一種來電管理方法及裝置與流程

本發明涉及一種通信技術領域，尤其涉及一種來電管理方法及裝置。

背景技術：

隨著通信的普及，電話成為人們生活的必要通信工具，電話在給人們生活帶來便利的同時，也帶來了很多麻煩，尤其是各種推銷、廣告、欺詐等騷擾電話日益猖獗，嚴重擾亂了人們的日常生活。同時，現在越來越多的人習慣用通信終端例如手機上的軟件進行資金結算，一旦信息泄露，造成的損失將難以挽回。

因此如何讓用戶在不影響接通重要來電的前提下免受騷擾電話的打擾，已經成為目前通信領域一個急需解決的技術問題。

技術實現要素：

有鑒于此，本發明提供一種來電管理方法，能通過語音信息對主叫號碼進行初步識別，從而提高用戶體驗。

本發明公開了一種來電管理方法，包括接收主叫終端發送的通話請求，所述通話請求包括主叫號碼、被叫號碼；判斷主叫號碼是否存于被叫號碼對應的通訊錄中；若所述主叫號碼存于所述通訊錄中，則將所述通話請求發送至被叫號碼對應的第一被叫終端，以接通所述來電；若所述主叫號碼未存于所述通訊錄中，則使得所述主叫終端播放預設的語音交互提示，所述預設的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項；接收主叫終端發送的語音信息；以及將所述語音信息及所述主叫號碼發送至所述第一被叫終端。

本發明還提供來電管理裝置，包括請求接收模塊、處理模塊、控制模塊、語音接收模塊、第一發送模塊。請求接收模塊用于接收主叫終端發送的通話請求，所述通話請求包括主叫號碼、被叫號碼；處理模塊用于在主叫號碼存于所述通訊錄中時，將所述通話請求發送至被叫號碼對應的第一被叫終端，以接通所述來電；控制模塊用于在所述主叫號碼未存于所述通訊錄中時控制所述主叫終端播放預設的語音交互提示，所述預設的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項；語音接收模塊用于接收主叫終端發送的語音信息；第一發送模塊用于將所述語音信息及所述主叫號碼發送至所述第一被叫終端。

本發明的來電管理方法及裝置能根據主叫號碼不位于通訊錄時，通過播放包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項的預設的語音交互提示，使得主叫用戶可以通過語音信息對主叫號碼進行初步的識別，能提高用戶體驗。

為讓本發明的上述和其他目的、特征和優點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附圖式，作詳細說明如下。

附圖說明

圖1為本發明一實施例提供的來電管理方法的應用環境圖；

圖2示出一種終端的結構框圖；

圖3示出了一種服務器的結構框圖；

圖4為本發明第一實施例的來電管理方法的流程示意圖；

圖5為本發明第二實施例的來電管理方法的流程示意圖；

圖6為本發明第三實施例的來電管理裝置的結構示意圖；

圖7為本發明第四實施例的來電管理裝置的結構示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

本發明各實施例所提供的來電管理方法，可應用于如圖1所示的應用環境中，實現來電管理。如圖1所示，該應用環境包括：主叫終端100、第一被叫終端200和服務器300。主叫終端100、第一被叫終端200與服務器300位于無線網絡或有線網絡中，通過該無線網絡或有線網絡，主叫終端100、第一被叫終端200與服務器300進行數據交互。

其中，主叫終端100、第一被叫終端200可以為PC機(Personal Computer，個人計算機)、一體機、膝上型便攜計算機、車載終端等計算機終端設備，以及智能手機、智能電視、電視盒子、平板電腦、電子書閱讀器、MP3播放器(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，動態影像專家壓縮標準音頻層面3)、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，動態影像專家壓縮標準音頻層面4)播放器等移動終端設備。

服務器300可以是一臺服務器，或者由若干臺服務器組成的服務器集群，或者是云計算服務中心。

圖2示出了一種終端的結構框圖。圖2所示的結構可適用于主叫終端100及第一被叫終端200。如圖2所示，終端10包括存儲器102、存儲控制器104，一個或多個(圖中僅示出一個)處理器106、外設接口108、射頻模塊110、定位模塊112、攝像模塊114、音頻模塊116、屏幕118以及按鍵模塊120。這些組件通過一條或多條通訊總線/信號線122相互通訊。

可以理解，圖2所示的結構僅為示意，終端10還可包括比圖2中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖2所示不同的配置。圖2中所示的各組件可以采用硬件、軟件或其組合實現。

存儲器102可用于存儲軟件程序以及模塊，如本發明實施例中的來電管理方法及系統對應的程序指令/模塊，處理器106通過運行存儲在存儲控制器104內的軟件程序以及模塊，從而執行各種功能應用以及數據處理，即實現上述的來電管理方法及系統。

存儲器102可包括高速隨機存儲器，還可包括非易失性存儲器，如一個或者多個磁性存儲裝置、閃存、或者其他非易失性固態存儲器。在一些實例中，存儲器102可進一步包括相對于處理器106遠程設置的存儲器，這些遠程存儲器可以通過網絡連接至終端10。上述網絡的實例包括但不限于互聯網、企業內部網、局域網、移動通信網及其組合。處理器106以及其他可能的組件對存儲器102的訪問可在存儲控制器104的控制下進行。

外設接口108將各種輸入/輸入裝置耦合至CPU以及存儲器102。處理器106運行存儲器102內的各種軟件、指令以執行終端10的各種功能以及進行數據處理。

在一些實施例中，外設接口108，處理器106以及存儲控制器104可以在單個芯片中實現。在其他一些實例中，他們可以分別由獨立的芯片實現。

射頻模塊110用于接收以及發送電磁波，實現電磁波與電信號的相互轉換，從而與通訊網絡或者其他設備進行通訊。射頻模塊110可包括各種現有的用于執行這些功能的電路元件，例如，天線、射頻收發器、數字信號處理器、加密/解密芯片、用戶身份模塊(SIM)卡、存儲器等等。射頻模塊110可與各種網絡如互聯網、企業內部網、無線網絡進行通訊或者通過無線網絡與其他設備進行通訊。上述的無線網絡可包括蜂窩式電話網、無線局域網或者城域網。上述的無線網絡可以使用各種通信標準、協議及技術，包括但并不限于全球移動通信系統(Global System for Mobile Communication,GSM)、增強型移動通信技術(Enhanced Data GSM Environment,EDGE),寬帶碼分多址技術(wideband code division multiple access,W-CDMA)，碼分多址技術(Code division access,CDMA)、時分多址技術(time division multiple access,TDMA)，藍牙，無線保真技術(Wireless,Fidelity，WiFi)(如美國電氣和電子工程師協會標準IEEE 802.11a，IEEE802.11b,IEEE802.11g和/或IEEE 802.11n)、網絡電話(Voice over internet protocal,VoIP)、全球微波互聯接入(Worldwide Interoperability for Microwave Access，Wi-Max)、其他用于郵件、即時通訊及短消息的協議，以及任何其他合適的通訊協議，甚至可包括那些當前仍未被開發出來的協議。

定位模塊112用于獲取終端10的當前位置。定位模塊112的實例包括但不限于全球衛星定位系統(GPS)、基于無線局域網或者移動通信網的定位技術。

攝像模塊114用于拍攝照片或者視頻。拍攝的照片或者視頻可以存儲至存儲器102內，并可通過射頻模塊110發送。

音頻模塊116向用戶提供音頻接口，其可包括一個或多個麥克風、一個或者多個揚聲器以及音頻電路。音頻電路從外設接口108處接收聲音數據，將聲音數據轉換為電信息，將電信息傳輸至揚聲器。揚聲器將電信息轉換為人耳能聽到的聲波。音頻電路還從麥克風處接收電信息，將電信號轉換為聲音數據，并將聲音數據傳輸至外設接口108中以進行進一步的處理。音頻數據可以從存儲器102處或者通過射頻模塊110獲取。此外，音頻數據也可以存儲至存儲器102中或者通過射頻模塊110進行發送。在一些實例中，音頻模塊116還可包括一個耳機播孔，用于向耳機或者其他設備提供音頻接口。

屏幕118在終端10與用戶之間提供一個輸出界面。具體地，屏幕118向用戶顯示視頻輸出，這些視頻輸出的內容可包括文字、圖形、視頻、及其任意組合。一些輸出結果是對應于一些用戶界面對象。可以理解的，屏幕118還可以包括觸控屏幕。觸控屏幕在終端10與用戶之間同時提供一個輸出及輸入界面。除了向用戶顯示視頻輸出，觸控屏幕還接收用戶的輸入，例如用戶的點擊、滑動等手勢操作，以便用戶界面對象對這些用戶的輸入做出響應。檢測用戶輸入的技術可以是基于電阻式、電容式或者其他任意可能的觸控檢測技術。觸控屏幕顯示單元的具體實例包括但并不限于液晶顯示器或發光聚合物顯示器。

按鍵模塊120同樣提供用戶向終端10進行輸入的接口，用戶可以通過按下不同的按鍵以使終端10執行不同的功能。

圖3示出了一種服務器的結構框圖。如圖3所示，服務器包括：存儲器301、處理器302以及網絡模塊303。

可以理解，圖3所示的結構僅為示意，服務器還可包括比圖3中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖3所示不同的配置。圖3中所示的各組件可以采用硬件、軟件或其組合實現。另外，本發明實施例中的服務器還可以包括多個具體不同功能的服務器。

存儲器301可用于存儲軟件程序以及模塊，如本發明實施例中的來電管理方法及系統對應的程序指令/模塊，處理器302通過運行存儲在存儲器301內的軟件程序以及模塊，從而執行各種功能應用以及數據處理，即實現本發明實施例中的來電管理方法及系統。存儲器301可包括高速隨機存儲器，還可包括非易失性存儲器，如一個或者多個磁性存儲裝置、閃存、或者其他非易失性固態存儲器。在一些實例中，存儲器301可進一步包括相對于處理器302遠程設置的存儲器，這些遠程存儲器可以通過網絡連接至服務器。進一步地，上述軟件程序以及模塊還可包括：操作系統321以及服務模塊322。其中操作系統321，例如可為LINUX、UNIX、WINDOWS，其可包括各種用于管理系統任務(例如內存管理、存儲設備控制、電源管理等)的軟件組件和/或驅動，并可與各種硬件或軟件組件相互通訊，從而提供其他軟件組件的運行環境。服務模塊322運行在操作系統321的基礎上，并通過操作系統321的網絡服務監聽來自網絡的請求，根據請求完成相應的數據處理，并返回處理結果給終端。也就是說，服務模塊322用于向終端提供網絡服務。

網絡模塊303用于接收以及發送網絡信號。上述網絡信號可包括無線信號或者有線信號。在一個實例中，上述網絡信號為有線網絡信號。此時，網絡模塊303可包括處理器、隨機存儲器、轉換器、晶體振蕩器等元件。

第一實施例

圖4為本發明第一實施例提供的來電管理方法的流程圖。本實施例可以為服務器300通過網絡所執行的來電管理方法。如圖4所示，本實施例的來電管理方法可包括以下步驟：

步驟S401：接收主叫終端發送的通話請求，通話請求包括主叫號碼、被叫號碼；

步驟S402：判斷主叫號碼是否存于被叫號碼對應的通訊錄中；

其中，被叫號碼對應的通訊錄可以但不限于是存于第一被叫終端本地的通訊錄，也可以但不限于是通過第一被叫終端上傳至云端的通信錄。

若主叫號碼存于通訊錄中，則進入步驟S403：將通話請求發送至被叫號碼對應的第一被叫終端，以接通來電；

若主叫號碼未存于通訊錄中，則進入步驟S404：使得主叫終端播放預設的語音交互提示，預設的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項；

具體地，語音交互提示可以存在主叫終端本地，也可以存在云端，由云端發送至主叫終端后再播放。

具體地，主叫用戶屬性可以但不限于包括主叫用戶姓名、主叫用戶身份證號碼、主叫用戶工作單位名稱、主叫用戶職業至少其中一項。

具體地，可以但不限于在接收到主叫終端針對上一個輸入提示發送的語音信息后播放下一個輸入提示，以依次播放預設的語音交互提示中的多個輸入提示。例如，在主叫終端播放上一個輸入提示例如主叫用戶姓名的輸入提示后，若接收到針對此輸入提示發送的語音信息例如張三后，則播放下一個輸入提示例如用戶身份證號碼輸入提示。在一實施例中，也可以同時播放預設的語音交互提示中的多個輸入提示，例如播放“請說出您的姓名及身份證號碼”。

步驟S405：接收主叫終端發送的語音信息；

步驟S406：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端。

本發明的來電管理方法能根據主叫號碼未位于通訊錄時，通過播放包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項的預設的語音交互提示，使得主叫用戶可以通過語音信息對主叫號碼進行初步的識別，能提高用戶體驗。

第二實施例

圖5為本發明第二實施例提供的來電管理方法的流程圖。如圖5所示，本實施例的來電管理方法可包括以下步驟：

步驟S501：接收主叫終端發送的通話請求，通話請求包括主叫號碼、被叫號碼；

步驟S502：判斷主叫號碼是否存于被叫號碼對應的通訊錄中；

其中，被叫號碼對應的通訊錄可以但不限于是存于第一被叫終端本地的通訊錄，也可以但不限于是通過第一被叫終端上傳至云端的通信錄。

若主叫號碼存于通訊錄中，則進入步驟S503：將通話請求發送至被叫號碼對應的第一被叫終端，以接通來電；

若主叫號碼未存于通訊錄中，則進入步驟S504：使得主叫終端播放預設的語音交互提示，預設的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項；

步驟S505：接收主叫終端發送的語音信息；

具體地，步驟S505之后可以但不限于包括如下步驟：

判斷是否接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息，也就是說，判斷主叫用戶是否針對每個輸入提示都進行了輸入；

若未接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息，則將主叫號碼標注為可疑號碼，并進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端；

若接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息，則直接進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端。

具體地，在接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息后還可以但不限于對語音信息進行驗證，例如若語音信息包括姓名與身份證號碼，那么可以對身份證號碼與姓名或主叫號碼進行匹配，若匹配不成功，則將主叫號碼標注為可疑號碼，并進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端；若匹配成功，則直接進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端。此外，還可以將匹配的結果一并發送至第一被叫終端，以便于用戶更好的對騷擾電話進行識別。

在一實施方式中，預設的語音交互提示還可以但不限于包括被叫用戶屬性輸入提示，被叫用戶屬性包括被叫用戶姓名、被叫用戶工作單位名稱至少其中一項。具體地，步驟S505：接收主叫終端發送的語音信息之后還可以但不限于包括：

將語音信息與預設答案進行比對；

具體地，將語音信息與預設答案進行比對，也就是說，將語音信息中的每一項與預設答案中的對應項進行比對，例如將語音信息中的被叫用戶的姓名與預設的被叫用戶姓名進行比對，將語音信息中的被叫用戶的職業與預設答案中被叫用戶的職業進行比對等等。

若比對結果一致，則直接進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端；

若比對結果不一致，則將主叫號碼標注為可疑號碼，并進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端。

具體地，可以但不限于將主叫終端發送的語音信息直接發送至第一被叫終端，也可以但不限于將主叫終端發送的語音信息進行語音識別后將對應的語音信息轉換為文字信息發送至第一被叫終端。此外，還可以但不限于將主叫號碼的歸屬地一并也發送至第一被叫終端。

在一實施方式中，具體地，步驟S505：接收主叫終端發送的語音信息之后還可以但不限于包括：

對語音信息進行處理和分析，以形成頻譜；

根據頻譜判斷語音信息是否進行過變聲處理；

若語音信息進行過變聲處理，則主叫號碼標注為可疑號碼，并進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端；

若語音信息未進行過變聲處理，則直接進入步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端。

在一實施方式中，步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端之后還可以但不限于包括：

步驟S507：判斷主叫號碼是否被存入通訊錄；

若主叫號碼被存入通訊錄，則進入步驟S508：將主叫號碼標注為安全號碼；

若主叫號碼未被存入通訊錄，則進入步驟S509：判斷第一被叫終端是否回撥了主叫號碼且通話時間超過預設時間；

若主叫終端回撥了主叫號碼，且通話時間超過預設時間，則進入步驟S508：將主叫號碼標注為安全號碼；

若主叫終端未回撥主叫號碼或通話時間未超過預設時間，則進入步驟S510：將主叫號碼標注為可疑號碼。

值得一提的是，上述說明記載了在接收到未存于通訊錄的主叫號碼對應的主叫終端發送通話請求后，可以通過多種方式中的一種或多種將主叫號碼標注為可疑號碼，例如在未接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息時，和/或在語音信息進行過變聲處理時，和/或語音信息與預設答案的比對結果不一致時，和/或主叫終端未回撥主叫號碼或通話時間未超過預設時間時，在一實施例中，可以但不限于主叫號碼在上述任一項情況下被標注為可疑號碼或多項情況下都被標注為可疑號碼時，主叫號碼被標注為可疑號碼的次數都僅累計加一，即主叫號碼對應的主叫終端發送一次通話請求后被標注為可疑號碼的次數最多累計加一次，且主叫號碼如果能被標注為安全號碼，則此次的可疑標注解除。但本發明并不以此為限，也可以但不限于多項情況下都被標注為可疑號碼時，主叫號碼被標注為可疑號碼的次數分別累計加一次，例如若語音信息進行過變聲處理，則將主叫號碼標注為可疑號碼的次數累計加一次，當主叫終端未回撥主叫號碼或通話時間未超過預設時間，則將主叫號碼標注為可疑號碼的次數累計再加一次等等。

在一實施方式中，步驟S506：將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端的步驟之后還可以但不限于包括：

判斷主叫號碼被標注為可疑號碼的累計次數是否超過設定值；

若主叫號碼被標注為可疑號碼的累計次數未超過預設值，則將主叫號碼的風險等級定為低風險；以及

若主叫號碼被標注為可疑號碼的累計次數超過預設值，則根據主叫號碼對應的主叫終端每次發送的語音信息的內容的一致性，將主叫號碼的風險等級定為中風險或高風險。

具體地，例如可以但不限于在主叫號碼對應的主叫終端每次發送的語音信息的音色或每次發送的主叫用戶的姓名或主叫用戶的身份證號碼不一致時，將主叫號碼的風險等級定為高風險；或在主叫號碼對應的主叫終端發送的主叫用戶職業或主叫用戶的工作單位名稱不一致時，將主叫號碼的風險等級定為中風險。又例如可以但不限于在在主叫號碼對應的主叫終端每次發送的語音信息中所有內容均一致時，將主叫號碼的風險等級定為中風險，在每次發送的語音信息中有一項內容不一致時例如每次發送的語音信息中的姓名不一致時，將主叫號碼的風險等級定為高風險等等。

在一實施方式中，來電管理方法還包括：將主叫號碼的風險等級發送至第二被叫終端。在一實施方式中，來電管理方法還包括：若第二被叫終端回撥了高風險等級的主叫號碼，則將主叫號碼對應的主叫終端發送的語音信息發送至與第二被叫終端關聯的終端。

本發明的來電管理方法能根據主叫號碼未位于通訊錄時，通過播放包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項的預設的語音交互提示，使得主叫用戶可以通過語音信息對主叫號碼進行初步的識別，能提高用戶體驗。此外，可以但不限于對語音信息進行驗證和/或分析和/或比對，以對主叫號碼進行可疑標注，從而進一步地對主叫號碼進行識別，進而幫助用戶更快更準地識別出騷擾電話。此外，還可以但不限于根據用戶的行為例如回撥主叫號碼、將主叫號碼存入通訊錄等等對主叫號碼進行可疑標注，從而進一步地對主叫號碼進行識別，進而幫助用戶更快更準地識別出騷擾電話。此外，還可以但不限于根據主叫號碼被標注為可疑號碼的次數及主叫號碼對應的主叫終端發送的語音信息的內容的一致性將主叫號碼進行風險等級劃分，并發送給其它被叫終端(第二被叫終端)參考，進而幫助用戶更快更準地識別出騷擾電話。

第三實施例

圖6為本發明第三實施例的來電管理裝置的結構示意圖，如圖6所示，來電管理裝置60包括請求接收模塊601、處理模塊602、控制模塊603、語音接收模塊604、第一發送模塊605。

其中，請求接收模塊601用于接收主叫終端發送的通話請求，通話請求包括主叫號碼、被叫號碼。處理模塊602用于在主叫號碼存于通訊錄中時，將通話請求發送至被叫號碼對應的第一被叫終端，以接通來電。控制模塊603用于在主叫號碼未存于通訊錄中時控制主叫終端播放預設的語音交互提示，預設的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項。語音接收模塊604用于接收主叫終端發送的語音信息。第一發送模塊605用于將語音信息及主叫號碼發送至第一被叫終端。

第四實施例

圖7為本發明第四實施例的來電管理裝置的結構示意圖，如圖7所示，來電管理裝置70包括請求接收模塊701、處理模塊702、控制模塊703、語音接收模塊704、第一發送模塊705。

在一實施例中，控制模塊703可以但不限于還包括第一控制單元703a，第一控制單元703a用于在接收到主叫終端針對上一個輸入提示發送的語音信息后控制主叫終端播放下一個輸入提示，以依次播放預設的語音交互提示中的多個輸入提示。

在一實施例中，來電管理裝置70還可以但不限于包括第一判斷模塊706及第一標注模塊707。第一判斷模塊706用于判斷是否接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息。第一標注模塊707用于在未接收到主叫終端針對每個輸入提示發送的語音信息時，則將主叫號碼標注為可疑號碼。

在一實施例中，來電管理裝置70還可以但不限于包括分析模塊708、第二標注模塊709。分析模塊708用于對語音信息進行處理和分析，以形成頻譜，并根據頻譜判斷語音信息是否進行過變聲處理。第二標注模塊709用于在語音信息進行過變聲處理時，將主叫號碼標注為可疑號碼。

在一實施例中，來電管理裝置70還可以但不限于第二判斷模塊710、第三標注模塊711、第三判斷模塊712、第四標注模塊713、第五標注模塊714。第二判斷模塊710用于判斷主叫號碼是否被存入通訊錄。第三標注模塊711用于在主叫號碼被存入通訊錄時，將主叫號碼標注為安全號碼。第三判斷模塊712用于在主叫號碼未被存入通訊錄時，判斷第一被叫終端是否回撥了主叫號碼且通話時間超過預設時間。第四標注模塊713用于在主叫終端回撥了主叫號碼，且通話時間超過預設時間時，將主叫號碼標注為安全號碼。第五標注模塊714用于在主叫終端未回撥主叫號碼或通話時間未超過預設時間時，將主叫號碼標注為可疑號碼。

在一實施例中，來電管理裝置還可以但不限于包括統計模塊(圖中未示出)、風險等級確認模塊(圖中未示出)。統計模塊用于判斷主叫號碼被標注為可疑號碼的累計次數是否超過設定值。風險等級確認模塊用于在主叫號碼被標注為可疑號碼的累計次數未超過預設值時，將主叫號碼的風險等級定為低風險，且在主叫號碼被標注為可疑號碼的累計次數超過預設值時，根據主叫號碼對應的主叫終端每次發送的語音信息的內容的一致性，將主叫號碼的風險等級定為中風險或高風險。

在一實施例中，來電管理裝置還可以但不限于包括第二發送模塊(圖中未示出)，第二發送模塊用于將主叫號碼的風險等級發送至第二被叫終端。

本發明的來電管理方法及裝置能根據主叫號碼不位于通訊錄時，通過播放包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項的預設的語音交互提示，使得主叫用戶可以通過語音信息對主叫號碼進行初步的識別，能提高用戶體驗。

需要說明的是，本說明書中的各個實施例均采用遞進的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可。對于裝置類實施例而言，由于其與方法實施例基本相似，所以描述的比較簡單，相關之處參見方法實施例的部分說明即可。

需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關系術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關系或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者裝置不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者裝置所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括要素的過程、方法、物品或者裝置中還存在另外的相同要素。

本領域普通技術人員可以理解實現上述實施例的全部或部分步驟可以通過硬件來完成，也可以通過程序來指令相關的硬件完成，的程序可以存儲于一種計算機可讀存儲介質中，上述提到的存儲介質可以是只讀存儲器，磁盤或光盤等。

以上，僅是本發明的較佳實施例而已，并非對本發明作任何形式上的限制，雖然本發明已以較佳實施例揭露如上，然而并非用以限定本發明，任何熟悉本專業的技術人員，在不脫離本發明技術方案范圍內，當可利用上述揭示的技術內容做出些許更動或修飾為等同變化的等效實施例，但凡是未脫離本發明技術方案內容，依據本發明的技術實質對以上實施例所作的任何簡單修改、等同變化與修飾，均仍屬于本發明技術方案的范圍內。