專利名稱：一種確定騷擾電話的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通信技術(shù)，尤其涉及一種確定騷擾電話的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著通信服務(wù)的不斷擴(kuò)展，雖然方便了用戶，但也帶來了不利的影響，如， 利用移動(dòng)通信服務(wù)進(jìn)行電話騷擾等違法和詐騙的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，并呈蔓延趨 勢。因此，確定騷擾電話，并對確定的騷擾電話進(jìn)行控制便成為當(dāng)前迫切需要 解決的一個(gè)問題。
在現(xiàn)有技術(shù)中，對騷擾電話的確定和控制方法，主要有如下幾種方法
一、 用戶確定騷擾電話，通過投訴使網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲得該騷擾電話的主叫號碼， 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)對該主叫碼所對應(yīng)的終端的呼叫進(jìn)行攔截，或?qū)υ撝鹘刑柎a的終端進(jìn) 行停機(jī)處理。
二、 用戶確定騷擾電話，并在終端控制騷擾電話。具體而言，在該終端將 確定的騷擾電話的主叫號碼設(shè)置在黑名單中，當(dāng)該終端下一次接收到呼叫時(shí)， 首先判斷接收的呼叫的主叫號碼是否在黑名單中的電話號碼中，若是，則該次 呼叫為騷擾電話，并對該次呼叫進(jìn)行諸如攔截之類的控制處理，否則，允許后 續(xù)處理，如接聽。
然而，在上述方法一中，網(wǎng)絡(luò)側(cè)通過用戶投訴的方式進(jìn)行騷擾電話的確定， 實(shí)時(shí)性不強(qiáng)，不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)騷擾電話，對用戶的體驗(yàn)有不良影響。在上述方 法二中，通過用戶確定騷擾電話，并在終端上自主"i殳置黑名單，也是AM皮叫用 戶的角度對騷擾電話進(jìn)行處理，同樣，實(shí)時(shí)性不強(qiáng)，不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)騷擾電話， 并攔截騷擾電話，另外，這種方法由于允許騷擾電話的路由至被叫終端，當(dāng)騷擾電話在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸時(shí)，還會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實(shí)施例提供了一種確定騷擾電話的方法和系統(tǒng)，可解決現(xiàn)有技術(shù) 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)沒有確定和控制騷擾電話的問題，為構(gòu)建綠色網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)客戶 創(chuàng)造了條件。
本發(fā)明的實(shí)施例提供了 一種確定騷擾電話的方法，包括 采集呼叫信息，并對所述呼叫信息進(jìn)行處理，以確定騷「擾特征； 當(dāng)所述騷擾特征滿足預(yù)定條件時(shí)，該呼叫被確定騷擾電話。 本發(fā)明的實(shí)施例還提供了 一種確定騷擾電話的系統(tǒng)，包括 采集設(shè)備，用于采集呼叫信息，并將所述呼叫信息傳給監(jiān)控平臺； 監(jiān)控平臺，用于對所述呼叫信息進(jìn)行處理，以確定騷擾特征；當(dāng)所述騷擾
特征滿足預(yù)定條件時(shí)，該呼叫被確定騷擾電話。
根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，根據(jù)呼叫信息確定與騷擾電話對應(yīng)的終端，并根據(jù)呼
叫信息對該騷擾電話對應(yīng)的主叫終端的呼叫進(jìn)行控制，如對該終端進(jìn)行停機(jī)處
理，或攔截該終端的呼叫等措施。
圖l示出了本發(fā)明實(shí)施例一的確定騷擾電話的方法； 圖2示出了本發(fā)明實(shí)施例二的控制騷4尤電話的方法； 圖3示出了本發(fā)明實(shí)施例的控制騷擾電話的系統(tǒng)。
具體實(shí)施例方式
為了便于本領(lǐng)域一般技術(shù)人員理解和實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，現(xiàn)結(jié)合附圖描繪本發(fā)明 的實(shí)施例。
本發(fā)明實(shí)施例提供了 一種確定和控制騷擾電話的方法，為了控制騷擾電 話，首先確定呼出騷擾電話的終端，然后根據(jù)確定的終端對其呼叫(如該終端作為主叫時(shí)的呼叫)進(jìn)行控制。實(shí)施例一描述了確定-騷擾電話的方法；實(shí)施例 二描述了控制騷擾電話的方法；實(shí)施例三描述了確定騷擾電話的系統(tǒng)。 實(shí)施例一
本實(shí)施例^是供了一種確定騷擾電話的方法，如圖1所示，包括如下步驟 步驟ll、采集呼叫信息。所述呼叫信息包括主叫號碼和下述其中之一，或 主叫號碼和下述任意組合被叫號碼、振鈴時(shí)長、掛機(jī)順序。
可通過來電提醒業(yè)務(wù)獲得呼叫信息。當(dāng)用戶申請了來電提醒業(yè)務(wù)，且當(dāng)用 戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，呼叫會(huì)轉(zhuǎn)移到提醒業(yè)務(wù)平臺，并在平臺生成記錄，該 記錄包括主叫號碼和下述其中之一，或主叫號碼和下述任意組合被叫號碼、 振鈴時(shí)長、掛機(jī)順序。提醒業(yè)務(wù)平臺將該記錄傳送至監(jiān)控平臺，以便監(jiān)控平臺 根據(jù)該記錄進(jìn)行呼叫數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，確定騷擾特征。也可通過其他業(yè)務(wù)平臺(如 彩鈴平臺等)獲得呼叫信息，然后將呼叫信息傳送到監(jiān)控平臺，以便監(jiān)控平臺 根據(jù)該呼叫信息進(jìn)行呼叫數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，確定騷擾特征。
為了獲得全面的呼叫信息，如主叫當(dāng)前所屬的位置區(qū)、主叫的歸屬位置區(qū)、 呼叫失敗原因等?？赏ㄟ^各個(gè)交換機(jī)(如各個(gè)移動(dòng)交換中心)采集呼叫信息， 該呼叫信息還包括主叫當(dāng)前所屬的位置區(qū)、主叫的歸屬位置區(qū)、呼叫失敗原因 等信息，然后將該呼叫信息傳送至監(jiān)控平臺。在本實(shí)施例中，優(yōu)選地，所述呼 叫信息以呼叫事件信息或試呼話單數(shù)據(jù)形式存在。
步驟12、根據(jù)采集的呼叫信息確定騷擾電話。具體而言，對所述呼叫信息 進(jìn)行處理，以確定騷擾特征。如根據(jù)所述被叫號碼、所述振鈴時(shí)長、所述掛機(jī) 順序確定騷擾特征；然后根據(jù)所述騷擾特征確定騷擾電話。當(dāng)系統(tǒng)通過對釆集 呼叫數(shù)據(jù)對主叫號碼進(jìn)行計(jì)數(shù)，發(fā)現(xiàn)超頻呼叫用戶后，針對此超頻用戶的呼叫， 可對被叫號碼、振鈴時(shí)長、掛機(jī)順序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以確定騷擾特征，所述騷 擾特征包括第一騷擾特征(呼叫頻次)、第二騷擾特征(振鈴時(shí)長)、第三騷 擾特征(掛機(jī)順序)和第四騷擾特征(被叫號碼特征)，下面具體描述根據(jù)騷 擾特征確定騷擾電話的方法
6根據(jù)呼叫頻次確定騷擾電話，當(dāng)某個(gè)終端的呼叫頻次超過預(yù)定頻次時(shí)，這
些呼叫被確定為騷擾電話，如在30分鐘內(nèi)，該終端呼叫了50次，則該50次呼叫 可被確定為騷擾電話。
根據(jù)振鈴時(shí)長確定騷擾電話，當(dāng)某個(gè)呼叫的振鈴時(shí)長小于預(yù)定時(shí)間時(shí)，該 次呼叫被確定為騷擾電話，如在振鈴時(shí)長小于2秒時(shí)，則該呼叫可被確定為騷 擾電話。
根據(jù)掛機(jī)順序確定騷擾電話，當(dāng)某個(gè)主叫的連續(xù)多個(gè)呼叫的呼叫失敗原因 均為該主叫掛機(jī)時(shí)，則該主叫的呼叫被確定為騷擾電話，如某個(gè)主叫的連續(xù)IO 個(gè)呼叫的掛機(jī)順序均為該主叫時(shí)，則該主叫的呼叫可被確定為騷擾電話。
根據(jù)被叫號碼特征確定騷擾電話，當(dāng)被叫號碼具有明顯的特征時(shí)，則該主 叫的呼叫被確定為騷擾電話，如被叫號為連續(xù)的多個(gè)號碼、或隔某個(gè)固定數(shù)目
(如隔i個(gè))的號碼時(shí)，則該呼叫可^:確定為馬l^尤電話。
根據(jù)本實(shí)施例，也可對騷擾特征進(jìn)行組合判斷，如，舉例說明如下
根據(jù)組合判斷條件確定騷擾電話，所述組合判斷條件為呼叫頻次+振鈴時(shí) 長。具體而言，當(dāng)某個(gè)呼叫的呼叫頻次超過預(yù)定頻次，且振鈴時(shí)長小于預(yù)定時(shí)
間時(shí)，該次呼叫被確定為騷擾電話，如在振鈴時(shí)長小于2秒時(shí)，則該呼叫可被 確定為騷擾電話。
根據(jù)組合判斷條件確定騷擾電話，所述組合判斷條件為呼叫頻次+掛機(jī)順 序。具體而言，當(dāng)某個(gè)主叫呼叫頻次超過預(yù)定頻次，且呼叫失敗原因均為該主 叫掛機(jī)時(shí)，則該主叫的呼叫被確定為騷擾電話，如某個(gè)主叫的掛機(jī)順序均為該 主叫時(shí)，則該主叫的呼叫可被確定為騷擾電話。
根據(jù)組合判斷條件確定騷擾電話，所述組合判斷條件為呼叫頻次+被叫號 碼特征。具體而言，當(dāng)某個(gè)主叫呼叫頻次超過預(yù)定頻次，且呼叫被叫號碼符合 設(shè)定的特征時(shí)，則該主叫的呼叫被確定為騷擾電話，如所呼被叫號碼為"連號" 或"隔號"或"同一個(gè)萬號段"時(shí)，則該主叫的呼叫可被確定為騷擾電話。
根據(jù)組合判斷條件確定騷擾電話，所述組合判斷條件為呼叫頻次+被叫號碼特征+振鈴時(shí)長，如呼叫頻次設(shè)定為25次/每15分鐘，
且，被叫號碼特征為"連號"或"隔號"或"同一個(gè)萬號段" 且，振鈴時(shí)長設(shè)定值<2秒時(shí)，該呼叫為騷擾電話。 監(jiān)控平臺采集數(shù)據(jù)的時(shí)間粒度可設(shè)為5分鐘。
總之，當(dāng)所述騷擾特征滿足預(yù)定條件時(shí)，該呼叫被確定騷擾電話。該預(yù)定 條件可以是單獨(dú)的騷擾特征，或者為騷擾特征的組合。
針對上述確定騷擾電話的過程，也可進(jìn)一步將該騷擾電話的騷擾特征通知 審核人員，通過審核人員的審核，以便進(jìn)一步確認(rèn)是否騷擾電話，并根據(jù)確認(rèn) 結(jié)果，及時(shí)調(diào)整預(yù)定策略，以便提高確定騷擾電話的準(zhǔn)確度。
當(dāng)確定騷擾電話后，記錄該騷擾電話對應(yīng)的呼叫信息，以便根據(jù)該呼叫信 息控制該騷擾電話對應(yīng)的終端的呼叫。
實(shí)施例二
本實(shí)施例描述控制騷擾電話的方法，如圖2所示，該方法包括如下步驟
步驟21、確定騷擾電話。
本步驟可參考實(shí)施例一的描述。
步驟22、根據(jù)該騷擾電話對應(yīng)的呼叫信息，控制該騷擾電話對應(yīng)的終端。 當(dāng)該終端為本地終端時(shí)，可對該終端進(jìn)行停機(jī)處理或限制該主叫號碼的呼出。
當(dāng)該終端為外地終端且處在外地時(shí)，可在本地的長途匯接處設(shè)置黑名單， 從匯接局本地側(cè)攔截與黑名單中號碼所對應(yīng)的呼叫；同時(shí)派發(fā)投訴單至該號碼 的歸屬地，履行告知義務(wù)；在攔截期后自動(dòng)解除攔截(攔截期可設(shè)置)對該終 端的呼叫進(jìn)行攔截。當(dāng)該終端漫游至本地?fù)艽虮镜赜脩魰r(shí)，監(jiān)控平臺可發(fā)現(xiàn)主 叫號碼對應(yīng)終端的位置信息，這樣，在該訪問位置交換機(jī)處設(shè)置黑名單進(jìn)行攔 截；同時(shí)派發(fā)才殳訴單至外省，履行告知義務(wù)；在攔截期后自動(dòng)解除攔截(攔截 期可設(shè)置)。
當(dāng)該終端是其它運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的終端時(shí)，在關(guān)口局設(shè)置黑名但攔截該終端
8的呼叫，并向該終端V3屬的運(yùn)營商投訴，攔截期后自動(dòng)解除攔截(攔截期可設(shè) 置)。
實(shí)施例三
本實(shí)施例描述本發(fā)明的確定騷擾電話的系統(tǒng)，如圖3所示，所述系統(tǒng)包括 釆集設(shè)備，用于采集呼叫信息，并將所述呼叫信息傳給監(jiān)控平臺，所述呼叫信 息包括主叫號碼和下述其中之一，或主叫號碼和下述任意組合被叫號碼、振 鈴時(shí)長、掛機(jī)順序，所述呼叫信息可以以呼叫事件信息或試呼話單數(shù)據(jù)形式存 在；監(jiān)控平臺，用于根據(jù)所述被叫號碼、所述振鈴時(shí)長、所述掛機(jī)順序確定騷 擾特征，根據(jù)所述騷擾特征確定騷擾電話；控制設(shè)備，用于根據(jù)所述監(jiān)控平臺 確定的騷擾電話對呼叫該騷擾電話終端的呼叫進(jìn)行控制。所述采集設(shè)備包括交 換機(jī)和/或業(yè)務(wù)平臺。
所述控制設(shè)備包括判斷單元，用于判斷騷擾電話的主叫終端歸屬通信網(wǎng) 絡(luò)；限制呼叫單元，當(dāng)判斷單元的結(jié)果為該終端為本地終端時(shí)，對該終端進(jìn)行 停機(jī)處理或限制該終端的呼出；第一攔截單元，當(dāng)判斷單元的結(jié)果為該終端為 外地終端且處在外地時(shí)，在本地的長途匯接處攔截該終端的呼叫；當(dāng)該終端漫 游至本地時(shí)，在該終端訪問的交換機(jī)攔截該終端的呼叫；第二攔截單元，當(dāng)判 斷單元的結(jié)果為該終端是其它運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的終端時(shí)，在關(guān)口局?jǐn)r截該終端的 呼叫。
根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，根據(jù)呼叫信息可確定與騷擾電話對應(yīng)的終端，并根據(jù) 呼叫信息對該騷擾電話對應(yīng)的主叫終端的呼叫進(jìn)行控制，如對該終端進(jìn)行停機(jī) 處理，或攔截該終端的呼叫等措施。
雖然通過實(shí)施例描繪了本發(fā)明，但本領(lǐng)域普通技術(shù)人員知道，在不脫離本 發(fā)明的精神和實(shí)質(zhì)的情況下，就可使本發(fā)明有許多變形和變化，本發(fā)明的范圍 由所附的權(quán)利要求來限定。
權(quán)利要求
1、一種確定騷擾電話的方法，其特征在于，包括采集呼叫信息，并對所述呼叫信息進(jìn)行處理，以確定騷擾特征；當(dāng)所述騷擾特征滿足預(yù)定條件時(shí)，該呼叫被確定騷擾電話。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述呼叫信息包括主叫號碼和下述其中之一，或主叫號碼和下述任意組合被叫號碼、振鈴時(shí)長、掛機(jī)順序，所述。
3、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述騷擾特征包括多個(gè)，在確定騷擾電話時(shí)，釆用單個(gè)騷擾特征確定騷擾電話，或者采用多個(gè)騷擾特征的組合確定騷擾電話。
4、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述采集呼叫信息具體包括通過在端局交換機(jī)側(cè)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
5、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述呼叫信息還包括位置信息和主叫號碼，所述方法還包括:根據(jù)位置信息和主叫號碼確定呼出騷擾電話終端及呼出騷擾電話終端所在位置，并對確定的呼出騷擾電話終端的呼叫進(jìn)行控制。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述對確定的呼出騷擾騷擾電話終端的呼叫進(jìn)行控制具體包括當(dāng)該終端為本地終端時(shí)，對該終端進(jìn)行停^L處理或限制該終端的呼出；當(dāng)該終端為外地終端且處在外地時(shí)，在本地的長途匯4^處攔截該終端的呼叫；當(dāng)該終端漫游至本地時(shí)，在本地交換機(jī)處攔截該終端的呼叫；當(dāng)該終端是其它運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的終端時(shí)，在關(guān)口局?jǐn)r截該終端的呼叫。
7、 根據(jù)權(quán)利要求1至6其中之一所述的方法，其特征在于，在所述釆集呼叫信息步驟之后，所述方法還包括將所述采集呼叫信息傳送給監(jiān)控平臺，由監(jiān)控平臺根據(jù)所述呼叫信息確定騷擾特征，并根據(jù)所述騷擾特征確定騷擾電話。
8、 一種確定騷擾電話的系統(tǒng)，其特征在于，包括采集設(shè)備，用于采集呼叫信息，并將所述呼叫信息傳給監(jiān)控平臺；監(jiān)控平臺，用于對所述呼叫信息進(jìn)行處理，以確定騷擾特征；當(dāng)所述騷擾特征滿足預(yù)定條件時(shí)，該呼叫被確定騷擾電話。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述采集設(shè)備包括交換機(jī)和/或業(yè)務(wù)平臺。
10、 根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括控制設(shè)備，用于根據(jù)所述監(jiān)控平臺確定的騷擾電話對呼叫該騷擾電話終端的呼叫進(jìn)行控制。
11、 根據(jù)權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述控制設(shè)備包括判斷單元，用于判斷騷擾電話的主叫終端歸屬通信網(wǎng)絡(luò)；限制呼叫單元，當(dāng)判斷單元的結(jié)果為該終端為本地終端時(shí)，對該終端進(jìn)行停機(jī)處理或限制該終端的呼出；第一攔截單元，當(dāng)判斷單元的結(jié)果為該終端為外地終端且處在外地時(shí)，在本地的長途匯接處攔截該終端的呼叫；當(dāng)該終端漫游至本地時(shí)，在本地交換機(jī)處攔截該終端的呼叫；第二攔截單元，當(dāng)判斷單元的結(jié)果為該終端是其它運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的終端時(shí)，在關(guān)口局?jǐn)r截該終端的呼叫。
全文摘要
本發(fā)明的實(shí)施例提供了一種確定騷擾電話的方法和系統(tǒng)，可解決現(xiàn)有技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)側(cè)沒有確定和控制騷擾電話的問題。所述確定騷擾電話的方法包括采集呼叫信息；對所述呼叫信息進(jìn)行處理，以確定騷擾特征；當(dāng)所述騷擾特征滿足預(yù)定條件時(shí)，該呼叫被確定騷擾電話。根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，根據(jù)呼叫信息確定與騷擾電話對應(yīng)的終端，并根據(jù)呼叫信息對該騷擾電話對應(yīng)的主叫終端的呼叫進(jìn)行控制，如對該終端進(jìn)行停機(jī)處理，或攔截該終端的呼叫等措施。
文檔編號H04M3/22GK101472007SQ20071030450
公開日2009年7月1日 申請日期2007年12月28日 優(yōu)先權(quán)日2007年12月28日
發(fā)明者蘭 葉, 徐夏豐, 躍 李, 秦光澤, 肖子玉, 江 閻, 薇 韋, 研 韓 申請人:中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司;中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司;中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司