專利名稱：一種多媒體通訊服務系統的制作方法
技術領域：
—種多媒體通訊服務系統技術領域[0001]本實用新型涉及一種結合電信技術提供服務的多媒體通訊服務系統。
背景技術：
[0002]以觸摸屏為代表的多媒體信息服務系統其直觀、方便的優點而獲得了廣泛的應用。[0003]目前的多媒體信息服務系統普遍存在以下缺點客人難以記憶從多媒體信息服務系統所獲得的資料。[0004]配備打印機可以部分解決彌補這個缺點，但同時存在維護工作量大、成本高的問題。實用新型內容[0005]本實用新型公開了一種可以與用戶互動·的多媒體通訊服務系統，可以讓用戶方便地將多媒體信息服務系統所生成的查詢內容下載到其手機或PDA上。[0006]多媒體通訊服務系統包括服務中心的計算機、中央數據庫，在服務現場向客戶提供多媒體信息查詢服務的機器。服務中心設置有可以與中央數據庫和計算機連接的通信終端，該通信終端通過通信網絡可與用戶通信終端通信服務中心和多媒體信息服務機分別設置有數據通信模塊，它們通過該數據通信模塊接入一個數據通訊網絡進行數據交互。[0007]所述的數據通訊網絡可以是專用的(如2.5G，3G..4G等無線網絡)或公用網絡 (如Internet，運行TCP/IP協議)；相應的數據通信模塊可以是有線或無線網卡。[0008]多媒體通訊服務系統的中央數據庫包括多媒體服務裝置數據庫和用戶數據庫多媒體服務裝置數據庫記錄有多媒體信息機的編號、在數據通訊網絡中的地址；用戶數據庫記錄有用戶通信終端工D、通信終端的型號或其支持的數據格式、以及用戶上次所選定信息的發送方式、服務規則和若干個存儲空間標識符；其中存儲空間標識符可以是電子郵件地址、即時通信系統的客戶標識符。[0009]所述的用戶通信終端可以分別是移動電話、固定電話、個人電腦、WAP手機或PDA ; 所述的服務中心的通信終端可以分別是移動電話和固定電話短消息服務平臺(采用SMPP， CMPP，SGIP等短信通信協議)、USSD服務平臺(采用USSD服務協議)、電話呼叫中心平臺 (采用CTI和IVR技術)、電子郵件服務器(采用STMP和POP3協議)、互連網接入設備(TCP/ IP協議)。[0010]所述通信終端所對應的存儲空間，可以分別是電子郵件地址或即時通信系統的標識符。[0011]用戶的通信終端和服務中心的通信終端之間，可以用撥打特服電話號碼、IVRjS 信息、USSR, WAP, BREW中的一種或多種通信方式進行數據交互；所述的短信息可以是文字短/[目、語首短/[目和圖像短/[目。[0012]所述服務中心的計算機與工nternet或企業內部網連接(采用的網絡協議可以是TCP/IP，IPX/SPX等)，該計算機可以將信息發送到通信終端所對應的電子郵件地址或即時通信系統標識符所對應的存儲空間。[0013]一種多媒體服務方法，運行在上述的多媒體通訊服務系統包括以下步驟[0014](a)多媒體信息服務機向客戶提供服務、輸出多媒體信息的同時，向用戶提示可以將多媒體信息發送給用戶的通訊終端或存儲空間，并輸出含有多媒體服務事件標識的物理信號；該物理信號至少含有尋址本機器的信息，以及含有在本機器內尋址該多媒體事件信息的唯一標識符該唯一標識符由多媒體信息服務機自動生成，并將標識符和對應的多媒體信息寫入媒體事件數據庫[0015](b)所述用戶通信終端通過通信網絡發送尋址多媒體服務事件標識數據到服務中心的通信終端[0016](C)服務中心在其通信終端收到多媒體服務事件標識數據后，檢索服務中心的多媒體信息服務機數據庫，獲得其地址，通過數據通訊網絡，將多媒體服務事件標識數據轉發給多媒體信息服務機；[0017](d)多媒體信息服務機接收多媒體服務事件標識后，分析該服務事件標識；如果服務事件標識含有多媒體信息事件標識符，則用標識符檢索本機器內的媒體事件數據庫， 提取對應的多媒體信息作為返回的多媒體信息如果其只含有尋址本機器的信息，則以本機器正在輸出的多媒體信息作為返回的多媒體信息多媒體信息服務機將多媒體信息或多媒體信息的指針或多媒體信息的文件名，通過數據通訊網絡發送給服務中心；[0018](e)服務中心收到多媒體信息服務機返回的多媒體信息后，通過服務中心的通信終端通過通信網絡將多媒體信息發送給用戶的通信終端[0019](f)如果用戶數據庫中記錄有用戶通信終端所對應的存儲空間，則由服務中心的計算機或多媒體信息服務機將媒體信息發送到該通信終端所對應的存儲空間。[0020]一種多媒體服務方法，運行在上述的多媒體通訊服務系統包括以下步驟(a)多媒體信息服務機向客戶提供服務、輸出多媒體信息的同時，提示用戶可以將多媒體信息發送給用戶的通訊終端或存儲空間；[0022](b)多媒體信息服務機在收到用戶的請求后，提示用戶輸入其通訊終端號碼或存儲空間標識符，并接受用戶的輸入；[0023](C)多媒體信息服務機將用戶的通訊終端號碼或存儲空間標識符、多媒體信息或多媒體信息的指針或多媒體信息的文件名等發送給服務中心；[0024](d)服務中心收到多媒體信息服務機返回的多媒體信息后，通過服務中心的通信終端通過通信網絡將多媒體信息發送給用戶的通信終端；[0025](e)如果用戶要求將多媒體信息發送到其存儲空間，則服務中心的計算機或多媒體信息服務機將多媒體信息發送到指定的存儲空間；[0026]進一步包括以下步驟[0027](a)服務中心或多媒體信息服務機在收到用戶的請求后，以用戶的通訊終端號碼檢索服務中心的用戶數據庫；[0028](b)如果存在該用戶的數據，則獲得其通信終端的型號或其支持的數據格式、以及用戶上次所選定信息的發送方式和存儲空間標識符，并提示給用戶，請求其確認或修改；[0029](C)如果不存在該用戶的數據，主動詢問用戶其通信終端的型號或其支持的數據格式、以及提示用戶選定信息的發送方式，存儲空間標識符；[0030](d)多媒體信息服務機接受用戶的輸入，并發送給服務中心；服務中心以此記入或更新用戶數據庫；[0031](e)服務中心或多媒體信息服務機根據用戶的通信終端型號或其支持的數據格式而形成返回給用戶的通訊終端的多媒體信息。[0032]所述的媒體事件的標識數據可以是電話號碼、短信接入端口號和指定的格式字符串或條形碼或二維條碼、USSD格式字符串、電子郵件地址、URL地址。[0033]所述用戶通信終端通過通信網絡發送媒體事件標識數據到服務中心的通信終端， 是通過手機或固定電話撥打一個指定的電話號碼后根據提示音輸入媒體事件標識數據；或者撥打特服電話號碼，該電話號碼含有尋址服務中心的通信終端和媒體事件的信息或者撥打USSD服務號碼，該USSR服務號碼含有尋址服務中心的通信終端和媒體事件的信息；或者發送短信息給所述服務中心的通信終端，所述的短信息可以是文字短信、語音短信和圖像短信或者通過作為用戶通信終端的WAP手機或PC發送電子郵件到作為所述服務中心通信終端的電子郵件服務器。[0034]服務中心的計算機根據預先的設置和用戶數據庫中所設定的服務規則，選擇以下二者之中的一項或其組合將信息反饋給用戶(a)發送多媒體信息給用戶的通信終端， (b)發送多媒體信息給該通信終端所對應的存儲空間；所述發送多媒體信息給用戶的通信終端，是利用通信終端通過通信網絡將信息發送給用戶的通信終端，以手機或固話短消息、USSR、互聯網、人工語音、自動語音、電子郵件方式中的一種或其組合發送；所述的短信息可以是文字短信、語音短信和圖像短信。[0036]所述發送給通信終端所對應的存儲空間，是郵及務中心的計算機或多媒體信息服務機將信息發送到該通信終端所對應的電子郵件地址或即時通信系統標識符。[0037]所述的媒體服務方法，還包括以下步驟由服務中心的通信終端通過傳呼收發平臺、手機短消息收發平臺、USSD服務網關、互聯網服務器、電子郵件收發平臺、電話呼叫中心平臺接收查詢請求，并以相同或不同方式發送查詢結果信息給發出查詢請求的通信終端。[0038]本實用新型的有益效果在于，用戶可以方便地將多媒體信息服務系統所生成的文字、聲音、圖像等多媒體信息下載到其手機或PDA上。節約了紙張，減少了系統的運行成本。
[0039]圖1是本實用新型的系統結構。[0040]圖2是本實用新型實施例的結構圖。
具體實施方式
[0041]下文結合附圖，詳細說明本實用新型。[0042]如圖1所示，系統包括服務中心和至少一臺多媒體信息服務機。[0043]服務中心包括有計算機、中央數據庫、通過通信網絡可與用戶通信終端通信的通信終端(該通信終端可以分別是移動電話和固定電話短消息服務平臺、USSD服務平臺、電話呼叫中心平臺、電子郵件服務器、互連網接入設備)和數據通信模塊。[0044]服務中心通過通信終端可以和用戶的通信終端進行雙向的交互。[0045]在服務現場設置有向客戶提供多媒體信息查詢服務的機器，機器設發有數據[0046]通信模塊。[0047]服務中心和多媒體信息服務機通過數據通信模塊接入一個數據通訊網絡進[0048]行雙向的數據交互。[0049]圖2是一個優選的實施例，適用于一個企業范圍內的應用，如酒店、機場等。[0050]如圖2所示，服務中心包括計算機、中央數據庫，與計算機連接的SMS端口和麗S端G，服務中心的計算機通過有線網卡接入企業內部網(運行TCP/TP協議)。[0052]多媒體信息服務機上設置了有線網卡，接入企業內部網，和服務中心進行數據交互。[0053]系統還包括用戶的手機，用戶的手機通過移動通信網絡和服務中心交互。[0054]用戶在多媒體信息服務機上查詢，獲得滿愈的結果后根據多媒體信息服務機的提示，發送短信請求給服務中心的SMS端口 ；服務中心根據短信的尋址信息和多媒體信息服務機交互，提取相應的數據(如圖片)，通過SMS或MMS端口發送給用戶。·
權利要求1.一種多媒體通訊服務系統，包括服務中心的計算機、中央數據庫，在服務現場向客戶提供多媒體信息查詢服務的機器，其特征在于，服務中心設置有可以與中央數據庫和計算機連接的通信終端，該通信終端通過通信網絡可與用戶通信終端通信；服務中心和多媒體信息服務機分別設置有數據通信模塊，它們通過該數據通信模塊接入一個數據通訊網絡進行數據交互。
專利摘要一種多媒體通訊服務系統，包括服務中心的計算機、中央數據庫，在服務現場向客戶提供多媒體信息查詢服務的機器，服務中心設置有可以與中央數據庫和計算機連接的通信終端，該通信終端通過通信網絡可與用戶通信終端通信服務中心和多媒體信息服務機分別設置有數據通信模塊，它們通過該數據通信模塊接入一個數據通訊網絡進行數據交互。本實用新型的有益效果在于用戶可以方便地將多媒體信息服務系統所生成的文字、聲音、圖像等多媒體信息下載到其手機或PDA上，減少了系統的運行成本。
文檔編號H04L29/08GK202841181SQ20122011856
公開日2013年3月27日 申請日期2012年3月27日 優先權日2012年3月27日
發明者任平 申請人:蘇州市職業大學, 任平