專利名稱：一種在通話中選用多種電信功能的處理方法
技術領域：
本發明涉及通話多功能實現方法，尤其涉及一種在通話中選用多種電信功能的處理方法。
背景技術：
在目前的通信領域，總機業務發展已經歷三代。第一代是小總機，通過將企 業PBX接入到電信運營商交換機來實現企業總機業務，該方法提供的業務對于中小型企 業或者較為分散的企業成本較高，并且存在分機號碼不能移動的缺點。第二代是虛擬總 機，由電信運營商統一為企業提供可到處移動漫游的虛擬分機號碼業務以及快捷使用新 業務的方法，這減少了企業的硬件投入，但是需要用戶學習許多術語概念，且需要用戶 改變使用習慣，推廣困難。第三代是智能企業總機，融合了互聯網技術、VOIP技術，這 種實現總機業務的方式，封裝了絕大多數的中間概念，功能更多。有關在通話中選用多種電信功能的處理方法在專利200710013404.4中已有披 露。但是這類現有技術都是通話中在通過在電話機(包括手機)上進行組合按鍵實現選 用各種功能，因而存在3個明顯缺陷1、用戶只能看到來電號碼，不能看到與號碼有關 的信息；2、在通話中，用戶反應慢，想不起來要用的電話功能；3、用戶通常記不住按 鍵的組合。
發明內容
本發明的目的就是為了克服上述現有技術存在的缺陷，提供一種功能強大、使 用方便的在通話中選用多種電信功能的處理方法。本發明的目的可以通過以下技術方案來實現一種在通話中選用多種電信功能的處理方法，其特征在于，該處理方法包括以 下步驟1)智能總機轉來信號；2)已運行客戶端的計算機自動彈出一個小屏幕(簡稱彈屏)；3)彈屏上顯示來電的信息且排布一組功能按鈕，該功能按鈕供用戶選擇，同時 系統提示用戶電話來電；4)若用戶在通話中選擇彈屏上的轉接功能按鈕，可以將來電轉接至另一分機；5)若用戶在通話中選擇彈屏上的錄音功能按鈕，對通話進行錄音，錄音數據保 存在智能總機數據庫內；6)若用戶在通話中選擇彈屏上的收傳真功能按鈕，就能發出接收傳真信號，傳 真內容保存在智能總機數據庫內；7)若用戶在通話中選擇彈屏上的加入第三方功能按鈕，輸入電話號碼，就實現 三方通話；8)若用戶在電話未接聽前，選擇彈屏上的拒接功能按鈕，就可以拒接電話；
9)若用戶在電話未接聽前，選擇彈屏上的文字鈕，查看來電歷史。所述的智能總機包括接入服務器、業務解析器、智能總機數據庫、業務網關、 客戶端，所述的接入服務器與公用電話網連接，所述的接入服務器與業務解析器連接， 所述的業務解析器與智能總機數據庫連接，所述的接入服務器、智能總機數據庫分別通 過傳輸控制協議(TCP)與業務網關連接，所述的業務網關通過互聯網或企業網與客戶端 連接，所述的業務網關與互聯網或企業網之間設有防火墻。所述的公用電話網為公用電話交換網(PSTN)或下一代網絡(NGN)。與現有技術相比，本發明的優點為1、用戶通過彈屏能看到來電號碼，還能看到來電的姓名、職務、公司和來電歷 史記錄；2、在通話中，用戶通過彈屏選擇需要的電信功能，不需要記功能名稱，也不需 要記操作，用戶使用方便，符合人的使用習慣。
圖1是本發明一種在通話中選用多種電信功能的處理方法的流程圖；圖2是本發明一種在通話中選用多種電信功能的處理方法的硬件結構示意圖。
具體實施例方式以下結合具體實施例對本發明做進一步說明。如圖1、圖2所示，一種在通話中選用多種電信功能的處理方法，該處理方法包 括以下步驟第1步，智能總機轉來信號；第2步，已運行客戶端的計算機自動彈出一個小屏幕(簡稱彈屏)；第3步，彈屏上顯示來電的信息且排布一組功能按鈕，該功能按鈕供用戶選 擇，同時系統提示用戶電話來電；第4步，若用戶在通話中選擇彈屏上的轉接功能按鈕，可以將來電轉接至另一 分機；第5步，若用戶在通話中選擇彈屏上的錄音功能按鈕，對通話進行錄音，錄音 數據保存在智能總機數據庫內；第6步，若用戶在通話中選擇彈屏上的收傳真功能按鈕，就能發出接收傳真信 號，傳真內容保存在智能總機數據庫內；第7步，若用戶在通話中選擇彈屏上的加入第三方功能按鈕，輸入電話號碼， 就實現三方通話；第8步，若用戶在電話未接聽前，選擇彈屏上的拒接功能按鈕，就可以拒接電 話；第9步，若用戶在電話未接聽前，選擇彈屏上的文字鈕，查看來電歷史。其中第4步到第9步為同時進行，不分先后。智能總機包括與公用電話交換網(PSTN)或下一代網絡(NGN)連通的接入服務 器、業務解析器、智能總機數據庫、業務網關、智能總機客戶端。
智能總機接入服務器收到PSTN過來的呼叫信息，查找總機數據庫，檢索到該分 機所捆綁的用戶電話，呼出，同時通知智能總機業務網關，業務網關將該客戶信息發送 到被叫客戶端。運行客戶端軟件的被叫計算機自動彈屏，用戶在根據需要在彈屏上選擇 功能，即可以完成該功能。客戶端軟件可以進行打電話，彈屏后，用戶在彈出的屏幕上 選擇功能，即可以完成該功能。
權利要求
1.一種在通話中選用多種電信功能的處理方法，其特征在于，該處理方法包括以下 步驟1)智能總機轉來信號；2)已運行客戶端的計算機自動彈出一個小屏幕(簡稱彈屏)；3)彈屏上顯示來電的信息且排布一組功能按鈕，該功能按鈕供用戶選擇，同時系統 提示用戶電話來電；4)若用戶在通話中選擇彈屏上的轉接功能按鈕，可以將來電轉接至另一分機；5)若用戶在通話中選擇彈屏上的錄音功能按鈕，對通話進行錄音，錄音數據保存在 智能總機數據庫內；6)若用戶在通話中選擇彈屏上的收傳真功能按鈕，就能發出接收傳真信號，傳真內 容保存在智能總機數據庫內；7)若用戶在通話中選擇彈屏上的加入第三方功能按鈕，輸入電話號碼，就實現三方 通話；8)若用戶在電話未接聽前，選擇彈屏上的拒接功能按鈕，就可以拒接電話；9)若用戶在電話未接聽前，選擇彈屏上的文字鈕，查看來電歷史。
2.根據權利要求1所述的一種在通話中選用多種電信功能的處理方法，其特征在于， 所述的智能總機包括接入服務器、業務解析器、智能總機數據庫、業務網關、客戶端， 所述的接入服務器與公用電話網連接，所述的接入服務器與業務解析器連接，所述的業 務解析器與智能總機數據庫連接，所述的接入服務器、智能總機數據庫分別通過傳輸控 制協議(TCP)與業務網關連接，所述的業務網關通過互聯網或企業網與客戶端連接，所 述的業務網關與互聯網或企業網之間設有防火墻。
3.根據權利要求2所述的一種在通話中選用多種電信功能的處理方法，其特征在于， 所述的公用電話網為公用電話交換網(PSTN)或下一代網絡(NGN)。
全文摘要
本發明涉及一種在通話中選用多種電信功能的處理方法，該處理方法包括以下1)智能總機轉來信號；2)已運行客戶端的計算機自動彈出一個小屏幕(簡稱彈屏)；3)彈屏上顯示來電的信息且排布一組功能按鈕，該功能按鈕供用戶選擇，同時系統提示用戶電話來電；4)若用戶在通話中選擇彈屏上的轉接功能按鈕，可以將來電轉接至另一分機等步驟。與現有技術相比，本發明的優點是用戶通過彈屏能看到來電號碼，還能看到來電的姓名、職務、公司和來電歷史記錄，在通話中，用戶通過彈屏選擇需要的電信功能，使用方便。
文檔編號H04M3/42GK102014217SQ20091019533
公開日2011年4月13日 申請日期2009年9月8日 優先權日2009年9月8日
發明者萬鈞, 吳軍鋒, 李燕, 杜玉剛, 石玉琢, 黃曉東 申請人:上海曲亦直信息科技有限公司