專利名稱：業務處理設備及業務處理系統的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及通信技術領域，尤其涉及一種業務處理設備及業務處理系統。
背景技術：
目前，網絡技術的發展使得過去需要用戶到營業廳統一辦理的業務分散到 各個用戶自助終端中進行辦理，這樣用戶通過某業務的用戶自助終端就可以登 錄到提供該業務的系統中，從而進行業務的辦理。比如，現在比較常見的用戶 自助終端有與銀行聯合系統聯網的用戶自助終端、與綜合業務和運營支撐系統
(BOSS, Business & Operation Support System)耳關網的用戶自助終端以及與手 機費用支付系統聯網的用戶自助終端等等，用戶可以利用這些用戶自助終端登 錄到相應的系統中，從而實現自助地進行費用繳納、業務辦理、憑證打印等。
以與BOSS聯網的一種用戶自助終端為例，其結構層次示意圖如圖l所示， 主要分為三個層次業務層、中間層以及硬件層，用戶利用該用戶自助終端完 成業務的自助辦理的過程為
首先，用戶通過該用戶自助終端登錄到BOSS,該登錄過程是通過中間層 中的用戶自助終端中間層服務器來實現的，而該服務器與BOSS的數據交互則 是按照Tuxedo協議來進行的；
然后，用戶從用戶自助終端的業務層中選擇需要自助進行的業務，比如圖 中的詳單查詢、現金交費、刷卡交費以及賬單查詢等，由于這些業務所需要的 數據均由與該用戶自助終端聯網的BOSS提供，因此用戶自助終端會根據用戶 選擇的業務向BOSS發出請求，該請求用于請求BOSS提供與該用戶選擇的業 務對應的數據，當用戶自助終端接收到BOSS反饋的與用戶選擇的業務相對應的數據后，業務層中的軟件會對這些數據進行處理，將數據處理成硬件層中的
輔助設備能夠識別的數據，并將處理后的數據輸出給用戶；
最后，用戶根據業務層輸出的處理后的數據，調用硬件層中的一些輔助設 備來進行自助服務，比如調用圖中的憑條打印機進行憑條的打印，或調用發票 打印機進行發票的打印，類似的可供調用的設備還有圖中的讀卡器、識幣器、 密碼鍵盤和計算機等。
在現有技術中，由如圖2所示的多個用戶自助終端通過企業內部網與BOSS 的聯網示意圖可知，與同一個應用系統進行聯網的用戶自助終端往往有多個； 而由于業務的多樣性，在這些用戶自助終端中會具有與不同業務對應的不同的 業務處理功能，這樣由于用戶自助終端分布的廣泛性，如果要對用戶自助終端 中具有的不同業務處理功能實現統一管理是比較困難的。
實用新型內容
本實用新型提供一種業務處理設備及業務處理系統，用以解決對用戶自助 終端中的不同業務處理功能進行統一管理比較困難的問題。 為此，本實用新型采用以下技術方案
一種業務處理設備，包括消息接收模塊，用于接收至少一個用戶自助終端 發送的用于通知需要辦理的業務的消息；請求消息發送模塊，用于根據消息接 收模塊接收到的消息，向應用系統發送用于請求所述需要辦理的業務對應的數 據的消息；數據接收模塊，用于接收由應用系統根據接收到的用于請求所述需 要辦理的業務對應的數據的消息，反饋的所述需要辦理的業務對應的數據；處 理模塊，用于將數據接收模塊接收到的數據處理成所述用戶自助終端能夠識別 的數據；數據發送模塊，用于將處理模塊處理得到的用戶自助終端能夠識別的 數據發送給所述用戶自助終端。
較佳地，該業務處理設備還包括信息接收模塊，用于接收用戶自助終端發 送的包含所述用戶自助終端的運行情況的信息；第一控制模塊，用于根據信息
6接收模塊接收到的包含所述用戶自助終端運行情況的信息，對所述用戶自助終 端進行監控。
較佳地，該業務處理設備還包括信息獲取模塊，用于向用戶自助終端發送 請求獲得用戶自助終端的運行情況的請求消息，并接收由用戶自助終端根據所
述請求消息反饋的包含所述用戶自助終端運行情況的信息；第二控制模塊，用 于根據信息獲取模塊接收到的包含所述用戶自助終端運行情況的信息，對所述 用戶自助終端進4亍監控。
較佳地，該業務處理設備還包括日志生成模塊，用于記錄處理模塊對數據 接收模塊接收到的數據進行處理的過程，生成處理日志；存儲模塊，用于存 儲日志生成模塊生成的處理日志。
較佳地，所述應用系統為綜合業務和運營支撐系統，和/或手機支付系統， 和/或銀行聯合系統。
一種業務處理系統，包括用戶自助終端、業務處理設備和應用系統，其中， 所述用戶自助終端包括消息發送模塊，用于向所述業務處理設備發送用于通知 需要辦理的業務的消息；數據接收模塊，用于接收所述業務處理設備發送的與 所述需要辦理的業務對應的、且能夠被所述用戶自助終端識別的數據；
所述業務處理設備包括消息接收模塊，用于接收所述消息發送模塊發送的 用于通知需要辦理的業務的消息；請求消息發送模塊，用于根據消息接收模塊 接收到的消息，向所述應用系統發送用于請求所述需要辦理的業務對應的數據 的消息；數據接收模塊，用于接收由應用系統根據接收到的用于請求所述需要 辦理的業務對應的數據的消息，反饋的所述需要辦理的業務對應的數據；處理 模塊，用于將數據接收模塊接收到的數據處理成所述用戶自助終端能夠識別的 數據；數據發送模塊，用于將處理模塊處理得到的用戶自助終端能夠識別的數 據發送給所述數據接收模塊；
所述應用系統包括請求消息接收模塊，用于接收請求消息發送模塊發送的 用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息；數據反饋模塊，用于根據請求消息接收模塊接收到的消息，將與所述需要辦理的業務對應的數據反饋給所 述數據接收模塊。
較佳地，所述用戶自助終端還包括信息發送^t塊，用于將包含所述用戶自
助終端的運行情況的信息發送給所述業務處理設備；
所述業務處理設備還包括信息接收模塊，用于接收由信息發送模塊發送的 信息；第一控制模塊，用于根據信息接收模塊接收到的包含所述用戶自助終端 運行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監控。
較佳地，所述業務處理設備還包括信息獲取才莫塊，用于向用戶自助終端發 送請求獲得用戶自助終端的運行情況的請求消息，并接收由用戶自助終端根據 所述請求消息反饋的包含所述用戶自助終端運行情況的信息；第二控制模塊， 用于根據信息獲取模塊獲取到的包含所述用戶自助終端運行情況的信息，對所 述用戶自助終端進行監控。
較佳地，所述業務處理設備還包括日志生成模塊，用于記錄處理模塊對數 據接收模塊接收到的數據進行處理的過程，生成處理日志；存儲模塊，用于存 儲日志生成模塊生成的處理日志。
較佳地，所述應用系統為綜合業務和運營支撐系統，和/或手機支付系統， 和/或銀行聯合系統。
本實用新型提供的業務處理設備，通過將業務層的功能從用戶自助終端中 獨立出來，對應于用戶自助終端中的業務層功能形成獨立的業務處理設備，將 原用戶自助終端中與應用系統中的業務直接相關的軟件全部存儲到業務處理 設備中，使得各個用戶自助終端的功能基本相同，比如在用戶自助終端中僅保 留比如憑條打印機、發票打印機等硬件設備的功能，從而使得對用戶自助終端 的管理變得比較容易，更避免了對^t的用戶自助終端中的不同業務處理功能 進行管理的復雜性；
此外，本實用新型提出的業務處理系統包括用戶自助終端、業務處理設備 和應用系統，在該業務處理系統中，多個用戶自助終端與多個應用系統可以接入一個業務處理設備中，由該業務處理設備實現對用戶自助終端與應用系統的 統一管理，從而解決了現有技術中對用戶自助終端進行統一管理比較困難的問 題。
圖1為現有技術中用戶自助終端的結構層次示意圖； 圖2為現有技術中多個用戶自助終端通過企業內部網與BOSS進行聯網的 示意圖3為本實用新型實施例提供的業務處理設備的具體結構示意圖4為本實用新型實施例提供的業務處理設備的另一種具體結構示意圖5為與本實用新型提供的業務處理設備相連的用戶自助終端的結構示意
圖6為本實用新型提供的一種業務處理系統的具體結構示意圖7為現有技術中多個用戶自助終端分別與BOSS、手機支付系統以及銀
行聯合系統聯網的示意圖8為本實用新型提供的業務處理系統中多個用戶自助終端分別與
BOSS、手機支付系統以及4艮行聯合系統聯網的示意圖。
具體實施方式
下面結合各個附圖對本實用新型實施例技術方案的主要實現原理、具體實 施方式及其對應能夠達到的有益效果進行詳細的闡述。
本實用新型提供一種業務處理設備，其具體結構示意圖如圖3所示，主要 包括
消息接收模塊31，用于接收用戶自助終端發送的用于通知需要辦理的業務 的消息；
請求消息發送模塊32，用于根據消息接收模塊31接收到的消息，向應用系統發送用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息；
數據接收模塊33，用于接收由應用系統根據接收到的用于請求所述需要辦 理的業務對應的數據的消息，反饋的所述需要辦理的業務對應的數據；
處理模塊34，用于將數據接收模塊33接收到的數據處理成所述用戶自助 終端能夠識別的數據；
數據發送模塊35,用于將處理模塊34處理得到的用戶自助終端能夠識別 的數據發送給所述用戶自助終端。
為了能隨時了解每個用戶自助終端的運行情況(比如用戶自助終端的硬件 是否正常，軟件的運行是否出錯等)，以實現對各個用戶自助終端的監控，如 圖3所示，本實用新型實施例提供的業務處理設備還可以包括
信息接收模塊36，用于接收用戶自助終端發送的包含所述用戶自助終端運 行情況的信息；
第 一控制模塊37,用于根據信息接收模塊36接收到的包含所述用戶自助 終端運行情況的信息，對所述用戶自助終端進4亍監控。這樣，通過對各個用戶 自助終端的監控，就可以對出現了運行情況異常的用戶自助終端執行截圖、斷 開網絡、關機或者重新啟動等操作。
在現有技術中，雖然有部分用戶自助終端的制造廠商針對某一類型的用戶 自助終端提供了監控系統，但是由于用戶自助終端類型和數目眾多，在監控不 同的用戶自助終端時，需要在不同的監控系統之間切換，因此監控過程比較麻 煩。而采用本實用新型實施例提供的監控方案后，能夠采用業務處理設備對所 有的用戶自助終端進行統一監控，這就使得對用戶自助終端的監控變得方便， 并且也減少了對多種監控系統的維護量。
此外，本實用新型提供的業務處理設備還可以對處理模塊34處理對數據 接收模塊33接收到的數據進行的過程進行記錄，因此，業務處理設備還可以 進一步包括
日志生成模塊38,用于記錄處理模塊34對數據接收模塊33接收到的數據進行處理的過程，生成處理日志；
存儲模塊39，用于存儲日志生成模塊38生成的處理日志。 除上述這種釆用用戶自助終端主動將包含用戶自助終端自身運行情況的 信息發送給業務處理設備的方式外，還可以采用業務處理設備主動從用戶自助 終端中獲取包含用戶自助終端自身運行情況的信息的方式，因此，本實施例中 的業務處理設備的具體結構還可以如圖4所示，包括
消息接收模塊41、請求消息發送模塊42、數據接收模塊43、處理模塊44、 數據發送模塊45、日志生成模塊48、存儲模塊49,由于消息接收模塊31.、請 求消息發送模塊32、數據接收模塊33、處理模塊34、數據發送模塊35、日志 生成模塊38、存儲模塊39實現的功能在上述已經詳述，在此不再贅述；還包 括信息獲取^莫塊46,用于向用戶自助終端發送請求獲得用戶自助終端的運行 情況信息的請求消息，并接收由用戶自助終端根據所述請求消息反饋的包含用 戶自助終端運行情況的信息；第二控制模塊47，用于根據信息獲取模塊46接 收到的包含所述用戶自助終端運行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監 控。
需要說明的是，本實用新型中涉及的應用系統，可以但不僅限于是BOSS, 和/或手機支付系統，和/或銀行聯合系統。
從以上對業務處理設備中各個模塊的功能描述可以看出，相對于現有技 術，本實施例中提供的業務處理設備能夠實現原用戶自助終端(如圖l所示) 的大部分功能，主要包括與應用系統進行信息的交互的功能、將接收到的應 用系統反饋的數據進行處理的功能，由于這些功能都是與應用系統中的各項業 務直接相關的，因此，當后續應用系統中的某業務發生了升級時，只需要對業 務處理設備中對應于該業務的各個模塊進行升級即可，而無需對每一個用戶自 助終端都進行升級；而后續如果與用戶自助終端進行聯網的應用系統增加時， 也只需要在業務處理設備中增加與新增加的應用系統相對應的模塊，或者在已 有的模塊中增加與新增加的應用系統相對應的業務處理單元即可，也無需對每一個用戶自助終端都進行升級。
此外，由于采用本實用新型提供的業務處理設備，能夠實現原用戶自助終 端(如圖1所示)的大部分功能，因此，與本實用新型提供的業務處理設備相 連的用戶自助終端在結構和功能上，也大大簡化了，從而使得對其的管理過程 也變得更為簡單。
如圖5所示，為與實用新型提供的業務處理設備相連的用戶自助終端的結
構示意圖，包括接口層、中間層和硬件層，其中，接口層中有憑條打印機接 口、發票打印機接口、現金交費接口、刷卡交費接口等；中間層中有用戶自助 終端中間層服務器，該用戶可以通過該服務器實現在業務處理設備上登錄；而 硬件層與圖1中展示的硬件層結構和功能相同，在此不再贅述。對比圖5和圖 l分別展示的用戶自助終端可知，兩種用戶自助終端最大的不同在于
1、 圖5所展示的用戶自助終端中沒有業務層，而是出現了接口層，該接 口層主要用于提供與硬件層中的硬件相連接的接口 ；
2、 用戶通過中間層中的用戶自助終端中間層服務器進行登錄時，不再直 接登錄到BOSS,而是登錄到業務處理設備中。
可見，圖5中的用戶自助終端中，已經沒有與應用系統直接發生聯系的模 塊，這些模塊所實現的功能被轉移到了本實用新型提供的業務處理設備中來實 現，這樣就大大簡化了用戶自助終端的功能，從而降低了對用戶自助終端的維 護量，也使得對用戶自助終端的統一管理變得比較容易。
本實用新型實施例還提供一種業務處理系統，用以解決現有技術中對用戶 自助終端進行統一管理比較困難的問題。該系統的具體結構示意圖如圖6所示， 包括用戶自助終端61、業務處理設備62和應用系統63。
其中，用戶自助終端61包括消息發送模塊611,用于向業務處理設備 62發送用于通知需要辦理的業務的消息；數據接收模塊612,用于接收業務處 理設備62發送的與所述需要辦理的業務對應的、且能夠被所述用戶自助終端 識別的數據；
12業務處理設備62包括消息接收模塊621，用于接收消息發送模塊611 發送的用于通知需要辦理的業務的消息；請求消息發送模塊622，用于根據消 息接收模塊621接收到的消息，向應用系統63發送用于請求所述需要辦理的 業務對應的數據的消息；數據接收模塊623，用于接收由應用系統63根據接收 到的用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息，反饋的所述需要辦理的 業務對應的數據；處理模塊624，用于將數據接收^^塊623接收到的數據處理 成用戶自助終端61能夠識別的數據；數據發送模塊625，用于將處理模塊624 處理得到的用戶自助終端61能夠識別的數據發送給數據接收模塊612;
應用系統63包括請求消息接收模塊631,用于接收請求消息發送模塊611 發送的用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息；數據反饋模塊632， 用于根據請求消息接收模塊631接收到的消息，將與所述需要辦理的業務對應 的數據反饋給所述數據接收模塊623。
在上述實施例提供的方案中，可以在業務處理設備62中預先規定統一的接 口規范，只有當用戶自助終端61滿足該接口規范時，業務處理設備62才允許該 用戶自助終端61接入。這樣可以使得用戶自助終端的供應廠商能夠按照該接口 規范，對用戶自助終端進行統一生產，從而使得用戶自助終端接入業務處理設 備的過程變得簡單快捷。
此外，為了使業務處理設備62隨時了解用戶自助終端61的運行情況，以 實現對用戶自助終端61的監控，用戶自助終端61還可以包括信息發送模塊 613，用于將包含用戶自助終端61的運行情況的信息發送給所述業務處理設備 62;而業務處理設備則還可以包括信息接收模塊626,用于接收由信息發送 模塊613發送的信息；第 一控制模塊627，用于根據信息接收模塊626接收到 的包含所述用戶自助終端運行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監控。這 樣，通過對各個用戶自助終端的監控，就可以對出現了運行情況異常的用戶自 助終端執行截圖、斷開網絡、關機或者重新啟動等才喿作。
除通過上述方式來實現對用戶自助終端61的監控外，還可以通過在業務處理設備62中采用以下模塊來實現對用戶自助終端的監控
信息獲取^莫塊，用于向用戶自助終端61發送請求獲得用戶自助終端61的 運行情況信息的請求消息，并接收由用戶自助終端61 4艮據所述請求消息反饋 的包含用戶自助終端61自身運行情況的信息；第二控制模塊，用于根據信息 獲取模塊接收到的包含所述用戶自助終端61運行情況的信息，對所述用戶自 助終端61進行監控。為了不影響圖6中各個模塊的清楚，沒有將信息獲^^莫 塊和第二控制模塊畫入圖6中。
此外，業務處理設備62中還可以包括日志生成模塊628，用于記錄處理 模塊對數據接收模塊接收到的數據進行處理的過程，生成處理日志；存儲模塊 629,用于存儲日志生成模塊628生成的處理日志。
本實用新型中涉及的應用系統63，可以為單獨的一個系統，比如BOSS， 或手機支付系統，或4艮行聯合系統，也可以為多個系統，比如可以是BOSS、 手機支付系統以及銀行聯合系統中的任意至少兩個系統。
以下按照附圖來說明本實用新型提供的該業務處理系統相對于現有技術 能達到的技術效果。
如圖7所示，為現有技術中多個用戶自助終端分別與BOSS、手機支付系 統以及銀行聯合系統聯網的示意圖，從圖中可以看出，用戶自助終端與各個應 用系統的聯網情況是比較復雜的，從而要實現對用戶自助終端的統一管理也比 較困難。而如圖8所示，為本實用新型提供的業務處理系統中多個用戶自助終 端分別與BOSS、手機支付系統以及銀行聯合系統聯網的示意圖，該業務處理 系統中的業務處理設備相當于一個管理平臺，無論用戶自助終端是與哪個應用 系統進行聯網，所有的用戶自助終端都會接入到該管理平臺中，從而采用該管 理平臺對各個用戶自助終端進行統一管理就變得^f艮容易了。
本實用新型的精神和范圍。這樣，倘若本實用新型的這些修改和變型屬于本實 用新型權利要求及其等同技術的范圍之內，則本實用新型也意圖包含這些改動
14和變型在內。
權利要求1、一種業務處理設備，其特征在于，包括消息接收模塊，用于接收至少一個用戶自助終端發送的用于通知需要辦理的業務的消息；請求消息發送模塊，用于根據消息接收模塊接收到的消息，向應用系統發送用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息；數據接收模塊，用于接收由應用系統根據接收到的用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息，反饋的所述需要辦理的業務對應的數據；處理模塊，用于將數據接收模塊接收到的數據處理成所述用戶自助終端能夠識別的數據；數據發送模塊，用于將處理模塊處理得到的用戶自助終端能夠識別的數據發送給所述用戶自助終端。
2、 如權利要求l所述的設備，其特征在于，還包括 信息接收模塊，用于接收用戶自助終端發送的包含所述用戶自助終端的運行情況的信息；第一控制模塊，用于根據信息接收模塊接收到的包含所述用戶自助終端運 行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監控。
3、 如權利要求l所述的設備，其特征在于，還包括 信息獲取^莫塊，用于向用戶自助終端發送請求獲得用戶自助終端的運行情況的請求消息，并接收由用戶自助終端根據所述請求消息反饋的包含所述用戶 自助終端運行情況的信息；第二控制模塊，用于根據信息獲取模塊接收到的包含所述用戶自助終端運 行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監控。
4、 如權利要求l所述的設備，其特征在于，還包括日志生成模塊，用于記錄處理模塊對數據接收模塊接收到的數據進行處理 的過程，生成處理日志；2存儲模塊，用于存儲日志生成模塊生成的處理日志。
5、 如權利要求1所述的設備，其特征在于，所述應用系統為綜合業務和 運營支撐系統，和/或手機支付系統，和/或銀行聯合系統。
6、 一種業務處理系統，其特征在于，包括用戶自助終端、業務處理設備 和應用系統，其中，所述用戶自助終端包括消息發送;f莫塊，用于向所述業務處理設備發送用于通知需要辦理的業務的 消息；數據接收模塊，用于接收所述業務處理設備發送的與所述需要辦理的業務 對應的、且能夠被所述用戶自助終端識別的數據； 所述業務處理設備包括消息接收模塊，用于接收所述消息發送模塊發送的用于通知需要辦理的業 務的消息；請求消息發送模塊，用于根據消息接收模塊接收到的消息，向所述應用系 統發送用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息；數據接收模塊，用于接收由應用系統根據接收到的用于請求所述需要辦理 的業務對應的數據的消息，反饋的所述需要辦理的業務對應的數據；處理模塊，用于將數據接收模塊接收到的數據處理成所述用戶自助終端能 夠識別的數據；數據發送模塊，用于將處理模塊處理得到的用戶自助終端能夠識別的數據 發送給所述數據接收模塊； 所述應用系統包括請求消息接收模塊，用于接收請求消息發送模塊發送的用于請求所述需要 辦理的業務對應的數據的消息；數據反饋模塊，用于根據請求消息接收模塊接收到的消息，將與所述需要 辦理的業務對應的數據反饋給所述數據接收模塊。
7、 如權利要求6所述的系統，其特征在于，所述用戶自助終端還包括 信息發送模塊，用于將包含所述用戶自助終端的運行情況的信息發送給所述業務處理設備；所述業務處理設備還包括信息接收模塊，用于接收由信息發送模塊發送的信息； 第一控制模塊，用于根據信息接收模塊接收到的包含所述用戶自助終端運 行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監控。
8、 如權利要求6所述的系統，其特征在于，所述業務處理設備還包括 信息獲取模塊，用于向用戶自助終端發送請求獲得用戶自助終端的運行情況的請求消息，并接收由用戶自助終端根據所述請求消息反饋的包含所述用戶 自助終端運行情況的信息；第二控制模塊，用于根據信息獲取模塊獲取到的包含所述用戶自助終端運行情況的信息，對所述用戶自助終端進行監控。
9、 如權利要求6所述的系統，其特征在于，所述業務處理設備還包括日志生成模塊，用于記錄處理模塊對數據接收模塊接收到的數據進行處理 的過程，生成處理日志；存儲模塊，用于存儲日志生成模塊生成的處理日志。
10、 如權利要求6所述的設備，其特征在于，所述應用系統為綜合業務和 運營支撐系統，和/或手機支付系統，和/或銀行聯合系統。
專利摘要本實用新型公開了一種業務處理設備，包括消息接收模塊，用于接收至少一個用戶自助終端發送的用于通知需要辦理的業務的消息；請求消息發送模塊，用于向應用系統發送用于請求所述需要辦理的業務對應的數據的消息；數據接收模塊，用于接收由應用系統反饋的所述需要辦理的業務對應的數據；處理模塊，用于將數據接收模塊接收到的數據處理成所述用戶自助終端能夠識別的數據；數據發送模塊，用于將用戶自助終端能夠識別的數據發送給所述用戶自助終端。本實用新型還公開了一種業務處理系統。采用本實用新型提供的方案能夠解決對用戶自助終端中的不同業務處理功能進行統一管理比較困難的問題。
文檔編號H04L29/08GK201286116SQ20082011028
公開日2009年8月5日 申請日期2008年9月1日 優先權日2008年9月1日
發明者伍顯峰, 林良輝, 滔 王, 陳昌圓 申請人:中國移動通信集團湖南有限公司