專利名稱：電話信號(hào)的傳輸裝置及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其是涉及一種電話信號(hào)的傳輸裝置及方法。
背景技術(shù)：
隨著信息化時(shí)代的到來，越來越多的用戶喜歡使用客服電話辦理電信、銀行等業(yè)務(wù)，因此，卡號(hào)類業(yè)務(wù)正逐漸成為運(yùn)營商的主流業(yè)務(wù)之一。用戶使用電話客戶端發(fā)送給客服中心系統(tǒng)中的信號(hào)為雙音多頻信號(hào)(Dual-toneMulti-frequency，DTMF)或者脈沖信號(hào)。
例如，如圖1所示基于公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的現(xiàn)有電話信號(hào)的傳輸裝置結(jié)構(gòu)，客服中心要求用戶通過電話客戶端輸入卡號(hào)和密碼；用戶輸入卡號(hào)和密碼，電話客戶端通過模擬線發(fā)送DTMF到交換機(jī)；客服中心從PSTN網(wǎng)絡(luò)接收電話DTMF并處理。但是此方案中電話信號(hào)在電話客戶端和客服中心直接透傳，因此DTMF在電話客戶端用戶線上將很容易被竊聽，從而造成用戶卡號(hào)信息被盜取，進(jìn)而危害到用戶的賬戶安全。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例要解決的技術(shù)問題在于，提供一種電話信號(hào)的傳輸裝置及方法，以解決用戶使用客服電話辦理卡號(hào)類業(yè)務(wù)時(shí)，電話信號(hào)中的個(gè)人帳戶信息容易被盜取的問題。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例提供一種電話信號(hào)的傳輸裝置，包括加密模塊，內(nèi)置在電話客戶端中或串聯(lián)在電話客戶端的用戶線上，用于接收客服中心發(fā)出的加密啟動(dòng)信號(hào)，對(duì)包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)加密，輸出加密電話信號(hào)，并將所述加密電話信號(hào)發(fā)送給所述客服中心；所述客服中心對(duì)接收到的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
本發(fā)明實(shí)施例還提供一種電話信號(hào)的傳輸方法，包括以下步驟客服中心通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，向電話客戶端發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)，所述加密啟動(dòng)信號(hào)用于啟動(dòng)電話客戶端對(duì)包含個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密；客服中心接收電話客戶端發(fā)送的包含個(gè)人賬戶信息的加密電話信號(hào)；客服中心對(duì)加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
本發(fā)明實(shí)施例具有以下有益的效果客服中心在通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，通過電話客戶端對(duì)包含個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，然后在客服中心對(duì)接收的已加密的電話信號(hào)進(jìn)行解密，使得電話信號(hào)可以安全地在電話線上傳輸，避免了用戶使用電話辦理卡號(hào)類業(yè)務(wù)時(shí)，電話信號(hào)中的個(gè)人帳戶信息容易被盜取的問題。
圖1是現(xiàn)有電話信號(hào)的傳輸裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
圖2是本發(fā)明實(shí)施例一電話信號(hào)的傳輸系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
圖3是本發(fā)明實(shí)施例二電話信號(hào)的傳輸裝置的結(jié)構(gòu)框圖。
圖4是本發(fā)明實(shí)施例三電話信號(hào)的傳輸方法的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式
以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)描述。
請(qǐng)參照?qǐng)D2所示，本發(fā)明實(shí)施例一電話信號(hào)的傳輸系統(tǒng)通過在電話客戶端中內(nèi)置加密模塊1，以及在客服中心設(shè)置安全模塊2，由該二模塊相互協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)安全的電話信號(hào)的傳輸。加密模塊1也可以串聯(lián)在電話客戶端的用戶線上。加密電話信號(hào)采用數(shù)字信號(hào)音頻調(diào)制在加密模塊1與安全模塊2之間傳輸。該加密模塊1用于對(duì)電話客戶端發(fā)出的包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)加密，并將加密電話信號(hào)發(fā)送給客服中心；該安全模塊2用于向電話客戶端發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)，并對(duì)接收的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。在具體實(shí)施過程中，加密模塊1對(duì)電話信號(hào)進(jìn)行加密的方法可以使用非對(duì)稱公鑰算法，也可以使用基于對(duì)稱密鑰集中管理加密。當(dāng)采用非對(duì)稱公鑰算法時(shí)，電話客戶端可以保存用于認(rèn)證客服中心的數(shù)字證書或客服中心公鑰。當(dāng)采用基于對(duì)稱密鑰集中管理加密時(shí)，客服中心可以要求用戶通過電話客戶端輸入密碼，采用約定算法生成對(duì)稱密鑰。
請(qǐng)同時(shí)參照?qǐng)D3所示，本發(fā)明實(shí)施例二一種電話信號(hào)的傳輸裝置，包括加密模塊1，其內(nèi)置在電話客戶端中或串聯(lián)在電話客戶端的用戶線上，用于接收客服中心發(fā)出的加密啟動(dòng)信號(hào)，對(duì)包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)加密，輸出加密電話信號(hào)，并將該加密電話信號(hào)發(fā)送給客服中心；客服中心對(duì)接收到的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
加密模塊1(以內(nèi)置于電話客戶端為例)進(jìn)一步包括第一收發(fā)單元11和加密執(zhí)行單元12，第一收發(fā)單元11用于接收所述加密啟動(dòng)信號(hào)，并向客服中心返回加密確認(rèn)消息；加密執(zhí)行單元12，用于對(duì)所述包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，并輸出加密電話信號(hào)；該第一收發(fā)單元11向客服中心發(fā)送該加密電話信號(hào)。
客服中心包括安全模塊2，安全模塊2進(jìn)一步包括第二收發(fā)單元21和解密執(zhí)行模塊22，第二收發(fā)單元21用于向加密模塊1發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)，接收加密確認(rèn)消息，并在接收到加密電話信號(hào)后向加密模塊1返回接收確認(rèn)消息；解密執(zhí)行模塊22用于對(duì)該加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
本實(shí)施例電話信號(hào)的傳輸裝置的工作原理是客服中心在通過電話網(wǎng)絡(luò)(例如PSTN)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，向加密模塊1發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)；加密模塊1的第一收發(fā)單元11接收到該信號(hào)后返回確認(rèn)消息；客服中心接收該確認(rèn)消息；加密模塊1的加密執(zhí)行單元12進(jìn)入加密模式，接收電話客戶端發(fā)送的包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)，執(zhí)行加密操作，此時(shí)加密模塊屏蔽該包含有個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)，而其它不需加密的電話信號(hào)依然可以正常傳送；第一收發(fā)單元11將加密電話信號(hào)發(fā)送到客服中心；客服中心向第一收發(fā)單元11返回確認(rèn)消息；加密執(zhí)行模塊12退出加密模式；客服中心將接收的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
可以理解，本實(shí)施例中電話信號(hào)可以為雙音多頻信號(hào)DTMF，也可以是脈沖信號(hào)。
當(dāng)客服中心在通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，通過內(nèi)置在電話客戶端或串聯(lián)在電話客戶端的用戶線上的加密模塊1對(duì)發(fā)送的包含個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，然后由設(shè)置在客服中心對(duì)接收的已加密的電話信號(hào)進(jìn)行解密，避免了用戶使用電話辦理卡號(hào)類業(yè)務(wù)時(shí)，電話信號(hào)中的個(gè)人帳戶信息容易被盜取的問題。
請(qǐng)參照?qǐng)D4所示，本發(fā)明實(shí)施例三電話信號(hào)的傳輸方法的流程如下步驟1，在客服中心通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，客服中心向電話客戶端發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)給電話客戶端。
步驟2，電話客戶端接收該啟動(dòng)信號(hào)并返回接收成功確認(rèn)消息。
步驟3，客服中心接收加密啟動(dòng)信號(hào)接收成功確認(rèn)信息，則進(jìn)入解密模式，準(zhǔn)備接收加密電話信號(hào)。
本實(shí)施例中，如果客服中心沒有接收到電話客戶端返回的加密啟動(dòng)信號(hào)接收成功確認(rèn)信息，客服中心就不進(jìn)入解密模式，這樣客服中心便可以兼容現(xiàn)有技術(shù)方案。
此外，當(dāng)客服中心發(fā)現(xiàn)電話客戶端出現(xiàn)異常情況，譬如掛機(jī)，客服中心則釋放資源。
步驟4，電話客戶端在接收到加密啟動(dòng)信號(hào)后，即進(jìn)入加密模式，準(zhǔn)備接收電話客戶端發(fā)送的包含有個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)。此時(shí)電話客戶端屏蔽該包含有個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)，而其它不需加密的電話信號(hào)依然可以正常傳送。
步驟5，對(duì)電話客戶端發(fā)送的包含有個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密。該處加密的電話信號(hào)可以為雙音多頻信號(hào)，也可以是脈沖信號(hào)?？梢岳斫猓緦?shí)施例所稱電話信號(hào)也包括雙音多頻信號(hào)或脈沖信號(hào)。
加密的方法可以使用非對(duì)稱公鑰算法，也可以使用基于對(duì)稱密鑰集中管理加密。當(dāng)采用非對(duì)稱公鑰算法時(shí)，電話客戶端可以保存用于認(rèn)證客服中心的數(shù)字證書或客服中心公鑰。當(dāng)采用基于對(duì)稱密鑰集中管理加密時(shí)，客服中心可以要求用戶通過電話客戶端輸入密碼，采用約定算法生成對(duì)稱密鑰。
步驟6，電話客戶端向客服中心發(fā)送經(jīng)加密的電話信號(hào)。該加密電話信號(hào)采用數(shù)字信號(hào)音頻調(diào)制在電話客戶端與客服中心之間傳輸。
步驟7，客服中心接收該信號(hào)并返回接收成功確認(rèn)消息。
步驟8，電話客戶端接收該接收成功確認(rèn)信息，退出加密模式，表明之后的電話信號(hào)不需要加密。
步驟9，客服中心對(duì)接收到的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密，獲取該電話信號(hào)中包含的個(gè)人賬戶信息。然后繼續(xù)后續(xù)業(yè)務(wù)流程。
本實(shí)施例中，客服中心在通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，通過電話客戶端對(duì)包含個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，然后在客服中心對(duì)接收的已加密的電話信號(hào)進(jìn)行解密，避免了用戶使用電話辦理卡號(hào)類業(yè)務(wù)時(shí)，電話信號(hào)中的個(gè)人帳戶信息容易被盜取的問題。
權(quán)利要求
1.一種電話信號(hào)的傳輸裝置，其特征在于包括加密模塊，內(nèi)置在電話客戶端中或串聯(lián)在電話客戶端的用戶線上，用于接收客服中心發(fā)出的加密啟動(dòng)信號(hào)，對(duì)包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)加密，輸出加密電話信號(hào)，并將所述加密電話信號(hào)發(fā)送給所述客服中心；所述客服中心對(duì)接收到的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于所述加密模塊進(jìn)一步包括第一收發(fā)單元，用于接收所述加密啟動(dòng)信號(hào)，并向所述客服中心返回加密確認(rèn)消息；加密執(zhí)行單元，用于對(duì)所述包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，并輸出加密電話信號(hào)；所述第一收發(fā)單元向所述客服中心發(fā)送所述加密電話信號(hào)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于所述客服中心包括安全模塊，所述安全模塊包括第二收發(fā)單元，用于向所述加密模塊發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)，接收所述加密確認(rèn)消息，并在接收到所述加密電話信號(hào)后向加密模塊返回接收確認(rèn)消息；以及解密執(zhí)行模塊，用于對(duì)所述加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于所述電話信號(hào)是雙音多頻信號(hào)或脈沖信號(hào)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于所述加密電話信號(hào)采用數(shù)字信號(hào)音頻調(diào)制在所述加密模塊與安全模塊之間傳輸。
6.一種電話信號(hào)的傳輸方法，包括以下步驟客服中心通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，向電話客戶端發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)，所述加密啟動(dòng)信號(hào)用于啟動(dòng)電話客戶端對(duì)包含個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密；客服中心接收電話客戶端發(fā)送的包含個(gè)人賬戶信息的加密電話信號(hào)；客服中心對(duì)加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于所述客服中心向電話客戶端發(fā)送加密啟動(dòng)信號(hào)步驟之后，還包括客服中心接收電話客戶端返回的加密啟動(dòng)信號(hào)接收成功確認(rèn)信息；客服中心進(jìn)入解密模式，準(zhǔn)備接收所述加密電話信號(hào)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于所述客服中心接收電話客戶端發(fā)送的包含個(gè)人賬戶信息的加密電話信號(hào)步驟之前，還包括電話客戶端進(jìn)入加密模式，準(zhǔn)備接收電話客戶端發(fā)送的包含有個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)；電話客戶端對(duì)包含個(gè)人帳戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，輸出加密電話信號(hào)，并將所述加密電話信號(hào)發(fā)送給客服中心。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于所述客服中心接收電話客戶端發(fā)送的包含個(gè)人賬戶信息的加密電話信號(hào)步驟之后，還包括電話客戶端接收客服中心返回的加密電話信號(hào)接收成功確認(rèn)消息；電話客戶端退出加密模式。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于所述電話客戶端對(duì)包含個(gè)人帳戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密的步驟包括采用非對(duì)稱公鑰算法進(jìn)行加密，或者使用基于對(duì)稱密鑰集中管理加密。
11.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于所述電話信號(hào)是雙音多頻信號(hào)或脈沖信號(hào)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種電話信號(hào)的傳輸裝置，包括加密模塊，內(nèi)置在電話客戶端中或串聯(lián)在電話客戶端的用戶線上，用于接收客服中心發(fā)出的加密啟動(dòng)信號(hào)，對(duì)包含有用戶賬戶信息的電話信號(hào)加密，輸出加密電話信號(hào)，并將所述加密電話信號(hào)發(fā)送給所述客服中心；所述客服中心對(duì)接收到的加密電話信號(hào)進(jìn)行解密。本發(fā)明還提供一種電話信號(hào)的傳輸方法。本發(fā)明中客服中心在通過電話網(wǎng)絡(luò)提示用戶輸入個(gè)人賬戶信息時(shí)，通過電話客戶端對(duì)包含個(gè)人賬戶信息的電話信號(hào)進(jìn)行加密，然后在客服中心對(duì)接收的已加密的電話信號(hào)進(jìn)行解密，使得電話信號(hào)可以安全地在電話線上傳輸，避免了用戶使用電話辦理卡號(hào)類業(yè)務(wù)時(shí)，電話信號(hào)中的個(gè)人帳戶信息容易被盜取的問題。
文檔編號(hào)H04M3/51GK101075867SQ20071007508
公開日2007年11月21日 申請(qǐng)日期2007年6月19日 優(yōu)先權(quán)日2007年6月19日
發(fā)明者孟越濤, 俞洲, 陳克平 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司