基于電子商務的遠程醫療服務系統及方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及遠程醫療技術領域，特別涉及一種基于電子商務的遠程醫療服務系統及方法。
【背景技術】
[0002]遠程醫療是通過電信和信息處理技術提供信息儲存和處理手段以及傳送聲音、數據、文件、圖片甚至活動圖像和彩色圖像的醫療。遠程醫療包括遠程會診和遠程輔助治療，可遠距離地提供醫療技術服務。遠程醫療在發達國家醫療體系里面，扮演了越來越重要的角色，同時在發展中國家，其更是日漸得到更廣泛的應用。遠程醫療最初的模型出現于上世紀50年代的美國，是雙向電視系統在放射學上的應用。此后，越來越多的電子技術和通訊技術被運用到醫學活動中。60年代初，美國NASA建立了醫學實驗臺，通過衛星和微波技術為宇航員提供遠程醫療監護。上世紀80年代，歐美各國相繼啟動了一系列有較高價值的項目，旨在推動遠程醫療監護的發展。歐洲方面，組織了有23個實驗室、多個大公司以及120個終端用戶參加的大規模遠程醫療系統推廣實驗，以推動遠程醫療的普及。其中，德國和挪威取得的成績比較突出，許多遠程醫療系統都已經在醫療活動中得到真正實際上的應用，其通信手段普遍采用綜合業務數字網，傳輸質量和速率比較理想。據美國遠程醫療協會(ATA)報告指出，2012年，全球遠程醫療市場規模大約為8.7億美元，2012年至2018年全球遠程醫療市場容量年平均增長率約為18.5%，到2018年，全球醫療市場份額將增長至24.4億美元。與世界發達國家相比，我國的遠程醫療起步較晚。上世紀90年代，我國遠程醫療從真正意義上取得了進展，1994年華山醫院與上海交通大學用電話進行了會診演示；同年，國家衛生部啟動了 “金衛工程”2號工程一一建設全軍醫藥衛生信息網絡和遠程醫療會診系統。近十年來，我國遠程醫療進入實際應用階段，上海交大已開發完成全國首個無線遠程心電監控技術服務平臺，該系統可以實時將人體生理信號轉換為數字信號，通過移動網絡使醫學專家能在第一時間獲得心血管疾病的診斷和預警。2011年，我國首家急診遠程監護室在武警總醫院急救監護中心啟用，通過GPRS技術實施遠程心電監測，呼叫者可以通過“護心寶”檢測器與醫生進行交流。2014年3月，國家發改委聯合衛生部部署開展省院合作遠程醫療政策試點工作，試點工作將重點針對制約我國遠程醫療發展的政策環境障礙，研宄適用于遠程醫療發展的相關政策、機制、法規和標準，探索市場化的遠程醫療服務模式和運營機制，為在全國推廣應用提供實踐基礎和經驗借鑒。
[0003]目前，國內如東軟、華為、華海等公司均已開發了自己的遠程醫療服務系統，但其普遍存在如下技術問題:1)由于遠程醫療服務系統開發公司缺乏醫學圖像處理相應領域的知識背景，導致軟件與醫學圖像處理耦合度低，還需配合其他醫學圖像處理軟件才可以處理醫學圖像等信息；2)遠程醫療服務系統對于帶寬資源要求較多，在網絡帶寬有限的場景下，如WiF1、3G等網絡下，視頻數據、醫學圖像等數據傳輸過慢、延遲過大，影響醫生和病人體驗；3)現有遠程醫療服務系統對于新興的移動智能終端支持不夠，限制了遠程醫療服務的實施地點；4)現有遠程醫療服務系統對醫院的信息系統支持不夠完善，遠程醫療的服務費用無法與醫院信息系統內的收費項目掛鉤，造成定價及結算困難，難以持續為醫院提供經濟效益。
【發明內容】
[0004]針對上述技術中存在的不足之處，本發明提供了一種與醫院信息系統相結合，可對醫療數據進行專業化處理、實時電子結算服務費用的基于電子商務的遠程醫療服務系統及方法。
[0005]本發明采用的技術方案是:一種基于電子商務的遠程醫療服務系統，包括:服務機，用以存儲并管理客戶和醫院方的賬戶信息；客戶終端機，通過網絡連接服務機和醫院終端機，用以根據客戶的操作與醫院方進行實時交互，根據實時交互量結算支付費用，并由服務機從客戶賬戶中獲取相應的支付費用；醫院終端機，通過網絡連接服務機、客戶終端機和醫院信息系統，當用以醫院方與客戶進行實時交互時，醫院方根據實時交互結果錄入客戶的病歷信息，并存儲于醫院信息系統中，并根據實時交互量結算服務費用，由服務機從客戶賬戶中獲取到的支付費用中轉入相應的服務費用至醫院方賬戶中；當用以第一醫院方與第二醫院方進行實時交互時，所述第一醫院方的醫院終端機根據實時交互量結算支付費用，所述第二醫院方的醫院終端機根據實時交互量結算服務費用，并由服務機從第一醫院方賬戶中扣減結算的支付費用，再由服務機轉入相應的服務費用至第二醫院方賬戶中。
[0006]優選的，所述的服務機為電腦、服務器或工作站，所述服務機包括:服務通訊模塊，用以提供數據傳輸的基礎網絡協議，數據編碼、解碼和加密方案，實現服務機與客戶終端機、醫院終端機之間的數據傳輸；數據管理模塊，用以存儲客戶和醫院方的賬戶信息，所述賬戶信息具有唯一的識別標志；電子商務管理模塊，用以管理客戶和醫院方的賬戶信息，并實現從客戶賬戶中獲取相應的支付費用，以轉入相應的服務費用至醫院方賬戶中。
[0007]優選的，所述客戶終端機為電腦、嵌入式系統或移動智能終端，所述客戶終端機包括:客戶通訊模塊，用以提供數據傳輸的基礎網絡協議，數據編碼、解碼和加密方案，實現客戶終端機與服務機、醫院終端機之間的數據傳輸；客戶交互模塊，用以客戶與醫院方進行實時交互；客戶結算模塊，用以根據客戶與醫院方的實時交互量結算客戶所需支付費用，具體的，所述客戶結算模塊將實時交互量量化為工作量，并將工作量轉換為虛擬貨幣值，工作量與虛擬貨幣值之間的轉換關系由系統提供方和醫院方共同制定，并將結算的虛擬貨幣值傳輸至客戶電子支付模塊；客戶電子支付模塊，用以將客戶結算模塊傳輸的虛擬貨幣值即時轉化為現金結算，即通過電子商務管理模塊從客戶賬戶中扣減相應的虛擬貨幣值以抵扣對應的所需支付費用；其中，所述實時交互量是通過對實時交互的時長或實時交互的功能使用數量進行工作量的量化，所述量化標準由客戶和醫院方共同制定；通過銀行轉賬或預付費卡的形式將現金轉化為虛擬貨幣值充值入客戶賬戶中。
[0008]優選的，所述醫院終端機為電腦、嵌入式系統或移動智能終端，所述醫院終端機包括:醫院通訊模塊，用以提供數據傳輸的基礎網絡協議，數據編碼、解碼和加密方案，實現醫院終端機與服務機、客戶終端機之間的數據傳輸；醫院交互模塊，用以醫院方與客戶或醫院方與醫院方進行實時交互；醫院結算模塊，用以根據醫院方與客戶或醫院方與醫院方的實時交互量，結算提供醫療服務的醫院方所需服務費用；醫院電子支付模塊，用以醫院結算模塊結算的醫院方所需服務費用，并通過網絡銀行或第三方在線支付平臺以在線轉賬的方式從電子商務管理模塊中獲取相應的所需服務費用；醫療數據處理模塊，用以與醫院信息系統相互聯通，并對醫療數據進行數據處理。
[0009]一種根據所述的基于電子商務的遠程醫療服務系統的服務方法，包括如下步驟:步驟一，客戶與醫院方注冊各自的賬戶信息，并存儲于服務機上；步驟二，客戶或醫院方分別向客戶賬戶或醫院方賬戶充值；步驟三，當客戶與醫院方進行實時交互時，通過客戶終端機向醫院方提出服務請求，當醫院方收到服務請求:若拒絕，則本次服務結束，不進行費用結算；若接受，則醫院方與客戶進行實時交互，并根據實時交互結果錄入客戶的病歷信息，存儲于醫院信息系統中；同時，遠程醫療服務系統自動計算實時交互量，客戶終端機根據實時交互量結算支付費用，并由服務機從客戶賬戶中獲取相應的支付費用，再由服務機將從客戶賬戶中獲取到的支付費用中轉入相應的服務費用至醫院方賬戶中；步驟四，當第一醫院方與第二醫院方進行實時交互時，通過第一醫院方的醫院終端機向第二醫院方提出服務請求，當第二醫院方收到服務請求:若拒絕，則本次服務結束，不進行費用結算；若接受，則第二醫院方與第一醫院方進行實時交互，遠程醫療服務系統自動計算實時交互量，第一醫院方的醫院終端機根據實時交互量結算支付費用，并由服務機從第一醫院方賬戶中獲取相應的支付費用，再由服務機將從第一醫院方賬戶中獲取到的支付費用中轉入相應的服務費用至第二醫院方賬戶中。
[0010]優選的，所述步驟一中客戶注冊時采用身份證號、手機號或病例號作為賬號和標識，醫院方注冊時錄入醫院方的銀行賬戶或第三方在線支付賬戶以用于接收服務機的在線轉賬。
[0011]優選的，所述步驟二中通過銀行轉賬或預付費卡的形式將現金轉化為虛擬貨幣值充值入客戶賬戶或醫院方賬戶中。
[0012]優選的，所述步驟三中的實時交互量是通過對實時交互的時長或實時交互的功能使用數量進行工作量的量化，并將工作量轉換為虛擬貨幣值，再通過服務機扣減相應的虛擬貨幣值以抵扣對應的所需支付費用。
[0013]優選的，所述步驟三中服務機通過網絡銀行或第三方在線支付平臺，以在線轉賬的方式向提供醫療服務的醫院