金錢處理裝置用的操作指南顯示系統、程序及記錄介質的制作方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及對解除連接至超市等POS (Point Of Sales:銷售點)收銀終端等來進行使用的金錢處理裝置內所發生的異常(錯誤)狀態并使其恢復正常狀態的操作步驟進行引導的金錢處理裝置用操作指南顯示系統、以及記錄有與該系統相關的程序、數據的計算機可讀取的記錄介質。
【背景技術】
[0002]以往，已知在超市、便利店等中有連接至POS終端的自動找零機等金錢處理裝置(例如，參照專利文獻I)。這種金錢處理裝置在通常情況下，一方面對從購物者收取的紙幣或硬幣進行收款并將其儲存到收納庫，另一方面根據出款指示從收納庫放出零錢。
[0003]POS終端中組裝有POS應用，用于進行使終端運轉的信息處理、以及與所連接的金錢處理裝置發送接收信息的收發處理。該POS應用將金錢處理裝置的進出款的處理狀況等隨時顯示在POS終端所具備的觸摸屏等操作顯示畫面上，由此來通知收銀負責人。
[0004]在金錢處理裝置內部，若發生紙幣堵塞等錯誤狀態，則對應于該錯誤狀態的錯誤代碼通過POS應用顯示于POS終端的顯示畫面，由此來通知給收銀負責人。收銀負責人要從金錢處理裝置的使用說明書或錯誤解除手冊等指南中找尋出符合該錯誤代碼的錯誤解除的操作步驟，邊參照書中所記載的操作步驟邊進行錯誤解除的操作工作，由此來使金錢處理裝置恢復至正常狀態。
[0005]另一方面，已知在ATM等自動交易裝置中有對使得裝置內部所發生的紙幣堵塞等故障恢復的步驟進行引導的引導裝置(例如，參照專利文獻2)。根據專利文獻2所示的引導裝置，對通知給中心的故障產生進行了確認的相關工作人員需要去到ATM的設置場所，打開ATM的背面面板，對設置于背面面板的相關工作人員引導顯示部所顯示的故障概要進行確認。接著，通過對觸摸面板的相關工作人員引導顯示部的恢復步驟詳情按鍵進行操作，來讀取并顯示存儲于ATM的RAM中的恢復步驟圖等，相關工作人員基于所顯示的恢復步驟來進行故障的恢復操作。
[0006]然而，上述金錢處理裝置的錯誤解除操作的步驟是需要進行多種操作的一系列步驟，要經過復雜的操作過程，因此，要求負責人熟知金錢處理裝置的使用說明書、錯誤解除手冊，對于不熟悉的負責人是較為困難的。并且，在每次發生錯誤等事件時都需要從上述手冊中檢索出符合錯誤代碼等事件代碼的頁面，一邊參照該記載一邊進行錯誤解除等操作，因此，上述檢索和參照操作會讓人感到繁瑣。
[0007]此外，在具備上述現有的專利文獻2的引導裝置的ATM等自動交易裝置中，在中心接收到故障通報的相關工作人員需要在打開ATM等的背面面板后，在對相關工作人員引導顯示部所顯示的故障概要進行確認的基礎上再輸入按鍵，使得該相關工作人員引導顯示部顯示恢復步驟圖等，然后轉移至恢復操作工作，因此，從接收到故障通報再到著手進行恢復操作并不容易，耗時耗力。并且，在自動交易裝置的機型、結構等規格不同的情況下，通常恢復步驟也會不同，因此，必須對每臺自動交易裝置準備存儲于自動交易裝置的RAM的恢復步驟圖等數據，進行與此相關的設計則會耗時耗力。
[0008]為了解決上述問題，本發明人已提出了專利文獻3所示的技術。專利文獻3的技術是一種金錢處理裝置用的操作指南顯示系統，包括:顯示單元，該顯示單元在畫面中顯示處理金錢的進出款的金錢處理裝置的金錢處理動作的相關信息；狀態檢測單元，該狀態檢測單元對金錢處理裝置處于需要操作者進行規定操作的狀態進行檢測；存儲單元，該存儲單元存儲有表示由狀態檢測單元所檢測到的規定的操作的一系列步驟的圖像數據；以及顯示控制單元，該顯示控制單元在狀態檢測單元檢測到處于需要規定操作的狀態時，將存儲單元中所存儲的圖像數據顯示到顯示單元中。
[0009]在專利文獻3的系統中，金錢處理裝置與具備顯示單元的終端設備相連接，狀態檢測單元可檢測出金錢處理裝置中所發生的錯誤狀態，存儲單元具有解除操作步驟數據，該解除操作步驟數據包含有按步驟來表示用于解除錯誤狀態并使其恢復至正常狀態的錯誤解除操作的圖像數據，圖像數據是在錯誤解除操作的進程中的各階段操作者所看到的金錢處理裝置的狀況的圖像數據，與錯誤解除操作的進程中的各階段相對應地準備有多個該圖像數據，顯示控制單元在狀態檢測單元檢測到錯誤狀態時，從存儲單元讀取出與錯誤狀態相對應的解除操作步驟數據，并且根據錯誤解除操作的進程狀況在終端設備的顯示單元中依次顯示與操作者所進行的錯誤解除操作的進程狀況相對應的圖像數據。
[0010]根據專利文獻3的系統，若狀態檢測單元檢測到金錢處理裝置中成為需要錯誤解除操作的狀態，則將存儲單元所存儲的圖像數據顯示于顯示單元，因此，操作者能夠在不參照金錢處理裝置的使用說明書的情況下，容易地進行錯誤解除操作。
現有技術文獻專利文獻
[0011]專利文獻1:日本專利特開2008 - 3832號公報專利文獻2:日本專利特開平8 - 255280號公報
專利文獻3:日本專利第5239384號公報
【發明內容】
發明所要解決的技術問題
[0012]然而，在上述專利文獻3的操作指南顯示系統中，要求提高操作性和便利性。
[0013]本發明是鑒于上述這一點而完成的，其目的在于提供一種提高了操作性和便利性的金錢處理裝置用的操作指南顯示系統、與該系統相關的程序以及計算機可讀取的記錄介質。
解決技術問題所采用的技術方案
[0014]為了解決上述問題，達成目的，本發明所涉及的金錢處理裝置用的操作指南顯示系統包括:顯示單元，該顯示單元在畫面中顯示與處理金錢的進出款的金錢處理裝置的金錢處理動作相關的信息；狀態檢測單元，該狀態檢測單元對所述金錢處理裝置處于需要操作者進行規定操作的狀態進行檢測；存儲單元，該存儲單元存儲有表示由所述狀態檢測單元檢測到的規定操作的一系列步驟的圖像數據和操作語句數據、以及表示這些數據的顯示步驟的事件代碼；以及顯示控制單元，該顯示控制單元在由所述狀態檢測單元檢測為處于需要規定操作的狀態時，將所述存儲單元所存儲的所述圖像數據顯示在所述顯示單元中，所述金錢處理裝置用的操作指南顯示系統中，所述金錢處理裝置與具備所述顯示單元的終端設備相連接，所述狀態檢測單元可檢測出所述金錢處理裝置中發生的錯誤狀態、設置于所述金錢處理裝置的鑰匙的位置狀態、所述金錢處理裝置所具備的部件的收納狀態，所述存儲單元具有解除操作步驟數據，該解除操作步驟數據包含有按步驟來表示用于解除所述錯誤狀態并恢復至正常狀態的錯誤解除操作的所述圖像數據，所述圖像數據是在錯誤解除操作的進程中的各個階段操作者所看到的所述金錢處理裝置的狀態的圖像數據，且與錯誤解除操作的進程中的各個階段相對應地準備多個該圖像數據，所述事件代碼是基于可由所述狀態檢測單元檢測出的所述狀態而得到的，所述顯示控制單元在由所述狀態檢測單元檢測到所述錯誤狀態時，從所述存儲單元讀取出與所述錯誤狀態相對應的所述解除操作步驟數據，并基于所述事件代碼的內容，根據錯誤解除操作的進程狀況在所述終端設備的所述顯示單元中依次顯示與操作者所進行的錯誤解除操作的進程狀況相對應的所述圖像數據及所述操作語句數據。
[0015]本發明所涉及的其他金錢處理裝置用的操作指南顯示系統的特征在于，在上述發明中，所述狀態檢測單元可檢測出所述金錢處理裝置中金錢的庫存張數不確定的庫存不確定狀態，所述顯示控制單元在由所述狀態檢測單元檢測到庫存不確定狀態時，將表示用于對所述金錢處理裝置中金錢的庫存張數再次進行計數的操作步驟的圖像數據顯示在所述顯示單元中。
[0016]本發明所涉及的其他金錢處理裝置用的操作指南顯示系統的特征在于，在上述發明中，所述金錢處理裝置連接至具備所述顯示單元的終端設備，多個所述終端設備與至少一臺存儲服務器相連接，所述存儲單元存儲于所述存儲服務器，所述顯示控制單元從所述存儲服務器讀取出所述圖像數據，并且將讀取出的圖像數據顯示在連接至被所述狀態檢測單元檢測為處于需要規定操作狀態的金錢處理裝置的終端設備的所述顯示單元中。
[0017]本發明所涉及的其他金錢處理裝置用的操作指南顯示系統的特征在于，在上述發明中，所述事件代碼表示下述內容中的至少一個，即:基于定時器所進行的定時呈現；重復開始位置和重復結束位置；設置于所述金錢處理裝置的鑰匙的位置狀態的檢測結果；所述金錢處理裝置所具備的部件的收納狀態的檢測結果；以及所述金錢處理裝置的正常恢復狀態的檢測結果。
[0018]本發明所涉及的程序用于使連接至上述金錢處理裝置的終端設備的顯示部起到所述顯示單元的作用。
[0019]本發明所涉及的其他程序用于使連接至上述金錢處理裝置的終端設備的顯示部實現用于所述金錢處理裝置的操作指南顯示功能。
[0020]本發明所涉及的其他程序是在上述發明中，組裝入構成所述終端設備的收銀機的存儲單元，并與所述金錢處理裝置一起構成收銀金錢處理系統的驅動軟件，其特征在于，用于所述金錢處理裝置的操作指南顯示功能自動進行動作，而無需接受所述收銀機的指示。
[0021]本發明所涉及的其他程序的特征在于，在上述發明中，所述驅動軟件構成為將所述操作指南顯示功能的部分作為子驅動而獨立出來，并可從所述收銀機來啟動。
[0022]本發明所涉及的其他程序的特征在于，在上述發明中，所述驅動軟件構成為可對每個規定的錯誤代碼設定所述操作指南顯示功能的有效/無效。
[0023]本發明所涉及的其他程序的特征在于，在上述發明中，將所述操作指南顯示功能設為有效的錯誤代碼對應于在規定的錯誤解除操作失敗的情況下所發生的錯誤狀態。
[0024]本發明所涉及的記錄介質是記錄有上述程序的計算機可讀取的記錄介質。
[0025]另外，在上述說明中，本發明所涉及的記錄介質是記錄有本發明所涉及的數據或程序的介質，表示例如軟盤、CD-ROM、DVD-ROM、磁盤、光盤、光磁盤、半導體存儲器、USB存儲器等計算機可讀取的各種介質。此外，作為數據，在例如操作語句數據的情況下，可利用 XML (extensible Markup Language:可擴展標記語言)數據、HTML (Hyper TextMarkup Language:超文本鏈接標記語言)數據等，另一方面，在圖像數據的情況下，可利用JPEG(Joint Photographic Experts Group:聯合圖像專家組)格式的圖像數據、GIF (Graphic Interchange Format:圖像交換格式)格式的動畫圖像數據。
發明效果
[0026]根據本發明所涉及的金錢處理裝置用的操作指南顯示系統，由于包括:顯示單元，該顯示單元在畫面中顯示與處理金錢的進出款的金錢處理裝置的金錢處理動作相關的信息；狀態檢測單元，該狀態檢測單元對所述金錢處理裝置處于需要操作者進行規定操作的狀態進行檢測；存儲單元，該存儲單元存儲有表示由所述狀態檢測單元所檢測到的規定操作的一系列步驟的圖像數據和操作語句數據、以及表示這些數據的顯示步驟的事件代碼；以及顯示控制單元，該顯示控制單元在由所述狀態檢測單元檢測到處于需要規定操作的狀態時，將所述存儲單元所存儲的所述圖像數據顯示到所述顯示單元中，在所述金錢處理裝置用的操作指南顯示