應用事件交互方法和裝置的制造方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及應用領域，具體而言，涉及一種應用事件交互方法和裝置。
【背景技術】
[0002]目前，應用中的事件交互可以通過傳統的本地電話來進行。比如，撥打商家的客服號碼，在商家的客服接通電話之后，向用戶顯示商家的可視化服務菜單。通過可視化服務菜單來進行事件交互，以滿足用戶終端的服務需求。在進行事件交互時需要借助傳統的本地電話撥打企業的客服電話，比如，撥打400開頭的電話，或者電話為9555之類的電話，這種事件交互的方法是操作和語音交替進行的。
[0003]圖1是根據相關技術中的一種應用事件交互的界面示意圖。如圖1所示，用戶終端請求順豐速運的服務，首先通過應用的號碼鍵盤撥打順豐速運的客服熱線95338，等待順豐速運的客服接通電話。圖2是根據相關技術中的另一種應用事件的交互界面示意圖。如圖2所示，該服務為圓通速遞，在圓通速遞的客服接通電話之后，用戶終端接收語音提示，按照語音提示選擇具體的服務，比如，按I選擇下單服務，按2選擇快件查詢服務，按3選擇投訴建議服務，這樣，用戶終端需要使應用的界面返回至號碼鍵盤來選擇具體的號碼對所需的服務進彳丁選擇，同時在完成當如的操作之后等待語首的下一步提不。
[0004]上述事件交互需要撥打電話號碼，在電話接通之后按照語音提示來等待下一步操作，步驟繁瑣。另外，用戶終端擔心當前輸入超時而會按照提示語音緊急輸入信息，當用戶終端輸錯了信息需要從頭開始輸，降低了用戶對應用事件交互的體驗性能，增加了應用中的事件交互時間，對企業和用戶來說都增大了成本。
[0005]針對相關技術中應用的事件交互時間長的問題，目前尚未提出有效的解決方案。
【發明內容】
[0006]本發明實施例提供了一種應用事件交互方法和裝置，以至少解決相關技術中應用的事件交互時間長的技術問題。
[0007]根據本發明實施例的一個方面，提供了一種應用事件交互方法。該應用事件交互方法包括:查詢通訊應用的目標事件，其中，目標事件為待交互的事件;通過目標事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面為用于對目標事件執行操作的版面，指示指令用于指示通訊應用請求獲取目標事件對應的服務數據;在通過目標事件的事件操作版面接收指示指令之后，顯示可視化菜單版面，其中，可視化菜單版面包括目標事件對應的服務菜單，目標事件對應的服務菜單包括目標事件對應的服務信息;通過目標事件對應的服務菜單與目標事件對應的服務進行交互。
[0008]根據本發明實施例的另一方面，還提供了一種應用事件交互裝置。該應用事件交互裝置包括:查詢單元，用于查詢通訊應用的目標事件，其中，目標事件為待交互的事件;第一接收單元，用于通過目標事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面為用于對目標事件執行操作的版面，指示指令用于指示通訊應用請求獲取目標事件對應的服務數據;顯示單元，用于在通過目標事件的事件操作版面接收指示指令之后，顯示可視化菜單版面，其中，可視化菜單版面包括目標事件對應的服務菜單，目標事件對應的服務菜單包括目標事件對應的服務信息；交互單元，用于通過目標事件對應的服務菜單與目標事件對應的服務進行交互。
[0009]在本發明實施例中，查詢通訊應用的目標事件，目標事件為待交互的事件;通過目標事件的事件操作版面接收指示指令，事件操作版面為用于對目標事件執行操作的版面，指示指令用于指示通訊應用請求獲取目標事件對應的服務數據;在通過目標事件的事件操作版面接收指示指令之后，顯示可視化菜單版面，可視化菜單版面包括目標事件對應的服務菜單，目標事件對應的服務菜單包括目標事件對應的服務信息;通過目標事件對應的服務菜單與目標事件對應的服務進行交互，達到了應用事件交互的目的，從而達到了降低應用的事件交互時間的效果，進而解決了相關技術中應用的事件交互時間長的技術問題。
【附圖說明】
[0010]此處所說明的附圖用來提供對本發明的進一步理解，構成本申請的一部分，本發明的示意性實施例及其說明用于解釋本發明，并不構成對本發明的不當限定。在附圖中:
[0011]圖1是根據相關技術中的一種應用事件交互的界面示意圖；
[0012]圖2是根據相關技術中的另一種應用事件的交互界面示意圖；
[0013]圖3是根據本發明實施例的應用事件交互方法的計算機終端的硬件結構框圖；
[0014]圖4是根據本發明第一實施例的應用事件交互方法的流程圖；
[0015]圖5是根據本發明第二實施例的應用事件交互方法的流程圖；
[0016]圖6是根據本發明實施例的通過網絡語音通訊接收目標事件對應的服務數據的方法的流程圖；
[0017]圖7是根據本發明實施例的顯示目標事件對應的服務操作版面的方法的流程圖；
[0018]圖8是根據本發明第三實施例的應用事件交互方法的流程圖；
[0019]圖9是根據本發明第一實施例的顯示可視化菜單版面的方法的流程圖；
[0020]圖10是根據本發明實施例的通過目標事件對應的服務菜單與目標事件對應的服務進行交互的方法的流程圖；
[0021]圖11是根據本發明第二實施例的顯示可視化菜單版面的方法的流程圖；
[0022]圖12是根據本發明實施例的目標事件的事件操作版面的示意圖；
[0023]圖13是根據本發明實施例的請求獲取目標事件對應的服務數據的示意圖；
[0024]圖14是根據本發明第一實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0025]圖15是根據本發明第二實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0026]圖16是根據本發明第三實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0027]圖17是根據本發明第四實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0028]圖18是根據本發明第五實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0029]圖19是根據本發明第六實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0030]圖20是根據本發明第七實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0031]圖21是根據本發明第八實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0032]圖22是根據本發明第九實施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0033]圖23是根據本發明實施例應用事件交互系統的示意圖；
[0034]圖24是根據本發明第一實施例的應用事件交互裝置的示意圖；
[0035]圖25是根據本發明第二實施例的應用事件交互裝置的示意圖；
[0036]圖26是根據本發明第三實施例的應用事件交互裝置的示意圖；
[0037]圖27是根據本發明第四實施例的應用事件交互裝置的示意圖；
[0038]圖28是根據本發明第五實施例的應用事件交互裝置的示意圖；
[0039]圖29是根據本發明第六實施例的應用事件交互裝置的示意圖；以及
[0040]圖30是根據本發明實施例的一種計算機終端的結構框圖。
【具體實施方式】
[0041]為了使本技術領域的人員更好地理解本發明方案，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分的實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應當屬于本發明保護的范圍。
[0042]需要說明的是，本發明的說明書和權利要求書及上述附圖中的術語“第一”、“第二”等是用于區別類似的對象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應該理解這樣使用的數據在適當情況下可以互換，以便這里描述的本發明的實施例能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序實施。此外，術語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統、產品或設備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或對于這些過程、方法、產品或設備固有的其它步驟或單元。
[0043]根據本發明實施例，提供了一種應用事件交互方法的實施例，需要說明的是，在附圖的流程圖示出的步驟可以在諸如一組計算機可執行指令的計算機系統中執行，并且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同于此處的順序執行所示出或描述的步驟。
[0044]本申請實施例所提供的方法實施例可以在移動終端、計算機終端或者類似的運算裝置中執行。以運行在計算機終端上為例，圖3是根據本發明實施例的應用事件交互方法的計算機終端的硬件結構框圖。如圖3所示，計算機終端I可以包括一個或多個(圖中僅示出一個)處理器102(處理器102可以包括但不限于微處理器MCU或可編程邏輯器件FPGA等的處理裝置)、用于存儲數據的存儲器104、以及用于通信功能的傳輸裝置106。本領域普通技術人員可以理解，圖3所示的結構僅為示意，其并不對上述電子裝置的結構造成限定。例如，計算機終端I還可包括比圖3中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖3所示不同的配置。
[0045]存儲器104可用于存儲應用軟件的軟件程序以及模塊，如本發明實施例中的應用事件交互方法對應的程序指令/模塊，處理器102通過運行存儲在存儲器104內的軟件程序以及模塊，從而執行各種功能應用以及數據處理，即實現上述的應用事件交互方法。存儲器104可包括高速隨機存儲器，還可包括非易失性存儲器，如一個或者多個磁性存儲裝置、閃存、或者其他非易失性固態存儲器。在一些實例中，存儲器104可進一步包括相對于處理器102遠程設置的存儲器，這些遠程存儲器可以通過網絡連接至計算機終端I。上述網絡的實例包括但不限于互聯網、企業內部網、局域網、移動通信網及其組合。
[0046]傳輸裝置106用于經由一個網絡接收或者發送數據。上述的網絡具體實例可包括計算機終端I的通信供應商提供的無線網絡。在一個實例中，傳輸裝置106包括一個網絡適配器(Network Interface Controller，簡稱為NIC)，其可通過基站與其他網絡設備相連從而可與互聯網進行通訊。在一個實例中，傳輸裝置106可以為射頻(Rad1 Frequency，簡稱為RF)模塊，其用于通過無線方式與互聯網進行通訊。
[0047]在上述運行環境下，本申請提供了如圖4所示的應用事件交互方法。該方法可以應用于智能終端設備中，由智能終端設備中的處理器執行，智能終端設備可以是智能手機、平板電腦等。智能終端設備中安裝有至少一個應用程序，本發明實施例并不限定應用程序的種類，可以為系統類應用程序，也可以為軟件類應用程序。
[0048]圖4是根據本發明第一實施例的應用事件交互方法的流程圖。如圖4所示，該應用事件交互方法的一種可選的方案包括如下步驟:
[0049]步驟S402，查詢通訊應用的目標事件。
[0050]在本申請上述步驟S402提供的方案中，通訊應用為用于進行事件交互的應用，該通訊應用可以具有語音通訊功能，通過語音通訊功能在終端之間傳輸語音數據從而獲取到語音信息，并且通過語音信息進行事件的交互。通訊應用中的事件為用于滿足用戶終端的服務需求的事件，比如，消費者到企業(Consumer to Business，簡稱為C2B)的商業模式中的服務。通訊應用可以包括多個事件，分別用于滿足用戶終端不同的服務需求。目標事件為待交互的事件，也即，用戶終端即將獲取的服務對象。
[0051]可選地，通訊應用中的多個事件可以通過具體的圖標信息和/或文字信息顯