本發明屬于互聯網信息技術領域。
背景技術:
長期以來社會生產及服務資源都是誰控制誰使用,一部份時間因為生產任務不足而閑置著,同時另一廠商因為有生產任務的需求而沒有設備資源可用,這造成了社會資源的巨大浪費,其根本原因就在于信息不能實時的溝通與共享。隨著近年來互聯網信息技術的不斷發展,這個問題有望得到解決。
中國國家專利局于2013年8月28日公布了一種面向云制造的機械加工設備資源信息化方法(公布號:cn103268542a),該方法技術流程復雜,對生產企業的信息化程度要求非常高,離現實的實際應用存在著一定的距離。
技術實現要素:
本發明所要解決的問題是:發明一種接近實際應用的互聯網資源共享數據處理裝置及方法,讓富余社會生產資源通過互聯網或移動互聯網網站或平臺(以下統稱為網站平臺)的客戶端數據錄入窗口或界面將數據錄入并上傳存儲到網站平臺服務器及其數據庫中,資源需求方可通過網站平臺的客戶端從服務器數據庫中檢索這些數據并下單要約,或發布需求信息讓資源服務提供者投單,另一方確認后建立資源利用合作關系,本發明能顯著提高社會資源的利用效率其有益的社會經濟效果顯而易見。該發明通過以下的技術方案得以實現:
一種資源共享數據處理裝置,涉及一種互聯網網站或平臺(統稱為網站平臺)技術包括會員注冊、登錄裝置、后臺管理裝置其特征在于:該裝置包含共享資源信息或共享資源或服務需求及其相關信息的檢索或展示模塊、相關業務的投單或下單模塊、相關業務的訂單管理模塊、用戶反饋模塊等模塊之一或其任意組合;
或者包含共享資源信息或共享資源或服務需求及其相關信息在線客戶端搜集模塊、這些數據信息的存儲或維護管理模塊、共享資源或共享資源服務需求相關訂單處理模塊、用戶反饋信息處理模塊等模塊之一或其任意組合;
或者在后臺管理裝置中包含:會員資格管理、設備資源數據審查,或要約數據審查,或投訴管理或舉報處理等模塊。
一種資源共享數據處理裝置其特征或在于該裝置或者包含:共享資源數據狀態處理裝置、共享資源服務需求要約數據處理裝置、共享資源在線要約數據管理裝置、共享資源要約承諾投單數據處理裝置、資源提供方與需求方交互溝通數據處理裝置、合同條款數據處理裝置、簽約客戶管理裝置、共享資源提供方與共享資源需求方合同數據處理裝置、共享資源服務價格數據處理裝置、共享資源生產計劃數據處理裝置、生產服務過程數據處理裝置、用戶或消費者服務請求工單數據處理裝置、工單數據管理裝置、共享資源數據審核數據處理裝置、服務考核數據處理裝置、對服務機構或人員的考核裝置、服務資源提供者用戶反饋數據處理裝置、服務資源提供者簽約數據處理裝置等之一或它們的任意組合,或者還包含共享資源數據存儲處理裝置;
所述工單數據管理裝置或包含以下各項之一或其任意組合:主動接單裝置、派單裝置、工單狀態數據處理裝置、工單數據顯示裝置等;
所述簽約客戶管理裝置或包含以下各項之一或其任間組合:簽約客戶歷次履約數據處理裝置、客戶信息數據處理裝置、合同續簽數據處理裝置等;
所述共享資源數據狀態或者包含:上架、下架、滿架等之一或其任意組合。所述滿架是指該條數據所涉及的業務數已達到商家服務能力上限,無力再接受更多訂單的情況。
一種資源共享數據處理裝置其特征或在于包含:產品商家工作空間裝置、售后服務技術人力資源提供者工作空間裝置、用戶消費者工作空間裝置等之一或其任意組合;
一種資源共享數據處理方法涉及一種互聯網信息技術,包括會員注冊、登錄裝置其特征在于利用互聯網或移動互聯網等現代網絡網站或平臺(統稱為網站平臺)進行共享資源信息或共享資源需求信息的客戶端數據搜集或發布顯示這些信息或在線要約下單或在線對要約進行承諾確認、雙方合同數據處理、處理服務過程相關數據、用戶在線反饋等,或者包含以下各步驟之一或其任意組合:上傳共享資源信息或共享資源需求信息,數據審核,發布顯示這些信息,要約下單或投單共享資源服務,處理共享資源服務訂單,雙方交互溝通、合同內容在線處理或確認、履行服務合同處理服務過程數據、用戶反饋等步驟;或者還包含會員注冊、登錄步驟;或者將投單下單信息按:未查看類、放棄類、關注類、準備簽約類等項之一或其任意組合進行分類;或對這些投單下單數據設置有放棄、關注、準備簽約、接受訂單、放棄原因說明等數據處理操作功能等之一或其任意組合;
一種資源共享數據處理方法其特征或在于:在線進行服務流程數據處理包含如下步驟之一或其任意組合:服務需求信息搜集,服務需求信息發布顯示、接單、安排生產計劃、開展服務處理服務數據、用戶反饋等步驟。
一種資源共享方法其特征或在于:或在產品售后服務的相關網站平臺的客戶端數據錄入界面中設置有或在服務器或數據庫中或在客戶端或移動終端設備顯示界面中搜集或記錄或顯示有產品商家信息、產品信息、用戶消費者購物信息、售后服務資源信息、售后服務需求信息、服務派單信息、服務作業計劃信息、服務內容或過程信息、用戶或消費者反饋信息、對服務人員或機構的考核信息等之一或其任意組合;
或將網站平臺的會員進行分類,或將會員按:產品商家、產品購買用戶或消費者、維修服務資源提供者等項之一或其任意組合進行分類;或將維修服務資源提供者的會員按:團隊機構類、個人獨立提供類、個人加入團隊機構類等項目之一或其任意組合進行分類;
或在生產設備資源共享相關網站平臺的客戶端錄入數據界面中設置有或在服務器或在客戶端或移動終端設備顯示界面中搜集或記錄或顯示有設備相關數據信息、設備資源需求信息或生產加工需求信息、加工生產服務價格信息、要約訂單處理狀態信息、用戶反饋信息等之一或其任意組合;
或在生產場地、倉儲資源服務的相關網站平臺的客戶端數據錄入界面中設置有或在服務器或數據庫中或在客戶端或移動終端設備顯示界面中搜集或記錄或顯示有生產場地或倉儲資源數據信息、生產場地或倉儲資源需求數據信息、使用價格信息、生產場地或倉儲資源使用要約或承諾或合同數據信息等之一或其任意組合;
或在物流運輸服務的相關網站平臺的客戶端數據錄入界面中設置有或在服務器或數據庫中或在客戶端或移動終端設備顯示界面中搜集或記錄或顯示物流運輸設備資源信息或其需求信息或貨物運輸信息,或在客戶端設備顯示界面中發布顯示這些信息,或搜集、存儲、顯示運輸服務過程數據及相關信息或運輸服務價格信息或運輸服務投單或下單數據信息或用戶反饋信息等之一或其任意組合;
或對資源信息或資源需求信息、服務需求信息的發布提供撤回功能,或對投單或下單數據提供撤回功能。
一種資源共享數據處理方法其特征或在于:或在網站平臺的客戶端錄入界面中設置有或在服務器或數據庫中或在客戶端顯示界面中搜集或記錄顯示有生產設備資源的類別或地理位置信息或地理位置的行政區劃信息或按這些屬性進行數據的分類檢索或顯示。
本發明所述發布顯示其特征在于是指通過網站平臺客戶端顯示這些信息,包括通過檢索、分類展示、導航等各種方式在客戶端展示相關數據信息。
本發明所述數據處理其特征在于包含:客戶端數據搜集、服務器數據存儲、數據檢索分析加工、數據顯示等之一或其任意組合。
具體實施方式
以下是本發明的具體實施例,本處以sqlserver2000數據庫為開發基礎平臺對本發明的技術方案作進一步的描述,但本發明并不限于這些實施例。
本發明裝置及方法是在現有的互聯網或移動互聯網或物聯網等現代網絡的網站平臺系統技術基礎上進行二次研發,建立專業的資源共享網站平臺,內容包括資源共享數據交互客戶端模塊、后臺資源會員管理模塊、服務器系統以及與之配套的共享資源數據庫系統等,詳述如下:
實施例1
產品商家對售后服務資源共享數據處理裝置及方法
首先在網站平臺服務器數據庫中建立如下的數據記錄表:
會員基本信息記錄表此處取名為fmanw表,包含以下數據記錄字段:uid字段為本條數據記錄序號,也為該會員的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;name字段用于記錄會員的名稱;xname字段用于記錄會員的聯系人姓名;tel字段用于記錄聯系電話;sort字段用于記錄會員的類別,分為產品商、產品購買用戶或消費者、維修服務資源提供者(個人、團隊機構均可)等;k字段用于記錄維修服務資源提供者的類別分為:團隊機構類用0代表,個人獨立提供類用1代表,個人加入團隊機構類用2表示;c字段用于記錄個人加入的服務資源團隊的注冊id號;addr字段用于記錄該會員的常駐地址或辦公地址;time字段用于記錄該會員的注冊登記時間取默認值getdate();tmark字段用于記錄商家的品牌名稱;sort字段用于記錄產品生產商所處的行業大類;code字段用于記錄會員個人身份證件號碼或組織機構編碼;image字段用于記錄商家的營業執照或維修服務人員的身份證等的照片存儲地址信息,其本身的圖片數據存儲于網站平臺服務器文件夾fsgm文件夾(見后);f字段用于記錄基本操作功能開啟標識,0表示還未審核不能進行相關功能操作(系統默認),1表示開啟相關功能操作,2表示關閉線上操作功能。
售后服務技術人力資源基本數據記錄表此處取名為fgmach表,包含以下數據記錄字段:mid為本條數據記錄序號,也為該服務資源的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;uid字段用于記錄該服務資源的注冊會員id號對應fmanw表的uid字段;sort字段用于記錄該服務資源從事的服務行業類別(同一會員可以多選,表示跨行業服務):如農機、機械加工設備、工程機械、家電、數碼手機等等;sortt字段用于記錄在行業大類別基礎上的小類,如在機械加工設備這個大類下可以分為車床、銑床、鏜床、機加工中心、焊接設備等(同一會員可以多選);age字段用于記錄該服務個人會員的出生年月或團隊的組建時間;sex字段用于記錄該服務個人會員的性別;cont字段用于記錄該服務個人會員的工作簡歷或團隊機構的情況介紹;tsan字段用于記錄該技術維修資源的技術優勢長處描述信息,由資源提供者上傳;tel字段用于記錄其聯系電話;addr字段用于記錄其提供服務的行政區劃;image字段用于記錄負責人員的頭像圖片地址信息;
同時在網站平臺數據庫中建一圖片數據存儲文件夾此處取名為fsgm文件夾,該服務人員的頭像圖片數據存放在此文件夾。
售后服務資源資質證書圖片數據信息記錄表取名為fagmi表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,也為該條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該條數據對應的服務資源id號,對應fgmach表的mid字段;admig字段用于記錄圖片數據的存儲地址信息;uptime字段用于記錄數據上傳時間取默認值getdate();此表用于記錄fgmach表對應服務資源的相關圖片數據的存儲地址信息,其圖片的本身數據存儲在網站平臺服務器的fsgm文件夾中(團隊機構的上傳團隊機構的資質資料,個人的資質由每個個人單獨上傳)。
用戶消費者維修服務請求工單數據記錄表此處取名為fyaoyue表包含以下數據記錄字段:yid字段為本條數據記錄序號,該工單的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;uid字段記錄產品廠家的會員id號,對應fmanw表的uid字段;fname字段用于記錄產品生產廠家的名稱;stime字段記錄維修作業的計劃起始時間點(由生產廠家在接到報修請求后由生產廠家給定),etime字段用于記錄維修的作業計劃結束時間點(由生產廠家在接到報修請求后由生產廠家給定);daddr字段用于該維修請求的的作業地點;sen字段用于記錄維修地所屬的省份;si字段用于記錄維修地所屬的地級市名稱;xa字段記錄維修地所屬的縣區名稱;sname字段用于記錄服務對象客戶的名稱(即為誰服務);mtel字段用于記錄服務對象客戶的聯系電話;pname字段用戶所購產品的名稱;btime字段用于記錄產品的購買時間;type字段用于記錄所購產品的規格型號;cont字段用于記錄產品存在問題具體描述(由用戶在提交維修請求時上傳);mid字段用于記錄提交維修請求的用戶會員的id號,對應fmanw表的uid字段;uptime字段用于記錄請求提交時間取默認值getdate();penf字段用于記錄該請求服務是否完成評價,0表示未完成評價(系統默認值),1表示已完成評價;image字段用于記錄用戶購機憑證照片存儲地址信息,照片本身的數據存儲在網站平臺服務器的fim文件夾;m字段用于記錄用戶購買合同號;sort字段用于記錄此維修服務的產品大類別;sortt字段用于記錄此維修服務的產品的小類別(類別便于統計分析);flag字段用于記錄責任商家是否已經處理工單的信息標識,分為未處理用0表示(系統默認值)、已處理用1表示;fk字段用于記錄維修者主動搶單數據,0表不是(系統默認值),1表示主動搶單成功。
服務資源提供者作業計劃記錄表即工單服務計劃表此處取名為fpject表,包含以下數據記錄字段:pid字段為本條數據記錄序號,也為該作業計劃的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段用于記錄該條作業計劃所對應的維修服務請求工單id號,對應fyaoyue表的yid字段。一條生效工單作為作業計劃的一條數據記錄在此表,即一條生效工單對應一條作業計劃,一一對應;mid字段為該作業計劃執行者注冊id號;name字段用于記錄執行者名稱;tel字段用于記錄服務計劃執行者電話;did字段用于記錄產品商注冊id號;del字段用于記錄產品商聯系電話;sid字段用于記錄工單提交者即用戶的id號;sname字段用于記錄用戶姓名或名稱;pname字段記錄用戶所購產品的名稱;btime字段用于記錄產品的購買時間;type字段用于記錄所購產品的規格型號;y字段用于記錄作業計劃所屬的年度;stime字段記錄作業計劃實施的起始時間點,etime字段用于記錄作業計劃結束時間點;oktime字段用于記錄計劃實際完工時間,由服務提供者完工之后上傳用戶簽字的作業內容單照片的上傳時間確定;daddr字段用于記錄該計劃的實施作業地點;q字段用于記錄該計劃的作業內容(由維修人員在作業完成后上傳);pimage字段用于記錄用戶確認簽字的作業內容(含實際收費數)單照片存儲地址信息,其圖片本身數據存于網站平臺服務器的fsgm文件夾;cont字段用于記錄計劃作業具體內容說明(由維修服務提供者根據實際情況上傳);fs字段用于記錄該次作業的服務類別分為三包期內與三包期外(由維修服務提供者根據實際情況上傳);jage字段用于記錄計劃作業的服務收費數(由維修服務提供者根據實際情況上傳),用戶可查看如有意見可再評價說明中進行說明;grat字段用于記錄用戶對此次服務評價的等級,分為好評、中評、差評,系統默認值為0表示未作評價;conp字段用于記錄評價的具體說明;good字段用地記錄用戶感覺好的方面在于;bad字段用于記錄用戶覺得還需改進的方面在于;pid字段用于記錄評價人id號,對應fmanw表的id字段;uptime字段用于記錄評價上傳時間;sort字段用于記錄此維修服務的產品大類別;sortt字段用于記錄此維修服務的產品的小類別,分類數據由計劃提交者設置并上傳便于行業統計;check字段用于記錄產品廠商對服務提供者本次工作的考核等級;k字段用于記錄該次計劃是否作業完畢,由服務執行方確認,0表正在計劃進行中,1表作業完畢。
作業內容圖片、視頻多媒體信息記錄表此表取名為fimage表,用于記錄作業現場情況圖片或視頻等用于廠家確認工作內容由維修人員拍攝并上傳包含如下字段:id字段用于為本條數據記錄序號,也為該條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;pid字段用于記錄該條數據對應的作業計劃id號,對應fpject表的pid字段;pmige字段用于記錄圖片或視頻數據的存儲地址信息;uptime字段用于記錄數據上傳的時間取默認值getdate();mid字段用于記錄數據上傳的維修服務人員id號對應fgmach表的mid字段;
同時在網站平臺服務器中建一圖片視頻數據存儲文件夾此處取名為fim文件夾,用于存儲fimage表對應的圖片視頻數據,以及用戶維修服務請求工單數據記錄表fyaoyue表對應的用戶購機發票圖片。
會員投訴數據記錄表此表取名為ftsu表,包含以下數據記錄字段:tid字段為本條數據記錄序號,也為該條投訴的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段記錄該條投訴對應的維修服務請求id號對應fyaoyue表的yid字段;pid字段用于記錄該投訴對應的服務計劃id號,對應fpject表的pid字段;uid用于記錄投訴事項所涉及的售后服務維修資源提供者注冊id號對應fmanw表的uid字段;y字段用于記錄投訴所屬的年度;cont字段用于記錄投訴的具體內容;tel字段用于記錄投訴人的聯系電話;gid字段用于記錄投訴人注冊id號,對應fmanw表的uid字段;uptime字段用于記錄投訴上傳時間取默認值getdate();con字段用于記錄被投訴的的維修資源提供者主動采取的處理措施;fc字段用于記錄生產廠家對投訴的處理意見和主動采取的處理措施;c字段用于記錄該條投訴的管理方處理意見;code字段用于記錄管理方處理工作人員的工號;did字段用于記錄投訴事項涉及的產品商家會員id號,對應會員基本信息表fmanw表的uid字段;flag字段用于記錄投訴事實經審查是否成立,0表示未審查,1表示經審查成立,2表示被投訴方在管理部門介入前己主動采取服務施措并令投訴者滿意,3表示經審核該投訴不成立;f字段用于記錄投訴處理意見的執行情況,0表示未執行,1表示正在執行中,2表示執行完畢;w字段用于記錄投訴人對處理意見的滿意程度分為不滿意,滿意。
投訴相關圖片、視頻數據記錄表此處取名為ftup表用于記錄投訴者提交的相關證據圖片或視頻,包含如下字段:id字段用于記錄本條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;tid字段用于記錄該條數據對應的投訴id號,對應ftsu表的tid字段;pmige字段用于記錄圖片或視頻數據的存儲地址信息;uptime字段表示對應的圖片、視頻數據的上傳時間取默認值getdate()。同時在網站平臺服務器中建一名為ftupp文件夾用于存儲本表相關圖片和視頻數據。
網友登錄客戶端,即可瀏覽到本網站平臺的主要服務功能如用戶工單、產品廠商派單計劃、用戶反饋,服務人員搶單、查看工作內容、用戶提交的工單數據、工單受理情況數據、反饋服務信息等。網友訪問售后服務網站平臺的首頁,在首頁中設有注冊、登錄入口。網友可通過注冊入口進入注冊頁面進行注冊,注冊會員類別分為三大類:產品購買者即用戶消費者類、產品廠商或銷售者類、售后維修服務資源提供者類。其中資源提供者又分為三小類:團隊機構類、個人獨立提供服務類、個人加入團隊機構類。資源提供者的注冊登記,團隊機構類直接注冊為團隊機構類,個人注冊時系統默認為個人獨立提供服務類,注冊成功后他可以在他的工作空間中申請加入某個團隊,以變換身份,加入后身份的取值就從原來的1(獨立類)變為2(加入類),1人只能加入一個團隊,加入之后相應的加入操作便不好再使用,并且在加入時系統會檢查該會員的身份值是否為1即是否為個人獨立類,否則系統提示不好重復加入。
建立現代網絡網站平臺,其客戶端建有產品商家工作空間、售后服務資源提供者工作空間、用戶消費者工作空間。
各類會員注冊后即可通過首頁的登錄入口登錄進入各自的工作空間進行相應的業務操作。如產品購買者提交維修服務工單申請;產品廠商派單、服務提供者查看任務工單或主動搶單上門向用戶提供售后維修服務;產品購買者提交工單后他可以查看廠商的派單計劃,并對自己工單服務計劃執行完成情況進行評價或投訴等;同時產品廠商與維修資源提供者的合作要約過程包括要約、溝通、簽約等也可通過該網站平臺進行,廠商可對簽約的維修服務資源提供者進行在線考核與管理。網站平臺的后臺設置有對三類會員及其相關業務的管理模塊,對相關業務進行管理使之循規有序進行。
具體地說服務資源提供者投單成功簽約后就自動加入產品廠商的售后服務部,其數據存儲在服務器數據庫的產品廠商、售服資源拱提供方合作簽約關系信息記錄表ft表(見后),加入之后廠商可以對其管理分派任務,該服務資源提供者可以查看廠商分派的任務工單或主動搶單,產品廠商也可查看服務資源提供者加入了幾個產品商家的服務部(審核其投單時也可見),服務資源提供者也可查看到它所加入的生產廠商服務部以及這些服務部中有哪些加入的服務資源提供者。產品廠商可以查看本家各服務資源單位在本廠的歷次維修計劃及其完成情況并對其進行考核,管理維修服務中的用戶投訴;維修服務資源提供者可以在線處理自己的作業計劃并將完成情況數據進行在線實時上傳,主動處理用戶投訴、查看自己工單的用戶評價及廠家考核等。產品購買者可以在自己的空間中申請提交維修服務工單、查看工單的受理即廠家排訂的該工單的服務計劃、在服務完成后可對該工單的服務進行反饋:評價或投訴。
一家售服資源提供者可以在線與一家或多家產品廠商建立售服合作關系,負責某類或某幾類產品在其服務地區的售后服務維修工作。其實現方法就是在線多次投單,投向不同的廠商的要約計劃,然后與其在線簽約負責某類或某幾類產品在其服務地區的售后服務維修工作,其簽約數據將上傳存于服務器數據庫的產品廠商、售服資源提供方合作簽約關系信息記錄表ft表,數據上傳并經雙方確認之后即可正常在線開展相關的業務。
產品購買者點擊首頁的提交維修服務工單標識,此時系統判斷訪問者是否登錄,如果否,則提示其注冊或登錄,此時點擊注冊或登錄分別完成相應的操作,然后進入維修工單提交界面,在其中完成維修工單相關信息的錄入上傳,內容包含:產品的購買者客戶名稱、維修服務地點、維修地所屬省份、維修地的地級市名稱、維修地的縣區名稱、服務對象客戶的聯系電話、所購產品的名稱、產品的規格型號、產品的購買時間、產品存在的具體問題描述、大型產品的購貨合同號或生產廠家的產品編號、產品大類;產品大類下的小類別(類別便于統計分析,由請求者在界面中通過選擇控件錄入)、產品責任商如生產商id號、這些信息可通過在界面設置文體框控件來實現數據的輸入,而產品責任商如生產商的名稱則由輸入的id號后由系統自動在數據庫的會員基本信息表fmanw表中檢索填充,同時在錄入界面中提供檢索產品責任商如生產商注冊id號的功能或鏈接,錄入者可以通過這個檢索模塊檢索出入駐本網站平臺的產品責任商的相關信息如名稱和注冊id號,地址、聯系電話等信息。當數據正確輸入完畢則通過一個提交按鈕將數據提交上傳至服務器存于數據庫的用戶消費者維修售后服務請求數據記錄表fyaoyue表,此時系統自動將請求者即用戶會員的id號(客戶在提交申請前需登錄,登錄時系統會自動記錄該會員的注冊id號)一并提交存儲,系統同時自動記錄下數據提交時間。
然后系統提示用戶上傳購物憑證照片并顯示出圖片數據上傳界面,用戶在此圖片上傳界面中將購物發票照片上傳,系統將照片數據存于服務器的fim文件夾,照片的存儲地址信息存于數據庫的fyaoyue表。
查詢廠家的注冊id號的方法:可以在線檢索,本系統提供按廠名或地址所在的行政區劃、行業,或按產品的品牌等關鍵詞進行檢索,如果廠家事先入駐本網站平臺,廠家可以將入駐本平臺的id會員員寫入產品說明書中供客戶查看或客戶通過電話咨詢廠家獲得。
在產品購買者空間用戶提交的工單將通過系統設置的我的工單管理模塊進行統一管理,在該模塊中設置有曾經提交的工單和廠家排定的維修服務計劃的顯示裝置(該裝置采用導航+詳細信息展示,其間通過超鏈進行鏈接,工單信息從數據庫的用戶消費者維修服務請求工單數據記錄表fyaoyue表依據該工單的id號將數據檢索出并顯示,廠家排定的維修服務計劃從數據庫的服務資源提供者作業計劃記錄表fpject表依據該工單的id號將數據檢索出并顯示),同時在在工單服務計劃的詳細信息展示頁面還設置有對該工單的售后服務的評價與投訴裝置。評價用于產品廠商服務結束后用戶對此次服務進行評價,每張工單只有一次評價機會。投訴用于本工單售后服務的服務質量低劣,用戶非常不滿或有損用戶利益等情況下用戶用于維權時使用。
用戶評價的實現:在以上產品購買者空間的工單服務計劃的詳細信息展示頁面,系統將自動檢查fpject表中該條計劃數據k字段的值是否為1和grat字段的值是否為0,如果兩項條件不能同時滿足系統將關閉評價功能,如果兩項條件同時成立則表示用戶維修服務提供者完成此張工單任務并己確認且用戶還未對服務進行評價,此時則在該詳細頁面中會出現有“本次服務已經完成請給予本次服務進行評價”的提示和“我要評價”按鈕組成的評價窗口,此時用戶可點擊“我要評價”按鈕進入評價頁面對本次服務進行評價,評價內容包括:選擇評價等級:分為好、中、差,對評價進行具體說明、做得好的方面是什么,做得差有待改進的方面是什么等,信息錄入完畢通過一個上傳按鈕將本次評價數據連同評價人的注冊id號一起上傳存入服務器數據庫的服務資源提供者作業計劃記錄表fpject表的本條計劃數據的相關字段名下,系統自動記錄此次評價時間。
用戶投訴:點擊詳細信息界面的“我要投訴”按鈕即可進入本工單的投訴頁面,在投訴頁面中錄入如下信息內容:投訴的具體內容、投訴人的聯系電話,然后通過一提交按鈕進行數據提交,系統一并將如下自動記錄的數據一并提交:該條投訴對應的維修服務請求工單id號、該投訴對應的服務計劃id號、投訴事項所涉及的售后服務維修資源提供者注冊id號、投訴所屬的年度;投訴人注冊id號、投訴事項涉及的產品廠商會員id號等,并自動記錄投訴上傳時間,數據將上傳存貯在網站平臺數據庫的會員投訴數據記錄表ftsu表,數據提交成功后即轉入證據上傳頁面,投訴者可將證據圖片或視頻數據在這里進行上傳,上傳上的圖片、視頻數據將分別保存在數據庫的ftup表和服務器ftupp文件夾。
在產品廠商的工作空間中設置有產品工單管理模塊和新工單請求提示模塊。
當用戶將維修工單提交上傳后,工單中所記錄的產品商家,會在其商家工作空間的工單管理模塊中顯示工單請求提示信息,點擊之則可進入工單的詳細信息界面,在其中即可查看工單詳細內容并進行相應操作如:分派工單確定維修者,設置工作期限即開始時間和結束時間。這里有兩個關鍵點:一是工單信息在產品商家的工作空間中顯示,二是向加入本企業售后服務部的遠程網絡服務資源提供者分派工作任務,落實工單的服務計劃。
同樣系統也會在商家工作空間中設置新增投訴提示信息,用于提示商家用戶在接受本企業產品售后服務過程中提交的投訴,商家點擊即可進行該投訴信息的詳細展示頁面,在此頁面中可以查看到包括投訴事由、提供維修服務的資源提供者信息等,在此頁面中商家可以上傳處理意見,也可等待服務提供者自己先拿出補救措施,然后再上傳商家的處理意見。投訴處理完畢,該信息即從提示信息列表中消失。
工單申請信息在生產廠商的工作空間中的顯示,關鍵是工單提示信息的數據檢索,實現時可依據該廠商的注冊id號(在登錄時系統自動記錄其注冊id)和flag=0的條件(表示商家還未處理)利用數據集從數據庫的用戶消費者維修售后服務請求數據記錄表fyaoyue表中將商品名稱與維修地所在的地級市名稱檢索出來在顯示位置進行動態綁定作為維修工單的提示信息,然后添加一個通往詳細信息頁面的鏈接并將該工單的id號傳遞過去。工單詳細信息的顯示的實現則是依據操作者點擊提示信息后傳遞過來的工單id號利用數據集將相關數據從fyaoyue表、fim文件夾將工單詳細信息及購物憑證等數據檢索出來然后在顯示位置進行動態綁定來實現工單詳細信息及購物憑證的顯示,同時在此頁面中設置有派單按鈕,產品商家點擊此按鈕即可安排維修計劃派簽約的維修資源提供者上門從事維修服務(派單計劃的實現方式見后)。
在產品工單管理模塊中,設置有等待派單的工單處理模塊、對已派工單未執行完畢的工單管理模塊、已派工單且執行完畢的管理模塊等對工單進行分門別類進行數據管理與顯示,同時還設有工單執行情況考核評價模塊,處理顧客投訴管理模塊,還設置有按各簽約資源提供者在給定期間(如年度或月份)的工作數據統計管理模塊:在規定期限內完成工單多少項,累計工作量(標準工作時),超過期限未完成的多少項,被有效投訴未主動成功解決多少項、好評統計數據、差評統計數據等,其統計數據可從網站平臺數據庫的fpject表依據各簽約資源提供者的id號分類檢索統計出來即可。
在對工單進行數據管理與顯示時,系統會將此工單的內容及其派單及其執行情況數據、用戶評價與投訴信息顯示在工單信息的下方。同時在下方設置有考核操作按鈕,用于管理者執行相應的管理操作。當工單流程走完或到了設定結束期限之后商家即可通過此處的考核按鈕打開評價考核界面對此工單的服務提供者進行考核數據的設置,并通過提交按鈕將數據上傳存于數據據庫的服務資源提供者作業計劃記錄表fpject表該條計劃數據的check字段名下。
在等待派單的工單管理模塊中顯示等待派單的工單導航信息,點擊之即可進入詳細信息頁面,在此頁面中設置有派單功能即維修計劃的在線上傳:當商家在工單的詳細信息展示頁面點擊“派單”按鈕時,系統會跳轉到派單頁面,在該頁面中會顯示各項內容的錄入文體框,其中部份內容可用前一頁的內容預填過來包括:作業計劃所對應的維修服務請求工單id號、產品商注冊id號、產品廠商聯系電話(可編輯)、工單提交者即用戶的id號、用戶姓名或名稱、用戶所購產品的名稱、產品購買時間、產品的規格型號;計劃所屬的年度(由系統自動記錄產生)、該計劃的實施作業地點、此維修服務的產品大類別、此維修服務的產品的小類別等,另一部份內容由派單者錄入包括:該作業計劃執行者(即簽約的服務資源的供者)注冊id號、執行者名稱、計劃執行者電話、作業計劃實施的起始時間點、作業計劃結束時間點等,數據錄入完畢,通過點擊上傳按鈕,系統首先查看該工單是否仍處于未處理狀態,如果否則系統彈出該工單已被搶單的提示信息,然后關閉派單頁面,此時系統不提交任何數據;如果是則將數據上傳存于服務器數據庫的服務資源提供者作業計劃記錄表fpject表中,同時將作業計劃實施的起始時間點、作業計劃結束時間點數據插入用戶消費者維修服務請求工單數據記錄表fyaoyue表該條工單數據的stime字段與etime字段名下并將flag字段的值改為1。同時在提交頁面設置有產品商家自己的維修服務部內簽約加入的維修服務資源提供者信息,可按行政區劃如省份分類顯示這些信息,顯示信息分導航信息與詳細信息及其超鏈等,其中導航信息由id號、名稱、服務省份等組成。
服務提供者可以查看任務工單或主動搶單:服務資源提供者其工作空間中設置有工單搶單提示信息與任務工單提示信息及詳細信息展示(它們之間可通過超鏈進行鏈接)以及工單任務管理模塊,在工單任務管理模塊中服務資源提供者可以處理任務工單,包括相關作業數據的上傳(如該計劃的作業內容、設置該次作業的服務類別(分為三包期內與三包期外)、作業具體內容說明、代表作業內容的圖片或視頻、作業的服務收費數需與上傳的作業單內容一致),用戶確認簽字的作業內容完成單照片系統自動同時確認服務任務的完成,以上內容通過數據錄入頁面將數據錄入上傳存儲于數據庫的服務資源提供者作業計劃記錄表fpject表、作業內容圖片、視頻多媒體信息記錄表fimage表等、圖片視頻本身數據存于fim文件夾等;查看完成工單的用戶評價和產品廠商的考核(系統會將己完成評價和考核的數據顯示在該工單計劃詳細信息內容頁面);如果存在投訴則會顯示在該工單計劃詳細信息內容頁面的下方,以及對投訴的主動處理措施上傳等。其中工單搶單提示信息的顯示,其關鍵在于數據的檢索,此處以其加入的簽約產品廠商的注冊id號與其服務地區為檢索依據從工單表中將產品名稱、服務地點數據檢索出來顯示即可,其檢索的關鍵代碼示意如下:
selectpname,xafromfyaoyuewhereuid=@uidandsen=@senandflag=0
其中@uid為簽約的產品廠商注冊id號,@sen為資源服務提供者服務地區所在的省份。
點擊搶單提示信息即可進入查看該工單的詳細信息內容頁面,并可通過點擊搶單按鈕進入搶單信息錄入頁面,輸入相關信息點擊上傳按鈕來實現,其實現方式與前述的產品商家維修計的數據上傳實現方式大同小異,此時系統在提交數據之前需檢查該工單是否仍處于未處理狀態,如果否則表示該工單已經處理,系統彈出己為他人搶單,你己晚了一步的提示信息,確認之后關閉搶單界面,不提交任何數據;如果是則提交數據,并彈出搶單成功提示,所不同的是此時系統需將fk字段的值改為1表示標識主動搶單成功。
工單任務提示信息顯示的數據檢索:依據該維修執行方的id號并加上“計劃進行中”的條件從數據庫fpject將數據檢索出來,其檢索的關鍵代碼示意如下:
selectpname,daddrfromdbo.fpjectwheremid=@midandk=0
其中k=0表示該計劃未完成正處在進行中。
在服務提供者工作空間中設置有簽約廠商數據管理模塊,在該模塊中展示有其已經簽約加入的各產品廠商服務提供者數據,該數據包含提供者名稱、服務地區、維修的產品范圍等信息。
已派工單未執行完畢的工單管理模塊在此模塊中包括顯示該類工單的信息,其實現方案與前述等待派單模塊基本一致即導航+詳細信息顯示,在其中可查看工單執行情況,與執行者的聯系電話等,商家可針對工單的執行情況通過顯示的電話號碼與執行方聯系交流。
已派工單且執行完畢的管理模塊:其實現的基本方案也采用導航+詳細信息展示,在詳細信息頁面設置有對該工單執行情況進行考核評價功能,處理投訴查看用戶評價等內容。
服務執行者對投訴信息主動處理:在維修服務提供者的工作空間中設置有其工作項目即其維修工單的用戶投訴提示信息管理模塊,該模塊由投訴提示導航信息處理裝置、投訴及其工單計劃詳細信息展示裝置、投訴事項的主動解決補救措施上傳裝置等組成,維修服務提供者可以在投訴及其工單計劃詳細信息展示中查看工單計劃與客戶投訴內容,結合自己的服務提供的實情采取一定的改進服務等補救措施,并將其上傳將信息傳達給投訴者與與管理。實現方法點擊該頁面的上傳改進措施按鈕,打開信息錄入頁面,在其中的文本框窗口輸入改進措施內容,然后點擊上傳按鈕將數據上傳,系統則依據該條投訴的id號將主動補救措施內容存儲在在該條投訴數據的con字段名下,其主動采取的措施會實時顯示在客戶和產品廠商和網站平臺管理員的相關客戶端頁面。
廠家在線要約售后維修技術服務(簡稱售服)資源:商家在線發布要約售服資源信息-維修技術團隊或個人在線投單應約-商家審核通過-雙方互動交流(可選)-一方發送簽約單-雙方確認合同成立,雙方的合作關系即建立(廠家負責支付費用,維修技術服務方負責廠家在約定范圍內的工單服務),審核沒通過反饋信息告之投單者。或者:商家在線發布要約售服資源信息-維修技術團隊或個人在線投單應約-商家審核通過-廠商方發送簽約單-雙方確認合同成立,雙方的合作關系即建立(廠家負責支付費用,維修技術服務方負責廠家在約定范圍內的工單服務),審核沒通過反饋信息告之投單者。
在網站平臺的服務器數據庫中建立商家要約售服資源信息記錄表此處取名為zaop表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條要約信息的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;did字段用于記錄發布者(即要約商家)的注冊id號,pname字段用于記錄要約商家的名稱;cname字段用于記錄商家對本次要約事項打算用于預設的機構或工作崗位名稱即該要約的標題;cont字段用于記錄要約信息的具體內容;sen字段用于記錄本次要約對應的服務地區所屬的省;si字段用于記錄服務本次要約對應的地區所屬的地級市;xian字段字段用于記錄本次要約對應的服務地區所屬的區縣;sort字段用于記錄本次要約對應的服務產品的大類類別;sorts字段用于記錄本次要約對應的服務產品的小類類別;p字段用于記錄負責維修產品范圍;adp字段用于記錄負責服務的具體地區范圍;sex字段用于記錄對資源中個人類人員性別要求;k字段用于記錄該條要約的狀態,0表示處于對外發布狀態,1表示關閉裝態(不對外展示)當發布者已找到相關的合作者不需要繼續要約時,操作者可在其工作空間中點擊關閉些條要約,系統即將此條要約數據的k字段的值變更為1,此時該條數據將不對外顯示,售服資源提供方空間內的相關檢索也將該類數據進行排除(在檢索代碼中增加k不等于1即可)。
售服資源提供者應約投單信息記錄表此表取名為ypin表,包含以下數據記錄字段:pid字段為本條應約信息的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;id字段用于記錄本條針對的要約信息id號對應商家要約信息記錄表zaop表的id字段;did字段用于記錄發布者(即要約商家)的注冊id號;uid字段用于記錄應約資源注冊id號;tel字段用于記錄投單者聯系電話;cont字段用于記錄應約資源的簡要介紹或個人資源類的個人簡歷;tang字段用于記錄應約方的技術特長描述信息;age字段用于記錄個人類應約者的出生年月;sex字段用于記錄個人類應約者性別;time字段用于記錄數據上傳時間取默認值getdate();k字段用于記錄商家是否查看標識,0表未查看(系統默認),1表招聘商家已查看;f字段用于記錄商家的態度分為放棄、關注、準簽約、簽約;發布者關注后即可進行交流。
產品廠商、售服資源提供方合作簽約關系信息記錄表,此表取名為ft表包含以下數據記錄字段:cid字段為本條合同關系數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;fid字段用于記錄合同用人方即廠方商家注冊id號;sname字段用于廠商名稱;stel字段用于記錄廠方的聯系電話;sn字段用于記錄廠方聯系人姓名;uid字段用于記錄合同售服勞務提供方的注冊id號;cname字段用于記錄售服資源提供方名稱;ctel字段用于記錄售服提供方的電話號碼;cn字段用于記錄投單方聯系人姓名;cont字段用于記錄合同內容;st字段用于記錄合同起始日期;et字段用于記錄合同終止日期;p字段用于記錄負責維修產品范圍;adp字段用于記錄負責服務的地區范圍;fk字段用于記錄廠商確認標識,0表示未確認,1表示已確認;uk字段用于記錄維修服務資源提供方確認標識,0表示未確認,1表示已確認;雙方一經確認便不可更改;k字段用于記錄合同狀態,0表示待確定(系統默認),1表示生效狀態,2表示解除或執行完畢狀態。
簽約合同條款修改說明信息記錄表此表取名為cm表,此表用于記錄簽約合同在確認簽字之前的變更說明,方便對方了解修改事項,包含以下數據記錄字段:id字段為本條合同關系數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;cid字段用于記錄合同條款的id號對應ft表的cid字段;uid字段用于記錄合同售服資源勞務提供方(即投單方)的注冊id號;fid字段用于記錄合同用人方即廠方商家注冊id號;cont字段用于記錄修改意見的內容;uptime字段用于記錄數據上傳時間取默認值getdate();
合同紙質文件圖片數據記錄表此表取名為cimge表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;cid字段用于記錄合同條款的id號對應ft表的cid字段;upid字段用于記錄合同雙方之一的上傳者注冊id號,image字段用于記錄合同文本的照片數據的存儲地址;同時在網站平臺服務器中設置一圖片數據存儲文件夾此處取名為cim文件夾,用于存儲此表對應的生效合同文本圖片(照片)數據。
要約互動交流臨時數據記錄表此處取名為fujl表,用于記錄在廠商與售服資源方依據要約內容進行互動交流的數據臨時存儲(因為廠商發出要約并關注投單者后,雙方可能需要多次溝通才能最終形成合約內容,也可以雙方應第一次要約內容直接進行合作簽約,此時投單者投單后,發布者直接上傳簽約單讓對方確認),包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段用于記錄所對應的要約id號,對應要約數據記錄表zaop表的yid字段;cont字段用于交流的具體內容;stid字段用于記錄發言方注冊id號、sname字段用于記錄發言方名稱;cid字段用于記錄接收方id號;cname字段用于記錄接收方名稱;uptime字段用于記錄信息上傳時間;
產品商家如生產廠家的工作空間中設置有簽約商家管理模塊和在線要約管理模塊。
簽收約商家管理模塊中展示有與其簽約的服務提供者相關簽約基本信息,分為執行期與已過執行期兩類進行展示(包含服務提供者名稱、所負責的維修服務產品范圍、服務地區范圍,合同開始時間、合同到期時間等),并設置有相關詳細信息的查看裝置如查看合同條款、查看該服務提供者歷次服務計劃的執行情況,到期后在線續簽等功能。
簽約基本信息的展示實現其中關鍵步驟在于數據的檢索,本處以該商家的注冊id號與k字段的取值為檢索條件利用數據集從數據庫的產品廠商、售服資源提供方合作簽約關系信息記錄表ft表將符合條件的數據檢索出來,以正處于執行期的情況為例,其檢索的關鍵代碼示意如下:select*fromdbo.ftwherefid=@fidandk=1
其中@fid代表該商家的注冊id,在商家登錄時系統自動將其記錄,k=1表示正處于執行期的合同。
將檢索出的數據字段與顯示位置進行動態綁定,然后進行多重數據重復顯示設計。
查看合同條款的實現,可在基本信息顯示區設置查看本合同條款的標識,點擊即可打開該合同條款的詳細數據信息與紙質的條款照片等數據內容。其實現的關鍵步驟在于對數據的檢索,本處以該合同條款的id號將合同數據分別從產品廠商、售服資源提供方合作簽約關系信息記錄表ft表、合同紙質文件圖片數據記錄表cimge表、服務器的cim文件將相關數據檢索出來在顯示位置綁定顯示即可。
查看該服務提供者歷次服務計劃的執行情況的實現,是以該服務提供者的注冊id號將服務計劃的執行數據及相關數據從數據庫的服務資源提供者作業計劃記錄表fpject表中檢索出來,并在顯示位置進行動態數據綁定后進行多重數據重復顯示設計即可。
對于合同續簽,可在基本信息顯示區設置續簽的標識,通過點擊此標識即可進入續簽合同數據上傳頁面,在此頁面中系統會自動將原合同的內容自動填充進來,并提供編輯功能,操作者可根據雙方本次協商的情況對其作出修改,然后將修改后的數據通過一提交按鈕上傳至服務器數據庫,其實現過程與新簽合同相同,本處不得復敘述。原合同在規定的期限到期時系統會自動檢測并將原合同數據中的(即ft表中代表該條合同的數據記錄中的)k字段的值從1變更為2,表示該合同已執行完畢。
在線要約管理模塊用于在線管理要約售后維修技術資源,在模塊所在的頁面中點擊發布售服要約信息相關標識,即進入發布界面,在界面中錄入如下內容:預設立機構名稱、要約信息的具體內容、服務地區所屬的省份、服務地區所屬的地級市、服務地區所屬的區縣、服務產品的大類類別、服務產品的小類類別、具體負責的維修產品范圍;具體負責服務的地區范圍等,然后通過一個上傳按鈕將數據上傳發布,系統則將數據連同發布商的id號一同上傳存儲于服務器數據庫的zaop表中,這些數據將發布在售服資源者的工作空間和網站平臺的前臺展示頁面中。
在售服資源提供者的工作空間中設置有商家要約信息展示模塊,在該模塊中設置有工作地點在本地區的各類維修服務崗位的要約信息,同時設置有各類要約信息的檢索功能,如按工作地點所在的行政區劃、所服務的產品類別、招聘商家名稱,招聘人員性別要求等方面的關鍵詞或其任意組合進行檢索,首先檢索出按所服務產品類別和工作地的行政區劃組成的導航信息,點擊之即可查看該招聘信息的詳細內容,并可在此界面中進行投單應約操作。點擊我的投單應約標識即可進入應約投單頁面,在此頁錄入如下信息內容(網站所有會員都需在操作或進入工作空間之前登錄方可進行):應約機構簡要介紹或個人類的人員簡歷、技術特長信息、個人類應約人員出生年月、性別等,然后通過一提交按鈕將數據上傳。
此時系統將提交人的會員注冊id(系統在會員登錄時自動記錄)、針對的招約信息id號、要約商家的注冊id號連同其錄入的信息一并上傳存于服務器數據庫的產品服務維修人員應約投單信息記錄表ypin表。
當應約者提交數據之后,這些數據的提示信息會顯示在要約商家的在線要約管理模塊中,工作人員點擊之即可查看應約者提交的應約信息與應約者的其它相關信息,并作出關注或簽約的處理。其中提示信息的顯示關鍵在于數據檢索,可通過商家的id與查看標識來檢索,其檢索的關鍵代碼示意如下:
select*fromdbo.ypinwheredid=@didandk=0
其中@did表示商家id由系統通過自動記錄商家的登錄信息產生,k=0表示新提交還未查看的信息。
顯示應約者提交的信息,其信息的檢索是通過從提示頁傳遞過來的該應約信息的id號從ypin表中檢索得到。
應約者的其它相關信息:商家在應約者的應約信息顯示頁面,查點擊查看應約者的技術資料和負責人頭像或查看其簽約信息,或者還可查看其在其它簽約單位工作期間的工作記錄(接單數據與用戶反饋、用人單位評價等)。其中查看應約者的技術資料、負責人頭像的實現:系統依據應約者的注冊id號通過顯示頁面的數據集將數據從服務器fsgm文件夾與數據庫的售后服務人員技術資源基本數據記錄表fgmach表檢索出來并顯示,其相關技術資質文件圖片則從服務器fsgm文件夾和數據庫的fagmi表檢索出來并顯示。
應約者的簽約記錄:通過點擊“查看簽約記錄”按鈕,即可跳轉到該應約者的簽約記錄展示頁進行查看,即實現方法是在該展示頁中通過該應約者的注冊id號將該售服資源方的簽約的相關數據從合作簽約關系信息記錄表ft表檢索出來在顯示位置進行動態綁定顯示。顯示可以分為兩組,即分為合約生效正處于執行期的與非執行期的分別進行顯示,可通過ft表k字段的不同取值分別進行檢索。
要約發布商家可以在其發布要約的管理模塊中查看該條要約的應約者的投單情況:系統將該條要約相關的投單數據分成未查看類、放棄類、關注類、準備簽約類等分類展示出該類信息的提示導航信息操作者點擊之即可查看該條投單信息的詳細內容,并可進行相應的操作諸如:在未查看類中進行“放棄”、“關注”、“準備簽約”等操作;在關注類中進行:“交互溝通”、“準備簽約”,在準備簽約類中進行“準備簽約”等操作,以上功能的關鍵步驟實現要點簡述如下:
首先系統依據該商家的注冊id號將其發布的要約數據從數據庫中檢索并以清單的形式顯示出來(導航信息,由要約標題與要約狀態:開啟、關閉),點擊清單上的各要約標題便進入該要約管理模塊同時將該要約的id號傳遞過去,在該模塊中除了顯示該要約內容與狀態信息之外還管理該要約的相關內容如投單信息管理、關閉該要約等。基中投單信息管理將分類顯示各投單數據如前所述,其關鍵在于數據的分類檢索,以未查看類為例:依據該條要約的id號與查看標識字段的值為檢索條件從數據庫的售服資源提供者應約投單信息記錄表ypin表中將數據檢索出來,檢索代碼示意如下:
select*fromdbo.ypinwhereid=@idandk=0
其中@id為對應要約數據id號
關注類的投單數據檢索代碼示意如下:
select*fromdbo.ypinwhereid=@idandk=1andf=‘關注’
其余各類的數據檢索仿此。
工作人員點擊相關的功能按鈕,系統則完成相關的數據處理。以“關注”為例,當工作人員點擊“關注”按鈕,該按鈕的點擊事件會將數據庫中該投單數據中的f字段的值變更為“關注”。其余功能操作的數據處理仿此。
在投單數據的分類顯示的“關注”、“準備簽約”模塊中提供發布方與投單方交互溝通模塊,在此處雙方可以對雙方合作的條款發表意見,任一方只要將意見輸入界面的文本窗口內然后點擊發送或提交按鈕,系統就會將數據上傳存于服務器數據庫的要約互動交流臨時數據記錄表fujl表,對于雙方已上傳的內容會顯示在文本窗口的上方,包括發言人名稱和發言人內容。
如果雙方協商一致,廠商方可將合同內容整理,在其要約管理模塊中點擊上傳簽約按鈕進入簽約數據上傳頁面,在此頁面中分別錄入合作條款、合作起始時間、合作到期時間,上傳者聯系電話,聯系人姓名,然后點擊上傳按鈕,系統將數據上傳連同上傳者的注冊id號與廠商名稱信息上傳存于數據庫的廠方商家、售服資源方合作簽約關系信息記錄表ft表,此時系統自動會將代表數據上傳的廠方的fk字段的值設為1,投單方uk字段的值設為0,表示此時廠方不可更改,但在投單方確認之前廠方可撤回(即刪除)。簽約數據上傳后,投單方會在其簽約管理模塊中顯示簽約提示信息,點擊這即可查看合同的詳細內容,并進行相關的操作如:錄入自己的聯系電話并點擊確認按鈕(此時系統會將聯系電話信息上傳存于數據庫ft表的該條數據記錄內并將uk字段的值改為1,k字段的值改為1表示投單方已確認合同已正正式生效),或發出請求修改申請。投單方一經確認,合同內容即不可更改(實現方法:系統檢查該條數據中的fk字段與uk字段的值,如果同為1,則修改功能的相關標識與界面全部隱去),投單方如果點擊“請求修改”即進入合同條款修改頁面,此時他可以通過電話聯系對方溝通修改事項,與對方協商一致后編輯合同條款,并分別在不同的文本框中錄入修改說明、聯系電話、聯系人姓名,以便讓對方了解相關事項并便于溝通,然后通過提交按鈕提交上傳,此時系統將用經過編輯后的合同文本去覆蓋原來的合同文本并將對應的uk字段的字段的值改為1,fk字段的值改為0以便授權廠商對該合同文本擁有修改權限。如此反復直至雙方意見一致接受方確認合同生效為止。
網站平臺設置有后臺管理模塊,供網站平臺管理人員對網站業務進行有效管理之用。該模塊包含有會員資格管理、投訴管理等模塊。會員資格管理模塊主要負責新注冊會員的資格審查與日常管理,新會員如果資格符合本網站的規定,網站管理人員將通過一個“通過審核”的按鈕對其資格進行審查通過設置,此時系統會將服務器數據庫中fmanw表該會員的會員注冊數據中f字段的值改寫為1,反之則通過一個“未通過審核”的按鈕進行審查未通過設置,此時系統會將服務器數據庫中fmanw表該會員的會員注冊數據中f字段的值改寫為2;會員如果在日常業務活動中,未執行網站平臺的有關規定或違規,網站管理人員則可通過后臺對該會員的資格進行變更,如通過一個“關閉該會員業務資格”按鈕將該會員的業務資格關閉,此時系統會將服務器數據庫中fmanw表該會員的會員注冊數據中f字段的值改寫為2,以上操作均依據該會員的注冊id號進行。
實施例2
生產作業設備資源共享數據處理裝置及方法:
首先在服務器數據庫中建立以下數據記錄表:
會員基本信息表此處取名為manw表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,也為該會員的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;name字段用于記錄會員的名稱;xname字段用于記錄會員的聯系人姓名;tel字段用于記錄聯系電話;addr字段用于記錄該會員的常駐地址或辦公地址;time字段用于記錄該會員的注冊登記時間;phot字段用于記錄會員營業執照圖片數據存儲地址;同時在網站平臺服務器中建一圖片數據存儲文件夾此處取名為manwp文件夾用于存儲這些圖片數據本身;f字段用于記錄會員業務操作功能開啟標識,0表示還未審核不能進行相關功能操作(系統默認),1表示開啟相關功能操作,2表示關閉線上操作功能。
生產作業設備資源基本數據記錄表此處取名為agmach表,包含以下數據記錄字段:mid為本條數據記錄序號,也為該設備的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mname字段用于記錄設備名稱;sort字段用于記錄該資源所屬的行業類別:如農機、機械加工設備、起重運輸吊裝機械等等;sortt字段用于記錄在行業大類別基礎上的小類,如在機械加工設備這個大類下可以分為車床、銑床、鏜床、機加工中心、焊接設備等;par字段用于記錄該設備的主要技術性能參數;q字段用于記錄設備的生產能力;cont字段用于記錄相關情況說明;gid字段用于記錄設備管理經營者的會員注冊id號;pname字段用于記錄設備經營者名稱;tel字段用于記錄設備經營者聯系電話;addr字段用于記錄設備安裝地點;sen字段用于記錄設備安裝地點所屬的省份;si字段用于記錄設備安裝地點所屬的地級市名稱;xa字段記錄設備安裝地點的縣區名稱;image字段用于記錄該設備的標識圖片地址信息;fja字段用于記錄數據信息表示的上下架標識0表示上架狀態(系統默認值),1表示下架狀態此時該資源將不會對外發布展示,也不好開展其它任何業務;k字段用于數據業務的開關網站平臺后臺控制,0表示正常(系統默認值),1表示關閉此時既不對外展示,也不對外開展業務;同時在網站平臺數據庫中建一圖片多媒體數據存儲文件夾此處取名為sgm文件夾,該設備的標識圖片數據存放在此文件夾。
設備資源延伸圖片多媒體數據信息記錄表此取名為agmi表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,也為該條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該條數據所對應的設備資源id號,對應agmach表的mid字段;admig字段用于記錄圖片或多媒體數據的存儲地址信息;uptime字段用于記錄數據上傳時間;此表用于記錄agmach表對應資源的延伸圖片、多媒體數據的存儲地址信息,其圖片、多媒體數據的本身數據存儲在網站平臺服務器的sgm文件夾。
設備資源生產作業計劃記錄表此處取名為pject表,包含以下數據記錄字段:pid字段為本條數據記錄序號,也為該作業計劃的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該作業計劃所屬的設備id號,對應agmach表的mid字段;y字段用于記錄作業所屬的計劃年度;m字段用于記錄作業所屬的月份;stime字段記錄作業計劃實施的起始時間點,etime字段用于記錄作業計劃結束時間點;daddr字段用于記錄該計劃的實施作業地點;q字段用于記錄該計劃的作業量;sname字段用于記錄作業服務對象的名稱(即為誰服務的);cont字段用于記錄計劃作業具體內容說明;jage字段用于記錄計劃作業的成交價格;yid字段用于記錄該條作業計劃所對應的下單id號,對應yaoyue表的yid字段。一條生效訂單作為作業計劃的一條數據記錄在此表,即一條生效訂單對應一條作業計劃,一一對應;grat字段用于記錄評價的等級,分為好評、中評(為系統默認值)、差評;conp字段用于記錄評價的具體說明;pid字段用于記錄評價人id號,對應manw表的id字段;uptime字段用于記錄評價上傳時間。
生產加工服務價格標準數據記錄表此處取名為jage表,包含以下數據記錄字段:id為本條數據記錄序號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該作業計劃所屬的設備id號,對應agmach表的mid字段;dtime字段用于記錄擬定價格的時間;upid字段用于記錄上傳該字段的會員id號;q字段用于記錄服務的價格信息;
下單要約即生產加工需求信息數據記錄表此處取名為yaoyue表包含以下數據記錄字段:yid字段為本條數據記錄序號,也為該條要約的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該要約所針對的設備id號,對應agmach表的mid字段;stime字段記錄作業的計劃起始時間點,etime字段用于記錄作業計劃的結束時間點;daddr字段用于記錄該計劃的作業地點;q字段用于記錄該次作業的作業量;sname字段用于記錄作業服務對象的名稱(即為誰服務的);cont字段用于記錄要約的具體內容;jage字段用于記錄服務價格;mid字段用于記錄下單要約會員的id號,對應manw表的mid字段;uptime字段用于記錄下單時間;mtel字段用于記錄下單人的聯系電話;flag字段用于記錄服務提供者是否接單的標識,分為服務提供方未處理完畢(系統默認值)、服務提供方已接單、己放棄;penf字段用于記錄該訂單是否完成服務后的用戶評價,0表示未完成評價(系統默認值),1表示已完成評價;f字段用于記錄服務需求發布類別,0表針對某一特定設備資源下單要約(系統默認值),1表示不針對特定設備的廣而告之的生產加工需求信息發布;sort字段用于記錄業務所屬的行業類別如機械行業;sor字段用于記錄服務作業的小類如:機械切削加工、焊接作業等;k字段用于記錄要約數據的審核狀態,0表未審核,1表通過審核,2表沒能通過審核;要約的基本數據只有在通過審核后才顯示在會員客戶端。
要約互動交流臨時數據記錄表此處取名為ls表,用于記錄在網友發出要約之后,與接約方進行互動交流的數據臨時存儲(因為網友發出要約之后,雙方可能需要多次溝通才能最終形成雙方都認可的合同條款),該表包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段用于記錄所對應的要約id號,對應下單要約數據記錄表yaoyue表的yid字段;mid字段為所針對的設備資源id號,對應agmach表的mid字段;stime字段記錄作業的計劃起始時間點,etime字段用于記錄作業計劃的結束時間點;daddr字段用于記錄該計劃的作業地點;q字段用于記錄該次作業的作業量;sname字段用于記錄作業服務對象的名稱(即為誰服務的);cont字段用于記錄要約的具體內容;jage字段用于記錄服務價格;以上字段對應要約的具體內容用于記錄要約對應項原內容或在原要約內容基礎上編輯后的內容;contt字段用于記錄互動交流中對更改內容的說明;mid字段用于記錄服務需求方會員的id號,對應manw表的mid字段;telu字段記錄服務需求方聯系人及電話;tid字段用于記錄資源提供方id號;telt字段資源提供方聯系人及電話;uptime字段用于記錄數據提交時間等。
會員投訴數據記錄表此表取名為tsu表,包含以下數據記錄字段:tid字段為本條數據記錄序號,也為該條投訴信息的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段記錄該條投訴對應的下單要約id號;pid字段用于記錄該投訴對應的計劃id號,對應設備資源生產作業計劃記錄表pject表的pid字段;mid用于記錄投訴事項所對應的設備資源注冊id號;y字段用于記錄投訴所屬的年度;cont字段用于記錄投訴的具體內容;tel字段用于記錄投訴人的聯系電話;sid字段用于記錄投訴人id號,對應manw表的mid字段;uptime字段用于記錄投訴上傳時間;con字段用于記錄被投訴方主動采取的處理措施;c字段用于記錄管理方對該條投訴的處理意見;code字段用于記錄管理方負責處理的工作人員工號;id字段用于記錄投訴事項的設備資源經營者會員id號,對應會員基本信息表manw表的id字段;flag字段用于記錄投訴事實經審查是否成立,0表示未審查,1表示經審查成立,2表示被投訴方在管理部門介入前己主動采取服務施措并令投拆者滿意,3表示經審核不成立;f字段用于記錄投訴處理意見的執行情況,0表示未執行,1表示正在執行中,2表示執行完畢;w字段用于記錄投訴人對處理意見的滿意程度分為滿意,不滿意。
投訴相關圖片、視頻數據記錄表此處取名為tup表用于記錄投訴者提交的相關證據圖片或視頻,包含如下字段:id字段用于記錄本條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;tid字段用于記錄該條數據對應的投訴id號,對應tsu表的tid字段;pmige字段用于記錄圖片或視頻數據的存儲地址信息;uptime字段用于記錄數據上傳的時間;uid字段用于記錄數據上傳的者會員id號對應manw表的uid字段;同時在網站平臺服務器中建一投訴相關圖片、視頻數據存儲文件夾此處取名為tp文件夾用于存儲此表對應的圖片、視頻數據。
網站平臺設置有客戶端,網友隨時都可通過互聯網或移動互聯網訪問網站平臺的首頁進入工作空間,在首頁中設置有會員登錄入口和注冊入口,通過入口進入即可完成相應的操作。網友需注冊成為會員后方可進行共享資源的業務操作。在網站平臺的首頁,系統分門別類地陳列有資源信息以及資源需求信息;登錄后即可在這些信息的詳細展示頁面進行下單要約,系統設置有這些要約訂單的管理模塊;同時系統設置有資源管理模塊,會員可以通過此模塊對外發布資源服務信息,也可發布資源需求信息讓資源服務提供者來投單,雙方交互溝通達成一致意見后經承諾方確認后建立合約關系,從而達到資源共享的目的,同時系統還配置有與資源共享服務相配套的輔助功能系統如:資源服務價格管理模塊、客戶反饋數據處理模塊、對網站會員及其業務管理審查等。
對于資源管理模塊,在此模塊中設置有資源信息發布(資源信息發布后系統默認其處于上架狀態)和下架、重新上架、數據編輯、數據刪除等操作功能,操作者點擊空間中的發布資源信息標識,即進入資源發布頁面,在此頁面中操作者可以通過頁面的信息錄入窗口或數據選擇工具分別進行數據錄入或設置,具體內容包含:設備資源名稱、設備資源所屬的行業大類小類(可通過asp.net的選擇控件來實現)、設備的主要技術性能參數、設備的生產能力、設備經營者名稱、設備經營者聯系電話、設備安裝或常駐地理位置及行政區劃,價格標準等。錄入設置完成后通過一個上傳按鈕將數據上傳至服務器數據庫并記錄在生產作業設備資源基本數據記錄表agmach表中,其中設備管理經營者的會員注冊id號是通過會員登錄時系統自動記錄并在上傳時一并止傳記入該表中此時系統默認該設備數據處于上架狀態,數據插入時系統會自動產生本條數據記錄的序號即mid字段的值,同時將價格標準、設備id號、數據上傳人員的id號等信息作為一條新的價格數據插入生產加工服務價格記錄表jage表。以上數據的錄入實現方法可通過asp.net控件如文本框控件、選擇控件等來完成基本數據的錄入。在設備資源的基本數據上傳成功后操作者即可進行設備資源的標識圖片的上傳,然后進行延伸圖片及多媒體數據的上傳,系統可通過現有的圖片、多媒體數據的上傳技術設置上傳裝置將數據上傳,數據存儲于網站平臺服務器的圖片多媒體數據存儲文件夾sgm文件夾,設備標識圖片的地址信息依據該設備資源id號存儲在生產作業設備資源基本數據記錄表agmach表,延伸圖片及多媒體及相關數據的存儲地址信息存儲在該設備資源延伸圖片多媒體數據信息記錄表agmi表。
此外系統在該模塊中還設置有對已上傳設備資源項目數據的管理維護、訂單管理功能。
對于資源項目的數據維護,系統設置有設備資源項目數據維護管理模塊,其中陳列有由各條設備項目名稱或標識圖片+名稱組成的設備資源服務項目信息導航界面,點擊任一條導航信息即可進入該資源項目的數護維護界面,在該界面中顯示有對己上傳的設備數據同時提供數據編輯、數據下架、重新上架,圖片的刪除與重新上傳等。以上數據的編輯修改是通過在操作窗口完成數據的修改然后提交上傳用新數據去覆蓋原來數據從而實現數據的更新。關于數據的下架:可以通過該模塊中此設備服務項目下架的按鈕的點擊事件來實現,此時系統依據該設備的id號將數據庫agmach表中該條設備數據的fja字段的值改為1即可,同理如果要將己下架的設備資源服務項目重新上架,只需點擊該欄目中的重新上架按鈕即可實現,此時系統依據該設備的id號將agmach表中該條設備數據的fja字段的值改為0即可。設備的服務價格如需調整,可通過本模塊的設備信息維護界面的價格調整功能錄入新價格數據上傳,此時系統依據該條設備資源信息的id號將agmach表中的價格數據更新為本次設定的值,同時將本次服務價格、設備id號、數據上傳人員的id號等信息作為一條新的價格數據插入生產加工服務價格記錄表jage表,這樣價格的每次變動都可記錄下來,便于日后作價格數據的統計分析。
設備資源的展示:在工作空間中設置有一個設備資源展示模塊,在該模塊中按大類下的小類分類展示各生產設備資源的信息,展示方式:模塊中陳列著各設備資源的導航展示導航頁,網友訪問這個頁面通過點擊選擇導航展示項目進入該設備資源詳細信息頁面,而進入這個導航界面有以下三種方式:一是通過檢索進入,二是通過分類導航進入,三是通過收藏模塊進入等。此處的檢索可以按多種關鍵詞條件進行檢索,如按生產設備名稱進行模糊查詢,按產品類別、產品安裝所在地的行政區域等條件之一或其組合進行檢索查詢均可。
在頁面首頁設置有各類設備資源的導航裝置:如分類導航,點擊大類信息則顯示出該大類下各小類信息,點擊各小類信息即進入該小類別設備資源的導航頁面(也可在模塊的主頁中顯示各類別的部份設備資源導航信息,點擊更多即可進入更多導航內容的展示頁面,還可通過檢索功能檢索出符合條件的設備導航信息),該導航頁面由各設備名稱組成(或由名稱和設備照片組成的)導航陳列信息,網友點擊任一條信息即進入該設備資源的詳細信息展示模塊,在該模塊中網友可以查看該設備的詳細情況、服務價格、作業計劃、客戶評價等內容還可下單要約(所下單的要約訂單將在其本人的下單要約管理模塊中進行查看管理)。
以上的數據檢索條件中需加上資源項目提供人的資格條件(對應manw表的f字段取值為1)、資源項目本身的上架條件(對應agmach表fja字段取值應為0)和數據開啟條件(對應agmach表k字段取值應為0),以確保不具備線上經營條件的會員、被下架的項目、數據并閉的項目數據不被呈現。
以上設備資源導航展示塊及其詳細信息展示的實現:第一步依據以上三種不同的進入方式會對應不同的檢索條件,然后依據這些檢索條件從服務器數據庫的生產作業設備資源基本數據記錄表agmach表將資源名稱和設備標志圖片檢索出來形成數據集(此處需注意在編寫檢索代碼時其檢索條件除以上的檢索條件外還需加上fja=0和k=0和manw表的f=1的條件表示是檢索出的數據為擁有合法資質的會員提供的處于上架裝態與管理方正常開通的資源數據),然后再利用現有技術將數據集中的數據字段與展示塊的圖片控件和名稱位置進行動態綁定再加上鏈接到詳細頁面的超鏈,并將該圖片的注冊id號傳遞過去,然后再對展示塊進行多重數據重復顯示設計即可。本處以如下的檢索條件為例其檢索的關鍵代碼示意如下:設備資源的類別為鏜床,安裝地在江蘇南京,即檢索南京地區的鏜床設備資源:
selecta.*fromdbo.agmacha,dbo.manwmwherea.gid=m.idanda.sortt=@sorttanda.si=@sianda.fja=0anda.k=0andm.f=1
其中@sortt代表由系統傳遞過去的檢索條件之一的設備小類:鏜床,@si代表由系統傳遞過去的檢索條件之一的設備安裝的地級市:南京。
設備資源詳細信息展示頁面的實現:分成以下三大部份,一為生產設備的基本信息如產品名稱、技術參數、生產能力、經營者名稱及聯系電話、設備資源的延伸圖片或多媒體的展示等,這部份信息依據導航頁面跳轉過來時傳遞過來的設備注冊id號從服務器數據庫的生產作業設備資源基本數據記錄表agmach表將該條數據記錄檢索出來按前述的綁定顯示的實現方法即可實現設備基本信息數據的顯示,設備資源的延伸圖片或多媒體的展示要依據該設備的id號從數據庫的設備資源延伸圖片多媒體數據信息記錄表agmi表中檢索出來在顯示位置與asp.net的相關控件進行動態綁定即可實現圖片、多媒體的顯示;設備的服務價格標準數據從數據庫的生產加工服務價格標準記錄表jage表依據設備id號將發布者最新的價格標準數據檢索出來綁定顯示。二是該設備本年度的生產作業計劃的客戶端頁面顯示,其實現方案與前述方案大同小異即在所在的頁面創建數據集,設計顯示塊,將數據集中的數據字段與顯示塊對應項進行動態綁定,再進行多重數據的重復顯示設計,此處的關鍵在于數據集的數據檢索,其實現方法是依據前一頁傳遞過來的該設備資源項目的注冊id號,從數據庫中的設備資源生產作業計劃記錄表pject表中將該備本年度的生產計劃數據檢索出來。
在設備資源的詳細信息頁面設置有設備服務價格標準數據,其顯示其實現方法與上述基本類似,數據檢索是依據該設備的注冊id號從數據庫的生產加工服務價格標準數據記錄表jage表中將該設備的最新的一條數據檢索出來在預定位置顯示。
在設備資源的詳細信息頁面設置有設備服務用戶反饋綜計數據,顯示有該設備資源在本年度的訂單數和好評數、中評數、差評數,投訴量,以點擊之即可查看到各類反饋所發生的訂單導航列表點擊之即可查看該訂單的詳細內容,及其所對應的評價信息以及投訴內容(如果該訂單存在投訴的話)其實現方法:
統計本年度的已經生效的訂單數,利用數據集從數據庫的設備資源生產作業計劃記錄表pject表中統計,其檢索代碼示意如下:
selectcount(pid)fromdbo.pjectwheremid=@midandy=@y
其中@mid為設備資源注冊id號,@y為訂單所屬年度
對評價數據的統計的實現與上述方法大同小異,如統計好評的其檢索代碼示意如下:
selectcount(pid)fromdbo.pjectwheremid=@midandy=@yandgrat=‘好評’
統計投訴量的實現:從會員投訴數據記錄表tsu表進行統計,如統計當年度某設備資源的投訴量其檢索代碼示意如下:
selectcount(tid)fromdbo.tsuwheremid=@midandy=@yandflag!=3andflag!=0
在設備資源的詳細信息頁面還可設置設備經營者在所屬年度的投訴總數信息,其檢索的關鍵代碼如下:
selectcount(tid)fromdbo.tsuwhereid=@idandy=@yandflag!=3andflag!=0
以上的@mid為設備資源注冊id號,@y為訂單所屬年度,@id為設備資源經營者id號,flag!=3表示去除經審查投訴不成立的這部份,flag!=0表示去除還沒審查部份。
在設備資源的詳細信息頁面還設置有下單要約裝置,網友點擊下單要約標識即可進入該設備的服務下單要約界面,在界面中網友可以輸入下單要約信息,然后通過點擊提交按鈕將數據提交,系統將數據提交并存于服務器數據庫的下單要約數據記錄表yaoyue表,輸入提交的數據包含:需設備提供的具體服務內容,建議服務作業開始時間,希望服務作業完工結束時間點;服務作業的具體地點(可選填);本次服務作業的作業量;價格期望值(可選填);被服務單位的名稱;被服務單位的聯系電話、業務所屬的行業類別如機加工,作業的工藝類別如機械切削加工,焊接作業;以上信息分別通過下單錄入界面的文本輸入框進行輸入,以下信息內容通過系統自動記錄并作為要約內容一同上傳存入數據庫中:下單要約會員的id號、下單時間;要約所針對的設備id號等。
設備資源提供方在其工作空間中即可查看網友提交的要約信息提示,點擊即可查看該要約訂單的詳細信息,經營者可以進行接受或放棄操作,還可以通過點擊變更訂單內容按鈕進入更改界面對訂單的主要條款提出修改意見后并提交,可修改的訂單主要條款包含如下這此內容:作業計劃起始時間點,作業計劃的結束時間點,該次作業的作業量,要約的具體內容;服務價格等,操作者點擊提交后這些數據將會上傳存儲在服務器數據庫的要約互動交流臨時數據記錄表ls表中,這此數據將會實時在對方的工作空間中顯示提示信息,另一方也可在此基礎上作出修改然后提交,數據每提交一次系統便在1s表中產生一條數據記錄,這些數據記錄會同時逐條實時顯示在要約雙方工作空間的訂單管理模塊中,至止一方表示接受點擊接受按鈕為止,此時系統會將此次的交易條件提交至數據庫的yaoyue表去覆蓋該條要約對應的字段項下數據,同時將flag字段的值改為“服務提供方已接單”,系統同時將要約內容作為該設備的作業計劃插入設備資源生產作業計劃記錄表pject表中以便顯示在相關頁面中用于展示該設備的作業計劃然后系統將臨時表中該條要約相關的數據全部清除以釋放空間。作為要約接收方也可在任何時候選擇放棄,只要他點擊放棄按鈕,系統提醒讓其確認放棄,此時雙方的交互交流便不在繼續,此時系統會將yaoyue表該條要約數據的flag字段的值改為“己放棄”,然后系統將臨時表中該條要約相關的數據全部清除以釋放空間。
會員對設備資源生產服務提供方提供的服務評價與投訴,設置在下單管理模塊中,每位會員的工作空間中設備有一個下單管理模塊,負責管理其下單訂單,按下單時間先后陳列著本會員歷次下單的下單導航信息,點擊卻可進入該訂單的詳細信息頁面瀏覽該訂單的詳細內容,可在頁面下部點擊評價或投訴按鈕對該訂單服務進行評價或投訴,每份訂單只有一次評價機會,評價信息提交之后,該評價功能將不可再次使用(實現方法可以通過在提交成功這后將此提交按鈕隱去,頁面刷新時通過檢索該訂單數據即檢查數據庫該訂單的下單要約數據記錄表yaoyue表的penf字段的值是否為1,如果為1表示己完成評價,則在該訂單的詳細信息界面的原評價標識位置處不再顯示評價標識和操作按鈕,而改為顯示:我對本次服務的評價為:已作出的評價結論,同時原評價界面也不能再打開。)系統在首次評價信息提交之時,系統依據該訂單的id號將評價信息提交至數據庫的設備資源生產作業計劃記錄表pject表,用于更新該訂單所對應的計劃數據記錄,同時將下單要約數據記錄表yaoyue表該訂單數據記錄中的penf字段的值變更為1,表示該訂單已成功評價。
關于投訴,通過點擊訂單詳細頁面的我要投訴按鈕即可進入投訴頁面,在頁面中輸入與該定單對應的投訴內容,然后點擊上傳按鈕進行投訴,系統會將此次投訴內容及處理部門的處理意見等信息實時地顯示在該訂單詳細頁面的投訴欄目內,投訴人可以對處理結果進行表態,也可撤訴,也可對商家的態度進行再次投訴。投訴內容經上傳被存儲在服務器數據庫的會員投訴數據記錄表此表tsu表,投訴錄入的內容:投訴的具體內容與投訴人的聯系電話,分別通過界面的文本框窗口輸入,其它與之相關的數據如:投訴事項的設備經營者會員id號,該條投訴對應的下單要約id號,該投訴對應的計劃id號,投訴事項所對應的設備資源注冊id號,投訴時間所屬的年度,投訴人id號,投訴上傳時間等則由系統自動記錄并隨投訴內容一并上傳存儲在服務器數據庫tsu表。
資源服務提供方在訂單管理欄目顯示用戶投訴的內容及聯系電話,他可以針對投訴的內容與投訴人交流溝通并采取改正措施,并將措施通過本欄目的商家回復界面錄入上傳,上傳數據存儲在服務器數據庫的會員投訴數據記錄表tsu表該條投訴記錄的con字段名下。
會員對資源服務需求信息的發布:在工作空間中點擊我要發布資源需求信息標識,便進入資源需求發布界面,在這里發布資源需求信息,發布的內容有:要求設備資源服務作業的起始時間點,要求設備資源服務作業的最遲結束時間點;作業地點;作業量;服務對象的名稱(即為誰服務的);服務的具體要求內容;價格數據(可選填);信息發布人的聯系電話;業務所在的行業類別如機械類;作業的工藝類別如機械切削加工等,設備資源的id號一欄暫缺;信息發布者在成功完成以上信息的輸入設置后通過點擊一提交按鈕完成數據的上傳,系統同時將該會員的id號(在該會員登錄時系統自動記錄)一并上傳,這些數儲存儲在服務器數據庫的yaoyue表中,即在此表中產生一條新的數據記錄(系統自動為其生成一個id號)并將數據上傳時間一并記錄,同時將f字段的值設置為1表示發布內容的廣而告之。
以上發布的設備資源服務需求信息將展示在網站平臺的會員工作空間中,在此空間中將依據服務需求的不同行業類別分類展示其導航信息,系統還提供按行業類別、加工小類或作業地的行政區劃等檢索關鍵詞進行檢索其導航信息的功能(檢索時需加上數據審核通過的條件),便于資源服務提供者方便查看他所關心的資源服務需求信息。網友訪問這些資源服務需求的導航信息,點擊任一條即可進入該條資源服務需求信息的詳細頁面并進行投單操作。投單操作的實現:網友點擊我要投單的標識即進入投單界面,在界面的信息錄入窗口中輸入投單信息然后通過一提交按鈕實現數據的上傳,等待需求信息發布者反饋。投單時可以提交的信息內容有:用于投單的設備資源id號;作業計劃起始時間點;作業計劃結束時間點;daddr作業地點;作業量;具體內容說明;報價;投單人的會員id號;投單人的聯系電話;數據上傳時系統將數據連同自動記錄下來的該投單所針對的需求數據的id號、需求方的會員id和名稱一并作為一條新數據記錄在服務器數據庫的要約互動交流臨時數據記錄表ls表中。信息發布者將會實時看到這此信息,它可以選擇接受或者重新修改并將修改后的內容、修改說明等上傳,作為一條新記錄插入ls表中,雙方都能及時看到這些交互的內容,投單者也可以選擇接受或將其修改后上傳反饋給服務需求者一方,這些信息將會顯示在需求者與投單者的訂單管理模塊中,如果服務需求方或投單方任一方接受,交互即結束,此時系統將用接受這一訂單的內容去更新yaoyue表中該條發布數據同時將該條記錄的flag字段的值更新為“服務提供方已接單”,將對對應的加工設備id號給補上,將f字段的值重置為0表示該條數據己有對應的加工設備了,該條數據將不會顯示在服務需求發布欄內了,同時系統將用接受這一訂單的內容作為接受任務設備的作業計劃插入設備資源生產作業計劃記錄表pject表中以便顯示在相關頁面中用于展示該設備的作業計劃然后系統將臨時表中該條要約相關的數據全部清除以釋放空間。該條服務過程中后續流程如服務評價、投訴之類與以上訂單管理內的評價、投訴功能一樣,此處不再重復。
在以上業務操作頁面,在頁面打開時系統都需檢查訪問者的會員資格,即檢查數據庫中manw表中該會員f字段的值,如果為1,則表示該會員具有相關的操作資格,頁面正常顯示,如果不為1則表示該會員還不具有相關資格,頁面跳轉到提示頁。實現方法是在會員登錄時利用session對象自動記錄下該會員的注冊id,在第次打開操作頁面時頁面使用數據集將該會員的注冊信息即manw表中該會員f字段的值檢索出來再利用頁面的pageload事件來判斷該會員的f字段的值,并依據不同的值分別執行相應的操作。
同時系統建有舉報模塊,任何一位網友均可對網站平臺中的違規內容進行舉報,網站后臺設置有舉報處理模塊,對網友舉報的內容進行核實處理。
網站平臺設置有后臺管理模塊,供網站平臺管理人員對網站業務進行有效管理之用。該模塊包含有會員資格管理、設備資源數據審查、要約數據審查、投訴管理、舉報處理等模塊。
會員資格管理模塊主要負責新注冊會員的資格審查與日常管理,新會員如果資格符合本網站的規定,網站管理人員將通過一個“通過審核”的按鈕對其資格進行審查通過設置,此時系統會將服務器數據庫中manw表該會員的會員注冊數據中f字段的值改寫為1,反之則通過一個“未通過審核”的按鈕進行審查未通過設置,此時系統會將服務器數據庫中manw表該會員的會員注冊數據中f字段的值改寫為2;會員如果在日常業務活動中,未執行網站平臺的有關規定或違規,網站管理人員則可通過后臺對該會員的資格進行變更,如通過一個“關閉該會員業務資格”按鈕將該會員的業務資格關閉,此時系統會將服務器數據庫中manw表該會員的會員注冊數據中f字段的值改寫為2,以上操作均依據該會員的注冊id號進行。對于設備資源數據審查、要約數據審查的實現方法與此大同小異,只是分別對應的數據記錄表為agmach表yaoyue表及其相關數據記錄。對于投訴管理可參照前述相關內容,舉報處理的網站后臺實現方式已為現有技術技術人員完全可以參照現有技術將其實現。
實施例3
生產倉貯設施、生產場地資源共享數據處理裝置及方法
實現方式一:就是利用前述的生產作業設備資源共享系統來實現,實現時只要對設備資源的行業大類里增加倉貯設備和生產場地資源兩項內容即可:具體一點就是在處理流程的各個環節增加這兩項內容即可,如在資源數據上傳時在資源的行業類別里增加這兩項,在分類顯示欄目里增加這部份內容的顯示位置,在檢索關鍵詞里增加這兩方面的內容等,利用前述的處理流程就能完成此處相關數據的處理對外提供生產倉貯設施或生產場地資源共享數據服務。
實現方式二就是單獨設置一網站平臺或模塊來從事生產倉貯設施或生產場地等資源的共享數據服務。其具體實現方法與前述的生產作業設備資源共享系統大同小異,即首先在網站平臺的數據庫中設置相關的數據記錄表:
會員基本信息表此處取名為dmanw表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,也為該會員的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;name字段用于記錄會員的名稱;xname字段用于記錄會員的聯系人姓名;tel字段用于記錄聯系電話;sort字段用于記錄會員的類別,分為團體商家與普通網友會員;addr字段用于記錄該會員的常駐地址或辦公地址;time字段用于記錄該會員的注冊登記時間;f字段用于記錄會員業務操作功能開啟標識,0表示還未審核不能進行相關功能操作(系統默認),1表示開啟相關功能操作,2表示關閉線上操作功能;phot字段用于記錄會員營業執照或身份證圖片數據存儲地址;同時在網站平臺服務器中建一圖片數據存儲文件夾此處取名為dmanwp文件夾用于存儲這些圖片數據本身。
生產倉貯設施及生產場地資源基本數據記錄表此處取名為admach表,包含以下數據記錄字段:mid為本條數據記錄序號,也為該場地資源的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mname字段用于記錄場地資源名稱;sort字段用于記錄該資源服務的行業類別:如農業、機械工業、商業貨物等等;sortt字段用于記錄在行業大類別基礎上的小類,如在農業大類下分為農作物種植地塊、水產養殖資源、農產品倉儲資源等;par字段用于記錄該資源的主要數據如大小數據等;q字段用于記錄該資源的生產能力;cont字段用于記錄相關情況說明;gid字段用于記錄資源管理者的會員注冊id號;pname字段用于記錄資源管理者名稱;tel字段用于記錄資源管理者聯系電話;addr字段用于記錄資源地理位置及行政區劃;fja字段用于記錄數據信息表示的上下架標識0表示上架狀態(系統默認值),1表示下架狀態此時該資源將不會對外發布展示,也不好開展其它任務業務;k字段用于數據業務的開關網站平臺后臺控制,0表示正常(系統默認值),1表示關閉此時既不對外展示,也不對外開展業務;同時在網站平臺數據庫中建一圖片多媒體數據存儲文件夾此處取名為gsgm文件夾,該設備的形象展示圖片數據存放在此文件夾。
資源延伸圖片及多媒體數據信息記錄表此取名為dagmi表,包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,也為該條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該條數據所對應的資源id號,對應admach表的mid字段;admig字段用于記錄圖片或多媒體數據的存儲地址信息;uptime字段用于記錄數據上傳時間;此表用于記錄admach表對應的資源相關圖片數據的存儲地址信息,其圖片的本身數據存儲在網站平臺服務器的dsgm文件夾中。
資源生產使用計劃記錄表此處取名為dpject表,包含以下數據記錄字段:pid字段為本條數據記錄序號,也為該生產計劃的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該計劃所屬的資源id號,對應admach表的mid字段;y字段用于記錄生產所屬的計劃年度;stime字段記錄計劃實施的起始時間點,etime字段用于記錄計劃結束時間點;daddr字段用于記錄該計劃的實施作業地點;q字段用于記錄該計劃的作業量;sname字段用于記錄服務對象的名稱(即為誰服務的);cont字段用于記錄計劃具體內容說明;jage字段用于記錄成交價格;yid字段用于記錄該條計劃所對應的下單id號,對應dyaoyue表的yid字段。一條生效訂單作為計劃的一條數據記錄在此表,即一條生效訂單對應一條作業計劃,一一對應;grat字段用于記錄評價的等級,分為好評、中評、差評,系統默認值為0表示未作評價);conp字段用于記錄評價的具體說明;pid字段用于記錄評價人id號,對應dmanw表的id字段;uptime字段用于記錄評價上傳時間。
倉儲、生產場地使用價格記錄表此處取名為djage表,包含以下數據記錄字段:id為本條數據記錄序號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該計劃所屬的資源id號,對應admach表的mid字段;dtime字段用于記錄擬定價格的時間;upid字段用于記錄上傳該字段的會員id號;q字段用于記錄場地使用價格;
下單要約數據記錄表此處取名為dyaoyue表包含以下數據記錄字段:yid字段為本條數據記錄序號,也為該條要約的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段為該要約所針對的資源id號,對應admach表的mid字段;stime字段記錄生產計劃起始時間點,etime字段用于記錄生產計劃的結束時間點;daddr字段用于記錄該計劃的作業地點;q字段用于記錄該次合作涉及的資源數量;sname字段用于記錄服務對象的名稱(即為誰服務的);cont字段用于記錄要約的具體內容;jage字段用于記錄此次場地收費價格;mid字段用于記錄下單要約會員的id號,對應manw表的mid字段;sort字段用于記錄業務所屬的行業類別如機械行業、農業;sor字段用于記錄小類如:倉儲、中轉、種植、養殖等;uptime字段用于記錄下單時間;mtel字段用于記錄下單人的聯系電話;flag字段用于記錄場地資源提供者是否接單的標識,分為資源提供方未處理完畢(系統默認值)、資源提供方已接單、資源提供方已放棄;penf字段用于記錄該訂單是否完成評價,0表示未完成評價(系統默認值),1表示已完成評價;f字段用于記錄服務需求發布類別,0表針對某一特定資源下單要約(系統默認值),1表示不針對特定資源的廣而告之的場地需求信息發布;k字段用于記錄要約數據的審核狀態,0表未審核,1表通過審核,2表沒能通過審核;要約的基本數據只有在通過審核后才顯示在會員客戶端。
要約互動交流臨時數據記錄表此處取名為dis表,用于記錄在網友發出要約之后,與資源提供方進行互動交流的數據臨時存儲(因為網友發出要約之后,雙方可能需要多次溝通才能最終形成合約內容),包含以下數據記錄字段:id字段為本條數據記錄序號,也為該條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段用于記錄所對應的要約id號,對應下單要約數據記錄表dyaoyue表的yid字段;stime字段記錄生產計劃起始時間點,etime字段用于記錄生產計劃的結束時間點;daddr字段用于記錄該計劃的作業地點;q字段用于記錄該次合作涉及的資源數量;sname字段用于記錄服務對象的名稱(即為誰服務的);cont字段用于記錄要約的具體內容;jage字段用于記錄此次場地收費價格;sort字段用于記錄業務所屬的行業類別如機械行業、農業;sor字段用于記錄小類如:倉儲、中轉、種植、養殖等;uptime字段用于記錄下單時間;mtel字段用于記錄下單人的聯系電話;contt字段用于記錄對合作條款修改的說明;uid字段用于記錄資源需求方會員id號;telu字段記錄資源需求方聯系人及電話;tid字段用于記錄資源提供方會員id;telt字段資源提供方聯系人及電話等。
會員投訴數據記錄表此表取名為dtsu表,包含以下數據記錄字段:tid字段為本條數據記錄序號,也為該條投訴信息的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段記錄該條投訴對應的下單要約id號;pid字段用于記錄該投訴對應的計劃id號,對應資源生產計劃記錄表dpject表的pid字段;mid用于記錄投訴事項所對應的資源注冊id號;y字段用于記錄投訴所屬的年度;cont字段用于記錄投訴的具體內容;tel字段用于記錄投訴人的聯系電話;sid字段用于記錄投訴人id號,對應dmanw表的mid字段;uptime字段用于記錄投訴上傳時間;con字段用于記錄被投訴方主動采取的處理措施;c字段用于記錄該條投訴的處理意見;code字段用于記錄管理方處理此事的工作人員工號;id字段用于記錄投訴事項的資源提供者會員id號,對應會員基本信息表dmanw表的id字段;flag字段用于記錄投訴事實經審查是否成立,0表示未審查,1表示經審查成立,2表示被投訴方在管理部門介入前己主動采取服務施措并令投拆者滿意,3表示經審核不成立;f字段用于記錄投訴處理意見的執行情況,0表示未執行,1表示正在執行中,2表示執行完畢;w字段用于記錄投訴人對處理意見的滿意程度分為不滿意,滿意。
投訴相關圖片、視頻數據記錄表此處取名為dtup表用于記錄投訴者投訴時提交的相關證據圖片或視頻,包含如下字段:id字段用于記錄本條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;tid字段用于記錄該條數據對應的投訴id號,對應dtsu表的tid字段;pmige字段用于記錄圖片或視頻數據的存儲地址信息;uptime字段用于記錄數據上傳的時間;id字段用于記錄數據上傳者會員id號對應dmanw表的id字段;同時在網站平臺服務器中建一圖片、視頻數據存儲文件夾此處取名為dtp文件夾用于存儲此表對應的圖片、視頻數據。
然后通過網站平臺的客戶端分別建立生產場地、倉儲資源信息管理模塊、資源展示模塊、訂單管理模塊、需求信息發布模塊,分別實現對生產場地、倉儲資源數據的上傳、維護管理與生產場地、倉儲資源的瀏覽下單要約、生產場地、倉儲需求信息發布、接單、合同數據處理、訂單管理與用戶信息反饋等功能,其實現方法與前述資源共享方法大同小異即通過服務器數據庫與客戶端的交互界面結合來實現,技術開發人員可參見前述的資源共享的實現方法,此處為避免重復冗長,不再重復敘述。
實施例4
物流運輸資源數據的共享裝置及方法
其實現方式與前述的幾類共享裝置及方法基本相似,所不同的只是在處理具體相關數據時,應針對數據的特性在數據處理上作一些適應性的變更,主要涉及到如下一些內容:
原數據庫中的資源數據信息表對應此處的:物流運輸設備運輸服務資源數據記錄表此處取名為asmach表包含以下數據記錄字段:mid為本條數據記錄序號,也為該運輸服務資源的注冊id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mname字段用于記錄運輸設備名稱;sort字段用于記錄該運輸設備類別:如5噸貨運卡車、10噸貨運卡車、冷藏5噸、10噸集裝箱運輸車等;sortt字段用于記錄服務類別,如長途、短途、同城運輸等;staddr字段用于記錄該設備運輸的起點;endaddr字段用于記錄運輸的終點;stime字段用于記錄起點出行時間,etime字段用于記錄到達終點的時間;jage字段用于記錄信息發布人給定的服務價格參考標準;qcont字段用于記錄途中所經過的結點城市數據;gid字段用于記錄運輸設備實際控制人的會員注冊id號;pname字段用于記錄運輸設備實際控制人的名稱;tel字段用于記錄運輸設備實際控制人的聯系電話;code字段用于記錄該運輸設備的車牌號;image字段用于記錄該設備的形象圖片地址信息;fja字段用于記錄數據信息的上下架狀態信息分為:上架狀態(系統默認值)對外承接運輸服務委托用0表示,滿架狀態表示任務已滿不對外承接托運業務用1表示,下架狀態表示此時該運輸資源已失效該行程不再接受運輸委托訂單用2表示,下架狀態可以通過兩種方式成立,一是該運輸資源已運達運輸終點,二是信息發布者改變主意不對外接受業務時,此兩者都可由信息發布者主動通過客戶端界面進行操作或由系統根據該設備的運行流程數據自動設置;同時在網站平臺數據庫中建一圖片多媒體數據存儲文件夾此處取名為sgm文件夾,該運輸設備的形象圖片數據存放在此文件夾。
此表數據由運輸設備實際控制者通過網站平臺客戶端錄入上傳。
設置運輸設備運輸作業結點數據記錄表此處取名為pcode表,包含以下數據記錄字段:id為本條結點數據記錄序號即數據id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;mid字段用于記錄該結點數據對應的運輸設備服務資源數據id號,對應asmach表的mid字段;cname字段用于記錄該運輸設備途經的結點地名或城市名稱;ctime字段用于記錄到達該結點的時間;uid字段用于記錄上傳該數據的會員id號,一般由該設備的實際控制人負責上傳。運輸設備在運輸作業時途經沿途各點及其時間將會顯示在該運輸設備的運輸作業信息展示頁,讓包括貨物托運方或其潛在客戶可以看見這些結點信息。
共享資源需求記錄表對應此處的:物流運輸服務(即大宗貨物托運,所述大宗貨物是與快遞業務的單件相對而言,即非快遞單件,一般指貨物數量在200公斤以上或長度超過2米或長寬高空間體積起1立方米的貨物)需求信息記錄表此處取名為cyaoyue表包含以下數據記錄字段:yid字段為本條需求數據記錄序號,也為該條數據的id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;name字段用于記錄貨物名稱;staddr字段用于記錄貨物運輸的起點;endaddr字段用于記錄貨物運輸的終點;stime字段用于記錄起點出行時間要求;etime字段用于記錄到達終點的時間要求;uid字段用于記錄發布運輸服務需求人的會員注冊id號;tel字段用于記錄服務需求聯系人電話號碼;uname字段用于記錄聯系人姓名;cont字段用于記錄對服務要求的說明;k字段用于記錄該需求是否成功接單,0表示還沒被成功接單(系統默認,這類數據系統將對其進行對外展示發布,可通過檢索或分類顯示等方式發布在網站平臺的客戶端),1表示已被成功接單,該類數據不再對外發布,只是合作雙方可見。mid字段用于記錄該需求被接單的運輸資源的id號對應asmach表的mid字段。
投單或下單數據記錄表此處取名為tindan表,包含以下數據記錄字段:did字段為本條訂單數據記錄序號,即訂單id號,為本表主鍵、標識種子為1、標識遞增量為1;yid字段為本訂單所對應的服務需求id號,對應cyaoyue表的yid字段(可選);id字段用于記錄該訂單對應的設備運輸服務資源id號,對應asmach表的id字段;k字段用于記錄訂單狀態,分為未處理(系統默認)用0表示,對方已接單,對方己放棄;c字段用于記錄對方對放棄的說明,放棄之后另一方可以重新投單或下單;name字段用于記錄訂單所涉及的貨物名稱;staddr字段用于記錄貨物運輸的起點;endaddr字段用于記錄貨物運輸的終點;stime字段用于記錄起點出行時間要求;etime字段用于記錄到達終點的時間;jag字段用于記錄成交價;uid字段用于記錄發布運輸服務需求人的會員注冊id號;tel字段用于記錄服務需求聯系人電話號碼;uname字段用于記錄聯系人姓名;cont字段用于記錄對服務的說明;mid字段用于記錄運輸設備服務資源提供者即承運人注冊id號;mname字段用于記錄服務提供者承運人名稱;mtel字段用于記錄服務提供者承運人電話。pinja字段用于記錄該訂單的服務用戶服務的評價,分為好評、中評(為系統默認值)、差評;conp字段用于記錄評價的具體說明。己接受的訂單即成為生效的運輸托運合同。
網站平臺設備有會員客戶端工作空間,網友上網訪問進入網站平臺首頁,在首頁中除有登錄或注冊入口之處還分門別類地陳列有運輸設備的服務資源信息(可以按出發地和目的地方向、卡車噸位等進行分類展示)和運輸服務需求信息(可以按出發地和目的地、貨物數量等進行分類展示),同時網站平臺提供運輸服務資源和運輸服務需求資源的信息檢索功能等,通過這些導航方式最終進入目標數據的詳細展示頁面,在該頁面中設備有投下單功能,網友登錄后即可進行投下單操作:點擊投單或下單按鈕進入投單或下單操作頁面,在該頁面中輸入投單或下單內容,通過一提交按鈕將訂單內容上傳存于服務器數據庫的tindan表,對方即時便可看到并做出選擇:是接受還是放棄。網友在投單或下單之前可以查看該運輸設備經營者的歷次業務的用戶反饋統計信息:如好評率、差評率、投訴率等,在詳細頁面中設置有查看這些信息的鏈接。
對于提供運輸資源服務的詳細頁面下單,可通過下單的詳細界面錄入上傳如下信息內容:訂單所涉及的貨物名稱、貨物運輸的起點、貨物運輸的終點、stime字段用于記錄起點出行時間要求、貨物到達終點時間要求、托運需求人聯系電話、托運需求聯系人姓名、托運價、對托運服務的要求說明等,信息錄入完畢通過點擊一提交按鈕將數據上傳,在上傳數據的同時系統將如下自動記錄的信息一并上傳存于服務器數據庫的tindan表:承運人會員id號、對應的運輸設備服務資源id號、運輸服務提供者名稱、服務提供者電話號碼、托運需求人的會員注冊id號(通過下單人登錄時系統自動記錄);
對于車主在運輸服務需求詳細頁面的投單可通過投單的詳細界面錄入上傳如下信息內容:運輸設備服務資源id號(如未上傳運輸資源的,此處提供上傳鏈接前往運輸資源上傳頁將數據上傳成功后再返回本處繼續進行投單操作)、運輸服務提供者名稱、服務提供者電話號碼、報價等,信息錄入完畢通過點擊一提交按鈕將數據上傳,在上傳數據的同時系統將如下自動記錄的信息一并上傳存于服務器數據庫的tindan表:訂單所涉及的貨物名稱、貨物運輸的起點、貨物運輸的終點、起點出行時間要求、貨物到達終點時間要求、托運需求人聯系電話、托運需求聯系人姓名、托運需求人的會員注冊id號、承運人id號;
對于投單和下單的信息將會實時出現在另一方的工作空間中,其實現方式有三種:一種是自系統實時跳出提示信息進行導航,操作者點擊之即可進入該訂單的詳細頁面并可在此頁面中進行相應的操作,第二種方式就是出現在相關的信息發布頁面的下部,如已上傳的運輸資源頁面,在該頁面中進行訂單管理的相應操作如接受訂單、放棄訂單(在執行放棄訂單操作時需提供放棄的理由及說明信息反饋上傳功能)。對于已上傳的運輸服務需求頁面,同理在該頁面中進行客戶單管理的相應操作如接受此投單、放棄此項投單(在執行放棄此項投單操作時需提供放棄的理由及說明信息反饋上傳功能)。
信息發布,在會員的工作空間中設置有運輸設備服務資源信息發布模塊與運輸設備服務大宗商品運輸需求需求信息發布模塊,在首頁中分別點擊這兩項模塊的導航標識即可進入這兩項模塊的發布頁面,在模塊中錄入相關數據,點擊上傳按鈕即可。具體地說發布運輸設備服務資源信息需在發布頁面錄入如下信息內容:運輸設備名稱、選擇運輸設備類別、選擇運輸服務的類別、運輸起點、運輸終點方向、起點出行時間、到達終點的時間、服務價格參考標準;途中所經過的結點城市;運輸設備實際控制人或司機的名稱姓名、運輸設備實際控制人或司機的聯系電話、該運輸設備的車牌號等,數據錄入完畢,即可通過一提交按鈕將數據提交上傳同時系統將運輸設備實際控制人即數據提交人的會員注冊id號一并上傳保存在服務器數據庫asmach表,數據上傳成功后上傳者可上傳該運輸設備的照片,照片地址信息保存在asmach表的該條數據的image字段名下,數據本身則存儲在服務器sgm文件夾。
數據上傳成功后,系統默認其處于上架狀態,即數據處于對外發布狀態,網友在前臺工作空間中即可檢索查看這些信息并可以訂單。數據發布者也可在自己工作空間的發信息發布管理模塊中查看到自己發布的信息,并對其進行管理:如編輯、撤回、下架、重新上架、滿架等操作,并在詳細信息展示頁面的下部還可查看到顧客下的訂單,并對訂單進行管理如:接受訂單、放棄訂單并說明原因等。
服務需求者對運輸設備服務大宗商品運輸需求信息發布模塊與以上相仿,簡述如下:發布運輸設備服務需求信息需在發布頁面錄入如下信息內容:貨物名稱、貨物運輸的起點、貨物運輸的終點、起點出行時間要求、到達終點的時間要求、發布者聯系電話、發布者姓名、對服務要求的說明;數據錄入完畢,即可通過一提交按鈕將數據提交上傳同時系統將運輸服務需求者即數據提交人的會員注冊id號一并上傳保存在服務器數據庫cyaoyue表。數據上傳成功后,系統默認其處于上架狀態,即數據處于對外發布狀態,網友在前臺工作空間中即可檢索查看這些信息并可以投單。數據發布者也可在自己工作空間的發信息發布管理模塊中查看到自己發布運輸服務需求信息,并對其進行管理:如編輯、撤回、下架、重新上架等操作,并在詳細信息展示頁面的下部還可查看到承運者的投單,并對投單進行管理如:接受投單、放棄該投單并說明原因等。
網站平臺設備有運輸服務用戶工單管理模塊和運輸服務承攬訂單管理模塊,分別管理會員作為接受服務的用戶所發布的運輸服務需求信息、投訂單,會員作為運輸服務提供方發布的運輸資源提供信息、投訂單。
接受服務方對服務的評價與投訴:在運輸服務用戶工單管理模塊中設置有投訂單管理模塊,在該模塊中打開需操作的這份投訂單詳細信息界面,在該界面中設置有評價與投訴模塊,點擊評價按鈕即可打開對該次服務的評價界面進行評價,每份訂單只有一次評價機會,不可重復評價。
關于投訴的實現可參照前述方法進行,此處不重復敘述。
司機在履行托運服務合同過程中需上傳各運輸途中各運輸結點的信息,可安排在運輸服務承攬訂單管理模塊中進行,在該模塊中打開需操作的這份投訂單詳細信息界面,在該界面中設置有運輸節點信息的上傳模塊,實現對結點數據的上傳,這些結點數
以上各專業數據處理系統,對于發布資源信息或資源需求信息、服務需求信息均提供撤回功能,對于投單或下單數據在對方未接受前均提供撤回功能。
以上所述的本申請實施方式僅僅是對本發明精神作舉例說明,并不構成對本申請保護范圍的限定,任何在本申請的精神和原則之內所作的修改、等同替換、補充與改進等均應包含在本申請保護范圍之內。