智能通信網絡的制作方法

專利名稱：智能通信網絡的制作方法
技術領域：
本發明涉及在智能通信網絡中提供服務的服務節點及方法。
在存儲程控式(SPC)交換機出現以前，公共交換電話網絡(PSTN)包括機電式交換機，例如步進式及縱橫制交換機，及電子交換機，如TXE2及TXE4交換機。但是，甚至最先進的這些類型也僅能執行有限數目的功能，此外僅能交換呼叫，即，使得輸入通道或線路與輸出通道之間連接。另外，這些附加功能被局限在改善網絡性能的操作，例如，在第一選擇路徑占用時重復嘗試經由一個替換的輸出路徑達到目的號。
SPC交換機能使用戶通過使用*或#鍵在他們的電話機鍵盤上輸入信號以控制各種附加服務。但是引進新的服務或修改現有的服務意味著控制程序必須在每個SPC交換機上被更新。
當前智能通信網絡的概念是基于一個互連數字主交換單元(DMSU)的主體，連接在DMSU上的局交換機(通常是每個局交換機連接于兩個DMSU，以使當一DMSU故障時提供網絡彈性)及在網絡的各位置上由離散服務節點提供服務及控制。
每個服務節點連接在網絡的DMSU上，它識別由用戶撥入的服務進入數字，并將呼叫與服務節點連接，用以提供給用戶所請求的服務。
根據本發明的第一方面，提供了一種用在智能通信網絡中為用戶提供服務的服務節點，它包括服務確定裝置，設來用于確定多個服務；一個資源裝置，它包括用于識別用戶提供的數據及存儲這些被識別數據的裝置及一個語音段存儲器，使用時該存儲器包含語音段，每個語音段具有相應的識別碼及資源裝置控制裝置，設來將接收的指令信號轉換成相應的一系列語音段識別碼用于相應于指令信號的語音通告，根據所述語音段識別碼訪問語音段存儲器，以產生用于語音通告的相應語音段及當產生出通告以最后語音段時提供通告結束信號；一個交換器，設來將資源裝置與被網絡連到服務節點的進入呼叫相連接；及節點控制裝置，設來響應這種進入呼叫及將呼叫細節送到服務確定裝置以便在需要時對呼叫進行處理及排隊，將信號從服務確定裝置送到資源裝置及送到交換器，及將通告結束信號從資源裝置送到服務確定裝置。
如果服務確定裝置具有所有的服務控制，它將通過指令資源產生第一語音段，等待接收由資源產生的語音段信號，及然后發送用于下一語音段的指令，并以此類推來建立一通告。本發明的一個優點是語音段之間的間隔可為最佳語音重播來確定及直接由資源控制，而不是由信號遭到的傳輸及處理延時來確定，這些延時是因為節點控制裝置必須在通信線路上與資源通信引起的。另一優點是將用戶提供數據的確認和存儲設在資源裝置中，服務確定裝置不涉及這些功能而僅對資源裝置發出指令以返回由用戶提供的數據。在服務確定裝置及資源裝置之間服務成份的這種分配與服務全部由服務確定裝置控制相比能更快的服務操作及簡化軟件碼。
最好，所述資源裝置包括第一資源及分開的第二資源，第一資源包括所述語音段存儲器，第二資源包括所述用于識別用戶提供的數據及存儲所識別數據的裝置，及其中第一資源設來指令第二資源與進入呼叫之間的連接和指令第二資源啟動它的識別及存儲裝置并提供這些存儲數據給第一資源。
第一資源可設置來經過其本身作出所述連接。
最好該資源裝置還包括一個用戶相關數據的數據庫及一個通過將識別的用戶提供數據與存儲在用戶數據庫中的相應數據相比較確認用戶提供數據的裝置。
更可取的是所述資源裝置包括分開的第三資源，該第三資源包括所述用戶相關數據的數據庫及所述的通過將識別的用戶提供數據與存儲在用戶數據庫中的相應數據相比較確認用戶提供數據的裝置，而第一資源設來將識別的數據提供給第三資源并指令它確認所提供的數據，并將指示確認結果的信號提供給第一資源。
第一資源可將數據發送給服務確定裝置，或視情況而定，指令第二資源將數據發送給服務確定裝置。
在這種服務節點中，第一資源可設置來產生通告以提供用戶多個服務相關的序號選擇，及當從用戶接收到識別序號時產生另外的相應通告以提供不同的多個服務相關序號選擇。
該服務節點的資源裝置將包括該第一資源的多種組合的可能性，具有或不具有第二資源(及第三資源，視情況而定)，以便能處理對服務的許多同時的呼叫。該資源裝置將具有足夠的智能來執行很大部分的服務并獲得減少與服務確定裝置通信量的優點，但不是太智能化，那將使資源變為服務節點成本的過大部分。
根據本發明的第二方面，提供了一種對用在智能通信網絡中為用戶提供服務的服務節點進行操作的方法，它包括以下步驟接收由網絡連接到服務節點的進入呼叫并將進入呼叫細節送到服務確定裝置以便在需要時對呼叫處理及排隊；響應來自服務確定裝置的請求將資源裝置連接到進入呼叫；將來自服務確定裝置的指令信號發送到資源裝置；將由資源裝置接收到的指令信號轉換成相應一系列語音段識別碼；根據所述語音段識別碼訪問語音段存儲器；產生相應的語音段；當產生出通告的最后語音段時提供通告結束信號；在資源裝置上接收用戶提供的數據；識別接收的用戶提供數據；及存儲這些識別的數據。
最好，所述轉換、訪問、產生及提供步驟是由所述資源裝置的第一資源來執行的，及所述識別及存儲步驟是由所述資源裝置中分開的第二資源執行的，及包括響應來自第一資源指令將分開的第二資源連接到進入呼叫的步驟。
還可能提供確認所識別的用戶提供數據的步驟。
確認步驟可由資源裝置中分開的第三資源執行的。
還可以設置產生通告以提供用戶多個服務相關序號選擇，及當從用戶接收到識別序號時產生另外相應通告以提供不同的多個服務相關序號選擇的步驟。
現在將通過參照附圖的例子方式來描述根據本發明的服務節點的專門實施例，附圖為

圖1是服務節點服務邏輯執行設備的電路概圖；圖2是表示用在由服務節點提供的服務中的呼叫例存儲地址的圖；圖3是表示呼叫事件處理的圖；圖4是表示呼叫例初始化的圖；圖5是表示對呼叫例的資源分配的圖；圖6是表示資源及呼叫者之間語音通路連接的圖；圖7是表示由應用部分發出的資源指令的圖；圖8是表示資源響應的圖；圖9是表示當應用結束時的程序的圖；圖10是表示當呼叫清除時的程序的圖；及圖11是表示當資源清除時的程序的圖。
如在圖1中可以看到的，本發明的服務節點的主要部分是稱為服務邏輯執行設備(SLEE)10的中央控制功能并且它構成了本發明的控制裝置。
SLEE10包括各個應用程序接口(API)處理器11a至11n，它們用于多個應用類型13a至13n的每個中的多個應用情況，12a至12n的每個(構成本發明的服務確定裝置)，一個呼叫模式處理器14，一個目錄處理器15及一個用于該節點的多個子系統中每個的管理處理器，名稱為SLEE管理系統16，交換器17，票據系統18，多個具有共同管理器19H的智能外圍(IP)資源19，及多個具有共同管理器20H的通話資源20。資源19至20一起構成本發明的資源裝置。
在本說明中，術語“智能外圍”及“服務節點”被認為具有相同功能含義，盡管在實際上，服務節點是由智能外圍與交換器17一起構成的。
在該實施例中，每個IP資源19(構成本發明的第一資源)是包含其本身數字收集裝置的語音應用臺(SAP)。在替換實施中，具有多個數字收集裝置(每個構成本發明的第二資源)，當需要用于涉及數字收集的服務時，它們可被預定并與SAP相聯系。
每個通話資源20是一個非語音資源，即為不與交換器17的接口相連接的并不安排發送信號和從用戶接收信號(MF信號或語音信號)的資源。通話資源20其類型的例子是個人身份證號(PIN)確認，當該服務節點需要與遠程資源或系統通信時的議定通話，及用于管理進入數據庫28的管理邏輯。
為了方便起見，上述處理將總地用處理名稱來稱呼，及每個管理器將稱為16H，17H等。管理器19H具有一個內部部分19Hint，它用于將應用及SLEE的共用存儲器21之間的信號接口連接，及一個外部部分19Hext，它用于發向和來自IP資源19的信號的接口連接。
SLEE10的每個組成部分是以臺上的UNIX(AT&T公司的商標)處理器實施的，對它無需詳細描述，但它是多處理器、多任務、容錯形式的UNIX環境。適當的時候，這些處理包括用于信息雙向通信的子處理。這些子處理對于本領域的熟練技術人員是公知的，故除交換信息處理器26外將不再專門描述，后者構成交換處理器17H的信息接收子處理。
SLEE10的各處理部分彼此通過共用存儲器21的單元進行通信，這些單元們均能存取。這種各個處理器并行工作的布置大大地減小了嚴重的擁塞現象。
應用例被SLEE管理系統16在SLEE10的預置時啟動，及每個進入臺的新呼叫在共用存儲器21中產生一個新呼叫例22(圖2)。
每個呼叫例22保持對各呼叫專用的數據，圖2中所示各種類型的數據是變換的IP資源，變換的通話，交換對話，清除特征位，上下文存儲，收費記錄及API事件。這些類型中的一些在呼叫例中具有不止一個存儲地址，例如IP資源及API事件。
每個應用類型13可提供一個或多個確定服務，及不同的呼叫(可能使用不同服務)均可根據應用的需要通過接通及關斷來享用一個應用例13。呼叫例22的上下文存儲被一個應用使用來保持呼叫進入狀態的跟蹤。
應用類型13的多個應用例12的設置是為了使用同一服務的多個呼叫能并行運行。SLEE10的目錄處理器15管理對應用例12的呼叫地址分配，以便使呼叫事件能被處理。
當外部事情發生時，管理器將它們按它們相應的呼叫例22排隊。圖3表示各個步驟，通過它們將這些呼叫事件檢索出來并送至應用以便處理。
目錄處理器15基于每個服務例23的相對優先權決定哪個服務將是下一個要運行的。這些優先權每次當目錄處理器被啟動時被再計算，以保證雖然所有的服務將在其時刻運行，但具有較高優先權的那些(它們被SLEE管理系統16設置)將最頻繁地運行。具有最高相對優先權及具有基于它排隊的可執行呼叫的服務例被選擇出來運行(步驟1)。目錄處理器15檢索服務所具有的應用類型(步驟2)，及將服務例23加到服務隊列24的底部(步驟3)。由目錄處理器15將應用類型13中的分組信號標遞增(步驟4)，以發出信號另一呼叫已準備好被屬于應用類型13的一個應用例12來處理。當這個發生時，下一服務例23離開隊列24(步驟5)及下一呼叫例22從它的可執行呼叫隊列25中移走(步驟6)。將屬于該呼叫例22的第一API事件與呼叫上下文存儲一起送到應用部分以被處理(步驟7)。
應用部分執行作用于該事件上的必須的任務，及當那些應用任務完成時它發出一個API暫行指令及然后發出一個API提供指令的指令及變更上下文存儲地址(步驟8)以反映呼叫狀態的變化。在處理器對下一呼叫事件已按其信號標分好組(步驟10)以前對于應用將排好隊的任何管理事件發送給它(步驟9)。
應用部分將API暫停指令發送給SLEE10以便從應用中釋放(分離)出呼叫例22，并將API提供指令的指令發送出去以使應用變成對下一呼叫已分好組。
以下來說明對于用于由該服務節點提供的信息記錄服務的典型呼叫情況所產生的處理。雖然具有許多可能發生的不同任務，但使用臺的每個呼叫以類似下面說明的方式進行。
假定一個用戶已預定了一個基于網絡的信息記錄服務(以下稱為“聲郵服務”(voicemail service)，它的臺(未示出)包括存儲存放語音信息的數據庫并與PSTN的一個DMSU相連接。當用戶啟動了聲郵服務時對用戶的呼叫被網絡自動地連接到臺上，及任何所需的語音信息(以下稱為“聲郵信息”)被記錄下來，用于用戶以后的檢索，及聲郵臺將關于聲郵信息的信息(用戶帳號，呼叫者姓名)發送給該服務節點中的應用部分以便存儲在數據庫28中，它使與該帳號相關的存儲呼叫寄存器地址遞增并將該姓名與代表該聲郵信息當前位置的指數相關地存儲在聲郵臺數據庫中。
當用戶希望找出他是否有任何等待他的聲郵信息時，他撥服務進入數以便達到進入聲郵服務，及PSTN將呼叫(不管它的發端在網絡的什么地方)送到服務網絡。
參照圖4，其中步驟的標號開始于11，當該呼叫到達服務節點時，數字從交換器17經信號環節到達呼叫模式處理器14，后者識別用于聲郵服務的撥號服務進入數，并作出響應，發出并預置一個新呼叫例22到SLEE共同存儲器21中(步驟11)及將進入呼叫轉換成它的第一IP資源，即IP資源0(步驟12)。實際IP資源將是在其中出現進入呼叫的進入通道，并且將是該通道的識別碼被轉換為呼叫例22的IP資源0的地址。呼叫模式處理器14通過用時間標記將進入呼叫或事件記錄在呼叫例22的收費記錄地址中來起動呼叫收費記錄(步驟13)。然后SLEE10將API進入呼叫事件放到呼叫API事件的隊列中(步驟14)，并將呼叫例22作為可執行呼叫排在適合的服務例23上(步驟15)。
目錄處理器15被觸發起動，并使呼叫事件進入呼叫處理階段，這將如參照圖5所描述的。
參照圖5，當目錄處理器15決定已到執行呼叫的時刻時，SLEE10從呼叫例的API事件隊列將API進入呼叫事件發送給應用部分13(步驟16)。應用部分13接收該事件，參照事件狀態表(未示出)并從下一位置起運行，在新呼叫的情況下這是從服務開始時運行。
應用部分需要使用除IP資源0以外的至少一個IP資源。首先，必須通過發送一個API預定資源信息給SLEE10在呼叫應用轉換IP資源(例如資源3)，的自由資源中預定一個資源(步驟17)。應用部分本身將在呼叫例22中選擇自由IP資源，并向SLEE10預定一個自由資源及將其識別碼(identity)轉換到所選擇的IP資源。SLEE的內部API資源管理器19Hint接收該信息，在自由資源存儲器(資源X)中找出一個正確類型的自由(未使用)資源，并通過將資源識別碼從自由資源轉換到呼叫例的IP資源3而將其轉換到呼叫(步驟18)。在此步驟上，資源實際上可能從自由資源分離，或者設置一個標記位以表示該資源在使用中而非自由資源來作出有效分離。一個成功的信息作為返回碼返回到應用部分(步驟19)。
為了使用資源，應用部分必須將它的語音通道連接到如圖6中所示的呼叫資源。它通過參照兩個它想連接的信息(即IP資源0，進入呼叫，IP資源3，所需資源)發送一個API連接信息(步驟20)來作到這個。
SLEE的API交換管理器17H接收信息，分配(預定)一個自由交換對話Id給呼叫例22(步驟21)，并使用它發送一個要連接到交換器17的請求(步驟22)。交換器17接收到該請求并將呼叫連接到資源X(步驟23)。它將成功的信號發回到SLEE10的交換信息管理器26(步驟24)。
如果已預定一個資源，應用部分現在與它通信，例如在該情況下，它請求資源對用戶播放記錄的通告聲。為此，如圖7中所示，通過發送一個包括通告聲類型的API IP資源指令給SLEE10(步驟25)來作到這個。SLEE外部API資源管理器19Hext接收該信息，并通過將來自于自由對話Id存儲器Id分配給呼叫應用IP資源來建立與資源的對話(步驟26)。然后將該對話Id與指令結合并將其送到轉換資源(步驟27)。
如果已發送這樣一個指令，應用部分將讓該資源產生通告聲并在目錄處理器15的控制下進行另一呼叫的處理。為此，應用部分必須通過首先發送給SLEE10一個API暫停指令，及然后發送一個API提供指令的指令來暫停呼叫。
在此情況下，該第一API資源指令是用于產生一個“歡迎”(“Welcome”)通告聲并用于收集代表用戶帳號及個人身份證號(PIN)的12位數字。
在圖8中，資源X接收應用指令并開始產生歡迎通告聲“歡迎來聲郵，請輸入您的帳號及PIN”。(步驟28)。資源X被安排來在起動歡迎通告后的任何時刻識別接收到的數字，并在這些數字的第一個被接收及識別時停止產生通告聲。
在接收到第一位數字時，資源X發送給SLEE10一個包括該第一位數的數值的API事件信息。該信息在呼叫例22的API事件部分被排隊。為了本發明的目的，只要說明該應用需要第一位數來作帳號處理的開始部分就夠了，并且不是所有涉及帳號的應用均需要第一位數字用于開始的處理。在應用部分和資源X之間的對話還未結束，即它保持開通，以致對話Id允許與呼叫例的IP資源保持聯系。
在替換實施例中，資源X包括通過進入用戶有關數據的數據庫并將檢索的用戶有關PIN與用戶撥入的PIN相比較來執行確認用戶帳號及PIN的裝置。詞“撥入”包括通過電話機或類似物手動輸入的數字，及由用戶說并被資源X識別的數字。在資源X未包括這種確認裝置的實施例中，這些裝置可以提供在構成本發明第三資源的一個通話資源20中。
通常，用戶可在起始于通告聲開始的暫停期間內輸入他的八位帳號及四位PIN，并當十二位數字被收集好后資源X將向SLEE10發送一個包括這些數字的數字已收集信息，該信息將與和被SLEE10與指令一起送給資源X的對話Id相同的對話Id相組合。
如果用戶在暫停時間未能輸入十二位數字，或如果因任何另外原因資源X未能收集到在暫停期間確認的十二位數字，資源X將發送一個收集失敗信息給SLEE10。
應用部分在收到數字已收集信息或收集失敗信息時將認為對話結束，并將進行分離對話Id及將它放回到自由對話Id表中。
SLEE10外部IP資源信息管理器19Hext借助與對話Id相聯系接收信息及檢索呼叫例22(步驟30)。然后該信息被加到呼叫例API事件隊列作為一個API IP資源信息(Msg)事件(步驟31)及呼叫例22本身被加到固有服務例的可執行呼叫表上(步驟32)。目錄處理器15現在再被觸發起動。
當目錄處理器15決定再次輪到呼叫時，將API IP資源Msg事件及信息本身發送到應用部分(步驟33)，如圖9中所示。
應用部分這時進行到服務狀態表的下一狀態，及訪問與使用收集的帳號的應用類型相關的數據庫28，以檢索與帳號一起存儲的PIN及將檢索的PIN與收集的PIN相比較。
如果PIN適配時，應用部分再次訪問數據庫，以檢索用戶地址名稱及作出上次檢索訪問的時間(包括日期)，并用目前檢索時間改寫上次時間。應用部分現在發送包括含有各變量參數的兩區域的第二API資源指令，第一區域是用戶稱呼名稱及第二部分是最近檢查時間(包括日期)。應用部分然后發送API暫停指令及API提供指令的指令并等待目錄處理器15發送來自下個選擇呼叫例22的細節。
SLEE10現在通過外部IP資源管理器19Hext分配一個新對話ID，并將該第二API資源指令以與第一API資源指令相同的方式送到資源X。在接收到它時，資源X產生一個具有多個固定成份及多個可變成份的通告，即“哈羅”(固定的)“安迪”(“Andy”)(可變的，用戶地址的類型)，“您最后使用聲郵是在”(固定的)，“三時半，下午”(可變的)“在”(固定的)“六月”(可變的)“的”(固定的)“10號”(可變的)。這提供了一種安全措施，因為如果用戶未在那時進入聲郵，他現在將會知道有另外的人占用了他的PIN，他便可采取步驟更改他的PIN。這可以通過用戶與話務員連系來作到，后者在作出適當的安全調查后將打電話進入服務節點，并通過通話資源20的管理邏輯類型修改數據庫28，該打“電話”的資源通過其管理器20H請求建立一個呼叫例，其中它的同一性被在通話資源0處輸入。
當資源X結束發生第二通告聲時，它將對SLEE10發送一個API IP資源信息，SLEE10將使其進入呼叫例API事件隊列。
當應用部分接下來處理該呼叫例時，它將進入下一狀態，它將通知用戶在他的聲郵存儲器中已存放了多少聲郵信息。應用部分訪問數據庫來檢索存放的聲郵信息號，并發送包含兩區域的第三API資源指令，一個區域包括該信息號及另一區域包括時間。并再次地，應用部分然后發送一個API暫停指令及API提供指令的指令。
SLEE10將該第三指令發送給資源X，它也是以與上述相同方式通過分配自由對話ID為該呼叫預定的。
資源X通過產生包括多個成分的一個通告聲，其中兩個是可變成份。第一成份是“好”(“good”)，它是固定的。第二成份是可變的，及根據接收到指令的時間區域中的值從“早晨”(“Morning”)，“下午”(“Afternoon”)，或“晚上”(“evening”)中選擇，即，資源X具有三個時間窗；半夜到中午，中午到下午6時，及下午6時到半夜，及通過將時間值與窗戶邊界值相比較來作出選擇以確定適合的窗口及由此決定相應的成份。第三成份是“歡迎來聲郵，您有”，這是固定的。第四成分是可變的并是從相應于聲郵信息庫中聲郵信息可能序號的用詞(語音段)范圍中選擇的，換句話說，從“無”(“NO”)到例如“二十”。第五成份是“新”，它是固定的。第六成份是可變的并是從“信息”(“message”)或“信息(多數)”(“messages”)中選擇的，這依賴于是單個聲郵信息還是多個聲郵信息或無聲郵信息而定。
實際上，應用部分還具有另外的階段，例如詢問用戶是否想知道存放聲郵信息者的姓名(當存放聲郵信息時將要讓他們說出他們的名字)，將他們的名字通告給用戶(可能與聲郵信息序號一起)，接收用戶的選擇及產生一個聲郵信息(通過經由通話資源20的議定轉換類型在服務節點及遠方臺之間的通信線路上從聲郵臺數據庫進行檢索)，詢問用戶是否想刪除該聲郵信息還是留著它或將其存檔，并在存放聲郵信息產生期間萬一用戶掛機(終止他的呼叫)時管理聲郵信息數據庫。但是，本領域的熟練技術人員將足以理解服務節點及其SLEE的操作，而無需對聲郵服務的這些其它階段作詳細說明。
在替換實施例中，資源X具有足夠的智能借助于其控制程序產生一個通告，提供用戶多個服務相關序號的選擇，例如“對于服務選擇A，按1，對于服務選擇B，按2等”，并當接收到來自用戶的被識別序號時產生另一相應的通告，提供多個不同的服務相關序號的選擇。換句話說，資源播放三結構式菜單以確定用戶需要什么，及當它具有該能力時提供請求的服務或將具有適當用戶相關數據的指令發送給SLEE用于由適當的應用類型作出響應。
當應用部分達到最后狀態時，例如已從用戶接收到一個肯定指示他結束了對服務的訪問，或已從資源X接收到已發生時間暫停，然后它將API結束信號發送給SLEE10。這將被SLEE10的API結束管理器27接收，它開始清除呼叫。
首先，SLEE10必須斷開語音通路。它分配給呼叫例22一個自由交換對話(步驟35)，并將一個信息發送給請求斷開資源X及呼叫者的連接的交換器17(步驟36)。交換器17執行斷接(步驟37)及將斷接完成信息返回給SLEE10(步驟38)。
如果資源X仍與SLEE10處于自由對話，則它必須被清除。SLEE10將如圖10所示地作到這點，首先通過將轉換的資源移到呼叫例清除資源地址將轉換IP資源3送到清除(步驟39)，及然后將清除信息發送給資源X(步驟40)。進入呼叫以同樣方式通過呼叫模式處理器14清除并指示該呼叫當前被清除(步驟41)。
資源X接收到該信息并如圖11所示地啟動它的消除程序。當它結束了消除時，它將一個消除完成信息發送給SLEE10(步驟42)。該信息被SLEE外部IP資源信息管理器19Hext接收，它借助于與對話Id與資源分離并被放回到自由對話Id存儲器中(步驟43)。資源本身被移出呼叫例22并返回到自由資源存儲器中(步驟44)。
如果這是最后被清除的屬于呼叫的資源(即進入呼叫也已結束清除)，則就完成呼叫。收票記錄被打上時間及然后輸出到票據系統18(步驟45)。
權利要求
1.一種用在智能通信網絡中為用戶提供服務的服務節點，包括服務確定裝置，設來用來確定多個服務；一個資源裝置，它包括用于識別用戶提供的數據以存儲這些被識別數據的裝置及一個語音段存儲器，使用時該存儲器包含語音段，每個語音段具有相應的識別碼，及資源裝置控制裝置，設來將接收的指令信號轉換成相應的一系列語音段識別碼用于相應于指令信號的語音通告，根據所述語音段識別碼訪問存儲器，以產生用于語音通告的相應語音段及當產生出通告的最后語音段時提供通行結束信號；一個交換器，設來將資源裝置與被網絡連到服務節點的進入呼叫相連接；及節點控制裝置，設來響應這種進入呼叫及將呼叫細節送到服務確定裝置以便在需要時對呼叫進行處理及排隊，將信號從服務確定裝置送到資源裝置及送到交換器，及將通告結束信號從資源裝置送到服務確定裝置。
2.根據權利要求1所述的服務節點，其中所述資源裝置包括第一資源及分開的第二資源，第一資源包括所述語音段存儲器，第二資源包括所述用于識別用戶提供的數據及存儲所識別數據的裝置，及其中第一資源設來指令第二資源與進入呼叫之間的連接和指令第二資源啟動它的識別及存儲裝置并提供這些存儲數據給第一資源。
3.根據權利要求2所述的服務節點，其中第一資源設來經過它本身作出所述連接。
4.根據權利要求1至3中任一項所述的服務節點，其中所述資源裝置還包括一個用戶相關數據的數據庫及一個通過將識別的用戶提供數據與存儲在用戶數據庫中的相應數據相比較確認用戶提供數據的裝置。
5.根據權利要求4所述的服務節點，當權利要求的4依賴權利要求2或3時，其中所述資源裝置包括分開的第三資源，該第三資源包括所述用戶相關數據的數據庫及所述的通過將識別的用戶提供數據與存儲在用戶數據庫中的相應數據相比較確認用戶提供數據的裝置，及其中第一資源設來將識別的數據提供給第三資源并指令它確認所提供的數據，并將指示確認結果的信號提供給第一資源。
6.根據權利要求1至5中任一項所述的服務節點，其中資源裝置設來產生通告以提供用戶多個服務相關的序號選擇，及當從用戶接收到識別序號時產生另外的相應通告以提供不同的多個服務相關序號選擇。
7.一種對用在智能通信網絡中為用戶提供服務的服務節點進行操作的方法，包括以下步驟接收由網絡連接到服務節點的進入呼叫并將進入呼叫細節送到服務確定裝置以便在需要時對呼叫處理及排隊；響應來自服務確定裝置的請求將資源裝置連接到進入呼叫；將來自服務確定裝置的指令信號發送到資源裝置；將由資源裝置接收到的指令信號轉換成相應的一系列語音段識別碼；根據所述語音段識別碼訪問語音段存儲器；產生相應的語音段；當產生出通告的最后語音段時提供通告結束信號；在資源裝置上接收用戶提供的數據；識別接收的用戶提供數據；及存儲這些識別的數據。
8.根據權利要求7所述的方法，其中所轉換、訪問、產生及提供步驟是由所述資源裝置的第一資源來執行的，及所述識別及存儲步驟是由所述資源裝置中分開的第二資源執行的，及包括響應來自第一資源指令將分開的第二資源連接到進入呼叫的步驟。
9.根據權利要求7或8所述的方法，進一步包括確認所識別的用戶提供數據的步驟。
10.根據權利要求9所述的方法，當權利要求9依賴權利要求8時，其中確認步驟是由資源裝置中分開的第三資源執行的。
11.根據權利要求7至10中任一項所述的方法，還包括產生通告以提供用戶多個服務相關序號選擇，及當從用戶接收到識別序號時產生另外相應通告以提供不同的多個服務相關序號選擇的步驟。
全文摘要
所描述的是一種用在智能通信網絡中為用戶提供服務的服務節點。該節點包括服務確定裝置，設來用于確定多個服務；第一資源包括語音段存儲器，使用時該存儲器包含語音段，每個語音段具有相應的識別碼及資源控制裝置，設置來將接收的指令信號轉換成相應的一系列語音段識別碼用于相應于指令信號的語音通告，根據所述語音段識別碼訪問語音段存儲器，以產生用于語音通告的相應語音段及當產生出通告的最后語音段時提供通告結束信號；一個交換器，設來將第一資源裝置與被網絡連到服務節點的進入呼叫相連接；及節點控制裝置，設來響應這種進入呼叫及將呼叫細節送到服務確定裝置以便在需要時對呼叫進行處理及排隊，將信號從服務確定裝置送到第一資源裝置及交換器，及將通告結束信號從第一資源裝置送到服務確實裝置。
文檔編號H04M3/42GK1155361SQ9519453
公開日1997年7月23日 申請日期1995年8月4日 優先權日1995年8月4日
發明者安德魯·帕克斯頓·泰勒, 史蒂文·霍利伍德 申請人:英國電訊有限公司