專利名稱：一種通話系統及通話方法
技術領域：
本發明涉及一種通話系統及一種通話方法，特別是涉及一種可以有效降 低通話成本與作為免付費服務電話用途的一種通話系統及一種通話方法。
背景技術：
傳統的電話網絡采用的是公共交換電話網(Public Switched Telephone Network, PSTN)為傳輸媒介，所謂的公共交換電話網是一個傳統的實時語 音通信的電路交換網絡。在呼叫某人時，通過撥號并與其它團體建立線路來 啟動交換機，通過使用呼叫線路直到電話掛斷，PSTN都能保證服務品質，不 管您和他人正在談話還是沉默，都可以持續使用同一電路直到掛斷為止。隨著技術的進步，網絡電話開始步入電話通信的行列。 一開始的網絡電 話是以軟件的形式呈現，同時僅限于PC (Personal Computer,個人計算機) toPC間的通話，換句話說，人們只要分別在兩端不同的PC上，安裝網絡電 話軟件，即可經由IP網絡進行對話。隨著寬頻普及與相關網絡技術的演進， 網絡電話也由單純PC to PC的通話形式，發展出IP to PSTN (公共開關電 話網絡)、PSTN to IP、 PSTN to PSTN及IP to IP等各種形式，當然他們 的共通點，就是以IP網絡為傳輸J泉介，如此一來，電信業長久以PSTN電路 交換網網絡為傳輸媒介的慣例及獨占性也逐漸被打破。傳統的免付費客戶服務電話是由被呼叫者付費的，主要目的在提供客戶 可以直接撥打免付費客戶服務電話來與提供服務者(也就是被呼叫者)聯系， 便于客戶可以得到充分的服務內容，但其費用根據電話的通話時間作計算， 當電話通話數量較多，通話時間較長時，費用較高，從而導致免付費客戶服 務電話花費成本的增加。發明內容有鑒于此，有必要提供一種費用較低且的通話系統及通話方法。 一種通話系統，其包括因特網、連接至該因特網的用戶終端、網絡呼叫
服務器、網絡電話(Voice Over IP， VI0P)網關、7>共交換電話網、及與 該公共交換電話網連接的電話終端，該因特網與該公共交換電話網通過該網 絡呼叫服務器及該網絡電話網關連接，該因特網上的內容至少包括一具有網 絡電話網關的超級鏈接圖標的接口 ，當連接至因特網的用戶終端點擊該超級 鏈接圖標時，該用戶終端與該電話終端建立通話連接。一種通話方法，其步驟包括通過網絡呼叫服務器及網絡電話網關連接 因特網與公共電話網；在因特網內容中設置一具有網絡電話功能的超級鏈接 圖標的接口；當該超級鏈接圖標被一連接至因特網的用戶終端被點擊時，該 用戶終端與公共電話網的電話終端建立通話連接。相較于現有技術，上述通話系統及通話方法通過在網頁中建立聯系電話 超級鏈接使得用戶撥打該電話更為方便，同時，客戶服務電話較多的公司可 采用本發明中的通話系統取代傳統的對方付費電話，可節約話費成本。為讓本發明的上述和其它目的、特征和優點能更明顯易懂，下文特舉較 佳實施例，并結合附圖詳細說明如下。
圖1為本發明實施方式的通話系統的功能方塊示意圖。 附圖符號說明1:通話系統10:用戶終端20.因特網30網絡呼叫服務器40VOIP網關50公共交換電話網60交換機70.電話終端具體實施方式
請參閱圖1，圖1是本發明實施方式的通話系統的功能方塊示意圖。本發明的通話系統l包括因特網20、連接至因特網20的用戶終端IO(如
個人計算機等)、網絡呼叫服務器30 (Web Call Server )、網絡電話(Voice Over IP, VOIP)網關(Gateway) 40、公共交換電話網50以及電話終端70 等；其中該網絡呼叫服務器30連接于該因特網20與該VOIP網關40之間， 其用于接收來自該因特網20的訊號后，轉接至某一指定的VOIP網關40(每 個用戶終端10會被設定對應一個特定的VOIP網關40),可對該因特網20 和該公共交換電話網50之間的通信過程進行控制，以決定通話建立與否以 及提供相關應用的加值服務；該VOIP網關40連接于網絡呼叫服務器和該公 共交換電話網之間，其用于進行因特網20的信號和公共交換電話網50信號 的轉換；該電話終端70直接連接到該公共交換電話網50,例如一般的市內 電話，或亦可以通過一交換機60連接到該公共交換電話網50，例如一般的 公司內所設置的電話交換機，以便可以使公司內的多個電話分機(如圖1中 多個電話終端70所示)共同使用一條線路連接至公共交換電話網50。在本實施方式中，建立此通話系統的為提供服務者(也就是具有電話終 端70者)，主要目的在于提供一通話方式(例如為免付費客戶服務電話) 給一些不特定人(指需要聯系服務者的人)，以便于聯系提供服務者使其提 供服務；提供服務者建立此通話系統1后，可以直接于因特網20的內容接 口 (如網站的網頁、電子郵件或其它通過因特網20傳輸或瀏覽的文本)中 設置有一具有超級鏈接(Hyperlink)功能的按鈕或是圖樣，當用戶(即不 特定人)以一用戶終端10通過因特網20瀏覽該因特網20的內容接口時， 若有需要聯系提供服務者，可以于該內容接口上直接按下該按鈕或圖樣，啟 動預設的VOIP軟件，該按鈕或圖樣可以直接通過因特網20連接至特定的網 絡呼叫服務器30,并通過VOIP網關40轉接至公共交換電話網50,公共交 換電話網50已經設定該信號可連接至一特定的電話終端70上，所以用戶終 端10即可直接利用VOIP軟件與該電話終端70聯系并進行通話。上述通話方法，可以應用在提供服務的公司或個人，以此方式建立通話 系統，以取代傳統的免付費客戶服務電話，由于上述通話系統1中的網絡呼 叫服務器30、 VOIP網關40與公共交換電話網50是由一般的固接網絡業者 所提供，欲建立該通話系統1的公司或個人僅需要向其固接網絡業者申請此 一連接線路，經由固接網絡業者設定網絡呼叫服務器、VOIP網關與公共交換 電話網后，用戶(即不特定人)即可藉由用戶終端10按下該按^L或圖樣后 即可撥通并聯系至電話終端70,此通信系統即可取代傳統的免付費客戶服務電話。上述通信系統l相較于現有的免付費客戶服務電話，由于提供服務者無需要自行增設任何設備(網絡呼叫服務器、VOIP網關與公共交換電話網皆由固接網絡業者提供)，還因建立該通話系統1可僅由固接網絡業者收取一段 時間內的使用固定費率(即定時固定費率，例如每月一個固定費用，因為公 共交換電話網一般受話者是不需要計費的)，不像現有的免付費客戶服務電 話一樣，提供服務者需要負擔受話通話量的費用，故本發明的通信系統l的話費成本遠遠低于現有的免付費客戶服務電話；還因為近年來因特網與個人 計算機技術的發展，用戶只需在該用戶終端10按下該按鈕或圖樣即可撥通 該聯系電話終端70,無須再進行撥號，操作較方便。相較于先前技術，本發明通過在網頁中建立聯系電話超級鏈接使得用戶 撥打該電話更為方便，同時，客戶服務電話較多的公司可采用本發明中的通 話系統取代傳統的對方付費電話，可大幅節約話費成本。雖然本發明已以較佳實施例披露如上，然其并非用以限定本發明，本領 域的技術人員在不脫離本發明的精神和范圍的前提下可作些許的更動與潤 飾，因此本發明的保護范圍以本發明的權利要求為準。
權利要求
1. 一種通話系統，其包括一因特網，至少包括一具有網絡電話功能的超級鏈接圖標的接口；一用戶終端，連接至該因特網；一網絡呼叫服務器；一網絡電話網關；及一公共交換電話網及與該公共交換電話網連接的電話終端，其中，該因特網與該公共交換電話網通過該網絡呼叫服務器及該網絡電話網關連接，當連接至因特網的用戶終端點擊該超級鏈接圖標時，該用戶終端與該電話終端建立通話連接。
2. 如權利要求1所述的通話系統，其中該連接至因特網的用戶終端為個 人計算機。
3. 如權利要求1所述的通話系統，進一步包括一交換機，該電話終端是 通過該交換機連接至該公共交換電話網。
4. 如權利要求1所述的通話系統，其中具有網絡電話功能的超級鏈接圖 標連接至一 網絡電話軟件，該網絡電話軟件用于啟動對該電話終端的連結。
5. 如權利要求1所述的通話系統，其中該具有網絡電話功能的超級鏈接 圖標的接口為一網頁或一電子郵件。
6. 如權利要求1所述的通話系統，其中該網絡呼叫服務器、該網絡電話 網關以及該公共交換電話網系是由 一 固接網絡業者提供。
7. 如權利要求6所述的通話系統，其中該固接網絡業者是采定時固定費 率計價。
8. —種通話方法，其步驟包括通過一 網絡呼叫服務器及一 網絡電話網關連接一 因特網與 一公共交換 電話網；在該因特網的一內容接口中設置一具有網絡電話功能的一超級鏈接圖標；當該超級鏈接圖標被一連接至因特網的用戶終端點擊時，該用戶終端與 公共電話網的電話終端建立通話連接。
9. 如權利要求8所述的通話方法，其中具有網絡電話功能的該超級鏈接圖標系連接至一 網絡電話軟件，當該超級鏈接圖標在一連接至因特網的用戶 終端被點擊時，該網絡電話軟件用以啟動對該電話終端的連結。
10. 如權利要求8所述的通話方法，其中該具有網絡電話功能的超級鏈 接圖標的接口為一網頁或一電子郵件。
11. 如權利要求8所述的通話方法，其中該連接至因特網的用戶終端為 個人計算機。
12. 如權利要求8所述的通話方法，其中該網絡呼叫服務器、該網絡電話網關以及該公共交換電話網是由一固接網絡業者提供。
13. 如權利要求12所述的通話方法，其中該固接網絡業者是采定時固定 費率計價。
全文摘要
一種通話系統，其包括因特網、連接至該因特網的用戶終端、網絡呼叫服務器、網絡電話網關、公共交換電話網、及與該公共交換電話網連接的電話終端，該因特網與該公共交換電話網通過該網絡呼叫服務器及該網絡電話連接，該因特網上的內容至少包括一具有網絡電話網關功能的超級鏈接圖標的接口，當連接至該因特網的用戶終端點擊該超級鏈接圖標時，該用戶終端與該電話終端建立通話連接。
文檔編號H04M7/00GK101212524SQ20061017179
公開日2008年7月2日 申請日期2006年12月29日 優先權日2006年12月29日
發明者鄒仁翰, 陳振海 申請人:正燁科技企業有限公司