用于空港服務的移動服務終端、系統及數據處理的方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及數據處理領域，特別涉及用于空港服務的移動服務終端、系統及數據處理的方法。
【背景技術】
[0002]隨著航空運輸業的快速發展和社會經濟條件的提高，航空服務的內容日趨多元化，服務的對象涵蓋了社會的各個層面。因此，傳統的、形式單一的服務面臨著挑戰。個性化的航空服務會給人們帶來更好的出行體驗，并由此提高空港的競爭力。
[0003]申請人針對航空服務進行了深入而廣泛的研發工作，并申請了發明專利:一種機場移動自助服務方法和系統，申請號為201410653839.5 ;外觀設計專利:多媒體手推車，申請號為201430296729.9 ;實用新型專利:攜帶電子裝置的手推車及充電裝置，申請號為201320012580.7。其中，可以安裝在手推車上的航站樓內的自助服務產品，可以將用戶個人的航班信息呈現給用戶，為用戶提供空港信息服務。但是，隨著用戶要求的日益提高，該產品尚不能提供體驗感更強，且更加個性化、智能化的服務。
【發明內容】
[0004]為了至少部分的解決上述問題，本發明提供一種能夠用于航站樓等公共場所，針對不同用戶的特征屬性提供個性化空港服務的移動服務終端。
[0005]根據本發明的一個方面，提出了一種用于空港服務的移動服務終端。該移動服務終端包括:用于采集用戶信息的采集單元，該用戶信息包括用戶的身份信息和/或特征信息和/或在移動服務終端的用戶界面上輸入的操作信息；用于與外部設備進行數據交互的接口單元；分別與采集單元和接口單元連接的處理單元，配置為根據所采集的用戶信息與外部設備進行數據交互以進行用戶身份驗證，和根據所述用戶的身份信息調用外部數據中該用戶所屬目標用戶群組所匹配的服務內容，以及根據用戶接受所述服務內容時的特征信息調整服務內容；與處理單元連接的輸出單元，用于輸出服務內容。本發明能夠為用戶提供個性化的服務，且該服務可以按用戶的意愿實時調整，增加了用戶的滿意度。
[0006]根據本發明的另一個方面，提出了一種用于空港服務的移動服務系統，該系統包括:上述的移動服務終端，后臺服務器和/或與第三方服務器連接的接口，和用于在所述移動服務終端、后臺服務器和/或第三方服務器之間建立網絡通信連接的通信設備。
[0007]本實施方式的移動服務終端及系統功能強大且非常智能，可以實時提供空港信息、位置定位、登機□導航、登機提醒、行李查詢、以及機場商業信息等個性化服務，并且可以視頻顯示和聲音播放，且這些服務可以根據用戶的滿意度實時調整。與目前的空港中的用戶手推車相比，無論是技術水平還是設備功能方面都有了質的提升。
[0008]根據本發明的又一方面，提出了一種用于空港服務的數據處理的方法，所述空港設置有上述的移動服務終端，該方法包括:
[0009]移動服務終端采集用戶信息，用戶信息包括用戶的身份信息和/或特征信息和/或在所述移動服務終端的用戶界面上輸入的操作信息；
[0010]移動服務終端根據所采集的用戶信息與外部設備交互數據以驗證用戶身份；
[0011]根據用戶的身份信息調用外部數據中該用戶所屬目標用戶群組所匹配的服務內容，以及根據用戶接受服務內容時的特征信息調整向用戶推送服務內容。
[0012]本發明可以利用具有唯一標識的登機牌、身份證、護照、手機號碼、人臉、指紋和聲紋進行身份驗證，因為這些標識難以模仿且具有唯一性，所以該驗證操作方法簡單方便，安全性高、可靠性高。另外，在身份驗證的同時，采集了用戶的身份信息，將用戶的身份信息和行為信息添加至用戶數據庫內，隨著采集的用戶信息的增加，用戶數據庫實時更新，使得移動服務終端記載的信息更多、更新，方便研究用戶的行為，為用戶提供個性化的服務提供了數據支持。
[0013]本發明利用先采集個人信息，海量的個人信息就構成了龐大的數據庫。將用戶的人群進行定向分類，通過對用戶行為數據的分析，找出潛在目標人群的共同行為特征，將這些特征屬性分類，可以得到不同的目標用戶群體。本發明可以選擇適當的媒體將廣告投放給具有共同行為特征的目標用戶群體。節省廣告成本，提高廣告效果。本發明利用目標用戶群體作為中間的站，提供與該目標用戶群體相匹配的服務。隨著采集的用戶信息的增加，用戶數據會不斷動態更新，目標用戶群體的需求會越來越明確，因此，為不同目標用戶群體提供的服務相應的越來越精確。進一步，再根據采集的用戶的特征信息調整為用戶提供的服務，使得為用戶提供的服務更加與用戶的需求匹配。
[0014]上述可知，本發明功能強大且非常智能，能為用戶提供個性化的服務，且該服務可以按用戶的意愿實時調整，大大增加了用戶的滿意度。
【附圖說明】
[0015]圖1為本發明一實施方式的移動服務終端的功能模塊組成示意圖；
[0016]圖2為本發明另一實施方式的移動服務終端的功能模塊組成示意圖；
[0017]圖3為本發明一實施方式的移動服務終端安裝在手推車上的示意圖；
[0018]圖4為本發明一實施方式的用于空港服務的移動服務系統的示意圖；
[0019]圖5為本發明一實施方式的驗證用戶身份并提供相應的服務內容的流程示意圖；
[0020]圖6為本發明一實施方式的向用戶推送個性化服務的流程示意圖；
[0021]圖7為本發明提供個性化服務的第一實施例的流程示意圖；
[0022]圖8為本發明提供個性化服務的第二實施例的流程示意圖；
[0023]圖9為本發明提供個性化服務的第三實施例的流程示意圖；
[0024]圖10為本發明提供個性化服務的第四實施例的流程示意圖。
【具體實施方式】
[0025]為了使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，下面結合附圖和具體實施例對發明作進一步詳細的說明。雖然附圖中顯示了本公開示例性實施例，然而應當理解，可以以各種形式實現本發明而不應被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹的理解本發明，并且能夠將本發明的范圍完整的傳達給本領域的技術人員。
[0026]本發明實施例可以應用于計算機系統/服務器，其可與眾多其他通用或專用計算系統或配置一起操作。適于與計算機系統/服務器一起使用的眾所周知的計算系統、環境和/或配置的例子包括但不限于:個人計算機系統、服務器計算機系統、客戶機、手持或膝上設備、基于微處理器的系統、機頂盒、可編程消費電子產品、網絡個人電腦、小型計算機系統、大型計算機系統和包括上述任何系統的分布式云計算技術環境。
[0027]計算機系統/服務器可以在由計算機系統執行的計算機系統可執行指令的一般語境下描述。通常，程序模塊可以包括例程、程序、目標程序、組件、邏輯、數據結構等，它們執行特定的任務或者實現特定的抽象數據類型。計算機系統/服務器可以在分布式云計算環境中實施，分布式云計算環境中，任務是由通過通信網絡鏈接的遠程處理設備執行的。在分布式云計算環境中，程序模塊可以位于包括存儲設備的本地或遠程計算系統存儲介質上。
[0028]圖1為本發明一實施方式的移動服務終端的功能模塊組成示意圖。如圖1所示，移動服務終端10可以包括:采集模塊11、接口單元12、處理單元13和輸出單元14。其中，采集模塊11可以將采集的信息輸出至處理單元13。該處理單元13可以通過接口單元12與外部設備進行交互數據。處理單元13可以將處理后的信息輸出給輸出單元14。
[0029]在本實施方式中，采集單元11可用于采集用戶信息。該用戶信息可以包括用戶的身份信息(例如可以是用戶的ID、航班號、性別、年齡等信息)、特征信息(例如用戶的、性另IJ、年齡、人數(例如一位女士抱著一個小孩，這里的人數為2)和表情(例如微笑、皺眉)等信息)、在移動服務終端的用戶界面上輸入的操作信息(例如可以是用戶輸入的字符、數字(例如可以是用戶的身份證號、手機號、行李編碼號等)、命令、選擇、點擊、滑動等)。本實施例中，該采集單元11包括采集上述身份信息第一攝像頭(即主攝像頭)，用于采集上述特征信息的第二攝像頭(即副攝像頭)和用于采集用戶在移動服務終端的用戶界面上的操作信息的觸摸屏單元。
[0030]其中，可以根據應用的需要對攝像頭進行多種類型的設置。例如，主攝像頭和副攝像頭可以進行位置調整，也可以增加或者減少攝像頭的個數，還可以用其它具有成像功能的器件替代這些攝像頭。另外，采集的身份信息也可以按應用的需要進行不同的組合，或者適當進行增加或減少采集的用戶信息的類型和數量。
[0031]在本實施方式中，接口單元12可用于與外部設備進行數據交互。該外部設備可以是為本移動服務終端10提供數據支持的后臺服務器或者是第三方服務器。例如機場后臺系統，通過該系統本移動服務終端10可以獲取用戶(即用戶)所乘飛機的航班號、航空公司、出發日期、出發地、目的地、計劃出發時間、計劃到達時間、預計出發時間、預計到達時間、航班狀態、登機口