本發明涉及通信,尤其涉及一種彩鈴投訴驗證方法、系統、電子設備以及存儲介質。
背景技術:
1、隨著時代的發展,彩鈴業務快速發展,用戶投訴頻率、投訴次數、投訴問題種類也跟隨業務占用率的快速提升而增多,其導致投訴處理的工作量倍增,而由于現有缺乏能夠快速驗證彩鈴質量的方法,導致投訴處理速度難以滿足實際需求。
技術實現思路
1、為了解決現有技術中的至少一個技術問題,本公開提供了一種彩鈴投訴驗證方法、系統、電子設備以及存儲介質。
2、根據本公開的第一方面,一種彩鈴投訴驗證方法,所述方法包括:
3、響應于接收到投訴驗證指令,向被叫模擬網元發送invite消息,所述invite消息用于模擬主叫向投訴用戶發起呼叫請求;
4、接收并播放彩鈴平臺發送的所述投訴用戶的彩鈴,其中,所述投訴用戶的彩鈴由所述被叫模擬網元在接收到所述invite消息之后向所述彩鈴平臺請求的。
5、可選的,所述響應于接收到投訴驗證指令,向被叫模擬網元發送invite消息,包括:
6、根據所述投訴驗證指令所攜帶的投訴用戶的手機號碼生成invite消息,所述invite消息攜帶所述被叫模擬網元的地址。
7、可選的,所述接收并播放彩鈴平臺發送的所述投訴用戶的彩鈴,包括:
8、接收彩鈴平臺發送的所述投訴用戶的彩鈴;
9、向播放界面發送所述投訴用戶的彩鈴,以使所述播放界面播放所述彩鈴。
10、根據本公開的第二方面,一種彩鈴投訴驗證方法,所述方法包括:
11、接收主叫模擬網元發送的invite消息;
12、根據所述invite消息,模擬投訴用戶向彩鈴平臺發起彩鈴播放請求,以請求所述彩鈴平臺向主叫模擬網元發送所述投訴用戶的彩鈴。
13、可選的,所述根據所述invite消息,模擬投訴用戶向彩鈴平臺發起彩鈴播放請求,包括:
14、向歸屬簽約用戶服務器查詢投訴用戶的手機號碼的簽約信息,以確認所述投訴用戶是否簽約彩鈴業務;
15、確認所述投訴用戶簽約彩鈴業務之后,發送第一呼叫信息至所述彩鈴平臺,以請求播放所述投訴用戶的彩鈴。
16、可選的,所述方法還包括:
17、接收到所述彩鈴平臺發送的第二呼叫消息之后,向所述彩鈴平臺發送振鈴消息,以請求播放所述投訴用戶的彩鈴,其中,所述第二呼叫信息是所述彩鈴平臺在接收到所述invite消息之后向被叫模擬網元發送的。
18、根據本公開的第三方面,一種彩鈴投訴驗證系統,包括接入核心網的主叫模擬網元以及被叫模擬網元;
19、所述主叫模擬網元,用于執行根據本公開的第一方面中任一項所述的方法;
20、所述被叫模擬網元,用于執行根據本公開的第二方面中任一項所述的方法。
21、可選的,所述主叫模擬網元為仿真psbc網元,所述被叫模擬網元為仿真s-cscf網元,所述仿真psbc網元基于核心網中mw接口協議棧構建,所述仿真psbc網元基于cx/isc接口協議棧構建。
22、根據本公開的第四方面,一種電子設備,包括:
23、處理器;以及
24、存儲程序的存儲器,
25、其中,所述程序包括指令,所述指令在由所述處理器執行時使所述處理器執行根據上述中任一項所述的方法。
26、根據本公開的第五方面,一種存儲有計算機指令的非瞬時計算機可讀存儲介質,其特征在于,所述計算機指令用于使所述計算機執行根據上述中任一項所述的方法。
27、本申請實施例中提供的一個或多個技術方案,在接收到投訴驗證指令之后利用主叫模擬網元模擬主叫,利用被叫模擬網元模擬投訴用戶作為被叫,觸發視頻平臺向主叫模擬網元發送投訴用戶的彩鈴,主叫模擬網元播放投訴用戶的彩鈴,以重現投訴用戶的彩鈴質量,使得用戶可以快速驗證彩鈴質量,便于用戶及時處理彩鈴投訴。
1.一種彩鈴投訴驗證方法,其特征在于,所述方法包括:
2.根據權利要求1所述的方法,其特征在于,所述響應于接收到投訴驗證指令,向被叫模擬網元發送invite消息,包括:
3.根據權利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收并播放彩鈴平臺發送的所述投訴用戶的彩鈴,包括:
4.一種彩鈴投訴驗證方法,其特征在于,所述方法包括:
5.根據權利要求4所述的方法,其特征在于,所述根據所述invite消息,模擬投訴用戶向彩鈴平臺發起彩鈴播放請求,包括:
6.根據權利要求5所述的方法,其特征在于,所述方法還包括:
7.一種彩鈴投訴驗證系統,其特征在于,包括接入核心網的主叫模擬網元以及被叫模擬網元;
8.根據權利要求7所述的系統,其特征在于,所述主叫模擬網元為仿真psbc網元,所述被叫模擬網元為仿真s-cscf網元,所述仿真psbc網元基于核心網中mw接口協議棧構建,所述仿真psbc網元基于cx/isc接口協議棧構建。
9.一種電子設備,其特征在于,包括:
10.一種存儲有計算機指令的非瞬時計算機可讀存儲介質,其特征在于,所述計算機指令用于使計算機執行根據權利要求1-6中任一項所述的方法。