基于互動式語音應答的視頻會議控制系統及方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及視頻技術領域，尤其涉及一種基于互動式語音應答的視頻會議控制系統及方法。
【背景技術】
[0002]IVR，(Interactive Voice Response)互動式語音應答，互動式語音應答系統能根據系統預設的流程對客戶提供自助語音服務，是企業為客戶提供的自助服務的主要設備。互動式語音應答系統采用用戶導向的語音目錄及流程，根據客戶輸入選擇(通過電話鍵盤或語)完成相應的信息查詢或命令執行，從而達到通過電話機的按鍵控制計算機系統執行的目的。
[0003]隨著視頻會議技術的發展，視頻會議系統功能越來越豐富，在功能增加的同時也使系統操作越來越復雜，現有的視頻會議系統控制都是通過網頁或客戶端界面的形式提供，但隨著系統功能的增加，操作界面會越來越復雜，對用戶的要求也會越來越高，只有經過專業培訓的系統管理人員或操作人員才能操作視頻會議系統，這樣對視頻會議系統的普及和推廣產生了一定的阻礙作用。怎樣解決視頻會議系統使用和操作復雜的問題是視頻會議系統發展急需解決的技術難題。
【發明內容】
[0004]本發明的目的是為了克服現有技術的缺陷，提供一種基于互動式語音應答的視頻會議控制系統及方法，從而簡化了視頻會議系統的使用復雜度。
[0005]為實現上述目的，本發明提供了一種基于互動式語音應答的視頻會議控制系統，該系統包括視頻會議終端、IVR語音設備、IVR語音處理模塊、會議控制模塊。
[0006]視頻會議終端:實現音視頻媒體流的采集、編解碼、傳輸及顯示。
[0007]IVR語音設備:接收IVR語音處理模塊的放音和接受用戶的輸入并上報給IVR語音處理模塊。
[0008]IVR語音處理模塊:接收IVR語音設備的輸入并發送到會議控制模塊，接受會議控制模塊的控制指令給IVR語音設備放音。
[0009]會議控制模塊:根據IVR語音處理模塊的輸入觸發和控制指令指引，指示IVR語音處理模塊給IVR語音設備放音并等待用戶輸入、同時命令視頻會議終端展示相應的用戶界面。
[0010]進一步地，視頻會議終端包括音視頻編解碼模塊、網絡模塊、顯示模塊、控制模塊。
[0011]進一步地，IVR語音設備包括輸入模塊、輸出模塊、傳輸模塊、處理模塊。
[0012]進一步地，IVR語音設備接受用戶的輸入包括按鍵或語音。
[0013]此外，本發明還提供了一種基于互動式語音應答的視頻會議控制方法，該方法的流程為:
[0014]I) IVR語音設備摘機并觸發IVR語音處理模塊；
[0015]2) IVR語音處理模塊將IVR語音設備的摘機事件上告會議控制模塊；
[0016]3)會議控制模塊根據系統控制指令和當前視頻會議終端的狀態得到接下來視頻會議系統所能提供的操作菜單；
[0017]4)會議控制模塊通知IVR語音處理模塊給IVR語音設備播放相應的IVR語音菜單并等待用戶輸入；
[0018]5)會議控制模塊通知視頻會議終端顯示跟上述的IVR語音菜單匹配的界面；
[0019]6)用戶根據IVR語音設備播放的IVR語音菜單對會議系統做出控制指令輸入；
[0020]7)IVR語音處理模塊將用戶通過IVR語音設備的指令輸入上告會議控制模塊；
[0021]8)會議控制模塊接受用戶通過IVR語音設備的指令輸入并做相應的處理，將處理結果通知視頻會議終端。
[0022]本發明技術方案帶來的有益效果:
[0023]本發明提出了一種基于互動式語音應答的視頻會議控制系統及方法，簡化了視頻會議系統的使用復雜度、便于視頻會議系統的普及和推廣，并使現有的固定電話得到復用，帶來了一定的經濟效益。特別是對視頻會議系統的所有操作通過IVR語音菜單的形式呈現，相當于明確告訴用戶系統在當前狀態能做什么，不能做什么，該怎么做，就好比是一個系統專家在提示用戶怎么去操作系統，明顯的能降低系統的使用難度，降低系統的使用門檻，有利于視頻會議系統的普及和推廣。
【附圖說明】
[0024]為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其它的附圖。
[0025]圖1是本發明的系統架構圖；
[0026]圖2是本發明的方法流程圖。
【具體實施方式】
[0027]下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。
[0028]針對現有的視頻會議系統存在的操作復雜的問題，本發明采用互動式語音應答(IVR)技術作為視頻會議系統和用戶的交互界面，視頻會議系統的所有操作都通過IVR語音提示用戶，并接收用戶的輸入選擇(按鍵或語音)，根據系統的預設操作流程對用戶的輸入選擇做出響應，從而達到控制視頻會議系統操作的目的。
[0029]本發明的基于互動式語音應答的視頻會議控制系統由四部分組成，如圖1所示分別是視頻會議終端、IVR語音設備、IVR語音處理模塊、會議控制模塊，各個模塊的功能如下:
[0030]視頻會議終端:實現音視頻媒體流的采集、編解碼、傳輸及顯示等功能，包括音視頻編解碼模塊、網絡模塊、顯示模塊、控制模塊。
[0031]IVR語音設備:接收IVR語音處理模塊的放音和接受用戶的輸入(按鍵或語音)并上報給IVR語音處理模塊，由輸入模塊(按鍵或語音)、輸出模塊、傳輸模塊、處理模塊組成(可以是固定電話、手機等終端)
[0032]IVR語音處理模塊:接收IVR語音設備的輸入并觸發給會議控制模塊，接受會議控制模塊的控制指令給IVR語音設備放音。
[0033]會議控制模塊:整個系統的核心，根據IVR語音處理模塊的輸入觸發和控制指令指弓丨，指示IVR語音處理模塊給IVR語音設備放音并等待用戶輸入、同時命令視頻會議終端展示相應的用戶界面。
[0034]基于互動式語音應答的視頻會議控制方法的流程如圖2所示，具體為:
[0035]1、IVR語音設備摘機并觸發IVR語音處理模塊；
[0036]2、IVR語音處理模塊將IVR語音設備的摘機事件上告會議控制模塊；
[0037]3、會議控制模塊根據系統控制指令的指引和當前視頻會議終端的狀態得到接下來視頻會議系統所能提供的操作菜單；
[0038]4、會議控制模塊通知IVR語音處理模塊給IVR語音設備播放相應的IVR語音菜單并等待用戶輸入；
[0039]5、會議控制模塊通知視頻會議終端顯示跟上述的IVR語音菜單匹配的界面；
[0040]6、用戶根據IVR語音設備播放的IVR語音菜單對會議系統做出控制指令輸入；
[0041 ] 7、IVR語音處理模塊將用戶通過IVR語音設備的指令輸入上告會議控制模塊；
[0042]8、會議控制模塊接受用戶通過IVR語音設備的指令輸入并做相應的處理，將處理結果通知視頻會議終端。
[0043]以上對本發明實施例進行了詳細介紹，本文中應用了具體個例對本發明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發明的方法及其核心思想；同時，對于本領域的一般技術人員，依據本發明的思想，在【具體實施方式】及應用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內容不應理解為對本發明的限制。
【主權項】
1.基于互動式語音應答的視頻會議控制系統，其特征在于，該系統包括視頻會議終端、IVR語音設備、IVR語音處理模塊、會議控制模塊； 視頻會議終端:實現音視頻媒體流的采集、編解碼、傳輸及顯示； IVR語音設備:接收IVR語音處理模塊的放音和接受用戶的輸入并上報給IVR語音處理豐旲塊; IVR語音處理模塊:接收IVR語音設備的輸入并發送到會議控制模塊，接受會議控制模塊的控制指令給IVR語音設備放音； 會議控制模塊:根據IVR語音處理模塊的輸入觸發和控制指令指引，指示IVR語音處理模塊給IVR語音設備放音并等待用戶輸入、同時命令視頻會議終端展示相應的用戶界面。2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，視頻會議終端包括音視頻編解碼模塊、網絡模塊、顯示模塊、控制模塊。3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，IVR語音設備包括輸入模塊、輸出模塊、傳輸模塊、處理模塊。4.根據權利要求1或3所述的系統，其特征在于，IVR語音設備接受用戶的輸入包括按鍵或語音。5.基于互動式語音應答的視頻會議控制方法，其特征在于，該方法的流程為: 1)IVR語音設備摘機并觸發IVR語音處理模塊； 2)IVR語音處理模塊將IVR語音設備的摘機事件上告會議控制模塊； 3)會議控制模塊根據系統控制指令和當前視頻會議終端的狀態得到接下來視頻會議系統所能提供的操作菜單； 4)會議控制模塊通知IVR語音處理模塊給IVR語音設備播放相應的IVR語音菜單并等待用戶輸入； 5)會議控制模塊通知視頻會議終端顯示跟上述的IVR語音菜單匹配的界面； 6)用戶根據IVR語音設備播放的IVR語音菜單對會議系統做出控制指令輸入； 7)IVR語音處理模塊將用戶通過IVR語音設備的指令輸入上告會議控制模塊； 8)會議控制模塊接受用戶通過IVR語音設備的指令輸入并做相應的處理，將處理結果通知視頻會議終端。
【專利摘要】本發明公開了一種基于互動式語音應答的視頻會議控制系統，該系統包括視頻會議終端、IVR語音設備、IVR語音處理模塊和會議控制模塊。此外，本發明還公開了一種基于互動式語音應答的視頻會議控制方法。通過本發明簡化了視頻會議系統的使用復雜度、便于視頻會議系統的普及和推廣，并使現有的固定電話得到復用，帶來了一定的經濟效益。
【IPC分類】H04N7/15
【公開號】CN105516642
【申請號】CN201510933532
【發明人】譚建軍, 劉莉, 吳武勛, 白昀斌, 甘健鴻
【申請人】廣東億迅科技有限公司
【公開日】2016年4月20日
【申請日】2015年12月14日