開機補償方法、裝置、電子設備及存儲介質與流程

本申請涉及通信業務處理，尤其涉及一種開機補償方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術：

1、隨著用戶規模和市場體量的不斷拓展，每天的繳費開機工單量多達百萬條，開機及時率極大的影響了用戶體驗感知和服務質量，繳費開機延遲會造成用戶無法正常通信和大量投訴升級，用戶體驗感較差。

2、繳費開機全流程涉及繳費到賬、營業開機工單處理和網元開機指令三個階段，每個階段存在多個進程和多個交互，容易出現進程夯死和進程停止的問題，現有應急繳費開機技術只對繳費開機的繳費工單積壓進行解決，應急開機不徹底，還存在異常開機的情況，用戶體驗感較差。

技術實現思路

1、本申請旨在至少在一定程度上解決相關技術中的技術問題之一。

2、為此，本申請的第一個目的在于提出一種開機補償方法，以實現及時開機，提升用戶體驗感。

3、本申請的第二個目的在于提出一種開機補償裝置。

4、本申請的第三個目的在于提出一種電子設備。

5、本申請的第四個目的在于提出一種計算機可讀存儲介質。

6、本申請的第五個目的在于提出一種計算機程序產品。

7、為達上述目的，本申請第一方面實施例提出了一種開機補償方法，包括：

8、監控繳費任務表，并判斷所述繳費任務表是否滿足補償條件；

9、響應于所述繳費任務表滿足補償條件，獲取所述繳費任務表中各用戶的繳費信息和欠費信息，并根據所述繳費信息和所述欠費信息，確定開機任務表，所述開機任務表包括一個或多個待開機用戶；

10、基于所述開機任務表中的開機任務量，確定每個所述待開機用戶的開機模式，并根據所述開機模式對所述待開機用戶進行開機補償。

11、為達上述目的，本申請第二方面實施例提出了一種開機補償裝置，包括：

12、監控模塊，用于監控繳費任務表，并判斷所述繳費任務表是否滿足補償條件；

13、獲取模塊，用于響應于所述繳費任務表滿足補償條件，獲取所述繳費任務表中各用戶的繳費信息和欠費信息，并根據所述繳費信息和所述欠費信息，確定開機任務表，所述開機任務表包括一個或多個待開機用戶；

14、開機補償模塊，用于基于所述開機任務表中的開機任務量，確定每個所述待開機用戶的開機模式，并根據所述開機模式對所述待開機用戶進行開機補償。

15、為達上述目的，本申請第三方面實施例提出了一種電子設備，包括：處理器，以及與所述處理器通信連接的存儲器；

16、所述存儲器存儲計算機執行指令；

17、所述處理器執行所述存儲器存儲的計算機執行指令，以實現第一方面實施例所述的方法。

18、為達上述目的，本申請第四方面實施例提出了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質中存儲有計算機執行指令，所述計算機執行指令被處理器執行時用于實現第一方面實施例所述的方法。

19、為達上述目的，本申請第五方面實施例提出了一種計算機程序產品，該計算機程序被處理器執行時實現第一方面實施例所述的方法。

20、本申請提供的開機補償方法、裝置、電子設備及存儲介質，通過對繳費任務表進行監控，在滿足補償條件時，基于繳費信息和欠費信息確定用戶是否可以開機，從而獲取所有的待開機用戶，確保對待開機任務判斷的合理性和準確性，進一步根據開機任務表中的開機任務量確定待開機用戶的開機模式，從而對待開機用戶進行適應性的開機補償，對不同情況采取對應的開機措施，解決了目前對用戶繳費開機不及時的問題，提升用戶體驗感。

21、本申請附加的方面和優點將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過本申請的實踐了解到。

技術特征：

1.一種開機補償方法，其特征在于，包括：

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，判斷所述繳費任務表是否滿足補償條件，包括：

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，根據所述繳費信息和所述欠費信息，確定開機任務表，包括：

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述用戶的停機類型、所述虛擬預存信息、所述歷史欠費以及所述當月欠費，確定所述用戶是否滿足開機條件，包括：

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述實時虛擬預存金額包括虛擬基本預存金額和虛擬專項預存金額，所述停機類型包括欠費停機和超信用度停機，其中所述根據所述停機類型，所述實時虛擬預存金額、所述歷史欠費以及所述當月欠費，確定所述用戶是否滿足開機條件，包括：

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述開機模式包括順序開機和批量開機，所述基于所述開機任務表中的開機任務量，確定每個所述待開機用戶的開機模式，包括：

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，根據所述開機模式對所述待開機用戶進行開機補償之前，還包括：

8.根據權利要求1-7任一項所述的方法，其特征在于，根據所述開機模式對所述待開機用戶進行開機補償之后，還包括：

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述獲取繳費后有余額且未開機的第一用戶，包括：

10.一種開機補償裝置，其特征在于，包括：

11.一種電子設備，其特征在于，包括：處理器，以及與所述處理器通信連接的存儲器；

12.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質中存儲有計算機執行指令，所述計算機執行指令被處理器執行時用于實現如權利要求1-9中任一項所述的方法。

13.一種計算機程序產品，其特征在于，包括計算機程序，該計算機程序被處理器執行時實現權利要求1-9中任一項所述的方法。

技術總結
本申請提出一種開機補償方法、裝置、電子設備及存儲介質，其中，開機補償方法包括：監控繳費任務表，并判斷繳費任務表是否滿足補償條件；響應于繳費任務表滿足補償條件，獲取繳費任務表中各用戶的繳費信息和欠費信息，并根據繳費信息和欠費信息，確定開機任務表；基于開機任務表中的開機任務量，確定每個待開機用戶的開機模式，并根據開機模式對待開機用戶進行開機補償，解決現有技術中用戶繳費開機不及時的技術問題。

技術研發人員：王珂,崔廣維,王守初
受保護的技術使用者：中國移動通信集團河南有限公司
技術研發日：
技術公布日：2024/10/21