一種云端呼叫裝置制造方法
【專利摘要】本實用新型屬于通信設備【技術領域】，涉及一種呼叫裝置，特別涉及一種云端呼叫裝置。包括客戶端、語音接入網關、局域網交換機、呼叫平臺、互聯網端口和多個企業端口；本實用新型的呼叫平臺采用云技術，具備上線簡便，擴容迅速、易于維護的特性。本實用新型在各個企業端口放置的設備少，對環境條件要求簡單。本實用新型企業端口的呼入和呼出號碼仍然采用原來號碼，對業務實現平滑過渡。
【專利說明】一種云端呼叫裝置
【技術領域】
[0001]本實用新型屬于通信設備【技術領域】，涉及一種呼叫裝置，特別涉及一種云端呼叫
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【背景技術】
[0002]隨著社會的發展，公司集團化已經是現在公司的發展趨勢，隨著公司集團化的發展，必然會存在開設分公司的情形，較大的集團公司會有20個以上的分公司，并且這些分公司會設在不同的地方，并且每個分公司都需要配備三至五個營銷顧問，在分公司都設有對外直線號碼，而這些號碼用于接聽客戶咨詢和業務辦理，在分公司工作的營銷顧問工作中會采用個人手機、辦公直線電話或者辦公分機進行外呼，這樣很難留下通過記錄和錄音等媒介，在每個分公司往往采用ADSL上網，網絡寬帶有限，也沒有統一呼叫中心報表管理。
[0003]經過上述描述，可以得知，現在的呼叫裝置很難達到實時監控的目標，并且報表和錄音容易出現掉聽情況。
實用新型內容
[0004]本實用新型的目的在于克服現有技術中存在的缺陷，設計一種云端呼叫裝置，該裝置能夠達到實時監控的目的，并且克服報表和錄音掉聽的問題。
[0005]為了實現上述目的，本實用新型的技術方案是設計一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語音接入網關、局域網交換機、呼叫平臺、互聯網端口和多個企業端口 ；
[0006]所述互聯網端口分別與所述局域網交換機、多個企業端口連接；所述局域網交換機還與所述語音接入網關、呼叫平臺相連；所述語音接入網關還與所述客戶端相連；
[0007]所述客戶端將語音信號傳遞至所述語音接入網關；
[0008]所述語音接入網關將所述客戶端語音信號轉接至所述局域網交換機；
[0009]所述呼叫平臺將所述局域網交換機接收的客戶端語音信號與所述多個企業端口的信息對比，并將與所述客戶端語音信號相對應的企業端口信息反饋至所述局域網交換機；
[0010]所述局域網交換機將所述客戶端語音信號和所述對應企業端口信息發送至所述互聯網端口；
[0011]所述互聯網端口接收所述客戶端語音信號和所述對應企業端口信息并將客戶端語音信號發送至對應的所述企業端口。
[0012]所述客戶端與所述語音接入網關通過PSTN線路連接。
[0013]本實用新型的優點和有益效果在于:
[0014]一、本實用新型的呼叫平臺采用云技術，具備上線簡便，擴容迅速、易于維護的特性。
[0015]二、本實用新型在各個企業端口放置的設備少，對環境條件要求簡單。
[0016]三、企業端口的呼入和呼出號碼仍然采用原來號碼，對業務實現平滑過渡。[0017]四、各個企業端口錄音盒呼叫報表在呼叫平臺實現統一管理，對各個企業端口的情況能夠一目了然。
[0018]五、呼入和呼出采用當地固定PSTN線路，避免了語音通過網絡傳遞帶來的不穩定性，降低對網絡要求。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0019]圖1為本實用新型的邏輯圖；
[0020]圖2為本實用新型的原理圖。
【具體實施方式】
[0021]下面結合附圖和實施例對本實用新型的【具體實施方式】作進一步描述，以下實施例僅用于更加清楚地說明本實用新型的技術方案，而不能以此來限制本實用新型的保護范圍。
[0022]如圖1、圖2所示，本實用新型具體實施的技術方案是:一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語音接入網關、局域網交換機、呼叫平臺、互聯網端口和多個企業端口 ；
[0023]所述互聯網端口分別與所述局域網交換機、多個企業端口連接；所述局域網交換機還與所述語音接入網關、呼叫平臺相連；所述語音接入網關還與所述客戶端相連；
[0024]所述客戶端將語音信號傳遞至所述語音接入網關；
[0025]所述語音接入網關將所述客戶端語音信號轉接至所述局域網交換機；
[0026]所述呼叫平臺將所述局域網交換機接收的客戶端語音信號與所述多個企業端口的信息對比，并將與所述客戶端語音信號相對應的企業端口信息反饋至所述局域網交換機；
[0027]所述局域網交換機將所述客戶端語音信號和所述對應企業端口信息發送至所述互聯網端口；
[0028]所述互聯網端口接收所述客戶端語音信號和所述對應企業端口信息并將客戶端語音信號發送至對應的所述企業端口。
[0029]所述客戶端與所述語音接入網關通過PSTN線路連接。
[0030]實施例1
[0031 ] 所述客戶端撥打企業端口一的電話，通過PSTN線路將客戶端撥打企業端口一電話的信號傳遞至語音接入網關；
[0032]所述語音接入網關將客戶端撥打企業端口一電話的信號傳遞至所述局域網交換機；
[0033]所述呼叫平臺對所述局域網交換機的客戶端撥打企業端口一電話的信號與三十個以上企業端口的電話進行對比，并將與客戶端撥打企業端口 一電話的信號和企業端口 一匹配的信息通過所述局域網交換機發送至所述互聯網端口；
[0034]所述企業端口一的電話相應，并與所述客戶端開始對接服務。
[0035]實施例2
[0036]所述客戶端撥打企業端口二的電話，通過PSTN線路將客戶端撥打企業端口二電話的信號傳遞至語音接入網關；[0037]所述語音接入網關將客戶端撥打企業端口二電話的信號傳遞至所述局域網交換機；
[0038]所述呼叫平臺對所述局域網交換機的客戶端撥打企業端口二電話的信號與三十個以上企業端口的電話進行對比，并將與客戶端撥打企業端口 二電話的信號和企業端口 二匹配的信息通過所述局域網交換機發送至所述互聯網端口；
[0039]所述企業端口二的電話相應，并與所述客戶端開始對接服務。
[0040]以上所述僅是本實用新型的優先實施方式，應當指出，對于本【技術領域】的普通技術人員來說，在不脫離本實用新型技術原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應視為本實用新型的保護范圍。
【權利要求】
1.一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語音接入網關、局域網交換機、呼叫平臺、互聯網端口和多個企業端口； 其特征在于:所述互聯網端口分別與所述局域網交換機、多個企業端口連接；所述局域網交換機還與所述語音接入網關、呼叫平臺相連；所述語音接入網關還與所述客戶端相連； 所述客戶端將語音信號傳遞至所述語音接入網關； 所述語音接入網關將所述客戶端語音信號轉接至所述局域網交換機； 所述呼叫平臺將所述局域網交換機接收的客戶端語音信號與所述多個企業端口的信息對比，并將與所述客戶端語音信號相對應的企業端口信息反饋至所述局域網交換機；所述局域網交換機將所述客戶端語音信號和所述對應企業端口信息發送至所述互聯網立而口 ; 所述互聯網端口接收所述客戶端語音信號和所述對應企業端口信息并將客戶端語音信號發送至對應的所述企業端口。
2.根據權利要求1所述的一種云端呼叫裝置，其特征在于:所述客戶端與所述語音接入網關通過PSTN線路連接。
【文檔編號】H04M3/22GK203800959SQ201420068389
【公開日】2014年8月27日 申請日期:2014年2月17日 優先權日:2014年2月17日
【發明者】吳強, 雷巍, 殷雷, 安靜波 申請人:北京天潤融通科技有限公司