一種自助服務終端的制作方法
【技術領域】
[0001 ] 本實用新型涉及自助服務設備領域，尤其涉及一種自助服務終端。
【背景技術】
[0002]自助服務終端是一種方便、簡單、自然、實用的人機交互設備，用于向人們提供操作服務、查詢服務；它集合了電腦技術、多媒體技術、音響技術、網絡技術、工業造型藝術、機械制造技術，流線型一體化設計，造型優美。自助服務終端正逐漸運用于我們日常生活工作的各個方面。如在營業大廳、郵政業務大廳、稅務征收大廳、城市街頭城市信息服務、辦公大樓、機場、車站、銀行、博物館、圖書館、展覽會、醫院、賓館酒店等許多場合我們都可以見到自助服務終端。目前的自助服務終端大多是采用鍵盤或觸摸屏等人機交互裝置來進行人機交互的，由于有部分人因為身體障礙、知識障礙等原因，并不便于使用鍵盤、觸摸屏等傳統的人機交互裝置，如果能夠提供一種更加人性化的人機交互裝置來操作自助服務終端，就會提尚自助服務終端的便捷性。
【發明內容】
[0003]本實用新型要解決的技術問題是提供一種更加人性化、使用更加方便的自助服務終端。
[0004]為解決上述技術問題，本實用新型一種自助服務終端包括控制單元、交互模塊、通信模塊、反饋模塊；交互模塊用于輸入服務請求；通信模塊與服務器連接；反饋模塊用于根據服務請求向使用者反饋服務；其中，交互模塊采用語音采集裝置，語音采集裝置用于進行語音服務請求的輸入，通信模塊將采集到的語音服務請求傳送至服務器；服務器端或自助服務終端還設置有處理單元，處理單元用于對語音服務請求進行處理并判斷與語音服務請求相對應的服務。
[0005]這樣的好處是，使用者可以通過語音采集裝置輸入語音，處理單元處理收集到的語音數據并判斷與語音內容相對應的服務，實現語音方式的人機交互，用戶只要輸入語音服務請求就可以得到需要的服務，使自助服務終端更加人性化、使用更加方便。
[0006]作為本實用新型一種自助服務終端的進一步改進，該自助服務終端還包括虛擬工作人員模塊，虛擬工作人員模塊用于為使用者提供指引服務，虛擬工作人員模塊包括用于播放虛擬工作人員語音的語音單元、用于播放虛擬工作人員的動態人像的顯示單元。作為更進一步改進，虛擬工作人員模塊還可以兼作反饋模塊，用于根據服務請求向使用者反饋服務。通過利用虛擬工作人員模塊的語音單元及顯示單元來模擬虛擬工作人員的語音及動態人像，對使用者提供指引、協助等服務以及根據服務請求向使用者反饋服務，從而使自助服務終端也具有真人工作人員一樣的親和力，更加人性化，提高了人們對自助服務終端的歡迎程度。
[0007]作為本實用新型一種自助服務終端的進一步改進，該自助服務終端還包括偵測模塊，偵測模塊用于偵測監控區域內的人員活動情況或自助服務終端的使用情況，虛擬工作人員模塊根據偵測模塊偵測到的信號執行相應的操作。作為更進一步改進，偵測模塊還可以采用攝像機，偵測模塊還包括處理單元，處理單元用于處理攝像機采集到的信號。處理單元還可以用于根據攝像機采集到的信號判斷人員的類型，虛擬工作人員模塊根據處理單元判斷的播放相應的內容。通過攝像機采集到來訪者的圖像信號，處理單元可以判斷來訪者的類型，例如是男士、女士或老人、小孩、學生、軍人等等，根據不同類型的來訪者播放不同的內容，使自助服務終端更加人性化。
[0008]作為本實用新型一種自助服務終端的更進一步改進，顯示單元包括投影屏幕、用于向投影屏幕投影圖像的投影裝置，投影屏幕采用全息投影屏幕。與傳統的投影屏幕不同，全息投影屏幕更具科幻感、更加美觀，全息投影屏幕可以采用透明全息投影屏幕、灰色投影屏幕、魔鏡投影屏幕、鏡面投影屏幕、幻影成像屏幕等全息投影屏幕等投影屏幕中任意一種。
[0009]作為本實用新型一種自助服務終端的另一種改進，顯示單元采用IXD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、3D顯示器、全息顯示器、投影顯示器、透明顯示器中任意一種。透明顯示器可以在保持顯像的同時讓觀眾透過屏幕的無顯像部分看見屏幕背面的景物；透明顯示器可以是采用電濕潤技術的透明顯示器、OLED透明顯示器、LED透明顯示器等任意一種透明顯示器。
【附圖說明】
[0010]下面結合附圖和【具體實施方式】對本實用新型作進一步詳細的說明。
[0011]圖1是本實用新型一種自助服務終端的工作原理圖。
[0012]圖2是本實用新型一種自助服務終端設置虛擬工作人員模塊的示意圖。
[0013]圖3是本實用新型一種自助服務終端的全息投影屏幕結構示意圖。
【具體實施方式】
[0014]如圖1所示本實用新型一種自助服務終端的工作原理圖，本實用新型一種自助服務終端包括控制單元1、交互模塊2、通信模塊7、反饋模塊5 ;交互模塊2用于輸入服務請求；通信模塊7與服務器10連接，服務器10可用于根據服務請求提供與服務請求相對應的服務；反饋模塊5用于根據服務請求向使用者反饋服務；其中，交互模塊2采用語音采集裝置，語音采集裝置用于進行語音服務請求的輸入，通信模塊7將采集到的語音服務請求傳送至服務器10 ;服務器10端或自助服務終端還設置有處理單元10a，處理單元1a用于對語音服務請求進行處理并判斷與語音服務請求相對應的服務；交互模塊2、通信模塊7、反饋模塊5均可與控制單元I連接或親接。
[0015]通信模塊7為有線或無線通信裝置，通信模塊7與服務器10連接，服務器向自助服務終端提供所需的數據。無線通信裝置可以采用藍牙無線裝置，也可以采用2.4GHz無線裝置，還可以采用其它的無需依賴電線的通訊裝置，例如27MHz無線裝置、調頻無線裝置等。可以采用處理器作為控制單元I，處理器包括中央處理器、微處理器、微控制器等類型的芯片；當然，也可以采用單機片或功能強大的電子計算機主機等裝置提供控制單元I的功能。處理單元1a可以采用處理器，包括中央處理器、微處理器、微控制器、數字信號處理器等類型的芯片；當然，也可以采用單機片或功能強大的電子計算機主機等裝置提供處理單元1a的功能。語音采集裝置可以包括麥克風，還可以設置語音采集電路。反饋模塊5可以采用顯示器、揚聲器等裝置。
[0016]作為本實用新型一種自助服務終端的進一步改進，如圖2所示本實用新型一種自助服務終端的虛擬工作人員模塊示意圖，該自助服務終端還包括虛擬工作人員模塊6，虛擬工作人員模塊6用于為使用者提供服務，虛擬工作人員模塊6包括用于播放虛擬工作人員語音的語音單元6a、用于播放虛擬工作人員的動態人像的顯示單元6b。虛擬工作人員模塊6可以與控制單元I連接或耦接。虛擬工作人員模塊6所需的數據可以來自服務器10，也可以為虛擬工作人員模塊6設置存儲器，存儲器存儲有播放虛擬工作人員語音及動態人像數據；存儲器可以采用閃存(Flash Memory)存儲器、硬盤等，硬盤可以采用固態硬盤(SolidState Drives，SSD)、機械硬盤(HDD傳統硬盤)、混合硬盤(HHD —塊基于傳統機械硬盤誕生出來的新硬盤)等。SSD采用閃存顆粒來存儲，HDD采用磁性碟片來存儲，混合硬盤(HHD:Hybrid Hard Disk)是把磁性硬盤和閃存集成到一起的一種硬盤。
[0017]作為更進一步改進，虛擬工作人員模塊6還可以兼作反饋模塊5，用于根據服務請求向使用者反饋服務。控制單元I也可以用于視頻音頻信號的處理，也可以設置數字信號處理器，例如可以通過微控制器向數據信號處理芯片發出指令，使其準確地處理視頻、音頻信號，并將處理好的信號傳送至虛擬工作人員模塊6進行播放。語音單元6a包括揚聲器，還可以設置功率放大電路。可以利用虛擬工作人員模塊6為使用者提供歡迎、指引、協助等服務。
[0018]顯示單元6b可以采用IXD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、3D顯示器、全息顯示器、投影顯示器等顯示器中任意一種。顯示單元6b還可以采用透明顯示器，透明顯示器可以在保持顯像的同時讓觀眾透過屏幕的無顯像部分看見屏幕背面的景物；透明顯示器可以是采用電濕潤技術的透明顯示器、OLED透明顯示器、LED透明顯示器等任意一種透明顯示器。
[0019]作為另一種改進，顯示單元6b也可以是其它裝置，顯示單元6b可以包括投影屏幕、用于向投影屏幕投影圖像的投影裝置，投影屏幕采用全息投影屏幕。投影裝置可以采用CRT、LCD、DLP、激光等任意一種投影裝置或投影儀。作為進一步改進，投影屏幕還可以采用全息投影屏幕。與傳統的投影屏幕不同，全息投影屏幕采用類似或等同于全息投影的方式，把投影景象呈現在全息投影屏幕上，使得觀眾在多個角度，都能清晰看觀看到廣告播出的效果；而且，全息投影屏幕可以使投影畫面顯得更加立體化，使得播出景象更加的逼真，達到更好的宣傳效果。全息投影屏幕采用了許多新技術，例如可以采用綜合衍射圖(hologra