用于輔助對接入網關的遠程診斷的技術的制作方法

用于輔助對接入網關的遠程診斷的技術的制作方法
【專利摘要】本發明涉及一種用于由管理設備(41)輔助對接入網關(30)的遠程診斷的技術。所述網關使得能夠經由接入網絡(1)接入廣域通信網絡。對影響經由該接入網絡接入該廣域通信網絡網關的故障進行檢測。裝置(31)獲得該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據，并且在操作狀態下經由接入裝置(2)向該管理設備發送所獲得的該標識符和該數據。
【專利說明】
用于輔助對接入網關的遠程診斷的技術
技術領域
[0001 ]本發明涉及一般通信領域。
[0002]本發明更具體地涉及輔助來自一件管理設備的對影響接入網關的故障的遠程診斷。
【背景技術】
[0003]該接入網關具體地允許位于客戶站點上的設備或裝置接入廣域通信網絡WANrr^域網絡”)，諸如互聯網絡。這些裝置還被稱作CPE( “客戶駐地設備”)。針對局域網絡，這些裝置具體地是接入網關、TV解碼器“機頂盒”以及移動終端。在家庭自動化網絡的環境中，這些裝置還可以是家用電器、警報系統以及傳感器。
[0004]為了保證優質服務，優選的是，廣域通信網絡的操作者能夠遠程管理這種裝置。
[0005]裝置的遠程管理具體地需要:
[0006]-檢測并知曉存在于局域網絡中的裝置，例如它們的序號、它們的硬件和軟件版本；
[0007]-對這些裝置進行監督，例如通過獲得監督信息和性能指標。
[0008]對局域網絡的裝置的遠程管理依賴于由寬帶論壇起草的技術報告TR_069“CPEWAN管理協議”。此技術報告限定了CWMP協議，從而允許一件被稱作遠程自動配置設備ACS(“自動配置服務器”)的管理設備與局域網絡的裝置之間的通信。該CffMP協議限定了一種具體允許局域網絡的設備的安全自動配置以及用于管理這些裝置的其他功能的機制。
[0009]尤其可能的是，網絡的操作員做出遠程干預，諸如:
[0010]-當軟件版本或固件需要升級時，更新裝置的軟件或固件；
[0011 ]-當裝置發生故障時，做出診斷；
[0012]-動態地安裝并配置新服務；
[0013]-監測裝置的狀態和性能。
[0014]CffMP協議依賴于互聯網協議，更確切地是依賴于TCP/IP( “傳輸控制協議”)。允許對網絡的裝置進行遠程管理的數據(例如用于輔助診斷的數據)由每個裝置通過CWMP協議傳輸至管理設備。當不再可能經由接入網關接入廣域通信網絡WAN時，那么不可能與管理設備進行接觸以便向其傳輸用于輔助診斷的數據。
[0015]結果是，當接入網關不再允許接入廣域通信網絡時，操作員的客戶支持顧問不可能自動檢索用于輔助診斷的數據。因此，該顧問不得不口頭質詢該客戶以便能夠建立技術診斷，這使得此工作變得困難且不是非常可靠。

【發明內容】

[0016]本發明的目的之一是客服現有技術的不足/缺點和/或對其進行改進。
[0017]根據第一方面，本發明的主題是一種用于通過一件管理設備輔助對接入網關的遠程診斷的方法，所述網關允許經由接入網絡接入廣域通信網絡。該方法包括以下步驟:
[0018]-檢測影響該網關經由所述接入網絡接入該廣域通信網絡的故障；
[0019]-由裝置獲得該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據；
[0020]-由所述裝置向該管理設備發送已經按照工作順序經由接入裝置獲得的所述標識符和所述數據。
[0021]影響該網關接入該廣域通信網絡的故障因此被理解為意指以下兩種故障:貢獻于此接入的網關的硬件元件中的故障以及與網關至接入網絡的連接相關聯的故障。因此，該故障可能處于該接入網絡自身中并且影響多個接入網關。該接入網關并不是被設計為用于確定故障在哪里，而是能夠通過具體的故障代碼來表明此故障對其接入該廣域通信網絡的影響。
[0022]因此，憑借無線通信信道，接入網關將其標識符和用于輔助診斷的數據傳送至扮演針對服務的代理角色以用于輔助診斷的裝置，從而使得此裝置能夠向管理設備而不是受故障影響的網關傳輸信息。這允許管理設備明確影響該網關接入的故障的類型并且觸發校正動作，如同其已經直接接收到來自受該故障影響的網關的信息。目前，局域網絡的用戶必須與來自售后服務的操作員進行接觸以便向他表明故障。該用戶通常并不能夠提供故障類型的詳細信息。由于用于輔助診斷的方法的實現，有可能直接解決來自管理設備的一定數量的故障而無需用戶干預。用于輔助診斷的數據同樣允許管理設備觸發適合于當前故障的校正動作，而無需用戶部分的動作。在大多數故障情況下，用戶路由被簡化，并且故障的持續時間可被縮短。這同樣允許管理設備來檢測接入網絡中的影響多個接入網關的故障。
[0023]扮演代理角色的裝置可以是局域網絡中的裝置或局域網絡之外的裝置。該裝置可以或者是可無線接入該廣域通信網絡的移動終端或者是可按照工作順序接入的另一個接入網關。在此強調的是，該方法的實現不需要將設備添加至局域網絡，而是依賴于局域網絡的環境。因此，所提出的解決方案設置起來非常簡單。
[0024]以下所提及的各個實施例或實施例特征可被獨立地或彼此組合地添加至如以上所定義的用于輔助診斷的方法的步驟中。
[0025]在一個具體實施例中，用于輔助診斷的方法此外包括將所述裝置與該接入網關進行配對以便獲得所述標識符和所述數據。
[0026]因此，在接入網關與扮演代理角色的裝置之間進行配對之后觸發了對網關的標識符以及用于輔助診斷的數據的發送。
[0027]在一個具體實施例中，用于輔助診斷的方法此外包括由接入網關檢測所述裝置。
[0028]在此實施例中，受故障影響的接入網關尋找該接入網關可向其設置無線通信信道的裝置，從而使得此裝置扮演服務的代理角色以用于輔助診斷。這對于未采取動作的用戶而言是透明的。
[0029]根據一個具體特征，用于輔助診斷的方法此外包括由該裝置對數據進行廣播，該數據表明用于輔助診斷的代理服務是可用的。
[0030]接入網關因此可直接選擇提供此服務的裝置以用于輔助診斷。這使得有可能避免接觸不提供此服務的裝置。對標識符和用于輔助診斷的數據的通信因此更快速了。
[0031]根據第二方面，本發明還涉及一種被設計成用于允許經由接入網絡接入廣域通信網絡的接入網關。該網關包括:
[0032]-被設計成用于發送和接收來自一件管理設備的遠程管理數據的管理模塊；
[0033]-用于檢測影響該網關經由所述接入網絡接入該廣域通信網絡的故障的模塊；
[0034]-用于向裝置發送該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據的模塊，所述標識符和所述數據旨在由所述裝置按照工作順序經由接入裝置發送至所述管理設備。
[0035]所陳述的根據第一方面的管理方法的優點可直接轉移至該接入網關。
[0036]根據第三方面，本發明還涉及一種用于輔助影響接入網關經由接入網絡接入廣域通信網絡的故障診斷的裝置，所述裝置包括:
[0037]-用于獲得該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據并且用于向一件管理設備發送已經按照工作順序經由接入裝置獲得的所述標識符和所述數據的模塊，所述管理設備被提供用于對該接入網關進行遠程管理。
[0038]所陳述的根據第一方面的用于輔助診斷的方法的優點可直接轉移至該裝置。
[0039]根據第四方面，本發明還涉及一種包括第二方面的接入網關以及至少一個根據第三方面的裝置的系統。
[0040]所陳述的根據第一方面的用于輔助診斷的方法的優點可直接轉移至該系統。
[0041]根據第五方面，本發明涉及:一種用于接入網關的程序，所述程序包括程序代碼指令，所述程序代碼指令旨在用于當此程序由此網關執行時對如上所述的用于輔助診斷的方法的步驟中由該接入網關實現的那些步驟的執行進行控制；以及一種記錄介質，所述記錄介質是接入網關可讀的并且其上記錄有用于網關的程序。
[0042]所陳述的根據第一方面的用于輔助診斷的方法的優點可直接轉移至該用于接入網關的程序以及該記錄介質。
[0043]根據第六方面，本發明涉及:一種用于裝置的程序，所述程序包括程序代碼指令，所述程序代碼指令旨在用于當此程序由此裝置執行時對以上所述的用于輔助診斷的方法的步驟中由該裝置來實現的那些步驟的執行進行控制；以及一種記錄介質，所述記錄介質是裝置可讀的并且其上記錄有用于裝置的程序。
[0044]所陳述的根據第一方面的用于輔助診斷的方法的優點可直接轉移至該用于裝置的程序以及該記錄介質。
【附圖說明】
[0045]參照所附附圖，借助于接下來對用于輔助對裝置的遠程診斷的技術的具體實施例的說明書將更好的理解本發明，在附圖中:
[0046]-圖1a和圖1b示出了根據兩個實施例的用于輔助通信網絡中的遠程診斷的系統；
[0047]-圖2展示了根據具體實施例的用于輔助診斷的方法的步驟；
[0048]-圖3示出了根據具體實施例的接入網關；
[0049]-圖4示出了根據具體實施例的扮演代理角色的裝置。
【具體實施方式】
[0050]圖1a和圖1b在其環境中示出了由管理系統40遠程管理的專用或局域通信網絡3。ΙΡΓ互聯網協議”)協議由專用網絡中的裝置用來進行相互之間的通信，并且還用來進行與廣域通信網絡或WAN(“廣域網絡”)(諸如互聯網絡)的通信。
[0051]針對圖1a和圖1b中所示的環境，局域通信網絡3被理解為意指LAN(“局域網絡”)類型的網絡。此網絡可以具體是家庭網絡或公司網絡。接入網關30被設計成用于提供經由接入網絡I接入廣域通信網絡(例如互聯網)的局域網絡3的裝置。舉例來講，接入網絡I是xDSL(“數字用戶線”，X表明其可以是ADSL、HSDL、VDSL等網絡)接入網絡。其還可以是FTTH( “光纖至IJ戶”)網絡。對接入網絡I的類型未施加限制。
[0052]局域網絡3可以或者是根據IEEE 802.3標準的以太網類型的有線網絡，或者是根據IEEE 802.11標準的W1-Fi類型的無線網絡，或者甚至是電力線通信網絡(PLC)。
[0053]局域網絡3的裝置可以是任何具有有線或無線網絡連接的裝置，諸如家庭裝置。舉例來講，這些裝置可以是計算機、觸敏平板計算機、移動電話31、在線收音機、固定電話、背投投影儀、電視、TV解碼器(“機頂盒”)、游戲控制臺、家用電器等。
[0054]管理系統40對允許通信網絡的操作員來管理并監測裝置、特別是屬于局域網絡的裝置(包括接入網關)的多個設備進行分組。管理系統40具體包括:一件管理設備41(亦稱作自動配置服務器ACS)、呼叫中心42以及操作支持中心43 (0SS，“操作支持系統”)或面向業務的中心(BSS，“業務支持系統”)。
[0055]在所描述的實施例中，管理設備41根據在由寬帶論壇起草的技術報告TR-069中限定的CWMP遠程管理協議(“CPE WAN管理協議”)出于對局域網絡3的裝置進行管理的目的與這些裝置進行通信。
[0056]通過CffMP協議，管理設備41可具體:
[0057]-獲得并遠程管理局域網絡3的、連接至該局域網的裝置的狀態；
[0058]-發起診斷測試；
[0059]-下載軟件或固件文件；以及
[0060]-管理事件。
[0061 ]遠程管理應用使用CffMP協議并依賴于協議層TCP/IP、SSL/TLS( “安全套接層/傳輸層安全” )、HTTP( “超文本傳輸協議”)、S0AP( “簡單對象訪問協議” )、RPC( “遠程過程調用”)。
[0062]技術報告TR-069預期局域網絡3的裝置30在某些條件下設置到管理設備41的連接，并且“Inform RPC”過程被執行。在此過程中，局域網絡3的裝置30-37傳輸有關其的各個管理數據。在此“Inform RPC”過程時所接收的管理數據被存儲在數據庫(在圖1a和圖1b中未示出)中，并且然后允許管理設備41執行針對該裝置的各個管理任務。管理數據具體包括一個或多個用于輔助診斷的數據。作為說明性示例，數據LastConnect1nError允許在“Inform RPC”過程中提供最后校正錯誤的原因。仍作為說明性示例，數據或項目IPPingDiagnos tics、WANDSLDiagnos tics 或 WANA TMF5LoopbackDiagnos tics允許在 “InformRPC^過程中提供更詳細的診斷信息。在報告TR-069中更精確地限定了這些不同數據。
[0063]接入網關30通過唯一標識符ID被標識為管理設備41。作為說明性示例，此標識符包括在24位上編碼的組織標識符OUI ( “組織唯一標識符”)。這種標識符OUI歸因于制造商或組織，并且被用在家庭標準802 LAN，諸如以太網、令牌環網等。唯一標識符ID還包括諸如產品類別和序號等數據。
[0064]圖1a展示了允許實現用于輔助診斷的方法的系統的第一實施例。局域網絡3的某些裝置還可以被設計成用于經由與接入網絡I分開的接入網絡2直接與互聯網廣域通信網絡進行通信。“直接地”被理解為意指網關30不干預這些互換，接入網絡I也不干預這些互換。舉例來講，接入網絡2是第三或第四代3GPP移動網絡。移動終端31因此具有直接與互聯網通信網絡進行通信的裝置。在此第一實施例中，移動終端扮演服務的代理角色以用于輔助診斷。
[0065]圖1b展示了允許實現用于輔助診斷的技術的系統的第二實施例。對圖1a和圖1b之間的共同部分不再進行詳細陳述。第二接入網關50允許第二局域網絡5的裝置接入廣域通信網絡。如圖1b中所表示的，此接入是經由接入網絡I來實現的。為對此表示附加限制。接入網關50可經由另一接入網關相連。管理設備41還根據遠程管理協議CWMP出于對局域網絡5的裝置(包括接入網關50)進行管理的目的與這些裝置進行通信。
[0066]現在，結合圖2，我們將對如由管理設備41所實現的具體實施例中的用于輔助診斷的技術、接入網關30以及相對于圖1a和圖1b的環境中的管理設備的扮演接入網關的代理角色的裝置進行描述。
[0067]在第一步驟El中，接入網關30檢測到故障影響網關經由接入網絡I接入廣域通信網絡。舉例來講，此故障對應于失去同步DSL(由于接入網絡鏈路上的脈沖噪音)、DHCP( “動態主機配置協議”)問題、在到接入網絡I的接口處的硬件故障。為對故障類型附加限制。此故障使得任何到廣域通信網絡的接入都不可能，并且防止將用于輔助診斷的數據傳送至管理設備41。
[0068]在第二步驟E2中，代理裝置從接入網關30獲得唯一標識符ID以及用于通過無線通信信道輔助故障診斷的數據。此標識符以及用于輔助診斷的數據在消息M2中被傳輸。用于輔助診斷的數據對應于一條允許管理設備41標識故障的信息。通過限制性示例的方式，代碼I表明故障影響接入接口、代碼2表明故障與OSI層中的故障相關聯等。
[0069]在第三步驟E3中，代理裝置向管理設備41發送已經按照工作順序經由接入裝置獲得的標識符和數據。此標識符以及用于輔助診斷的數據在消息M3中被傳輸至管理設備41。
[0070]在第四步驟E4中，管理設備41接收消息M3并確定消息M3包括作為代理的裝置已經發送的信息。管理設備41憑借受故障影響的接入網關的標識符對所討論的網關進行標識。管理設備41還確定了來自用于輔助診斷的數據/數據的故障的主體。基于用于對受故障影響的接入網關進行配置的信息，管理設備41然后可觸發旨在恢復網關接入的動作。管理設備41還可確定當多個接入網關檢測相同的故障時問題處于接入網關自身中，并且能夠在接入網絡中觸發校正動作以便恢復接入。
[0071]在此時強調的是，扮演代理角色的裝置僅用于收集并傳輸用于輔助診斷的一個或多個數據/數據。這不是按照工作順序使用扮演代理角色的裝置的接入來代替由網關(不再是可操作的)所提供的接入的問題。只有與用于輔助診斷的服務相關聯的流量才由通過裝置的接入來被傳遞。因此，與由局域網絡的多個設備生成的所有流量的量相比較，數據量是有限的。
[0072]在第一實施例中，移動終端31扮演代理角色。該方法因此使用到無線通信網絡的移動終端31的接入以用于接觸管理設備41。
[0073]在第一變體中，接入網關30配備有近場通信模塊。舉例來講，它是一個NFC(“近場通信”)模塊。移動終端31也配備有這種近場通信模塊。接入網關30檢測到至廣域通信網絡的連接不再按照工作順序(步驟El)。接入網關30的警告燈或屏幕向用戶表明已經出現問題。用戶在其移動終端31上啟動用于輔助診斷的應用并在近場中接觸(消息Ml)該接入網關31。移動終端31和接入網關30被配對以用于輔助診斷的應用。此配對觸發由接入網關30使用NFC將其網關標識符以及用于輔助診斷的一個或多個數據/數據傳輸至移動終端31上的機載應用(步驟E2)。在移動終端31上被執行的用于輔助診斷的應用然后通過例如HTTP請求來接觸該管理設備41，并且在請求中將標識符和數據/數據傳輸至所述管理設備(步驟E3)。
[0074]在第二變體中，標識符和用于輔助診斷的數據/數據通過無線通信信道而不是步驟E2中的NFC被傳輸。這允許(如果需要的話)更大量的用于輔助診斷的數據從接入網關傳輸至移動終端。一旦已經做出了近場接觸，則可將移動終端31移動離開接入網關。舉例來講，無線通信信道屬于WiFi或藍牙類型。可使用UPnP(“通用即插即用”)網絡協議來傳輸標識符以及用于輔助診斷的數據/數據。
[0075]在第三變體中，移動終端31實現了步驟El的故障檢測。舉例來講，當檢測到HTTP連接中的故障或其他使用UPnP IGD(“互聯網網關裝置”)協議時，對故障進行檢測。在具體實施例中，UPnP I⑶協議允許移動終端31 (作為控制點)憑借WANIP連接業務(當接入網關30通過DHCP協議連接至網絡I時)或WANPPP連接業務(當接入網關30通過PPP( “點對點協議”)協議連接至網絡I時)的GetStatusInf ο動作來獲得在接入網關30中已經發生的最后錯誤(LastConnect1nError)。在另一實施例中，還可使用UPnP MD( “可管理裝置”)協議對故障進行檢測。原因是UPnP MD協議允許移動終端31(作為控制點)經由基本管理服務的動作(網絡診斷工具)Ping、網路資訊查詢(NSLookup )、路由跟蹤(Traceroute )、得到帶寬(GetBandwidth)或自測(Self Test)對接入網關30啟動診斷。一旦已經檢測到故障，觸發用于輔助診斷的應用的執行以便獲得步驟E2中的標識符和用于輔助診斷的數據/數據。
[0076]如果需要的話，這三個變體還可相互組合。盡管未詳細描述，但是其他變體也是可考慮的。
[0077]在此第一實施例中，移動終端31屬于局域網絡3。然而，未對此屬于局域網絡3的移動終端附加限制。易于理解的是，還有可能使得移動終端在此局域網絡的外部。
[0078]因此，此第一實施例依賴于以下元素:
[0079]-在接入網關30處，允許對影響接入廣域通信網絡的故障進行檢測并且允許對接入網關的標識符和一個或多個診斷數據/數據進行傳輸的應用；
[0080]-在移動終端31處，允許獲得網關的標識符以及用于輔助診斷的數據/數據并且允許將所獲得的數據傳輸至管理設備31的應用；
[0081]-在管理設備31處，允許從移動終端31接收受故障影響的網關的標識符以及用于輔助診斷的一個或多個數據/數據并且允許處理此信息(如同該信息已經由受故障影響的接入網關所發送)的應用。此應用例如屬于網絡服務類型。
[0082]在第二實施例中，另一個網關50扮演代理角色。因此，該方法使用通過另一接入網關50對相同接入網絡或者對另一個接入網絡的接入以便接觸管理設備41。當接入網關的接入受故障影響時，此接入自身處于工作順序是足夠的。
[0083]以下文本涉及兩個接入網關配備有無線通信模塊(例如低損耗無線通信模塊)的情況。舉例來講，其是DECT ULE( “數字增強型無繩電話-超低能量”)模塊。這種DECT ULE標準使用1.7GHz-l.9GHz的頻段。每一接入網關30，50對信標信號進行廣播。此信標信號攜帶信息，諸如接入網關的身份以及其操作模式。
[0084]接入網關30檢測到至廣域通信網絡的連接不再按照工作順序(步驟El)。
[0085]接入網關30尋找其是否位于另一接入網關50的覆蓋范圍內。這涉及掃描分配給DECT ULE技術的所有無線電頻率以便標識是否接收到來自另一接入網關的至少一個信標信號。DECT ULE技術的無線電射程在外部大約是600米，并且在內部大約是70米。在此時強調的是，在檢測到影響接入廣域通信網絡的故障時不必實現此搜索。接入網關30在其初始化時可具體地實現此搜索，并且可經由DECT ULE標準在其范圍內定期更新接入網關列表。
[0086]以下文本涉及接入網關30位于至少一個其他接入網關的覆蓋范圍內的情況。當檢測到多個其他接入網關時，接入網關30選擇另一接入網關50以便作為其中繼。此選擇可以基于信標信號的功率等級。
[0087]接入網關30然后使用通信信道來將其網關標識符以及用于輔助診斷的一個或多個數據/數據傳輸至另一接入網關50(步驟E2)。
[0088]另一接入網關50例如通過HTTP請求接觸管理設備41，并向其傳輸受故障影響的網關的標識符以及符合CWMP協議的通知(步驟E3)中的數據/數據。此通知被適配成用于具體表明發送通知的接入網關50扮演受故障影響的接入網關30的代理角色。這允許更快速地接入網關以便扮演代理角色，并且因此減少用于標識符以及用于輔助診斷的數據到管理設備的傳輸時間。
[0089]因此，接入網關之間的這種合作允許將用于輔助診斷的數據傳輸至管理設備41。
[0090]在此第二實施例的變體中，被設計成用于扮演修復代理角色的接入網關在信標信號中對表明其提供了用于輔助修復的代理服務的數據進行廣播。因此，當選擇另一個接入網關時，接入網關30可直接確定另一接入網關50是否提供了用于輔助診斷的代理服務。
[0091]使用DECTULE標準對第二實施例及其變體進行了描述，以便向代理網關傳輸受故障影響的接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據/數據。使用其他類型的無線通信信道(例如諸如WiFi)也是有可能的。
[0092]因此，此第二實施例依賴于以下元件:
[0093]-在接入網關30處，允許影響接入廣域通信網絡的故障檢測并且允許向另一接入網關傳輸接入網關的標識符和一個或多個診斷數據/數據的應用；
[0094]-在另一接入網關50處，允許獲得受故障影響的網關的標識符以及用于輔助診斷的數據/數據并且允許將所獲得的數據傳輸至管理設備31的應用；
[0095]-在管理設備41處，軟件模塊被設計成用于從扮演代理角色的接入網關接收受故障影響的網關的標識符以及用于輔助診斷的一個或多個數據/數據，并且被設計成用于處理此信息，如同其已經由受該故障影響的接入網關所直接發送。
[0096]現在，我們將參照圖3對具體實施例中的用于廣域通信網絡的接入網關30進行描述。這種網關被設計成用于由一件管理設備41來遠程管理，并且具體包括:
[0097]-存儲器區域301，該存儲器區域被設計成用于存儲包括用于實現輔助遠程診斷的方法的步驟的代碼指令的應用，如結合圖2所描述的；
[0098]-存儲存儲器(未示出)，該存儲存儲器被設計成用于存儲用于實現輔助遠程診斷的方法的數據，如結合圖2所描述的；
[0099]-處理器300，該處理器用于執行來自軟件模塊的代碼指令；
[0100]-用于接入網絡I的接口模塊302，該接口模塊被設計成用于發送和接收數據；
[0101]-通信模塊303，該通信模塊被設計成用于通過無線通信信道發送和接收數據；
[0102]-管理模塊304，該管理模塊被設計成用于發送和接收來自一件管理設備41的遠程管理數據；
[0103]-用于檢測故障的模塊305，該模塊被設計成用于經由接口模塊302檢測影響網關接入廣域通信網絡的故障；
[0104]-用于通過無線通信信道控制將接入網關的標識符以及用于輔助故障診斷的數據發送至裝置的模塊306。
[0105]在此時強調的是，接入網關30還包括其他未在圖3中示出的處理模塊，這些處理模塊被設計成用于實現接入網關的各個功能。
[0106]管理模塊304具體實現在技術報告TR-069中所限定的功能。
[0107]接口模塊302例如是xDSL模塊。
[0108]在第一實施例中，在其第一變體中，模塊303是NFC模塊。接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據經由模塊303被發送。
[0109]在第一實施例中，在其第二變體中，接入網關30此外包括在圖3中未示出的第二無線通信模塊，諸如WiFi或藍牙模塊。此第二模塊可具體被設計成用于與局域網絡3的設備進行通信。接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據經由第二模塊被發送。
[0110]在第二實施例中，模塊303是DECTULE、WiFi或DECT等無線模塊。接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據經由模塊303被發送。在一個變體中，控制模塊306進一步被設計成用于在信標信號中接收數據，該數據由另一接入網關廣播并且表明此其他接入網關提供了用于輔助診斷的代理服務。
[0111]現在，我們將參照圖4對具體實施例中的扮演服務的代理角色以用于輔助診斷的裝置進行描述。這種裝置具體包括:
[0112]-存儲器區域311，該存儲器區域被設計成用于存儲包括用于實現輔助遠程診斷的方法的步驟的代碼指令的應用，如結合圖2所描述的；
[0113]-存儲存儲器(未示出)，該存儲存儲器被設計成用于存儲用于實現輔助遠程診斷的方法的數據，如結合圖2所描述的；
[0114]-處理器310，該處理器用于執行來自軟件模塊的代碼指令；
[0115]-接口模塊312，該接口模塊被設計成用于發送和接收來自廣域通信網絡的數據；
[0116]-通信模塊313，該通信模塊被設計成用于通過無線通信信道發送和接收數據；
[0117]-用于輔助診斷的模塊316，該模塊被設計成用于通過無線通信信道從受故障影響的接入網關獲得網關標識符以及用于輔助故障診斷的數據，并且用于控制將已經按照工作順序經由接入裝置獲得的標識符和數據發送至一件管理設備。
[0118]在第一實施例中，該裝置是移動終端。接口模塊312則是用于經由移動接入網絡2進行通信的模塊。
[0119]在第一變體中，通信模塊313是NFC模塊。接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據經由模塊313被接收。
[0120]在第二變體中，該裝置進一步包括在圖4中未示出的第二無線通信模塊，諸如WiFi或藍牙模塊。接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據經由第二模塊被接收。
[0121]在第三變體中，該裝置進一步包括用于檢測故障的模塊315，該模塊被設計成用于檢測影響網關接入廣域通信網絡的故障。
[0122]在第二實施例中，該裝置是另一接入網關、具有與結合圖3所述的接入網關30類似的結構。該裝置然后包括管理模塊314，該管理模塊被設計成用于發送和接收來自一件管理設備41的遠程管理數據。模塊313是DECTULE、WiFi或DECT等無線模塊。接入網關的標識符以及用于輔助診斷的數據經由模塊313被接收。在一個變體中，用于輔助診斷的模塊316進一步被設計成用于控制在信標信號中對表明接入網關提供了用于輔助診斷的代理服務的數據進行廣播。
[0123]通過軟件和/或硬件部件來實現用于輔助診斷的技術。在此前提下，術語“模塊”在此文檔中可以或者對應于軟件部件或硬件部件，或者對應于一組硬件和/或軟件部件，這些部件能夠根據以上針對所討論的模塊的描述實現一個功能或一組功能。
[0124]軟件部件對應于一個或多個計算機程序、程序的一個或多個子例程或者更一般地對應于程序或軟件的任何元件。這種軟件部件被存儲在存儲器中并且然后由物理實體的數據處理器加載并運行，并且能夠訪問此物理實體(存儲器、記錄介質、通信總線、電子輸入/輸出卡、用戶接口等)的硬件資源。
[0125]以相同的方式，硬件部件對應于硬件組件的任何元件。其可以是可編程或不可編程硬件部件，具有或不具有用于執行軟件的集成處理器。舉例來講，其是集成電路、芯片卡、用于執行固件的電子卡等。
[0126]在一個具體實施例中，模塊304、305、306被設計成用于實現如上所述的用于輔助診斷的方法。它們優選的是包括軟件指令的軟件模塊以用于執行以上所述的該用于輔助診斷的方法的步驟中的這些軟件指令，這些軟件指令由接入網關來實現。因此，本發明還涉及:
[0127]-—種用于接入網關的程序，所述程序包括程序代碼指令，所述程序代碼指令旨在用于當所述程序由此接入網關執行時對以上所述的該用于輔助診斷的方法的步驟的執行進行控制；
[0128]-—種記錄介質，所述記錄介質是接入網關可讀的并且其上記錄有用于網關的程序。
[0129]在一個具體實施例中，模塊314、315、316被設計成用于實現如上所述的用于輔助診斷的方法。它們優選的是包括軟件指令的軟件模塊，所述軟件指令用于執行以上所述的該用于輔助診斷的方法的步驟中由扮演服務的代理角色用于輔助診斷的裝置實現的那些步驟。因此，本發明還涉及:
[0130]-一種用于裝置的程序，所述程序包括程序代碼指令，所述程序代碼指令旨在用于當所述程序由所述裝置執行時對以上所述的用于輔助診斷的方法的步驟的執行進行控制；
[0131]-—種記錄介質，該記錄介質是裝置可讀的并且其上記錄有用于裝置的程序。
[0132]軟件模塊可存儲在數據介質中或可通過數據介質來傳輸。此數據介質可以是硬件存儲介質(例如CD-ROM、磁性軟盤或硬盤)、或其他傳輸介質(諸如電信號、光信號或無線電信號、或電信網絡)。
[0133]本發明還涉及一種用于輔助診斷的系統，包括如上所述的接入網關30以及至少一個裝置31、50。
【主權項】
1.一種用于通過一件管理設備(41)輔助對接入網關(30)的遠程診斷的方法，所述網關允許經由接入網絡(I)接入廣域通信網絡，所述方法包括以下步驟: -檢測(El)影響該網關經由所述接入網絡接入該廣域通信網絡的故障； -由裝置(31，50)獲得(E2)該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據； -由所述裝置向該管理設備發送(E3)已經按照工作順序經由接入裝置獲得的所述標識符和所述數據。2.如權利要求1所述的用于輔助遠程診斷的方法，所述方法此外包括將所述裝置與該接入網關進行配對以便獲得所述標識符和所述數據。3.如權利要求1所述的用于輔助遠程診斷的方法，所述方法此外包括由該接入網關對所述裝置進行檢測。4.如權利要求3所述的用于輔助遠程診斷的方法，所述方法此外包括由該裝置對數據進行廣播，該數據表明用于輔助診斷的代理服務是可用的。5.—種被設計成用于允許經由接入網絡(I)接入廣域通信網絡的接入網關(30)，所述網關包括: -被設計成用于發送和接收來自一件管理設備(41)的遠程管理數據的管理模塊(304); -用于檢測影響該網關經由所述接入網絡接入該廣域通信網絡的故障的模塊(305); -用于向裝置(31，50)發送該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據的模塊(306)，所述標識符和所述數據旨在由所述裝置按照工作順序經由接入裝置發送至所述管理設備。6.—種用于輔助對影響接入網關(30)經由接入網絡(I)接入廣域通信網絡的故障進行診斷的裝置(31，50)，所述裝置包括: -用于獲得該接入網關的標識符以及用于通過無線通信信道輔助對該故障進行診斷的數據并且用于向一件管理設備發送已經按照工作順序經由接入裝置獲得的所述標識符和所述數據的模塊(316)，所述管理設備被提供用于對該接入網關進行遠程管理。7.—種用于輔助診斷的系統，包括如權利要求5所述的接入網關以及至少一個如權利要求6所述的裝置。8.—種用于接入網關的程序，所述程序包括程序代碼指令，所述程序代碼指令旨在用于當所述程序由所述網關執行時對如權利要求1至4之一所述的用于輔助診斷的方法的步驟中由該網關實現的那些步驟的執行進行控制。9.一種記錄介質，所述記錄介質是接入網關可讀的并且其上記錄有如權利要求8所述的程序。10.—種用于裝置的程序，所述程序包括程序代碼指令，所述程序代碼指令旨在用于當所述程序由所述裝置執行時對如權利要求1至4之一所述的用于輔助診斷的方法的步驟中的那些步驟的執行進行控制。11.一種記錄介質，所述記錄介質是裝置可讀的并且其上記錄有如權利要求10所述的程序。
【文檔編號】H04L12/24GK106031091SQ201580008472
【公開日】2016年10月12日
【申請日】2015年2月3日
【發明人】F.巴蘭斯基, F.方丹, S.格洛阿內克
【申請人】奧蘭治