用于呼叫篩選的系統(tǒng)、方法和設備的制造方法
【專利說明】用于呼叫篩選的系統(tǒng)、方法和設備
[0001]相關專利串請
[0002]本申請是來自于2013年11月19日提交的，題為“用于呼叫篩選的系統(tǒng)、方法和設備”的申請?zhí)枮?4/084465的未決美國專利申請的PCT申請，該未決美國專利申請是于2012年12月31日提交的，題為“呼叫篩選電話”的申請?zhí)枮?1/747882的美國臨時專利申請的正式申請，該申請通過引用而并入本文。
【背景技術】
[0003]在過去的一個世紀里，電話已經成為被地球上大多數人使用的無所不在的設備。電信網絡和其他基礎設施已經發(fā)展到可以支持人們之間的大量通信。在過去的幾十年，互聯性得到增長，移動電話以及現在的智能電話得到普及。
[0004]同樣普及的還有廣告和電話銷售員，它們不斷地給潛在或實際客戶打電話。隨著電話和呼叫成本的極大下降，電話銷售的步伐激增。進一步地，電話銷售員并非在地理上綁定于它們的被叫者所在的區(qū)域。實際上，具有便宜勞工成本的印度和其它英語系國家已經大幅度增加電話銷售的范圍。
[0005]伴隨著電信能力提升的是自動化(例如，機器呼叫)的巨大提高。自動呼叫被多種情況下采用，例如政治活動和本地政府，但是電話銷售的使用更加普遍。對于電話銷售員來說，這些呼叫的優(yōu)勢很明顯，但是對于接收到不期望呼叫(不管是自動還是真人撥打的)的人來說煩惱因素太大。對抗這些呼叫的現有技術不足以阻斷它們，也就是說，機器呼叫常常打通受害人電話，而受害人唯一的依靠就是掛斷電話。
[0006]因此，存在對能夠阻斷不期望呼叫(特別是機器呼叫)的改進技術的需求，其能夠維持電話的正常功能，并且能夠在振鈴和打擾被叫者之前處理不期望的呼叫。
【發(fā)明內容】
[0007]本發(fā)明涉及更好地阻斷或篩選呼叫而不打擾被叫者的技術、系統(tǒng)、設備和方法。電話用戶可以實現對非期望的人(比如，真人呼叫員)的警告，以及對非期望的機器呼叫的挑戰(zhàn)或阻攔，具體而言是使用對問題的必需應答。警告以及特別是挑戰(zhàn)將清除不期望的懇求。當然，本發(fā)明還可在排斥的呼叫之外允許期望的人、機器或自動呼叫。
[0008]通過這樣的方式，本發(fā)明的設備、系統(tǒng)和方法可以減輕當前不請自來的電話廣告的諸多令人不安的副作用中的一種。
【附圖說明】
[0009]雖然本說明書結尾的權利要求特別指出以及明顯地要求保護被認為組成本發(fā)明的主題，可以相信，通過以下結合附圖的描述，可以更好地理解本發(fā)明，在附圖中，相同的參考數字標示相同的結構和其他元件，其中:
[0010]圖1是根據本發(fā)明的電話篩選方法和配置的一個實施例的流程圖；和
[0011]圖2是采用本發(fā)明的原理的系統(tǒng)和設備的示意圖。
【具體實施方式】
[0012]將呈現以下詳細說明以使得任何本領域技術人員可以實現和使用本發(fā)明。出于說明目的，具體術語被闡述以提供對本發(fā)明的貫徹理解。然而，本領域技術人員將明了的是這些具體細節(jié)并非實施本發(fā)明所必須的。具體申請的說明僅被提供為示例性例子，對優(yōu)選實施例的多種修改對于本領域技術人員來說是顯而易見的，并且本文中定義的一般原理可被應用于其他實施例和申請而不脫離于本發(fā)明的范圍。本發(fā)明并非試圖受限于所示的實施例，而是應當依照與本文所公開的原理和特征相一致的最大可能范圍。
[0013]現在參見附圖中的圖1，其示出了本發(fā)明的呼叫篩選電話方法和配置的實施例的流程圖。
[0014]如圖所示，接收到來電呼叫(由參考標記100所標示)。接下來，在信號到達被叫者之前向主叫者播放預錄制消息(由參考標記101所標示)，也就是說，在電話振鈴之前播放消息101。如圖1所示，接收到來電呼叫(由參考標記100所標示)。對照白名單或允許列表(由參考標記101所標示)檢查主叫者的電話號碼，白名單或允許列表包括用戶所期望的所有自動呼叫服務的電話號碼，例如學校向家長提醒關于他們的孩子、醫(yī)師向患者提醒關于就診或檢測結果、藥房向患者提醒關于他們的處方、或者關于天氣或危險的道路封閉或其它警告。如果主叫者的電話號碼包含在白名單中，則繞過由參考標記102、103和104所標示的步驟(將在本文以下進行詳細描述)，并且電話振鈴(由參考標記105所標示)；否則，在信號到達被叫者之前向主叫者播放預錄制的消息(由參考標記102所標示)，也就是說，在電話振鈴之前播放消息102。
[0015]該消息102優(yōu)選地具有至少三個部分，每個部分都具有不同的目的。第一部分識別被叫者，其試圖篩選那些錯撥了被叫者的號碼的主叫者。第二部分是對電話銷售員的警告，其表示被叫者沒有興趣接到關于產品或服務，尤其是他們提供的產品和服務的呼叫。第三部分和最后一部分是挑戰(zhàn)問題，其需要回答，這設計來阻斷和阻止機器或自動呼叫。第三部分還具有篩選由兒童玩耍電話和隨機撥打號碼所作出的呼叫的效果。
[0016]應當理解的是該消息可由多種不同措辭組成。實現以上三個部分的消息102的一個例子如下:
[0017]“這里是John Doe的家。如果你打電話是為了推銷產品或服務、要求捐款或進行調查，我們不感興趣。否則，請輸入一年中月份的數目?！?br>[0018]如上所示，挑戰(zhàn)問題應當具有數字的應答，也就是鍵入或輸入特定數量的數字。應當理解的是挑戰(zhàn)問題的特定答案可被存儲在存儲器中(例如附圖圖2中的存儲器210)以隨后用作匹配主叫者的答案和特定問題的參考，從而拒絕呼叫或者允許電話振鈴。
[0019]然而，應當理解的是，可替換地，可以輸入口頭應答以回答挑戰(zhàn)問題，例如“十二”，另外，本發(fā)明具有處理器(例如圖2中的處理器220)以分析和確定響應的充分性，是否是數字、文本、口語或其他(例如圖形或可視物)。隨著機器呼叫的成熟度以及人工智能的提高，可能需要采用這樣的復雜語言應答來對抗機器呼叫。
[0020]例如，如圖2所示，由參考標記200所標示的電話具有存儲器210，其內可包括程序或算法以處理語音。處理器220處理如上所討論的答案。如圖2所示，處理器220是固有的。當然，不管有線的或無線的電話都可以訪問別處的處理器(即，非固有的)以解釋口頭語句、短語、符號等，并給予對挑戰(zhàn)問題的響應，例如通過電信網絡(由參考標記230所標示)。例如，口頭挑戰(zhàn)問題可以是“誰是第三屆美國總統(tǒng)？ ”除非響應被處理并確定為“Thomas Jefferson”或“Jefferson”，其他回答都是錯誤的。應當理解的是在另一個實施例中，呼叫者可以輸入相應于答案的文字，例如字母形式的“Jefferson”，處理器220將解讀并給予特定答案。應當理解的是存儲器210可包括允許的呼叫者的白名單，或者該列表可以駐留在可通過電信網絡230訪問的任意地方。應當理解的是短信和其他這樣的功能也在該發(fā)明的范圍內，本發(fā)明的原則也容易地適用于這些例子。
[0021]盡管如此，在大多數實施例中，對挑戰(zhàn)問題的數字應答應當滿足至少下一個十年的需要。當然，應當理解的是，語音應答挑戰(zhàn)問題也是本發(fā)明所預期到的。
[0022]再次參見圖1，在播放消息102之后，呼叫者可能無法回答問題，例如機器呼叫無法理解并無法回答，或者其(或者可能是兒童)在分配的時間內(例如5-10秒)鍵入不正確的應答，如決定(由參考標記103所標示)所示。如果沒有應答，則終止呼叫(由參考標記104所標示)而不打擾被叫者，也就是說，呼叫被完全阻斷并且沒有振鈴。被叫者未被打擾，并且沒有因非期望呼叫而煩惱或甚至沒有意識