技術編號：10570526
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。目前，移動通信在處理用戶投訴的最常見方法是前臺接到用戶投訴后，先讓用戶進行開關機等操作，在無法解決用戶問題的情況下轉至后臺進行處理；后臺運維人員接到投訴工單后，根據用戶投訴的業務問題，察看相應網元OMC或者設備日志，來排查定位;協調測試人員到用戶所在地進行撥測定位；現有技術中，存在以下缺點和不足I).數據業務中涉及網元較多，導致投訴處理時需要分析多個網元狀態;2).用戶投訴往往是投訴歷史問題，投訴處理人員無法準確看到當時用戶的業務使用狀態，無法重現業務場景...
注意：該技術已申請專利，請尊重研發人員的辛勤研發付出，在未取得專利權人授權前，僅供技術研究參考不得用于商業用途。
該專利適合技術人員進行技術研發參考以及查看自身技術是否侵權，增加技術思路，做技術知識儲備，不適合論文引用。
請注意，此類技術沒有源代碼，用于學習研究技術思路。