專利名稱：一種使用VoIP技術(shù)無縫建立呼叫的方法、系統(tǒng)及網(wǎng)關(guān)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種使用VoIP (網(wǎng)絡(luò)電話)技術(shù)實施遠程座席的方法、系統(tǒng)及網(wǎng)關(guān)，具 體為一種使用V0IP技術(shù)無縫建立呼叫的方法、系統(tǒng)及網(wǎng)關(guān)。
背景技術(shù)：
熱線電話廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位，服務(wù)于其客戶或社會。一般一個熱線電話號碼 后面可分配數(shù)個接線員座席，數(shù)量可多可少，以滿足并發(fā)呼入為目標(biāo)。然而傳統(tǒng)的熱線電話 方案要求接線員座席與呼入用戶所處地域位置要一致，比如位于同一城市，否則就會要承 擔(dān)長途電話費。如果要部署全中國范圍內(nèi)的熱線電話或者呼叫中心，就得在每個城市都安 排接線員座席，否則就要產(chǎn)生巨額長途電話費。引入了 VoIP技術(shù)后，業(yè)界成功消除了呼叫中心/熱線電話接線員的地域限制，不 僅節(jié)省了長途通信費用，還為企事業(yè)充分利用中國地域人力成本差異創(chuàng)造了條件。比如位 于發(fā)達地區(qū)的企業(yè)可以充分利用欠發(fā)達地區(qū)人力成本低的優(yōu)勢擴充其接線員座席隊伍；而 欠發(fā)達地區(qū)的企業(yè)也可以遠程雇傭發(fā)達地區(qū)的高水平接線員。在使用VoIP技術(shù)擴展遠程座席的方案中，通常業(yè)界的做法，是在提供服務(wù)地(A， 也就是要呼入的客戶所在的地區(qū))放置一臺FXO VoIP網(wǎng)關(guān)，將客戶呼入的電話轉(zhuǎn)換成 VoIP呼叫，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸至遠程。而在遠程座席所在地(D，可以位于全球任何地方)放置 一臺FXS VoIP網(wǎng)關(guān)，將互聯(lián)網(wǎng)上的VoIP呼叫再轉(zhuǎn)至普通電話機，供接線員使用。從而，將 一根距離有限的電話線，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸至無限遠處。如圖1所示
用戶A首先呼叫，但不是呼叫接線員，而是呼叫其當(dāng)?shù)氐囊粋€接入網(wǎng)關(guān)B。當(dāng)A與B的 呼叫接通后，A再次撥號，撥叫接線員D的號碼。這通呼叫通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)铰涞鼐W(wǎng)關(guān)C處， 進而被接線員接聽。這樣的方案雖然簡單易行成本低廉，然而卻存在幾個嚴重的問題首先，這樣的呼 叫方式改變了客戶本來的撥叫習(xí)慣。在采用VoIP技術(shù)之前，客戶只要撥一次電話號碼就可 以找到接線員，然而現(xiàn)在要撥兩次號。其次，接入網(wǎng)關(guān)B、落地網(wǎng)關(guān)C以及接線員手里的電 話機D，他們的“狀態(tài)”很有可能不一致，從而導(dǎo)致呼叫失敗。舉個例子來說，當(dāng)用戶A呼叫 B建立通話后再次撥號，此時落地網(wǎng)關(guān)C發(fā)生線路資源不足，或者接線員D手中的電話機聽 筒還未放下，則均導(dǎo)致呼叫失敗，A聽忙音。而又由于A與B的通話已經(jīng)建立，A作為主叫已 經(jīng)產(chǎn)生了話費。(如果是800電話則企業(yè)將為這通未接通的電話支付費用)。最后，當(dāng)A掛 機后，D聽到忙音進而掛機，就在這短暫的時間差內(nèi)很有可能有另一個用戶A呼入，而他將 遭遇上一條的情形，使得其發(fā)生的概率大大增加。這也就是為什么VoIP技術(shù)總會導(dǎo)致接通 率低的緣故。由此可見，必須解決兩個問題。首先，消除線路上各網(wǎng)元狀態(tài)不一致問題。其次， 取消兩次撥號的要求。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是通過對VoIP網(wǎng)關(guān)行為進行改造，提供一種使用VoIP技術(shù)無縫建 立呼叫的方法、系統(tǒng)及網(wǎng)關(guān)。主要解決線路上各網(wǎng)元狀態(tài)不一致和兩次撥號的技術(shù)問題，徹 底消除使用習(xí)慣差異和線路狀態(tài)不一致問題，顯著提高遠程座席熱線電話的接通率，使客 戶滿意度達到最高值。本發(fā)明的技術(shù)方案為一種使用VoIP技術(shù)無縫建立呼叫的方法，該方法包括
預(yù)先在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)設(shè)置與主叫電話對應(yīng)的被叫電話號碼，所述主叫電話發(fā)起呼叫，當(dāng) 接入網(wǎng)關(guān)檢測到主叫電話呼入時，接入網(wǎng)關(guān)對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，在等待接通期 間，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)，直到被叫電話摘機后，接入網(wǎng)關(guān)通知主叫電話摘機， 使主叫電話和被叫電話間建立通話。其中，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到主叫電話呼入時，向主叫電話發(fā)送回鈴音，接入網(wǎng)關(guān)向落 地網(wǎng)關(guān)發(fā)送對被叫電話的呼叫請求，由落地網(wǎng)關(guān)對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫電 話摘機后，落地網(wǎng)關(guān)將通話建立成功的消息通知接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話和被叫 電話之間建立呼叫；當(dāng)主叫電話掛機后，接入網(wǎng)關(guān)保持摘機狀態(tài)，當(dāng)被叫電話真正掛機后， 接入網(wǎng)關(guān)掛斷。其中，接入網(wǎng)關(guān)對應(yīng)每條電話線都設(shè)置唯一的號碼作為被叫電話號碼，并將此被 叫號碼存儲在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)。主叫電話摘機撥號，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到電話線上傳送來的振鈴時，接入網(wǎng)關(guān)在保持 掛機的同時，根據(jù)存儲的所述被叫號碼經(jīng)由落地網(wǎng)關(guān)向被叫電話發(fā)起呼叫，在呼叫等待接通 期間，接入網(wǎng)關(guān)向主叫電話發(fā)送回鈴音，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)；當(dāng)被叫電話摘機 后，落地網(wǎng)關(guān)將建立成功的消息發(fā)送到接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫與被叫建立通話。如果接入網(wǎng)關(guān)不能與落地網(wǎng)關(guān)或被叫電話接通，接入網(wǎng)關(guān)始終處于掛斷狀態(tài)；當(dāng) 主叫電話掛機后，忙音通過接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)傳送到被叫電話，在被叫電話掛機之前，接 入網(wǎng)關(guān)一直保持摘機狀態(tài)，阻止主叫電話與接入網(wǎng)關(guān)建立新的呼叫；直到被叫電話真正掛 機，落地網(wǎng)關(guān)通知接入網(wǎng)關(guān)被叫電話已掛機，接入網(wǎng)關(guān)才將自己掛斷。其中，主叫電話和被叫電話為PSTN用戶，所述接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)為VoIP網(wǎng)關(guān)， 接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)建立呼叫采用的協(xié)議包括SIP、H. 323和MGCP協(xié)議。一種使用VoIP技術(shù)無縫建立呼叫的的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括主叫電話、被叫電話、 接入網(wǎng)關(guān)、落地網(wǎng)關(guān)；呈4級網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，依次為主叫電話、接入網(wǎng)關(guān)、落地網(wǎng)關(guān)、被叫電話。接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)預(yù)先設(shè)置與所述主叫電話對應(yīng)的被叫電話號碼。主叫電話發(fā)起呼叫，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到主叫電話呼入時，接入網(wǎng)關(guān)向落地網(wǎng)關(guān)發(fā) 送對所述被叫電話的呼叫請求，由落地網(wǎng)關(guān)對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫電話摘 機后，落地網(wǎng)關(guān)將通話建立成功的消息通知接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話和被叫電話 之間建立呼叫；在等待建立呼叫期間，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)當(dāng)主叫電話掛機 時，接入網(wǎng)關(guān)將忙音通過落地網(wǎng)關(guān)發(fā)送給被叫電話，當(dāng)被叫電話掛斷后，接入網(wǎng)關(guān)掛斷。其中，接入網(wǎng)關(guān)對應(yīng)每條電話線都設(shè)置唯一的號碼作為被叫電話號碼，并將此被 叫電話號碼存儲在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)。主叫電話摘機撥號，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到電話線上傳送來的振鈴時，接入網(wǎng)關(guān)在保 持掛機的同時，根據(jù)存儲的所述被叫電話號碼經(jīng)由落地網(wǎng)關(guān)向被叫電話發(fā)起呼叫，在呼叫
5等待接通期間，接入網(wǎng)關(guān)向主叫電話發(fā)送回鈴音，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)；當(dāng)被叫 電話摘機后，落地網(wǎng)關(guān)將建立成功的消息發(fā)送到接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話與被叫 電話建立通話。如果接入網(wǎng)關(guān)不能與落地網(wǎng)關(guān)或被叫電話接通，接入網(wǎng)關(guān)始終處于掛斷狀態(tài)；當(dāng) 主叫電話掛機后，忙音通過接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)傳送到被叫電話，在被叫電話掛機之前，接 入網(wǎng)關(guān)一直保持摘機狀態(tài)，阻止主叫電話與接入網(wǎng)關(guān)建立新的呼叫；直到被叫電話真正掛 機，落地網(wǎng)關(guān)通知接入網(wǎng)關(guān)被叫電話已掛機，接入網(wǎng)關(guān)才將自己掛斷。其中，所述主叫電話和被叫電話為PSTN用戶，接入和落地網(wǎng)關(guān)為VoIP網(wǎng)關(guān)；接入 和落地網(wǎng)關(guān)建立呼叫采用的協(xié)議包括SIP、H. 323和MGCP協(xié)議。本發(fā)明提供一種接入網(wǎng)關(guān)，所述接入網(wǎng)關(guān)包括 存儲裝置，用于存儲與主叫電話對應(yīng)的被叫電話號碼；
通話建立裝置，用于檢測到主叫電話呼入時，對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，在等待接 通期間，使主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)，直到被叫電話摘機后，通知主叫電話摘機，使 主叫電話和被叫電話間建立通話；當(dāng)主叫電話掛機后，網(wǎng)關(guān)保持摘機狀態(tài)，當(dāng)被叫電話真正 掛機后，掛斷接入網(wǎng)關(guān)。其中，所述存儲裝置存儲的被叫電話號碼為接入網(wǎng)關(guān)對應(yīng)每條電話線設(shè)置的唯一 的號碼。所述通話建立裝置進一步用于，當(dāng)檢測到電話線上傳送來的振鈴時，向主叫電話 發(fā)送回鈴音，保持接入網(wǎng)關(guān)掛機，并根據(jù)所述被叫電話號碼經(jīng)由落地網(wǎng)關(guān)向被叫電話發(fā)起 呼叫，當(dāng)收到落地網(wǎng)關(guān)建立成功的消息后摘機；
如果接不能與落地網(wǎng)關(guān)或被叫電話接通，則保持掛斷狀態(tài)；收到主叫電話發(fā)送忙音后， 通過接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)傳送忙音到被叫電話，保持摘機狀態(tài)，當(dāng)收到落地網(wǎng)關(guān)通知被叫 電話已掛機后，將接入網(wǎng)關(guān)掛斷。其中，所述接入網(wǎng)關(guān)為VoIP網(wǎng)關(guān)；所述接入網(wǎng)關(guān)建立呼叫采用的協(xié)議包括SIP、 H. 323協(xié)議。本發(fā)明的有益效果是在不增加額外成本和引入全新網(wǎng)絡(luò)元素的情況下，消除由 于采用VoIP技術(shù)而引入的使用習(xí)慣、撥號方式上的差異，將外線呼入的電話轉(zhuǎn)變?yōu)閂oIP呼 叫并傳輸至遠程，使得接線員不受空間、時間的局限，可以在任何位置，為任何人提供服務(wù)； 而同時又使得外線人員和接線員均感受不到VoIP的存在，在沒有差異的使用環(huán)境中達到 省錢和方便的目的。
圖1是本發(fā)明的實現(xiàn)方案示意圖。圖1中的A為主叫電話(普通PSTN電話用戶)；B為接入網(wǎng)關(guān)，C為落地網(wǎng)關(guān)，為表 述方便，以SIP協(xié)議為例；D為被叫電話(掛在C下的普通電話機)。圖2是接入網(wǎng)關(guān)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2中1-接入網(wǎng)關(guān)，2-存儲裝置，3-通話建立裝置。
具體實施例方式參照圖1，本發(fā)明修改了接入網(wǎng)關(guān)行為，使其不需要讓用戶第二次撥號。每一根電 話外線都有唯一的一個號碼，因此可以將此號碼設(shè)置在接入網(wǎng)關(guān)里面。當(dāng)從該電話線有電 話呼入時，修改過的接入網(wǎng)關(guān)會根據(jù)預(yù)先設(shè)定在網(wǎng)關(guān)內(nèi)的號碼發(fā)起呼叫，而無須等待用戶
撥第二次號。其次，當(dāng)A呼叫至B時，根據(jù)公共電話網(wǎng)的特性，會有振鈴電流從電話線上傳來，被 接入網(wǎng)關(guān)檢測到，修改過的網(wǎng)關(guān)在檢測到振鈴電流后并不摘機。本網(wǎng)關(guān)在一方面保持掛機 狀態(tài)的同時，另一方面，基于前一項技術(shù)，利用接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)置的號碼直接發(fā)起VoIP呼叫。在 此呼叫等待接通期間A —直處于聽回鈴音狀態(tài)。直到當(dāng)D摘機后，落地網(wǎng)關(guān)C將通話建立 成功的消息通知B，B此刻才摘機，使A和B間通話建立，A與D于是成功通話。最后，當(dāng)A掛機后，忙音通過B傳至D。然而在D掛機之前，B將一直保持這種摘機 狀態(tài)，阻止別的客戶從A的位置上與B建立新的呼叫。直到D真正掛機，B才將自己掛斷， 進而可以接受A新發(fā)起的呼叫。由此可見，在呼叫發(fā)起、建立直到接通的每個環(huán)節(jié)，呼叫所涉及的4個網(wǎng)元A、B、C 和D的狀態(tài)均保持一致，沒有發(fā)生偏差的可能性。 與業(yè)內(nèi)現(xiàn)有方案比較，可明確見到有以下明確的優(yōu)勢
權(quán)利要求
1.一種使用VoIP技術(shù)無縫建立呼叫的方法，其特征在于，該方法包括預(yù)先在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)設(shè)置與主叫電話對應(yīng)的被叫電話號碼，所述主叫電話發(fā)起呼叫，當(dāng) 接入網(wǎng)關(guān)檢測到主叫電話呼入時，接入網(wǎng)關(guān)對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，在等待接通期 間，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)，直到被叫電話摘機后，接入網(wǎng)關(guān)通知主叫電話摘機， 使主叫電話和被叫電話間建立通話。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到主 叫電話呼入時，向主叫電話發(fā)送回鈴音，接入網(wǎng)關(guān)向落地網(wǎng)關(guān)發(fā)送對被叫電話的呼叫請求， 由落地網(wǎng)關(guān)對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫電話摘機后，落地網(wǎng)關(guān)將通話建立成功 的消息通知接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話和被叫電話之間建立呼叫；當(dāng)主叫電話掛機 后，接入網(wǎng)關(guān)保持摘機狀態(tài)，當(dāng)被叫電話真正掛機后，接入網(wǎng)關(guān)掛斷。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括接入網(wǎng)關(guān)對應(yīng)每條電話線都設(shè)置唯一的號碼作為被叫電話號碼，并將此被叫電話號碼 存儲在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)；主叫電話摘機撥號，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到電話線上傳送來的振鈴時，接入網(wǎng)關(guān)在保持掛 機的同時，根據(jù)存儲的所述被叫電話號碼經(jīng)由落地網(wǎng)關(guān)向被叫電話發(fā)起呼叫，在呼叫等待 接通期間，接入網(wǎng)關(guān)向主叫電話發(fā)送回鈴音，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)；當(dāng)被叫電話 摘機后，落地網(wǎng)關(guān)將建立成功的消息發(fā)送到接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話與被叫電話 建立通話；如果接入網(wǎng)關(guān)不能與落地網(wǎng)關(guān)或被叫電話接通，接入網(wǎng)關(guān)始終處于掛斷狀態(tài)；當(dāng)主叫 電話掛機后，忙音通過接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)傳送到被叫電話，在被叫電話掛機之前，接入網(wǎng) 關(guān)一直保持摘機狀態(tài)，阻止主叫電話與接入網(wǎng)關(guān)建立新的呼叫；直到被叫電話真正掛機，落 地網(wǎng)關(guān)通知接入網(wǎng)關(guān)被叫電話已掛機，接入網(wǎng)關(guān)才將自己掛斷。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括主叫電話 和被叫電話為PSTN用戶，所述接入和落地網(wǎng)關(guān)為VoIP網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)建立呼叫 采用的協(xié)議包括SIP、H. 323和MGCP協(xié)議。
5.一種使用VoIP技術(shù)無縫建立呼叫的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)呈4級網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，依次為主叫電 話、接入網(wǎng)關(guān)、落地網(wǎng)關(guān)、被叫電話，其特征在于接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)預(yù)先設(shè)置與所述主叫電話對應(yīng) 的被叫電話號碼，主叫電話發(fā)起呼叫，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到主叫電話呼入時，接入網(wǎng)關(guān)向落地 網(wǎng)關(guān)發(fā)送對所述被叫電話的呼叫請求，由落地網(wǎng)關(guān)對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫 電話摘機后，落地網(wǎng)關(guān)將通話建立成功的消息通知接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話和被 叫電話之間建立呼叫；在等待建立呼叫期間，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)當(dāng)主叫電 話掛機時，接入網(wǎng)關(guān)將忙音通過落地網(wǎng)關(guān)發(fā)送給被叫電話，當(dāng)被叫電話掛斷后，接入網(wǎng)關(guān)掛 斷。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征在于接入網(wǎng)關(guān)對應(yīng)每條電話線都設(shè)置唯一的 號碼作為被叫電話號碼，并將此被叫電話號碼存儲在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)；主叫電話摘機撥號，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到電話線上傳送來的振鈴時，接入網(wǎng)關(guān)在保持掛 機的同時，根據(jù)存儲的所述被叫電話號碼經(jīng)由落地網(wǎng)關(guān)向被叫電話發(fā)起呼叫，在呼叫等待 接通期間，接入網(wǎng)關(guān)向主叫電話發(fā)送回鈴音，主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)；當(dāng)被叫電話 摘機后，落地網(wǎng)關(guān)將建立成功的消息發(fā)送到接入網(wǎng)關(guān)，接入網(wǎng)關(guān)摘機，主叫電話與被叫電話建立通話；如果接入網(wǎng)關(guān)不能與落地網(wǎng)關(guān)或被叫電話接通，接入網(wǎng)關(guān)始終處于掛斷狀態(tài)；當(dāng)主叫 電話掛機后，忙音通過接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)傳送到被叫電話，在被叫電話掛機之前，接入網(wǎng) 關(guān)一直保持摘機狀態(tài)，阻止主叫電話與接入網(wǎng)關(guān)建立新的呼叫；直到被叫電話真正掛機，落 地網(wǎng)關(guān)通知接入網(wǎng)關(guān)被叫電話已掛機，接入網(wǎng)關(guān)才將自己掛斷。
7.根據(jù)權(quán)利要求5或6所述的系統(tǒng)，其特征在于所述主叫電話和被叫電話為PSTN 用戶，接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)為VoIP網(wǎng)關(guān)；接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)建立呼叫采用的協(xié)議包括 SIP、H. 323 和 MGCP 協(xié)議。
8.一種使用VoIP技術(shù)無縫建立呼叫的接入網(wǎng)關(guān)，其特征在于，所述接入網(wǎng)關(guān)包括存儲裝置，用于存儲與主叫對應(yīng)的被叫號碼；通話建立裝置，用于檢測到主叫電話呼入時，對所述被叫電話號碼發(fā)起呼叫，在等待接 通期間，使主叫電話一直處于聽回鈴音狀態(tài)，直到被叫電話摘機后，通知主叫電話摘機，使 主叫電話和被叫電話間建立通話；當(dāng)主叫電話掛機后，網(wǎng)關(guān)保持摘機狀態(tài)，當(dāng)被叫電話真正 掛機后，掛斷接入網(wǎng)關(guān)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的接入網(wǎng)關(guān)，其特征在于所述存儲裝置存儲的被叫電話號碼為接入網(wǎng)關(guān)對應(yīng)每條電話線設(shè)置的唯一的號碼；所述通話建立裝置進一步用于，當(dāng)檢測到電話線上傳送來的振鈴時，向主叫電話發(fā)送 回鈴音，保持接入網(wǎng)關(guān)掛機，并根據(jù)所述被叫電話號碼經(jīng)由落地網(wǎng)關(guān)向被叫電話發(fā)起呼叫， 當(dāng)收到落地網(wǎng)關(guān)建立成功的消息后摘機；如果接不能與落地網(wǎng)關(guān)或被叫電話接通，則保持掛斷狀態(tài)；收到主叫電話發(fā)送忙音后， 通過接入網(wǎng)關(guān)和落地網(wǎng)關(guān)傳送忙音到被叫電話，保持摘機狀態(tài)，當(dāng)收到落地網(wǎng)關(guān)通知被叫 電話已掛機后，將接入網(wǎng)關(guān)掛斷。
10.根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的接入網(wǎng)關(guān)，其特征在于，所述接入網(wǎng)關(guān)為VoIP網(wǎng)關(guān)；所 述接入網(wǎng)關(guān)建立呼叫采用的協(xié)議包括SIP、H. 323和MGCP協(xié)議。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種無縫建立通話的方法，主叫發(fā)起呼叫，預(yù)先在接入網(wǎng)關(guān)內(nèi)設(shè)置與所述主叫對應(yīng)的被叫號碼，當(dāng)接入網(wǎng)關(guān)檢測到主叫呼入時，對所述被叫號碼發(fā)起呼叫，在等待接通期間，主叫一直處于聽回鈴音狀態(tài)，直到被叫摘機后，接入網(wǎng)關(guān)通知主叫摘機，使主叫和被叫間建立通話。本發(fā)明還公開了一種無縫建立通話的系統(tǒng)和一種接入網(wǎng)關(guān)。本發(fā)明可以在不增加額外成本和引入全新網(wǎng)絡(luò)元素的情況下，消除由于采用VoIP技術(shù)而引入的使用習(xí)慣、撥號方式上的差異，使得接線員不受空間、時間的局限，可以在任何位置，為任何人提供服務(wù)；而同時又使得外線人員和接線員均感受不到VoIP的存在，在沒有差異的使用環(huán)境中達到省錢和方便的目的。
文檔編號H04M7/12GK102131013SQ20111010513
公開日2011年7月20日 申請日期2011年4月26日 優(yōu)先權(quán)日2011年4月26日
發(fā)明者洪波 申請人:洪波