法對培訓進行大量投資。最后，發 牌員績效的指標充其量是定性的。
[0015] 關于法規遵從，目前無法取代抽查。在加利福尼亞州，潛在的問題包含估算游戲中 的下注出現錯誤、使用錯誤的明細表、不正確地應用明細表及計算服務費出現錯誤。投擲箱 由于沒有尋求特定錯誤的根本原因而促成這些問題。
[0016] 關于游戲券管理，核對發牌員盤與游戲券柜臺的發牌員盤時發現的任何偏差難以 追溯到任何特定事件。此外，這些核對點之間的大時間間隔使游戲環境極難以在任何一個 時間了解其游戲券位置。
[0017] 響應于上文提及的缺點，實施例提供一種集成紙牌讀取器、籌碼讀取器及視頻監 控的系統以根本上改變游戲環境管理其安保、客戶特定營銷、發牌員培訓、法規遵從及游戲 券管理的方式。
[0018] 關于安保，實施例實施一種用于對可引導查看安保視頻記錄的特定事件加時間戳 且加標簽的系統。用于不同類型的事件的這些時間戳及標簽可簡化問題的識別-產生以下 機會：
[0019] 增大找到安全事件的根本原因允許人員"立刻"（接近實時）解決問題，
[0020] 增大識別及分類事件的效率允許更有效地使用安保人員（其可聚焦于關鍵問 題區域且監控數目更多的環境），及
[0021] 增大安保效力允許更集中監控。
[0022] 關于客戶特定營銷，實施例實施一種系統以逐個游戲地跟蹤每一玩家的下注，所 述系統考慮做出的每一次下注的特定賠率。此保真度級別的跟蹤產生以下機會：
[0023] 明確地了解每一玩家的獎值，
[0024] 明確地了解每一玩家的下注習慣，
[0025] 更準確的"優惠"，
[0026] 更有針對性的促銷，及 [0027] 偏離統計定額
[0028] 關于發牌員培訓，實施例實施一種可捕捉奇怪的發牌員行為且識別重復錯誤類型 的系統。
[0029] 關于法規遵從，實施例確保每一游戲被跟蹤且可被重放以確保適當地進行游戲。 一個實施例-根據加利福尼亞州法律定制-實施一種用于自動地計算游戲中下注且應用正 確的明細表來指導發牌員收取適當服務費的系統。此外，所述系統可以包含一種具有RFID 能力的投擲箱（也稱作儀表化投擲箱），所述系統使用所述投擲箱來監控每一場游戲的獎 勵點，以確保任何一場游戲的獎勵點匹配基于下注數額的預期數額、跟蹤用戶定義時間窗 內的總獎勵點、跟蹤"每小時局數"、執行游戲桌的獎勵點與游戲券柜臺處的后續記賬之間 的制衡，及產生到自動化游戲桌跟蹤方法中的額外輸入。
[0030] 關于游戲券管理，實施例實施一種逐個游戲地跟蹤娛樂廳游戲券位置的系統。
[0031] -種監控游戲環境中的事件的方法。所述方法包含從攝像機接收所述游戲環境中 的桌面游戲的視頻數據。所述方法包含從射頻識別籌碼監控器接收所述桌面游戲的游戲 環境籌碼數據。所述游戲環境籌碼數據包含至少一個游戲環境籌碼位置（例如，游戲桌上 放置籌碼的地方）及至少一個游戲環境籌碼識別符（例如，識別籌碼獎值的識別符）。所 述方法包含從游戲結果監控器接收所述桌面游戲的游戲結果數據。所述游戲結果數據包含 至少一個游戲結果識別符（舉例來說，已發特定牌，例如，黑桃K ;發生特定擲骰子，例如，難 7 (hard 7);猜中特定輪盤數字，例如，兩個零）。所述方法包含一起顯示所述視頻數據、所 述游戲環境籌碼數據及所述游戲結果數據以增強所述桌面游戲處的所述事件的監控。這允 許比現有系統更容易地監控及評估游戲桌處的事件。
[0032] 所述游戲環境籌碼數據可與所述視頻數據同時接收。所述游戲結果數據可與所述 視頻數據同時接收。
[0033] 所束方法可進一步包含存儲已接收的所述視頻數據、所述游戲環境籌碼數據及所 述游戲結果數據。這允許查看歷史信息。
[0034] 所述視頻數據可具有多個視頻數據時間戳。所述游戲環境籌碼數據可具有多個游 戲環境籌碼數據時間戳。所述游戲結果數據可具有多個游戲結果數據時間戳。所述方法可 包含使用所述多個視頻數據時間戳、所述多個游戲環境籌碼數據時間戳及所述多個游戲結 果數據時間戳一起顯示所述視頻數據、所述游戲環境籌碼數據及所述游戲結果數據。
[0035] 所述方法可進一步包含接收選擇時間戳的用戶輸入。所述方法可進一步包含在由 所述用戶輸入選擇的所述時間戳處一起顯示所述視頻數據、所述游戲環境籌碼數據及所述 游戲結果數據。這允許查看選定時間戳處的歷史信息。
[0036] 所述方法可進一步包含使用所述至少一個游戲環境籌碼識別符訪問籌碼數據庫。 所述方法可進一步包含從所述籌碼數據庫接收對應于所述至少一個游戲環境籌碼識別符 的至少一個游戲環境籌碼獎值。所述方法可進一步包含當顯示所述游戲環境籌碼數據時顯 示所述至少一個游戲環境籌碼獎值。這允許監控被放置的注的獎值。
[0037] 所述至少一個游戲環境籌碼位置可為發牌員盤。所述至少一個游戲環境籌碼識別 符可為位于所述發牌員盤中的至少一個游戲環境籌碼。顯示所述游戲環境籌碼數據增強位 于所述發牌員盤中的所述至少一個游戲環境籌碼的監控。這允許監控莊在家盤中的、進入 發牌員盤中的或離開發牌員盤的籌碼的獎值。
[0038] 所述射頻識別籌碼監控器可為射頻識別投擲箱。所述至少一個游戲環境籌碼位置 可為所述射頻識別投擲箱的讀取區域。所述至少一個游戲環境籌碼識別符是位于所述讀取 區域中的至少一個游戲環境籌碼。顯示所述游戲環境籌碼數據增強位于所述讀取區域中的 所述至少一個游戲環境籌碼的監控。這允許監控娛樂廳收費的準確度。
[0039] 所述方法可進一步包含訪問服務費明細表。所述至少一個游戲環境籌碼位置可為 所述射頻識別投擲箱的讀取區域。所述至少一個游戲環境籌碼識別符可為位于所述讀取區 域中的至少一個游戲環境籌碼。所述方法可進一步包含通過將所述服務費明細表應用于位 于所述讀取區域中的所述至少一個游戲環境籌碼來計算服務費數額。所述方法可進一步包 含當顯示所述視頻數據、所述游戲環境籌碼數據及所述游戲結果數據時顯示所述服務費數 額。這允許監控收取服務費的準確度。
[0040] 所述方法可進一步包含訪問所述桌面游戲的規則。所述方法可進一步包含監控所 述游戲環境籌碼數據以識別何時發生違反所述桌面游戲的所述規則的情況。所述方法可進 一步包含當所述游戲環境籌碼數據指示已發生所述違反時產生警報。
[0041] 所述方法可進一步包含訪問所述桌面游戲的規則。所述規則可與一組狀態相關 聯。所述方法可進一步包含根據所述游戲結果數據從所述組狀態的第一狀態變為所述組狀 態的第二狀態。
[0042] 所述方法可進一步包含接收對應于參與所述桌面游戲的客戶的客戶識別數據。所 述方法可進一步包含使所述客戶識別數據與所述游戲環境籌碼數據相關。所述方法可進一 步包含顯示經相關的所述客戶識別數據以增強對所述客戶進行評估。
[0043] 所述方法可進一步包含接收對應于操作所述桌面游戲的發牌員的發牌員識別數 據。所述方法可進一步包含使所述發牌員識別數據與所述游戲環境籌碼數據及所述游戲結 果數據相關。所述方法可進一步包含顯示經相關的所述發牌員識別數據以增強對所述發牌 員進行評估。
[0044] 所述游戲結果監控器可為紙牌監控器、輪盤監控器及骰子監控器中的一者。
[0045] 一種設備監控游戲環境中的事件。所述包含攝像機、射頻識別籌碼監控器、游戲結 果監控器及計算機系統。所述攝像機產生所述游戲環境中的桌面游戲的視頻數據。所述射 頻識別籌碼監控器產生所述桌面游戲的游戲環境籌碼數據。所述游戲環境籌碼數據包含至 少一個游戲環境籌碼位置及至少一個游戲環境籌碼識別符。所述游戲結果監控器產生所述 桌面游戲的游戲結果數據。所述游戲結果數據包含至少一個游戲結果識別符。所述計算機 系統接收并一起顯示所述視頻數據、所述游戲環境籌碼數據及所述游戲結果數據以增強對 所述桌面游戲處的所述事件的監控。
[0046] 所述設備可實施類似于上文關于所述方法描述的特征的其它特征。
[0047] -種存儲在非暫時性計算機可讀媒體上的控制計算機系統監控游戲環境中的事 件的計算機程序。所述計算機程序包含視頻組件、籌碼監控器組件、游戲結果監控器組件及 輸出組件。所述視頻組件接收所述游戲環境中的桌面游戲的視頻數據。所述籌碼監控器組 件接收所述桌面游戲的游戲環境籌碼數據。所述游戲環境籌碼數據包含至少一個游戲環境 籌碼位置及至少一個游戲環境籌碼識別符。所述游戲結果監控器組件接收所述桌面游戲的 游戲結果數據。所述游戲結果數據包含至少一個游戲結果識別符。所述輸出組件一起輸出 所述視頻數據、所述游戲環境籌碼數據及所述游戲結果數據以增強對所述桌面游戲處的所 述事件的監控。
[0048] 所述計算機程序可實施類似于上文關于所述方法描述的特征的其它特征。
[0049] -種監控游戲環境中的事件的方法。所述方法包含從射頻識別籌碼監控器接收所 述桌面游戲的游戲環境籌碼數據。所述游戲環境籌碼數據包含至少一個游戲環境籌碼位置 及至少一個游戲環境籌碼識別符。所述方法包含從游戲結果監控器接收所述桌面游戲的游 戲結果數據。所述游戲結果數據包含至少一個游戲結果識別符。所述方法包含根據所述至 少一個游戲結果識別符訪問所述桌面游戲的規則。所述方法包含監控所述游戲環境籌碼數 據以識別何時發生違反所述桌面游戲的所述規則的情況。所述方法包含當所述游戲環境籌 碼數據指示已發生所述違反時產生警報。
[0050] 所述方法可包含類似于上文關于所述第一方法描述的特征的其它特征。
[0051] 以下詳細描述及附圖提供對本發明的實施例的本質及優點的進一步理解。
【附圖說明】
[0052] 圖1是事件監控系統的框圖。
[0053] 圖2是事件監控系統及額外組件細節的框圖。
[0054] 圖3是事件監控系統及額外組件細節的框圖。
[0055] 圖4是描述事件監控系統及相關組件的一般操作的流程圖400。
[0056] 圖5展示由系統監控百家樂游戲產生的時序圖。
[0057] 圖6展示由系統監控百家樂游戲產生的時序圖。
[0058] 圖7A展示EZ百家樂的整體流程圖。
[0059] 圖7B展示北美百家樂（punto banco Baccarat)的整體流程圖。
[0060] 圖8展示圖7A到7B的Tableau框800的詳細流程圖。
[0061] 圖9展示圖7A的支出框900的詳細流程圖。
[0062] 圖10是游戲前狀態的屏幕布局。
[0063] 圖11是投注允許狀態的屏幕布局。
[0064] 圖12是下注鎖定狀態的屏幕布局。
[0065] 圖13是支出狀態的屏幕布局。
[0066] 圖14是游戲查看屏幕的實例。
[0067] 圖15是展示運行中的游戲查看模式的實例屏幕顯示。
[0068] 圖16A是展示發牌員績效的圖表。
[0069] 圖16B是展示發牌員錯誤的圖表。
[0070] 圖16C是展示莊家績效的圖表。
[0071] 圖16D是展示玩家績效的圖表。
[0072] 圖16E是展示游戲環境績效的圖表。
[0073] 圖16F是展示游戲環境處的游戲績效的圖表。
【具體實施方式】
[0074] 本文中描述了用于游戲環境事件監控的技術。在以下描述中，為了解釋目的，陳述 數種實例及特定細節以提供對本發明的完整理解。然而，所屬領域一般技術人員將明白，如 由權利要求定義的本發明可單獨包含此類實例中的一些或全部特征或包含此類實例中的 一些或全部特征結合下文描述的其它特征，且可進一步包含本文中描述的特征及概念的修 改及等效物。
[0075] 在以下描述中，詳述各種方法、程序及過程。雖然可以某種順序描述特定步驟，但 是此順序主要是為了方便簡明起見。特定步驟可重復一次以上，可發生在其它步驟之前或 之后（即使所述步驟是以其它方式按另一順序描述），且可與其它步驟并行發生。只有當第 一步驟必須完成在第二步驟開始之前時才需要第二步驟來跟隨第一步驟。當上下文不明確 時，將具體指出此情形。
[0076] 在此文檔中，使用術語"及"、"或"及"及/或"。此類術語被解讀為具有相同含義； 艮P，包含性的。例如，"A及B"可意指至少以下項："A及B兩者"、"只有A"、"只有B"、"至少 A及B兩者"。作為另一實例，"A或B"可意指至少以下項："只有A"、"只有B"、"A及B兩 者"、"至少A及B兩者"。當希望異或時，此將特別注明（例如，"A或者B"、"A及B中最多 一者"）。
[0077] 以下描述使用術語"游戲籌碼"。等效術語包含代幣、RFID代幣、游戲籌碼、RFID游 戲籌碼、籌碼、游戲環境籌碼、RFID籌碼等等。
[0078] 實時跟蹤游戲代幣在游戲桌上的位置具有通過提供改善的安全性、有針對性的營 銷、準確的培訓指標、可跟蹤法規遵從及精確的游戲券管理并同時簡化相關任務來變革游 戲業的潛力。
[0079] 典型的具有RFID能力的代幣、自動紙牌讀取器及頭頂監控攝像機各自解決所述 問題的子集。例如，典型的RFID系統具有未明確界定的"工作容積"，造成無法跟蹤大量個 別間隔緊密的注。此缺點嚴重限制了此技術的實用性使其僅限于識別偽造的代幣。早先發 明（第8, 395, 252號美國專利、第8, 395, 507號美國專利及第8, 432, 283號美國專利）使 用具有"鐵氧體磁芯"的增強型RFID跟蹤技術以克服此缺點。具體來說，這些專利中描述 的技術允許跟蹤個別注及支出。
[0080] 此文檔中描述的實施例利用使用這些早先本發明收集的數據結合從紙牌讀取器、 頭頂攝像機、儀表化支付槽及其它輔助式輸入/輸出裝置收集的額外信息來識別與游戲環 境安全性、玩家檔案、發牌員績效、法規遵從及游戲券管理有關的特定"事件"。可從利用這 些輸入的集成系統產生的額外信息可包含以下項中的一或多者：
[0081] 知曉在玩哪張紙牌（發哪張牌），
[0082] 知曉如何玩紙牌（在何處發牌），
[0083] 知曉每一局所投的總注，
[0084] 知曉誰投了什么注且將此信息編譯到個別玩家的玩家習慣檔案中，
[0085] 知曉所投的每一注的賠率，
[0086] 知曉每一局誰勝及誰負，
[0087] 知曉贏注的正確支出，
[0088] 知曉發牌員盤中的總游戲券等價物，
[0089] 知曉發牌員指標（例如，給出時間間隔期間所玩的局數），
[0090] 知曉發牌員錯誤的數目/類型且隨時間跟蹤這些趨勢，及
[0091] 知曉娛樂廳"底注"或服務費（如果有）的獎值。
[0092] 實施例的顯著特征是能夠（1)獲取全異輸入，（2)識別所關注的特定事件，及（3) 對所述事件加蓋時間戳使得任何后續查看可：
[0093] 對于安全性：針對"尋找什么"及"何時尋找"，
[0094] 對于營銷：逐個游戲地識別玩家習慣及實踐且接著將