專利名稱：：實現被叫用戶智能應答主叫用戶的系統和方法
技術領域：
：本發明涉及一種基于非結構化補充業務數據USSD應用的創新功能的通信方法，確切地說，涉及一種使用非結構化補充業務數據USSD技術的交互菜單，實現對主、被叫用戶進行信息提示的系統和方法，屬于移動通信增值業務的
技術領域：
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背景技術：
：手機用戶在不方便接聽電話的情況下拒接，無法方便的告知對方自己的狀態，而對方也只能聽到千篇一律的提示音，如"您撥打的用戶忙，請稍后再撥。"等，起不到信息提示的作用。而此時將被叫的狀態告知主叫，是非常有必要的，避免尷尬和多次重復撥打，促進雙方的交流，然而，至今為止，沒有發現使用非結構化補充業務數據USSD技術對用戶進行信息提示的相關論文或報道。現實生活中，當被叫用戶正在開會、上課、聽講座、觀賞文藝演出、電影或環境噌雜等不方便接聽電話的場合，只能選擇不接電話或掛斷電話，無法讓主叫用戶知道自己的相關狀態，造成主被叫用戶溝通不暢，重復撥打，費時費力。在目前，如何^Ji述用戶的需求通過一套合適的系統和方法進行提供，仍是一個急需要解決的技術難題。
發明內容有鑒于此，本發明的目的是提供一種實現被叫用戶智能應答主叫用戶的系統和方法，以解決目前被叫用戶拒接接聽電話后主叫無法方便地知道原因，被叫用戶無法通過語音和短信等向主叫進行信息提示的技術難題。為了達到上述目的，本發明在申請人研制的發明專利申請《結合彩鈴對用戶發出提醒信息的系統和方法》(申請號200810119068.6)的基礎上，通過對上述專利申請中彩鈴提醒平臺進行增強和擴展，提出了一種被叫用戶智能應答主叫用戶的系統，包括由控制模塊、信令模塊、資源模塊、交互式短信模塊、數據庫模塊和門戶網站PORTAL模塊等軟件模塊組成的彩鈴提醒平臺，其特征在于對所述彩鈴提醒平臺進行了增強和擴展，具體為所述彩鈴提醒平臺能夠在被叫用戶拒接時向被叫終端投遞菜單，供用戶選擇場景模式，并在投遞菜單的基礎上實現下述功能(1)在振鈴階段，被叫用戶拒接后，系統向被叫移動終端提供情景菜單顯示在被叫手機終端上供被叫用戶選擇，該情景提醒菜單可以由用戶自定義，或由系統提供默認菜單；(2)當被叫用戶對菜單做出選擇后，通過系統向主叫移動終端提供表示被叫用戶當前不同狀態的提示語音；(3)向主叫用戶播放完提示音后，系統向主叫移動終端推送表明被叫用戶狀態的短信息。所述系統向被叫移動終端提供的提醒菜單、以及接收用戶的按鍵信息都是以非結構化補充業務數據USSD短信方式實現，向主叫用戶提供的提示信息以語音、短信或者彩信方式實現。為了達到上述目的，本發明還提出了一種實現被叫用戶智能應答主叫用戶的方法，其特征在于包括下述步驟(A)被叫用戶申請開通智能應答業務后，彩鈴提醒平臺通過歸屬位置寄存器HLR設置用戶的隱含呼叫前轉參數CFD,設置其中的用戶遇忙呼轉參數CFB為呼轉到彩鈴提醒平臺。(B)主叫呼叫被叫，正常接續，被叫終端振鈴；被叫拒接后呼叫前轉到彩鈴提醒平臺。彩鈴提醒平臺向被叫用戶的HLR發送任意時刻查詢消息ATI查詢用戶狀態，根據用戶狀態確定后續操作內容；如果彩鈴提醒平臺查詢到被叫用戶的狀態是空閑，則執行步驟(C)的操作內容，如果彩鈴提醒平臺查詢到被叫用戶的狀態是忙，則不再繼續操作，流程結束；(C)彩鈴提醒平臺向被叫移動終端推送情景提示菜單供被叫用戶選擇；如果被叫用戶在規定時間內按照菜單做出回復，則執行步驟(D)的操作內容；如果用戶沒有在規定時間內對菜單進行回復，則執行步驟(E)的操作內容；(D)系統向主叫移動終端提供表示被叫用戶當前不同狀態的提示語音，并向主叫移動終端推送表明被叫用戶狀態的短信息，流程結束；(E)系統查詢被叫用戶是否有默認回復設置，如果用戶有默認設置，系統按照默認設置向主叫終端提供提示語音并發送短信息，流程結束；如果用戶沒有默認設置，系統按照統一的默認設置向主叫終端提供提示語音并發送短信息，流程結束。所述實現主叫用戶智能應答被叫用戶的方法是通過在HLR中設置用戶遇忙呼轉CFB到彩鈴提醒平臺來實現的，這樣使得用戶無法自行取消遇忙呼轉，而且隱含呼叫前轉CFD為網絡級呼轉，其優先級^f氐于用戶自行設置的呼轉。所述彩鈴提醒平臺收到呼轉過來的呼叫后，馬上向被叫用戶歸屬的HLR發送任意時刻查詢ATI消息(Any-Time-Interrogation),獲取用戶狀態，彩鈴4是醒平臺如果查詢到被叫用戶狀態是空閑的，就認為這次呼轉是用戶拒接的；如果被叫狀態忙，就認為這次呼轉是網絡級忙，用這種方式正確區分了"用戶拒接"和"用戶網絡忙"兩種不同狀態，只有在"用戶拒接"的情況下系統才向用戶投遞USSD短信茱單。所述彩鈴提醒平臺發送任意時刻查詢消息ATI獲取用戶狀態的方法如下彩鈴提醒平臺發送的ATI消息中的請求信息參數Requestedlnfo設置為用戶狀態SubscriberState，即獲取用戶狀態。通過ATI消息的反饋消息ATI—ACK消息中的用戶狀態SubscriberState可以得到用戶的狀態。當SubscriberState的值為用戶忙came舊usy的時4'昊，用戶為忙，當SubscriberState為用戶空閑assumedldle的時候用戶為空閑。本發明是一種使用USSD技術對主、被叫用戶進行信息提示的系統和方法，其創新點是利用USSD短信的交互性，在人們掛機后會再看一下顯示屏，以確認本次通話是否真正掛斷的習慣，以按鍵菜單等形式對用戶當前的情景模式進行選擇，從而通知另一通話方，起到信息提醒作用的增值業務，從而填補了現有技術的空白，由于采用了通過在CFD參數中設置CFB，避免了因用戶誤操作而導致業務功能無法正常使用，和被叫拒接后使用ATI信令查詢用戶狀態等手段保證了區分"用戶拒接"和"用戶網絡忙"兩種狀態這兩種關鍵技術，提高了智能應答業務的精確度與用戶體驗，實現了向用戶推薦本發明所提供的新業務的同時，又不會影響用戶的正常通話。本發明系統是在電信網絡中增設一個彩鈴提醒平臺，該平臺結構簡單、工作可靠，便于推廣和普及應用。另外，本發明對用戶范圍沒有限制，所有用戶都可以使用本發明功能而不影響其他業務功能的使用。本發明給主被叫用戶兩方提供了有價值的信息和溝通上的便利，并增加了用戶與通信網系統發生交互的幾率，提高了運營商的增值業務創收率，對運營商和用戶是個雙贏的技術方案。圖l是本發明系統中的彩鈴提醒平臺結構組成示意圖。圖2是本發明提出的實現被叫用戶智能應答主叫用戶的方法的流程方框圖。圖3是實施例中被叫用戶選擇正在開會時的操作流程時序圖。具體實施例方式為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，下面結合附圖對本發明作進一步的詳細描述。參見圖1，本發明在申請人研制的發明專利申請《結合彩鈴對用戶發出提醒信息的系統和方法》(申請號200810119068.6)的基礎上，通過對上述專利申請中彩鈴提醒平臺進行增強和擴展，提出了一種被叫用戶智能應答主叫用戶的系統，包括由控制模塊、信令模塊、資源模塊、交互式短信模塊、數據庫模塊和門戶網站PORTAL模塊等軟件模塊組成的彩鈴提醒平臺，其特征在于對所述彩鈴提醒平臺進行了增強和擴展，具體為所述彩鈴提醒平臺能夠在被叫用戶拒接時向被叫終端投遞菜單，供用戶選擇場景模式，并在投遞菜單的基礎上實現下述功能(1)在振鈴階段，被叫用戶拒接后，向被叫移動終端提供情景菜單顯示在被叫手機終端上供被叫用戶選擇，該多種情景提醒菜單包括"1我在開會，2我在忙，3我在開車，4我在路上，5我在休息，6環境嘈雜，7稍后回電，8......"等等，菜單內容可以由用戶自定義，系統提供默認參考；(2)當被叫用戶對菜單做出選擇后，通過系統向主叫移動終端提供表示被叫用戶當前不同狀態的提示語音我在開會，我在忙，我在開車，我在路上，我在休息，環境嘈雜，稍后回電等；(3)向主叫用戶播放完提示音后，向主叫移動終端推送表明被叫用戶狀態的短信息。參見圖1,介紹基于本發明系統的彩鈴提醒平臺，本發明的實現被叫用戶智能應答主叫用戶的方法，該方法包括下述操作步驟(A)被叫用戶申請開通智能應答業務，其業務開戶請求通過各種渠道(web、IVR或短信等)到達智能應答系統，智能應答系統通過HLR設置用戶的CFD參數，設置其中的CFB為呼轉到彩鈴提醒平臺。(B)主叫呼叫被叫，正常接續，被叫終端振鈴；被叫拒接后呼叫前轉到智能應答系統。智能應答系統向被叫用戶的HLR發送ATI消息查詢用戶狀態，根據用戶狀態確定后續操作內容；如果彩鈴提醒平臺查詢到被叫用戶的狀態是空閑，則執行步驟(C)的操作內容，如果彩鈴提醒平臺查詢到被叫用戶的狀態是忙，則不再繼續操作，流程結束；(C)彩鈴提醒平臺向被叫移動終端推送情景提示菜單供被叫用戶選擇；該多種情景提醒菜單包括"l我在開會，2我在忙，3我在開車，4我在路上，5我在休息，6環境嘈雜，7稍后回電，8......，，等，如杲被叫用戶按照菜單做出回復，則執行步驟(D)的操作內容；如果用戶沒有在規定時間內對菜單進行回復，則執行步驟(E)的操作內容；(D)系統向主叫移動終端提供表示被叫用戶當前不同狀態的提示語音，并向主叫移動終端推送表明被叫用戶狀態的短信息，流程結束；(E)系統查詢被叫用戶是否有默認回復設置，如果用戶有默認設置，系統按照默認設置向主叫終端提供提示語音并發送短信息，流程結束；如果用戶沒有默認設置，系統按照系統統一的默認設置向主叫終端提供提示語音并發送短信息，流程結束。需要說明的是，系統向被叫移動終端提供的提醒菜單、以及接收用戶的按鍵信息都是以USSD短信方式實現的，向主叫用戶提供的提示信息是以語音、短信或者彩信方式實現的。申請人已經對本發明的系統化方法進行了實施試驗，下面簡要說明之。參見圖3，介紹本發明通過彩鈴對用戶進行信息提醒的方法中，被叫用戶選擇開會的實施例的信令流程圖。<table>tableseeoriginaldocumentpage9</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage10</column></row><table>權利要求1、一種實現被叫用戶智能應答主叫用戶的系統，包括由控制模塊、信令模塊、資源模塊、交互式短信模塊、數據庫模塊和門戶網站PORTAL模塊等軟件模塊組成的彩鈴提醒平臺，其特征在于對所述彩鈴提醒平臺進行了增強和擴展，具體為所述彩鈴提醒平臺能夠在被叫用戶拒接時向被叫終端投遞菜單，供用戶選擇場景模式，并在投遞菜單的基礎上實現下述功能(1)在振鈴階段，被叫用戶拒接后，系統向被叫移動終端提供情景提醒菜單，顯示在被叫手機終端上供被叫用戶選擇，該多種情景提醒菜單可以由用戶自定義，或由系統提供默認菜單；(2)當被叫用戶對菜單做出選擇后，系統向主叫移動終端提供表示被叫用戶當前不同狀態的提示語音；(3)向主叫用戶播放完提示音后，系統向主叫移動終端推送表明被叫用戶狀態的短信息。2、根據權利要求1所述的系統，其特征在于所述系統向被叫移動終端提供的情景提醒菜單、以及接收用戶的按鍵信息都是以非結構化補充業務數據USSD短信方式實現，向主叫用戶提供的提示信息以語音、短信或者彩信方式實現。3、一種實現智能應答業務的方法，其特征在于包括下述步驟(A)被叫用戶申請開通智能應答業務，彩鈴提醒平臺通過歸屬位置寄存器HLR設置用戶的隱含呼叫前轉參數CFD,設置其中的用戶遇忙呼轉參數CFB為呼轉到彩鈴提醒平臺；(B)主叫呼叫被叫，正常接續，被叫終端振鈴；被叫拒接后呼叫前轉到彩鈴提醒平臺。彩鈴提醒平臺向被叫用戶的HLR發送任意時刻查詢ATI消息查詢用戶狀態，根據用戶狀態確定后續操作內容；如果彩鈴提醒平臺查詢到被叫用戶的狀態是空閑，則執行步驟(C)的操作內容，如果彩鈴提醒平臺查詢到被叫用戶的狀態是忙，則不再繼續操作，流程結束；(C)彩鈴提醒平臺向被叫移動終端推送情景提示菜單供被叫用戶選擇；如果被叫用戶在規定時間內按照菜單做出回復，則執行步驟(D)的操作內容；如果用戶沒有在規定時間內對菜單進行回復，則執行步驟(E)的操作內容；(D)系統向主叫移動終端提供表示被叫用戶當前不同狀態的提示語音，并向主叫移動終端推送表明被叫用戶狀態的短信息，流程結束；(E)系統查詢被叫用戶是否有默認回復設置，如果用戶有默認設置，系統按照默認設置向主叫終端提供提示語音并發送短信息，流程結束；如果用戶沒有默認設置，系統按照統一的默認設置向主叫終端提供提示語音并發送短信息，流程結束。4、根據權利要求3所述的方法，其特征在于在步驟(A)中，所述實現主叫用戶智能應答被叫用戶的方法是通過在HLR中設置用戶遇忙呼轉參數CFB到彩鈴提醒平臺來實現的，這樣使得用戶無法自行取消遇忙呼轉，而且隱含呼叫前轉參數CFD為網絡級呼轉，其優先級低于用戶自行:沒置的呼轉。5、根據權利要求3所述的方法，其特征在于在步驟(B)中，所述彩鈴提醒平臺收到呼轉過來的呼叫后，馬上向被叫用戶歸屬的HLR發送任意時刻查詢消息ATI,獲取用戶狀態；彩鈴提醒平臺如果查詢到被叫用戶狀態是空閑的，就認為這次呼轉是用戶拒接的；如果被叫狀態忙，就i/v為這次呼轉是網絡級忙；用這種方式正確區分了"用戶拒接"和"用戶網絡忙"兩種不同狀態，只有在"用戶拒接，，的情況下系統才向用戶投遞非結構化補充業務凝:據USSD短信菜單。6、根據權利要求5所述的方法，其特征在于所述彩鈴提醒平臺發送任意時刻查詢消息ATI獲取用戶狀態的方法如下彩鈴提醒平臺發送的ATI消息中的請求信息Requestedlnfo參凄t設置為用戶狀態SubscriberState,即獲取用戶狀態。通過ATI消息的反饋消息ATI_ACK消息中的用戶狀態SubscriberState可以得到用戶的狀態。當用戶狀態SubscriberState的Y直為用戶忙camelBusy的時候，用戶為忙，當用戶狀態SubscriberState為用戶空閑assumedldle的時候用戶為空閑。全文摘要一種實現被叫用戶智能應答主叫用戶的系統，該系統是在電信網絡中增設一個彩鈴提醒平臺，當被叫用戶不便接聽電話而拒接時向被叫用戶終端投遞菜單，根據被叫用戶的回復提示主叫用戶，起到信息提示的作用。該業務平臺結構簡單、工作可靠，便于推廣應用。本發明還基于該彩鈴提醒平臺，提供一種實現被叫用戶智能應答主叫用戶的方法，解決了目前被叫用戶拒接后主叫無法方便的知道原因，并通過語音、短信、彩信等進行信息提示的技術空白，本發明解決了兩方面難題，即一是保證了用戶不會誤操作取消業務，二是能夠正確區分“用戶拒接”和“用戶網絡忙”兩種不同狀態，提高了業務的精確度和用戶體驗。本發明給主被叫用戶兩方提供了有價值的信息和溝通上的便利，并增加了用戶與通信網系統發生交互的幾率，提高了運營商的增值業務創收率，對運營商和用戶是個雙贏的技術方案。文檔編號H04W4/16GK101547418SQ200910082138公開日2009年9月30日申請日期2009年4月16日優先權日2009年4月16日發明者卞烈鵬,藝寧,廖建新,磊張,張樂劍,張立杰,童徐,鵬曹,朱曉民,煒李,林建洪,樊利民,沈奇威,晶王,純王,峰石,莉程申請人:杭州東信北郵信息技術有限公司