技術編號：7739436
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。本發明涉及電信領域，涉及交換設備尤其是呼叫中心的運行、管理和監控。本發明尤其是涉及到至少部分彼此保持數據交換的、在網絡內分布在一個或多個區域內的、和至少具有一個通信接口的一個系統的多個過程和多個網絡單元的一種控制方法和一種裝置。呼叫中心是用于各種類型的電信任務的服務線裝置，其特征為，發射機的通信任務—例如從外部進來的電話詢問—自動地和按照一定的準則轉送和分派給由系統選擇的接收機。呼叫中心的優點在于在企業或行政機關內部可以取消與合適的對話伙伴費時的轉接；因為...
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