不規范外呼號碼的識別方法和裝置與流程

本申請涉及數據處理領域，尤其涉及一種不規范外呼號碼的識別方法和裝置。

背景技術：

1、電信領域的一些一線人員在開展營銷活動時，有時存在不規范外呼的現象，給用戶帶來不好的體驗，也帶來大量的用戶投訴，為了完善騷擾電話的發現、處置流程、切斷騷擾電話傳播渠道，提升用戶滿意度，在一些實例中，采用基于用戶投訴，核查用戶業務受理記錄和通話詳單，來判斷不規范外呼。

2、但是這種方式只能進行事后的識別，效率較低，影響用戶的體驗。

技術實現思路

1、本申請實施例提供一種不規范外呼號碼的識別方法和裝置，以解決相關技術判斷不規范外呼效率較低的問題。

2、第一方面，提供了一種不規范外呼號碼的識別方法，包括：

3、獲取待識別的不規范外呼的主叫號碼；

4、基于所述待識別的不規范外呼的主叫號碼和預設不規范外呼識別模型，確定目標不規范外呼主叫號碼，其中，所述預設不規范外呼識別模型為將投訴前的業務受理記錄和外呼投訴數據中的不規范外呼號碼作為樣本集訓練得到的模型。

5、第二方面，提供了一種不規范外呼號碼的識別裝置，包括：

6、獲取模塊，用于獲取待識別的不規范外呼的主叫號碼；

7、識別模塊，用于基于所述待識別的不規范外呼的主叫號碼和預設不規范外呼識別模型，確定目標不規范外呼主叫號碼，其中，所述預設不規范外呼識別模型為將投訴前的業務受理記錄和外呼投訴數據中的不規范外呼號碼作為樣本集訓練得到的模型。

8、第三方面，提供了一種終端設備，包括：存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述計算機程序被所述處理器執行時實現如第一方面所述的方法的步驟。

9、第四方面，提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質上存儲計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現如第一方面所述的方法的步驟。

10、在本申請實施例中，首先獲取待識別的不規范外呼的主叫號碼；然后基于待識別的不規范外呼的主叫號碼和預設不規范外呼識別模型，確定目標不規范外呼主叫號碼，其中，預設不規范外呼識別模型為將投訴前的業務受理記錄和外呼投訴數據中的不規范外呼號碼作為樣本集訓練得到的模型。本申請實施例通過采用事后投訴和事前預識別相結合的識別方式，能夠更準確地識別違規外呼號碼，提高違規外呼識別覆蓋率。

技術特征：

1.一種不規范外呼號碼的識別方法，其特征在于，包括：

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取待識別的不規范外呼的主叫號碼，包括：

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取待識別的不規范外呼的主叫號碼，包括：

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述預設不規范外呼識別模型的訓練，包括：

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述目標不規范外呼主叫號碼的確定包括：

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述第一位置離散程度和所述第二位置離散程度的確定，包括：

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，根據下述各式所示確定所述圓概率誤差：

10.一種不規范外呼號碼的識別裝置，其特征在于，包括：

技術總結
本申請公開了一種不規范外呼識別方法和裝置，該不規范外呼識別方法包括：獲取待識別的不規范外呼的主叫號碼；基于所述待識別的不規范外呼的主叫號碼和預設不規范外呼識別模型，確定目標不規范外呼主叫號碼，其中，所述預設不規范外呼識別模型為將投訴前的業務受理記錄和外呼投訴數據中的不規范外呼號碼作為樣本集訓練得到的模型。以解決相關技術判斷不規范外呼效率較低的問題。

技術研發人員：閔霏霞,儲晶星,岑偉迪
受保護的技術使用者：中國移動通信集團浙江有限公司
技術研發日：
技術公布日：2024/10/21