一種派發告警工單的方法、設備和系統的制作方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及移動通訊網絡管理技術，尤其涉及一種派發告警工單的方法、設備和系統。
【背景技術】
[0002]目前，在移動通訊網絡管理工作中，當網元發生告警后，由于大多數告警在告警發生后的很短的時間內會自動恢復，因此，網絡管理設備不會馬上派發告警工單，而是根據所發生的告警所屬的專業和級別通過網管人員的經驗數據來確定派發告警工單的時間點，其中，告警所屬的專業可以包括交換、傳輸、數據、無線、動環和信令，告警的級別可以包括一級告警、二級告警、三級告警和四級告警，因此，根據上述告警所屬的專業和級別的數量可以得知，目前派發告警工單的時間點一共是24個。
[0003]但實際的情況卻是，告警的類型可以有上千種，將這上千種的告警簡單地通過告警所屬的專業和級別劃分為24個時間點來派發工單，會形成告警工單的派發是粗略和靜態的，勢必造成大量的告警工單是在不合理的時間點派發的。
【發明內容】
[0004]為解決上述技術問題，本發明實施例期望提供一種派發告警工單的方法、設備和系統，能夠精細和動態的派發告警工單，從而能夠在告警發生后的合理的時間點派發告警工單。
[0005]本發明實施例的技術方案是這樣實現的:
[0006]第一方面，本發明實施例提供了一種派發告警工單的方法，所述方法包括:
[0007]接收網元設備所發送的告警；
[0008]根據所述告警查找所述告警與最優派單時間點的映射關系，確定所述告警對應的最優派單時間點；其中，所述映射關系由對所述告警的恢復時長的歷史數據進行統計而得到；
[0009]根據所述最優派單時間點進行等待，并當到達所述最優派單時間點時，派發所述告警對應的告警工單。
[0010]根據第一種可能的實現方式，結合第一方面，所述方法還包括:
[0011]根據所述歷史數據獲取所述告警在所述恢復時長的恢復率與所述告警的恢復時長之間的對應關系；
[0012]根據所述對應關系通過設置的公式計算所述告警在各恢復時長時的權值，并將所述權值最大的恢復時長作為所述告警對應的最優派單時間點，其中，所述設置的公式為:
[0013]Kn = (An 3-An) + (An 2-An) + (An「An) - (| An_An+11 +1 An_An+21 +1 An_An+31)
[0014]其中，Kn為所述告警在恢復時長為η時的權值；ΑΡ為所述告警在恢復時長為P時的告警恢復率，其中，P可以為η，η-1，η-2，η_3，η+1, η+2, η+3 ； |.|為對.取絕對值。
[0015]根據第二種可能的實現方式，結合第一方面，所述方法還包括:
[0016]當所述告警的歷史數據的數量低于設置的閾值或者所述告警的恢復時長不滿足潮涌特性時，根據所述告警所屬的專業和級別，并按照經驗數據確定對應的最優派單時間點。
[0017]根據第三種可能的實現方式，結合第一方面，所述方法還包括:
[0018]記錄所述告警的恢復時長；
[0019]將所記錄的所述告警的恢復時長更新至所述告警的恢復時長的歷史數據。
[0020]第二方面，本發明實施例提供了一種網絡管理設備，所述網絡管理設備包括:接收單元、確定單元、等待單元和派發單元，其中，
[0021]所述接收單元，用于接收網元設備所發送的告警；
[0022]所述確定單元，用于根據所述接收單元接收的告警查找所述告警與最優派單時間點的映射關系，確定所述告警對應的最優派單時間點；其中，所述映射關系是由對所述告警的恢復時長的歷史數據進行統計而得到的；
[0023]所述等待單元，用于根據所述確定單元確定的最優派單時間點進行等待，并當到達所述最優派單時間點時觸發所述派發單元；
[0024]所述派發單元，用于當所述等待單元到達所述最優派單時間點時，派發所述告警對應的告警工單。
[0025]根據第一種可能的實現方式，結合第二方面，所述網絡管理設備還包括:獲取單元和計算單元，其中，
[0026]所述獲取單元，用于根據所述歷史數據獲取所述告警在所述恢復時長的恢復率與所述告警的恢復時長之間的對應關系；
[0027]所述計算單元，用于根據所述獲取單元獲取的對應關系通過設置的公式計算所述告警在各恢復時長時的權值，并將所述權值最大的恢復時長作為所述告警對應的最優派單時間點，其中，所述設置的公式為:
[0028]Kn = (An 3-An) + (An 2-An) + (An「An) - (| An_An+11 +1 An_An+21 +1 An_An+31)
[0029]其中，Kn為所述告警在恢復時長為η時的權值；ΑΡ為所述告警在恢復時長為P時的告警恢復率，其中，P可以為η，η-1, η-2, η_3，η+1, η+2, η+3 ； |.|為對.取絕對值。
[0030]根據第二種可能的實現方式，結合第二方面，所述確定單元還用于，當所述告警的歷史數據的數量低于設置的閾值或者所述告警的恢復時長不滿足潮涌特性時，根據所述告警所屬的專業和級別，并按照經驗數據確定對應的最優派單時間點。
[0031]根據第三種可能的實現方式，結合第二方面，所述網絡管理設備還包括記錄單元和更新單元，其中，
[0032]所述記錄單元，用于記錄所述告警的恢復時長；
[0033]所述更新單元，用于將所述記錄單元記錄的所述告警的恢復時長更新至所述告警的恢復時長的歷史數據。
[0034]第三方面，本發明實施例提供了一種派發告警工單的系統，所述系統包括:網絡管理設備和至少一個網元設備，其中，
[0035]所述網元設備，用于向所述網絡管理設備發送告警；
[0036]所述網絡管理設備，用于接收網元設備所發送的告警；
[0037]以及根據所述告警查找所述告警與最優派單時間點的映射關系，確定所述告警對應的最優派單時間點；其中，所述映射關系由對所述告警的恢復時長的歷史數據進行統計而得到；
[0038]以及根據所述最優派單時間點進行等待，并當到達所述最優派單時間點時，派發所述告警對應的告警工單。
[0039]本發明實施例提供了一種派發告警工單的方法、設備和系統，通過網絡管理設備根據所述告警查找所述告警與派單時間點的映射關系，得到所述告警對應的最優派單時間點，能夠精細和動態的派發告警工單，從而能夠在告警發生后的合理的時間點派發告警工單。
【附圖說明】
[0040]圖1為本發明實施例提供的一種派發告警工單的方法的流程示意圖；
[0041]圖2為本發明實施例提供的網絡管理設備對告警的恢復時長的歷史數據進行統計得到映射關系的過程示意圖；
[0042]圖3為本發明實施例提供的告警在恢復時長的恢復率與所述告警的恢復時長之間的對應關系的坐標圖；
[0043]圖4為本發明實施例提供的一種網絡管理設備的結構示意圖；
[0044]圖5為本發明實施例提供的另一種網絡管理設備的結構示意圖；
[0045]圖6為本發明實施例提供的一種派發告警工單的系統的結構示意圖。
【具體實施方式】
[0046]下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述。
[0047]本發明實施例的基本思想是:利用告警恢復在時間上的潮涌特性，通過告警的發生時間和恢復時間的歷史統計數據為每個告警查找出對應的潮涌特性在時間上的轉折點，并且以該轉折點作為告警的最優派單時間點，從而可以使得網絡管理設備能夠精細地為每個告警派發告警工單。
[0048]需要說明的是，由于告警的類型可達數千種，因此，本發明實施例僅以一種告警為例進行技術方案的闡述，可以理解地，本領域技術人員可以無需創造性勞動將本發明實施例的技術方案應用在其他的告警中。
[0049]參見圖1，其示出了本發明實施例提供的一種派發告警工單的方法的流程，該方法可以應用在移動通訊的網絡管理設備中，從圖中可以看出，該方法可以包括:
[0050]SlOl:接收網元設備所發送的告警；
[0051]示例性地，當所述網元設備發生故障時，