遠程管理裝置及遠程管理系統的制作方法

專利名稱：遠程管理裝置及遠程管理系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及遠程地管理機器設備的遠程管理裝置及具有該遠程管理裝置的遠程 管理系統。
背景技術：
以往，使用了通過遠程管理裝置遠程地管理空調機等機器設備的遠程管理服務。 為了實施這種服務，需要事先至少將識別機器設備的設備標識符和與該機器設備的使用者 相關的使用者信息彼此關聯起來登記到遠程管理裝置中(例如，參照專利文獻1的日本特 開2005-301982號公報)。而且，相關的初始設定由登錄到遠程管理裝置的服務人員等通過 手動進行。但是，設備標識符的輸入通常比較繁瑣。因為設備標識符大多是不能直觀地識別 空調機的字符串。而且，在相關的初始設定存在錯誤時，遠程管理服務不能正常發揮作用。

發明內容
本發明的課題在于使將機器設備與其使用者關聯起來登記到遠程管理裝置中的 作業變得容易。第1發明的遠程管理裝置具有臨時登記部和主登記部，并且遠程地管理機器設 備。臨時登記部對從機器設備發送來的設備標識符進行登記。設備標識符是識別機器設備 的信息。主登記部將從登記終端發送來的使用者信息與設備標識符關聯起來進行登記。使 用者信息是與機器設備的使用者相關的信息。該遠程管理裝置在主登記前受理從機器設備發送來的設備標識符的臨時登記。由 此，將設備標識符與使用者信息關聯起來的、即將機器設備與使用者關聯起來的主登記變 得容易。第2發明的遠程管理裝置在第1發明的遠程管理裝置中，主登記部參照從登記終 端進一步發送來的提示信息，將使用者信息與設備標識符關聯起來。提示信息是提示機器 設備的信息。該遠程管理裝置與使用者信息一起，從登記終端接收提示信息。由此，能夠將該提 示信息提示的機器設備、與該使用者信息涉及的使用者關聯起來。第3發明的遠程管理裝置在第2發明的遠程管理裝置中，提示信息是終端LAN信 息。終端LAN信息是識別登記終端所處的LAN的信息。臨時登記部將設備LAN信息與設備 標識符關聯起來再進行登記。設備LAN信息是識別機器設備所處的LAN的信息。主登記部 進一步參照設備LAN信息，將使用者信息與設備標識符關聯起來。該遠程管理裝置在臨時登記時，與設備標識符一起，從機器設備接收設備LAN信 息。此外，在主登記時，與使用者信息一起，從登記終端接收終端LAN信息作為提示信息。由 此，能夠將從登記終端發送來的使用者信息與和該登記終端處于同一 LAN內的機器設備關 聯起來。
第4發明的遠程管理裝置在第2發明的遠程管理裝置中，主登記部向登記終端的 操作者請求經由登記終端輸入提示信息。該遠程管理裝置在主登記時，從登記終端的操作者接收提示信息。由此，能夠指定 登記終端的操作者想要登記的機器設備。第5發明的遠程管理裝置在第4發明的遠程管理裝置中，提示信息是設備標識符。該遠程管理裝置在主登記時，向登記終端的操作者請求輸入要登記的機器設備的 設備標識符，并接收該設備標識符。由此，能夠通過設備標識符指定登記終端的操作者要登 記的機器設備。第6發明的遠程管理裝置在第4發明的遠程管理裝置中，提示信息是針對機器設 備設定的關鍵字。臨時登記部將從機器設備進一步發送來的關鍵字與設備標識符關聯起來 再進行登記。該遠程管理裝置在主登記時，向登記終端的操作者請求輸入針對所要登記的機器 設備設定的關鍵字，并接收該關鍵字。由此，能夠通過關鍵字指定登記終端的操作者要登記 的機器設備。第7發明的遠程管理裝置在第4發明的遠程管理裝置中，遠程管理裝置還具有認 證部。認證部進行登記終端的認證。認證部為了進行認證，向登記終端請求使用者信息。主 登記部將認證部取得的使用者信息與設備標識符關聯起來。該遠程管理裝置在主登記時，通過使用者信息對登記終端進行認證，并將該認證 用的使用者信息與設備標識符關聯起來。由此，能夠將機器設備與使用者容易地關聯起來， 而不用向登記終端的操作者請求輸入使用者信息。第8發明的遠程管理系統具有機器設備、遠程管理裝置和登記終端。遠程管理裝 置遠程地管理機器設備。登記終端在將機器設備登記到遠程管理裝置時與遠程管理裝置連 接。機器設備具有通報部。通報部將設備標識符通報給遠程管理裝置。設備標識符是識別 機器設備的信息。遠程管理裝置具有臨時登記部和主登記部。臨時登記部對由通報部通報 的設備標識符進行登記。主登記部將從登記終端發送來的使用者信息與設備標識符關聯起 來進行登記。使用者信息是與機器設備的使用者相關的信息。在該遠程管理系統中，遠程管理裝置在主登記前受理從機器設備發送來的設備標 識符的臨時登記。由此，使得將設備標識符和使用者信息關聯起來的、即將機器設備和使用 者關聯起來的主登記變得容易。第9發明的遠程管理系統在第8發明的遠程管理系統中，主登記部參照從登記終 端進一步發送來的提示信息，將使用者信息與設備標識符關聯起來。提示信息是提示機器 設備的信息。在該遠程管理系統中，與使用者信息一起，遠程管理裝置還從登記終端接收提示 信息。由此，能夠將該提示信息提示的機器設備、與該使用者信息涉及的使用者關聯起來。第10發明的遠程管理系統在第8發明或第9發明的遠程管理系統中，通報部在機 器設備的電源接通時、或機器設備連接到LAN時，自動向遠程管理裝置通報設備標識符。在該遠程管理系統中，在機器設備的電源接通時或連接到LAN時，從機器設備自 動向遠程管理裝置通報設備標識符。由此，能夠容易地執行將設備標識符登記到遠程管理 裝置中的臨時登記。
根據本發明，在進行將設備標識符與使用者信息關聯起來的主登記前，執行設備 標識符的臨時登記。由此，使得將機器設備與其使用者關聯起來登記到遠程管理裝置中的 作業變得容易。


圖1是本發明的一個實施方式的遠程管理系統的結構圖。圖2是空調機的結構圖。圖3是初始設定個人計算機的結構圖。圖4是移動電話的結構圖。圖5是遠程管理服務器的結構圖。圖6是示出使用者數據庫的數據結構的圖。圖7是示出臨時登記數據庫的數據結構的圖。圖8是示出基本信息數據庫的數據結構的圖。圖9是示出在遠程管理服務器上執行的空調機的主登記流程的圖。圖10是主登記畫面的圖。
具體實施例方式以下，參照

本發明的一個實施方式的空調機50a、50b、…的遠程管理系統 1。<總體結構>圖1示出遠程管理系統1的總體結構。遠程管理系統1是如下系統從設置在遠程 管理中心3中的遠程管理服務器30監視和控制設置在物件2中的多個空調機50a、50b、…。 空調機50a、50b、…與遠程管理服務器30經由互聯網6連接。在物件2中設置有路由器40，該路由器40將互聯網6與布設在物件2內的局域網 (以下稱為連接。在LAN fe中，除了連接有空調機50a、50b、…以外，還連接有在 物件2內使用的未圖示的個人計算機、打印機等網絡設備。為了開始遠程管理服務器30對空調機50a、50b、…的監視和控制，需要事先將空 調機50a、50b、…登記到遠程管理服務器30中。圖1中的初始設定個人計算機60和移動 電話70是在相關初始設定時由服務人員使用的設備。另外，為了方便，在圖1中僅示出了一個物件2，但是在實際的遠程管理系統1中， 包含分散在多個物件2中的空調機50a、50b、…。<空調機>如圖1所示，空調機50a、50b、…分別具有空調機主體10a、10b、…，和用于將空 調機主體10a、10b、…連接至LAN fe的適配器20a、20b、…。空調機主體10a、10b、…和 適配器20a、20b、…一對一連接。以下，參照圖2說明空調機50a的結構，但是其他空調機50b、…也具有與空調機 50a相同的結構。a)空調機主體空調機主體IOa具有未圖示的室外機、和經由制冷劑配管與該室外機連接的1個或多個室內機，形成由未圖示的壓縮機或熱交換器等構成的制冷劑回路。在作為母機的室 內機的外殼內的預定位置上，安裝有適配器20a。如圖2所示，在空調機主體IOa中，安裝有各種傳感器12a、12b、12c、12d、12e、…。 傳感器1 檢測設置有室內機的房間的溫度。傳感器12b檢測物件2附近的外部空氣的溫 度。傳感器12c檢測壓縮機(未圖示)排出管中的制冷劑的溫度。傳感器12d檢測壓縮機 (未圖示)排出管中的制冷劑的壓力。傳感器1 檢測壓縮機(未圖示)吸入管中的制冷 劑的壓力。此外，空調機主體IOa具有控制部11。控制部11是空調機主體IOa中包含的室內 機和室外機的控制單元的集合體。控制部11根據由物件2內的普通使用者經由遙控器13輸入的針對室內機的運轉 指令，來控制空調機主體IOa的運轉，即，控制包含在制冷劑回路中的壓縮機等被控制部件 的動作。此外，控制部11向適配器20a發送與空調機主體IOa相關的設備數據。例如，控制 部11每隔預定間隔(在本實施方式中為1分鐘)向適配器20a發送各種傳感器12a、12b、 12c、12d、12e、…的檢測值(設備數據)，并且向適配器20a發送表示經由遙控器13輸入的 針對室內機的運轉指令的內容的數據(設備數據)。所謂表示運轉指令的內容的數據，是指 例如電源的接通/斷開、運轉模式(制冷模式、制熱模式、送風模式等)、以及設定溫度等。此外，控制部11執行從適配器20a發送來的控制命令。所謂從適配器20a發送來 的控制命令，是指例如針對室內機的運轉指令、或者命令向適配器20a發送特定的設備數 據的命令。b)適配器適配器20a是用于將空調機主體IOa連接至LAN如的網絡適配器。另外，假設包 含在空調機主體IOa中的被控制部件彼此經由專用網絡恥進行內部通信。如圖2所示，適配器20a具有通信部21、控制部22和存儲部25，其除了具有吸收 網絡fejb之間的通信協議差異的通信功能以外，還具有控制空調機主體IOa的控制功能。在存儲部25中，存儲有控制程序和控制數據。控制程序和控制數據可以從遠程管 理服務器30經由互聯網6進行更新。控制部22通過參照該控制數據并且執行該控制程序， 例如進行如下的動作。控制部22向空調機主體IOa的控制部11發送控制命令。例如，在存儲部25中， 登記有每天早上9:00啟動空調機主體10a，每天晚上21:00停止空調機主體IOa這樣的運 轉時間表(控制數據)時，控制部22每天早上9:00向空調機主體IOa的控制部11發送空 調機主體IOa的啟動命令，每天晚上21:00向空調機主體IOa的控制部11發送空調機主體 IOa的停止命令。此外，在存儲部25中，確保了設備數據存儲區域25a。設備數據存儲區域2 是 用于臨時保存從空調機主體IOa發送來的設備數據的存儲區域。控制部22每隔預定間隔 (例如1天1次)將設備數據存儲區域25a內的設備數據調整為預定形式，作為定期通知數 據發送到遠程管理服務器30。此外，控制部22進行空調機主體IOa中的異常檢測。S卩，控制部22每隔預定間隔 (在本實施方式中為5分鐘)根據設備數據存儲區域25a中的設備數據判斷空調機主體IOa中是否有異常。此外，當實際檢測到異常時，生成表示該情況的異常通知數據，并立即發送 到遠程管理服務器30。此外，控制部22執行后述的空調機50a的臨時登記。此外，在存儲部25中，存儲有MAC地址。MAC地址是在LAN 5a和互聯網6上唯一 識別適配器20a的信息。〈路由器〉路由器40向連接到路由器40的網絡設備(包含適配器20a、20b、…)分配IP地 址。路由器40在適配器20a、20b、…與LAN 5a連接時，自動檢測到適配器20a、20b、…的 存在，并進行適配器20a、20b、…的網絡設定信息(MAC地址、IP地址、子網掩碼等)的登 記。由此，適配器20a、20b、…能夠與LAN fe內的其他網絡設備以及互聯網6上的網絡設 備進行通信。此外，路由器40具有防火墻功能，原則上阻止從WAN(互聯網6)側向LAN 5a內的 設備進行訪問。<初始設定個人計算機>初始設定個人計算機60是供從提供遠程管理服務的服務商方派遣的服務人員進 行空調機50a、50b、…的初始設定的設備。初始設定個人計算機60由服務人員攜帶至物件 2，原則上僅在空調機50a、50b、…的初始設定時與LAN fe連接。如圖3所示，初始設定個人計算機60具有通信部61、控制部62、輸出部63、輸入部 64和存儲部65。通信部61可以將初始設定個人計算機60與LAN 5a連接。控制部62由 CPU、RAM和ROM等構成，存儲部35由HDD等構成。輸出部63由顯示器和揚聲器等構成，輸 入部64由鼠標和鍵盤等構成。在初始設定個人計算機60中，安裝有網絡瀏覽器。服務人員通過從遠程管理服務 器30經由互聯網6提供到該網絡瀏覽器上的畫面，進行空調機50a、50b、…的初始設定。<移動電話>移動電話70與初始設定個人計算機60同樣，是供從提供遠程管理服務的服務商 方派遣的服務人員進行空調機50a、50b、…的初始設定的設備。移動電話70作為初始設 定個人計算機60的替代，由服務人員攜帶至物件2。由此，在圖1中，描繪了初始設定個人 計算機60和移動電話70兩方，但是服務人員只要攜帶初始設定個人計算機60或移動電話 70的任意一方即可。如圖4所示，移動電話70具有通信部71、控制部72、輸出部73、輸入部74和存儲部 75。通信部71除了通信功能外，還安裝有連接至互聯網6的連接功能。控制部72由CPU、 RAM和ROM等構成，存儲部75由閃存等構成。輸出部73由顯示器和揚聲器等構成，輸入部 74由操作按鈕組等構成。在移動電話70中，安裝有移動電話用的網絡瀏覽器。服務人員通過從遠程管理服 務器30經由互聯網6提供到該網絡瀏覽器上的畫面，進行空調機50a、50b、…的初始設定。<遠程管理服務器>如圖5所示，遠程管理服務器30具有通信部31、控制部32、輸出部33、輸入部34 和存儲部35。通信部31負責遠程管理服務器30的通信功能，能夠使遠程管理服務器30連接到互聯網6，即，能夠使空調機50a、50b、…與初始設定個人計算機60及移動電話70進行通在存儲部35中，定義了用于蓄積與空調機50a、50b、…相關的各種數據的各個數據庫。例如，在存儲部35中，定義了定期通知數據庫3 和異常通知數據庫35b，定期通 知數據庫3 蓄積從空調機50a、50b、…經由互聯網6發送給遠程管理服務器30的定期通 知數據，異常通知數據庫3 蓄積從空調機50a、50b、…經由互聯網6發送給遠程管理服務 器30的異常通知數據。另外，在上述數據庫35a、35b中，以與該空調機50a、50b、…的MAC 地址關聯的方式存儲與空調機50a、50b、…相關的各種數據。此外，在存儲部35中，定義了表形式的使用者數據庫35c，該使用者數據庫35c存 儲與空調機50a、50b、…的使用者相關的信息(參照圖6)。在使用者數據庫35c中，將分 配給空調機50a、50b、…的使用者的使用者ID，以及該使用者的姓名或名稱、聯系地址(包 含物件2的名稱和住址)和密碼等存儲為1個記錄。密碼用于在利用使用者ID登錄到遠 程管理服務器30時對登錄權限進行認證。使用者數據庫35c內的記錄與使用者一對一對 應。此外，在存儲部35中，還定義了表形式的基本信息數據庫35d，該基本信息數據庫 35d存儲與空調機50a、50b、…相關的基本登記信息(以下為基本信息)(參照圖8)。在基 本信息數據庫35d中，將空調機50a、50b、…的MAC地址，以及該空調機50a、50b、…的使 用者的使用者ID和設備名稱等存儲為1個記錄。基本信息數據庫35d內的記錄與空調機 50a、50b、----對一對應。此外，在存儲部35中，還定義了表形式的臨時登記數據庫35e，該臨時登記數據庫 3 存儲空調機50a、50b、…的臨時登記數據(參照圖7)。在臨時登記數據庫35e中，將空 調機50a、50b、…的MAC地址和全局IP地址存儲為1個記錄。臨時登記數據庫35e內的記 錄與空調機50a、50b、----對一對應。控制部32由CPU、RAM和ROM等構成，執行存儲在存儲部35中的控制程序。其結 果，控制部32作為臨時登記部32a、主登記部32b以及認證部32c進行動作。臨時登記部 32a、主登記部32b以及認證部32c的詳細動作將后述。此外，控制部32根據存儲在上述數 據庫35a 35e中的各種數據，檢查空調機50a、50b、…中的異常，并生成與空調機50a、 50b、…的使用方式相關的面向使用者的報告書/提議書。此外，控制部32也可以經由互 聯網6將控制命令發送至空調機50a、50b、…。另外，在控制程序的處理上，通過MAC地址 識別各空調機50a、50b、…。輸出部33由顯示器和揚聲器等構成，當控制部32檢測到空調機50a、50b、…中的 異常時，向處于遠程管理服務器30側的遠程管理中心3的工作人員報告該異常。輸入部34由鼠標和鍵盤等構成，用于由遠程管理服務器30的操作者向遠程管理 服務器30輸入操作命令。<空調機的初始設定>以下，說明屬于同一物件2內的同一使用者的多個空調機50a、50b、…的初始設定 流程。空調機50a、50b、…的初始設定由登記空調機50a、50b、…的臨時登記數據(包含 MAC地址)的臨時登記、和將該空調機50a、50b、…的基本信息(包含使用者ID)與已臨時登記的空調機50a、50b、…的MAC地址關聯起來進行登記的主登記構成。a)臨時登記空調機50a、50b、…的臨時登記是分別由適配器20a、20b、…自動執行的處理。更 具體而言，適配器20a、20b、…被編程為當與LAN fe連接時，自動向遠程管理服務器30通 報自己的存在。另外，通常由服務人員將適配器20a、20b、…與LAN fe連接。在該通報時， 由適配器20a、20b、…向遠程管理服務器30發送各個MAC地址。另一方面，遠程管理服務器30的臨時登記部3 將該通報涉及的適配器20a、 20b、…的MAC地址登記到臨時登記數據庫35e。同時，臨時登記部3 分別以與適配器 20a、20b、…的MAC地址關聯的方式將適配器20a、20b、…的全局IP地址登記到臨時登記 數據庫35e中。另外，適配器20a、20b、…的全局IP地址是將路由器40的全局IP地址、 和分別與適配器20a、20b、…對應的端口號進行組合后的IP地址。由此，能夠根據適配器 20a、20b、…的全局IP地址，識別適配器20a、20b、…所處的LAN 5a。另外，在來自適配器20a、20b、…的MAC地址已經登記在了臨時信息數據庫3 或 基本信息數據庫35d中的情況下，臨時登記部3 不進行臨時登記。通過以上過程，空調機50a、50b、…的臨時登記結束。b)主登記空調機50a、50b、…的主登記是服務人員一邊手動操作初始設定個人計算機60或 移動電話70—邊執行的處理。空調機50a、50b、…的主登記需要在該空調機50a、50b、… 的臨時登記之后執行。以下，參照圖9將主登記時的遠程管理服務器30的動作分為使用初始設定個人計 算機60的情況、和使用移動電話70的情況進行說明。b-Ι)使用初始設定個人計算機的情況服務人員首先將初始設定個人計算機60與連接有空調機50a、50b、…的LAN 5a連接。接著，服務人員啟動安裝在初始設定個人計算機60上的網絡瀏覽器，在該網絡瀏 覽器上指定預定的URL，從而訪問遠程管理服務器30。接受相關的訪問后，開始圖9所示的 遠程管理服務器30的處理。在步驟S20中，遠程管理服務器30的認證部32c將登錄畫面發送至作為訪問方的 初始設定個人計算機60的網絡瀏覽器。登錄畫面是要求輸入用于確認登錄權限的使用者 ID和密碼(以下為ID等)的畫面。服務人員需要在登錄畫面中輸入針對要登記的空調機 50a、50b、…的使用者發行的ID等。輸入到登錄畫面的ID等被發送到遠程管理服務器30。 在遠程管理服務器30側，認證部32c將來自初始設定個人計算機60的ID等、與存儲在使 用者數據庫35c中的ID等進行對照，由此確認服務人員的登錄權限。當認證成功時，處理 進入步驟S21，當失敗時，處理結束。另外，步驟S20的認證處理是通過與存儲在使用者數據庫35c中的ID等進行對 照來執行的，因此需要在主登記之前進行針對使用者數據庫35c的使用者登記。該登記不 需要由派遣到物件2中的服務人員進行，只要在與使用者間簽訂了遠程管理服務的合同等 后，在適當時機由適當人員(常駐遠程管理中心3的工作人員等)進行即可。在認證成功后的步驟S21中，遠程管理服務器30的主登記部32b判斷在已臨時登記的空調機中，是否存在與作為訪問方的初始設定個人計算機60處于同一 LAN fe內的空 調機。更具體而言，主登記部32b從初始設定個人計算機60取得該初始設定個人計算機 60的全局IP地址，根據該全局IP地址確定該初始設定個人計算機60所處的LAN(即LAN 5a) 0接著，主登記部32b—邊參照臨時登記數據庫35e內的全局IP地址，一邊從已臨時登 記的空調機中檢索處于LAN 5a (其被確定為初始設定個人計算機60所處的LAN)內的空調 機50a、50b、…。其結果，在檢測到1臺以上的空調機50a、50b、…時，處理進入步驟S25， 在沒有檢測到的情況下，處理進入步驟S22。由此，在主登記中使用了與已臨時登記的空調 機50a、50b、…處于同一 LAN fe內的初始設定個人計算機60的本狀況下，處理進入步驟 S25。在步驟S25中，主登記部32b生成主登記畫面(參照圖10)，并發送到初始設定個 人計算機60的網絡瀏覽器。在主登記畫面上，用表的形式顯示針對在步驟S21中檢測到的 各空調機50a、50b、…的、顯示MAC地址的顯示欄Ml，用于輸入設備名稱的輸入框M2，和用 于選擇是否進行主登記的復選框M3。服務人員一邊根據顯示欄Ml的MAC地址確認與各行對應的空調機50a、50b、…， 一邊將各空調機50a、50b、…的設備名稱輸入到輸入框M2。當服務人員在主登記畫面上輸 入適當的設備名稱，并按下“登記”按鈕時，將該設備名稱從初始設定個人計算機60發送到 遠程管理服務器30。另外，在步驟S21中檢測到的空調機50a、50b、…中包含不應該登記 的空調機的情況下，在去掉默認加入了勾號的復選框M3的勾號后，按下“登記”按鈕即可。 針對在按下“登記”按鈕時去掉了復選框M3的勾號的空調機50a、50b、…，在接下來的步驟 S26中被處理為不是登記對象的空調機。在步驟S26中，將與作為登記對象的各空調機50a、50b、…對應的記錄添加到基 本信息數據庫35d中。更具體而言，主登記部32b將在復選框M3中加入了勾號的各空調機 50a、50b、…的MAC地址、設備名稱以及使用者ID以彼此關聯的方式存儲到基本信息數據 庫35d中。作為MAC地址，自動存儲登記到臨時登記數據庫35e中的MAC地址，作為設備名 稱，自動存儲在步驟S25中在主登記畫面上輸入的設備名稱，作為使用者ID，自動存儲在步 驟S20的認證處理時輸入的使用者ID。從臨時登記數據庫35e內刪除與完成主登記后的空調機50a、50b、…相關的臨時 登記數據。b-2)使用移動電話的情況服務人員首先啟動安裝在移動電話70上的網絡瀏覽器，在該網絡瀏覽器上指定 預定的URL，從而訪問遠程管理服務器30。接受相關的訪問后，開始圖9所示的遠程管理服 務器30的處理。在步驟S20中，遠程管理服務器30的認證部32c對作為訪問方的移動電話70進 行認證，當認證成功時，處理進入步驟S21。另外，步驟S20的具體情況與使用初始設定個人 計算機60的情況相同。在認證成功后的步驟S21中，遠程管理服務器30的主登記部32b判斷在已臨時登 記的空調機中，是否存在與作為訪問方的移動電話70處于同一 LAN 5a內的空調機。在主 登記中使用了與已臨時登記的空調機50a、50b、…處于不同LAN fe內的移動電話70的本 狀況下，處理進入步驟S22。另外，步驟S21的具體情況與使用初始設定個人計算機60的情況相同。在步驟S22中，主登記部32b生成空調機確定畫面，并將該畫面發送至移動電話70 的網絡瀏覽器，所述空調機確定畫面要求輸入提示要登記的空調機50a、50b、…的信息。在 空調機確定畫面上，設置了空調機50a、50b、…的MAC地址的輸入欄。當在該輸入欄中輸 入服務人員所要登記的多個空調機50a、50b、…中的任意一個空調機(以下稱為例示空調 機)的MAC地址，并按下“確認”按鈕時，將該MAC地址從移動電話70發送到遠程管理服務 器30。在接下來的步驟S23中，主登記部32b判斷例示空調機是否已臨時登記。更具體 而言，主登記部32b判斷在臨時登記數據庫35e內是否存儲有例示空調機的MAC地址。在 已存儲的情況下，處理進入步驟S24，在沒有存儲的情況下，處理結束。在步驟S24中，主登記部32b判斷在與例示空調機相同的LAN fe內是否存在已臨 時登記的其他空調機。更具體而言，主登記部32b從臨時登記數據庫3 取得例示空調機的 全局IP地址，根據該全局IP地址確定例示空調機所處的LAN(即LAN5a)。接著，主登記部 32b 一邊參照臨時登記數據庫35e內的全局IP地址，一邊從已臨時登記的空調機中檢索存 在于確定為例示空調機所處的LAN fe內的其他空調機。在檢索結束時，處理進入步驟S25。在步驟S25中，通過主登記部32b生成主登記畫面(參照圖10)，并發送到移動電 話70的網絡瀏覽器。步驟S25的具體情況除了以下方面，與使用初始設定個人計算機60 的情況相同替代在步驟S21中檢測到的空調機50a、50b、…的MAC地址，在顯示欄Ml中 顯示在步驟S23、S24中檢測到的空調機50a、50b、…(例示空調機、以及在存在的情況下與 例示空調機處于同一 LAN 5a內的其他空調機)的MAC地址。由此，服務人員一邊根據顯示欄Ml的MAC地址確認與各行對應的空調機50a、 50b、…，一邊將各空調機50a、50b、…的設備名稱輸入到輸入框M2。當服務人員在主登記 畫面上輸入適當的設備名稱，并按下“登記”按鈕時，將該設備名稱從移動電話70發送到遠 程管理服務器30。另外，在步驟S24中檢測到的空調機50a、50b、…中包含不應該登記的 空調機的情況下，在去掉默認加入了勾號的復選框M3的勾號后，按下“登記”按鈕即可。針 對在按下“登記”按鈕時去掉了復選框M3的勾號的空調機50a、50b、…，在接下來的步驟 S26中被處理為不是登記對象的空調機。步驟S26的具體情況與使用初始設定個人計算機60的情況相同。〈特征〉(1)在上述遠程管理服務器30中，在進行將空調機50a、50b、…的MAC地址與基本信 息(包含使用者ID)關聯起來的主登記前，自動地臨時登記空調機50a、50b、…的MAC地址 及全局IP地址。其結果是，在主登記時，在與登記對象的空調機50a、50b、…處于相同的 LAN fe內進行作業時，服務人員不需要為了確定登記對象的空調機50a、50b、…而手動輸 入MAC地址。這是因為訪問方的設備(在上述實施方式中為初始設定個人計算機60)的全 局IP地址提示了登記對象的空調機50a、50b、…。此外，在主登記時，服務人員從與登記對象的空調機50a、50b、…不同的LANfe內 訪問遠程管理服務器30的情況下，僅輸入1個MAC地址就能夠實現多個空調機50a、50b、… 的登記。這是因為能夠根據與所輸入的MAC地址對應的空調機(例示空調機)的全局IP地址，確定與該空調機處于同一 LAN 5a內的其他空調機。由此，能夠減輕初始設定時的服務人員的負擔。(2)在上述遠程管理服務器30中，自動將用于登錄至遠程管理服務器30的使用者ID 等作為基本信息的一部分進行主登記。由此，減輕了服務人員的負擔。(3)在上述實施方式中，臨時登記與主登記獨立。由此，在臨時登記之后到轉移至主登 記之前的期間中，不需要鎖定遠程管理服務器30的處理，從而處理的自由度提高。(4)在上述實施方式中，在初始設定個人計算機60和移動電話70中，完全不用安裝用 于空調機50a、50b、…的初始設定的特別程序等，而是從遠程管理服務器30下載所需的畫面等。〈變形例〉(A)在上述實施方式中，作為遠程管理系統1的管理對象的機器設備也可以不是空調 機，例如也可以是照明設備、熱水供給設備、上鎖設備等其他種類的機器設備。(B)在上述實施方式中，可以將適配器20a、20b、…的功能分別安裝到空調機主體 IOaUOb,…的控制部11中。此時，不需要適配器20a、20b、…。(C)在上述實施方式中，遠程管理服務器30根據在主登記時從訪問方的終端(初始設 定個人計算機60或移動電話70)取得的全局IP地址或MAC地址，確定登記對象的空調機 50a、50b、…。但是，用于確定登記對象的空調機50a、50b、…的信息(提示信息)不限于 上述信息。例如，在適配器20a、20b、…或空調機主體10a、10b、…中增加關鍵字的設定功能 時，服務人員預先在適配器20a、20b、…或空調機主體10a、10b、…中設定適當的關鍵字。 之后，在臨時登記時，將該關鍵字與空調機50a、50b、…的MAC地址一起通知給遠程管理服 務器30并進行登記。接著，在主登記時，代替在上述步驟S22中請求輸入MAC地址，而請求 輸入關鍵字。遠程管理服務器30可以通過對照所輸入的關鍵字與臨時登記的關鍵字，從臨 時登記的空調機50a、50b、…中搜索登記對象的空調機50a、50b、…(設定有該關鍵字的 空調機以及與該空調機處于同一 LAN 5a內的其他空調機)。或者，用于確定登記對象的空調機50a、50b、…的信息(提示信息)也可以是空調 機50a、50b、…的全局IP地址。此時，例如，在主登記時，代替在上述步驟S22中請求輸入 MAC地址，而請求輸入空調機50a、50b、…的全局IP地址。遠程管理服務器30可以通過對 照所輸入的全局IP地址與臨時登記的全局IP地址，從臨時登記的空調機50a、50b、…中搜 索登記對象的空調機50a、50b、…。(D)在上述實施方式中，進行主登記的服務人員需要使用登記對象的使用者ID登錄 到遠程管理服務器30 (步驟S20)。但是，也可以使用除登記對象的使用者ID以外的信息進行登錄，而且對于作為基本信息的一部分登記的使用者ID，也可以經由初始設定個人計算 機60或移動電話70請求服務人員另外輸入。(E)在上述實施方式中，針對使用了初始設定個人計算機60或移動電話70的初始設 定進行了說明，但是也可以通過這些設備60、70以外的設備進行初始設定。即，只要是能與 互聯網6連接的設備，則原則上可以用于初始設定。(F)在上述實施方式中，說明了在現場由派遣中的服務人員進行主登記的情況，但是 鑒于即使從LAN fe外也能夠執行主登記這樣的本發明的本質，也可以從現場以外的其他 場所執行主登記。(G)主登記的基本信息不限于上述信息。例如，還可以將包含在空調機主體10a、 10b、…中的室外機和室內機的連接結構和設備型號、以及適配器20a、20b、…的網絡設定 信息等作為基本信息進行主登記。此時，優選在從適配器20a、20b、…向遠程管理服務器30臨時登記時自動通知上 述信息，從而在主登記時能夠自動參照這些信息。(H)在上述實施方式中，在將適配器20a、20b、…與LAN fe連接時，自動開始臨時登 記。但是，臨時登記例如可以在適配器20a、20b、…的電源接通時自動開始，也可以通過服 務人員按下附屬于適配器20a、20b、…的開關而開始。(I)作為識別空調機50a、50b、…的信息，也可以使用除MAC地址以外的信息。產業上的可利用性本發明具有使得將機器設備與其使用者關聯起來登記到遠程管理裝置的作業變 容易的效果，作為遠程地管理機器設備的遠程管理裝置及具有該遠程管理裝置的遠程管理 系統是有用的。標號說明1 遠程管理系統；2 物件；3 遠程管理中心；5a =LAN ；6 互聯網；10a、10b、…空 調機主體；20a、20b、…適配器；22 控制部(通報部)；30 遠程管理服務器(遠程管理裝 置)；32 控制部；32a 臨時登記部；32b 主登記部；32c 認證部；35 存儲部；50a、50b、… 空調機(機器設備)；60 初始設定個人計算機(登記終端)；70 移動電話(登記終端)。在先技術文獻專利文獻1 日本特開2005-301982號公報
權利要求
1.一種遠程管理裝置(30)，其遠程地管理機器設備(50a、50b、…)，其中，該遠程管理 裝置(30)具有臨時登記部(3 )，其對從所述機器設備發送來的、識別所述機器設備的設備標識符進 行登記；以及主登記部(32b)，其將從登記終端(60、70)發送來的、與所述機器設備的使用者相關的 使用者信息與所述設備標識符關聯起來進行登記。
2.根據權利要求1所述的遠程管理裝置(30)，其中，所述主登記部(32b)參照從所述登記終端(60、70)進一步發送來的、提示所述機器設 備的提示信息，將所述使用者信息與所述設備標識符關聯起來。
3.根據權利要求2所述的遠程管理裝置(30)，其中，所述提示信息是識別所述登記終端(60)所處的LAN(5a)的終端LAN信息， 所述臨時登記部(32a)將識別所述機器設備(50a、50b、…)所處的LAN(5a)的設備 LAN信息與所述設備標識符關聯起來再進行登記，所述主登記部(32b)進一步參照所述設備LAN信息，將所述使用者信息與所述設備標 識符關聯起來。
4.根據權利要求2所述的遠程管理裝置(30)，其中，所述主登記部(32b)向所述登記終端(60、70)的操作者請求經由所述登記終端輸入所 述提示信息。
5.根據權利要求4所述的遠程管理裝置(30)，其中， 所述提示信息是所述設備標識符。
6.根據權利要求4所述的遠程管理裝置(30)，其中，所述提示信息是針對所述機器設備(50a、50b、…)設定的關鍵字， 所述臨時登記部(32a)將從所述機器設備進一步發送來的所述關鍵字與所述設備標 識符關聯起來再進行登記。
7.根據權利要求1至6中任一項所述的遠程管理裝置(30)，其中，所述遠程管理裝置(30)還具有認證部(32c)，所述認證部(32c)進行所述登記終端 (60,70)的認證，所述認證部為了進行所述認證，向所述登記終端請求所述使用者信息，所述主登記部(32b)將所述認證部取得的所述使用者信息與所述設備標識符關聯起來。
8.—種遠程管理系統(1)，其具有 機器設備(50a、50b、…)；遠程管理裝置(30)，其遠程地管理所述機器設備；以及登記終端(60、70)，它們在將所述機器設備登記到所述遠程管理裝置時與所述遠程管 理裝置連接，其中，所述機器設備具有通報部(22)，所述通報部0 將識別所述機器設備的設備標識符 通報給所述遠程管理裝置， 所述遠程管理裝置具有臨時登記部(3 )，其對由所述通報部通報的所述設備標識符進行登記；以及主登記部(32b)，其將從所述登記終端發送來的、與所述機器設備的使用者相關的使用 者信息與所述設備標識符關聯起來進行登記。
9.根據權利要求8所述的遠程管理系統(1)，其中，所述主登記部(32b)參照從所述登記終端(60、70)進一步發送來的、提示所述機器設 備的提示信息，將所述使用者信息與所述設備標識符關聯起來。
10.根據權利要求8或9所述的遠程管理系統(1)，其中，所述通報部0 在所述機器設備(50a、50b、···)電源接通時、或所述機器設備連接到 LAN(5a)時，自動向所述遠程管理裝置(30)通報所述設備標識符。
全文摘要
遠程管理服務器(30)具有臨時登記部(32a)和主登記部(32b)，并且遠程地管理空調機(50a、50b、…)。臨時登記部(32a)對從空調機(50a、50b、…)發送來的MAC地址進行登記。主登記部(32b)將從初始設定個人計算機(60)或移動電話(70)發送來的使用者ID與MAC地址關聯起來進行登記。使用者ID是識別空調機(50a、50b、…)的使用者的信息。
文檔編號H04Q9/00GK102113341SQ200980129728
公開日2011年6月29日 申請日期2009年7月23日 優先權日2008年7月29日
發明者河合詔之 申請人:大金工業株式會社