專利名稱：一種跨網通信并處理通信記錄的系統與方法
技術領域：
本發明涉及一種跨網通信并處理通信記錄的系統與方法，特別涉及一種搭建特定的交流用戶群組間進行的跨網交流并處理交流記錄的系統與方法，屬于通信技術領域。
背景技術：
在全球獲得廣泛普及的互聯網獲得了持續高速發展，其具有分布和開放的優點，已成為公眾必不可少的交流工具；現市面上有許多交流工具，如MSN、QQ等，人們利用這些工具進行個人與朋友之間的交流十分方便，但作為企業(機構或學校)管理或企業(機構或學校)相關業務管理之用，就滿足不了它們的需求，原因是這些工具的設計原本是從休閑娛樂甚至交友這些角度為出發點，缺少企業管理或各種業務管理的必要功能。
企業管理或各種業務管理人員在因特網上進行通信時，他們面對的是廣大的客戶和企業內部人員間的通信，特別需求方便快捷的跨網交流并處理交流記錄的途經，比如，當有上百上千聯絡客戶時，需要有方便的人員查詢功能，交流的記錄也要有統計查詢的功能，并且根據查詢的結果設定需進行批量發送跨網交流用戶群組的成員，該批量發送方式不光包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息，還能批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息。當某個跨網交流用戶群組的成員有些處于離線狀態時，特別想及時知道跨網交流用戶群組的其他成員在說些什么；而且，跨網交流用戶群組的成員在一臺電腦或其他工具上(如移動終端或電子郵件)與他人進行的交流后，如果換一臺電腦或其他工具后很想看到在曾經使用的電腦或其他工具上曾經進行的交流信息內容等等。
上述有些需求，雖然通過其它的交流途經能解決，但實現方法繁復，交流成本高。
發明內容
本發明的目的在于，針對現有技術的不足，提出了一種搭建特定的交流用戶群組跨網交流并處理記錄的系統與方法，可以很好的用于企業(機構或學校、個人)管理或企業(機構或學校、個人)相關業務管理上。
為實現上述目的，本發明提供了一種跨網通信并處理通信記錄的系統，包括交流管理客戶端處理器，用于接收用戶從網頁瀏覽器中輸入的交流信息及用網頁瀏覽器顯示傳送給用戶的交流信息；數據庫服務器，用于存儲設定信息和交流信息；交流管理服務器，其通過網絡連接在交流管理客戶端處理器和數據庫服務器之間，用于接收交流管理客戶端處理器傳遞的交流信息，結合從數據庫服務器讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器，同時將交流信息存儲在數據庫服務器中。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，所述的設定信息包括跨網交流用戶的數據、交流信息的途經以及跨網交流用戶群組。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，所述跨網交流用戶群組包括第一跨網交流用戶群組、第二跨網交流用戶群組和第三跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式；所述的第三跨網交流用戶群組為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，所述交流信息的途經為固定終端的網頁瀏覽器(Web Browser)、手機短信和電子郵件。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，該系統還包括短信服務器，其通過網絡與交流管理服務器相連，用于接收發送用戶輸入的短信交流信息和設定信息，以及用于給接收用戶的移動終端發送短信交流信息；即該短信服務器將接收到的設定信息和短信交流信息發送給交流管理服務器，由交流管理服務器將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器中；該短信服務器也用于根據通過交流管理服務器從數據庫服務器中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的移動終端。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，該系統還包括電子郵件服務器，其通過網絡與交流管理服務器相連，用于接收發送用戶輸入的郵件交流信息和設定信息，以及用于給接收用戶的電子郵箱發送郵件交流信息；即該電子郵件服務器將接收到的設定信息和電子郵件交流信息發送給交流管理服務器，由交流管理服務器將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器中；該電子郵件服務器也用于根據通過交流管理服務器從數據庫服務器中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的電子郵箱中。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，該系統還包括網頁服務器，其通過網絡與交流管理服務器和數據庫服務器分別相連，用于接收需批量發送和群發的設定信息和交流信息，即該網頁服務器將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理服務器，由交流管理服務器存入數據庫服務器；該網頁服務器也用于根據從數據庫服務器中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁服務器批量發送交流信息。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，所述的批量發送交流信息包括批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，所述的數據庫服務器中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，并存于用戶端的存儲媒體中。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，所述的數據庫服務器中的設定信息由系統管理員和/或管理者設定。
本發明還包括一種跨網通信并處理通信記錄的方法，其包括如下步驟步驟1系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經及跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁服務器接收并存儲到數據庫服務器中；步驟2發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，并選擇所述的設定信息或輸入更改的設定信息；
步驟3由所述的交流管理客戶端處理器、網頁服務器、短信服務器和電子郵件服務器分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和選擇的設定信息，并將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理服務器；步驟4由所述的交流管理服務器根據所述的數據庫服務器中儲存的跨網交流用戶群組的設定信息，確定符合跨網交流用戶群組的接收該交流信息的用戶，并將交流信息發送給交流管理客戶端處理器，然后由所述的交流管理服務器20結合所述設定信息中的交流信息的途經，決定是否將交流信息該發送給短信服務器和/或電子郵件服務器，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器中；步驟5根據所述的設定信息中的跨網交流用戶群組確定的符合接收該交流信息的接收用戶，其通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器、網頁服務器、短信服務器和/或電子郵件服務器發送來的交流信息。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第一跨網交流用戶群組和第二跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，所述網頁服務器其通過網絡與交流管理服務器相連，用于接收批量發送和群發的交流信息，并將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理服務器，由交流管理服務器存入數據庫服務器；網頁服務器也跨網交流用戶群組用于根據從數據庫服務器中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁服務器批量發送交流信息。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，所述的批量發送交流信息包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，接收用戶能方便地查詢所述的數據庫服務器中的設定信息以及交流信息，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存于用戶端的存儲媒體中。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，在所述的步驟2之前，還包括發送用戶的鑒權步驟。
本發明還包括另一種跨網通信并處理通信記錄的方法，其包括如下步驟步驟11系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包括有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經和跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁服務器接收并存儲到數據庫服務器中；步驟12發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，并選擇存儲在所述數據庫服務器中的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟13由所述的交流管理客戶端處理器、網頁服務器、短信服務器和電子郵件服務器分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和設定信息，并將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理服務器；步驟14由所述的交流管理服務器根據所述的數據庫服務器中儲存的或由發送用戶輸入更改的跨網交流用戶群組的設定信息，確定需發送交流信息的成員組中的人數和發送順序，并按設定信息依序發送該交流信息；步驟15符合所述設定信息的接收用戶通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器、短信服務器和/或電子郵件服務器交流信息，并進行通過狀態的判斷處理；步驟16該接收用戶處理完該交流信息后，用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入該交流信息，由所述的交流管理客戶端處理器(10)、短信服務器(40)和/或電子郵件服務器(50)分別接收通過相應網絡輸入的該處理后的交流信息，并將該交流信息發送給所述的交流管理服務器(20)，該交流管理服務器(20)將該交流信息發送給交流管理客戶端處理器，并結合所述設定信息中的交流途經，決定是否將該交流信息發送給短信服務器和/或電子郵件服務器，同時將交流信息存儲在數據庫服務器中；步驟17該交流管理服務器判斷經過處理的該交流信息的通過狀態，如果為否，則執行步驟18；否則，該交流管理服務器就判斷需提交交流信息的成員組中的接收用戶是否已都接收并處理完畢，如果是，執行步驟18；否則，執行步驟15；
步驟18結束。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第三跨網交流用戶群組，其為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一的雙向交流方式。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，所述的數據庫服務器中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存于用戶端的存儲媒體中。
根據所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，在所述的步驟12之前，還包括發送用戶的鑒權步驟，以及在所述的步驟15之前，還包括接收用戶的鑒權步驟。
從上面的技術方案可以看出，本發明具有以下特點1.本交流系統可以將一群成員按三種形式設定交流用戶群組，即第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成(簡稱C-LOG)；第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成(簡稱M-LOG)；第三跨網交流用戶群組為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成(簡稱P-LOG)。
2.以上跨網交流用戶群組中的成員可以通過網頁、e-mail和手機短信三種方式進行交流。
3.跨網交流用戶群組中的成員交流信息可以有三種方法A.在線交流，就是進入跨網交流用戶群組中與當前其他進入該跨網交流用戶群組的成員在線直接交談，如果對方不在線，也可直接留言；B.離線交流，就是如果不在計算機旁或無法連上internet時，可以通過手機短信的方式將短信內容直接發入相應的跨網交流用戶群組中成員的移動終端中；C.批量發送，這個功能只能是管理者才有權使用，即批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的交流信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的交流信息(類似手機的群發功能)；4.進入到跨網交流用戶群組中的交流信息可以以e-mail或手機短信兩種方式轉發出去，以通知相關成員或管理者，具體通知誰和是否需要轉發出去，均由管理者來設定；5.跨網交流用戶群組中的交流信息均有詳細的記錄，并提供方便的查詢功能，特別還提供管理者可以將這些記錄導出成excel文檔存于本地的功能。
本發明應用范圍廣泛，如可用于企業管理、會員服務、家校交流(學校與學生間/家長與老師間)、政府政令通知、分銷管理、物業管理、個人與朋友間等各行各業，具有實現方法簡單以及交流成本低的特點。
圖1為本發明的系統框圖；圖2所示為交流管理服務器處理流程示意圖；圖3所示為交流管理客戶端處理器處理流程示意圖；圖4為網頁服務器對管理員的設定進行相應處理的流程示意圖；圖5為網頁服務器對管理員的瀏覽部分進行相應處理的流程示意圖；圖6為網頁服務器對管理員信息群發部分進行相應處理的流程示意圖；圖7為網頁服務器對管理員信息批量發送部分進行處理的流程示意圖；圖8所示為網頁服務器對事務簽核(P-LOG)進行相應處理的流程示意圖；圖9為本發明用戶管理的C-LOG流程示意圖；圖10為本發明用戶管理的M-LOG流程示意圖；圖11為本發明C-LOG設置流程示意圖；圖12為本發明C-LOG/M-LOG處理流程示意圖；圖13為本發明實施例中人員列表的界面圖；圖14為本發明實施例中確定開通C-LOG/M-LOG功能群組界面圖；圖15為本發明實施例中跨網辦公區的界面圖；圖16為本發明實施例中顯示某成員發言記錄的界面圖；圖17為本發明實施例中部屬工作現況即時反饋的界面圖；圖18為本發明實施例中管理者進行信息群發設定的界面圖；圖19為本發明實施例中管理者進行批量發送時導入文件的界面圖；
圖20為本發明實施例中管理者進行信息群發設定發送方式的界面圖；圖21為本發明實施例中M-LOG的多功能會議廳的界面圖；圖22為本發明實施例中M-LOG的多功能會議廳確定會議主題和確定參加會議人員的界面圖；圖23為本發明實施例中M-LOG成員的發言的界面圖；其中，附圖標記說明如下10 交流管理客戶端處理器20 交流管理服務器30 數據庫服務器40 短信服務器50 電子郵件服務器60 網頁服務器具體實施方式
本發明為一種跨網通信并處理通信記錄的系統與方法，通過網絡搭建特定的交流用戶群組間進行的跨網交流并處理交流記錄的系統與方法；請參閱圖1，圖1為本發明的系統框圖，包括交流管理客戶端處理器10，用于接收用戶從網頁瀏覽器中輸入的交流信息及用網頁瀏覽器顯示傳送給用戶的交流信息，具體地說，交流管理客戶端處理器10為嵌入在網頁瀏覽器(WebBrowser)中的C-LOG/M-LOG控件；數據庫服務器30，用于存儲設定信息和交流信息；交流管理服務器20，其通過網絡連接在交流管理客戶端處理器10和數據庫服務器30之間，用于接收交流管理客戶端處理器10傳遞的交流信息，結合從數據庫服務器30讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器10，同時將交流信息存儲在數據庫服務器30中。
請參閱圖2，圖2所示為交流管理服務器20處理流程示意圖，圖2中的交流空間指跨網交流用戶群組和交流信息的途徑，用戶信息為跨網交流用戶的數據。
請參閱圖3，圖3所示為交流管理客戶端處理器10處理流程示意圖，圖3中的當前用戶列表指可進行交流的用戶信息。
數據庫服務器30中的設定信息由系統管理員和/或管理者設定。設定信息包括跨網交流用戶的數據、交流信息的途經以及跨網交流用戶群組。
在系統運行前，首先錄入人員信息，人員信息即跨網交流用戶的數據一般由賬號、姓名、密碼、部門等信息組成；然后，根據企業用戶的具體需求，決定開通跨網交流用戶群組的個數，跨網交流用戶群組包括第一跨網交流用戶群組(簡稱C-LOG)、第二跨網交流用戶群組(簡稱M-LOG)和第三跨網交流用戶群組(簡稱P-LOG)，其中，C-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成，M-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成，P-LOG為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成。
C-LOG和M-LOG的設定在實際應用中可以設置為如跨網辦公區PO、跨網辦公區RD等多個辦公區(C-LOG)和一個多功能會議廳(M-LOG)等形式的交流空間，這些名稱完全可以根據使用者自己的喜好進行更改，然后設定每個辦公區的管理者與成員，如PO跨網辦公區的管理者是總裁，成員是部級以上主管，RD跨網辦公區的管理者是RD部門部長、總裁和副總，成員是RD部門的所有成員，經過這樣的初始設置后，該系統就可以啟用了。
交流信息的途經為固定終端的網頁瀏覽器、手機短信和電子郵件。跨網交流用戶群組中的成員交流信息可以有三種方法A.在線交流，就是進入跨網交流用戶群組中與當前其他進入該跨網交流用戶群組的成員在線直接交談，如果對方不在線，也可直接留言；B.離線交流，就是如果不在計算機旁或無法連上internet時，可以通過手機短信的方式將短信內容直接發入相應的跨網交流用戶群組中的成員的移動終端中；C.批量發送，這個功能只能是管理者才有權使用，即批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的交流信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的交流信息(類似手機的群發功能)。
短信服務器40，其通過網絡與交流管理服務器20相連，用于接收發送用戶輸入的短信交流信息和設定信息，以及用于給接收用戶的移動終端發送短信交流信息；即該短信服務器40將接收到的設定信息和短信交流信息發送給交流管理服務器20，由交流管理服務器20將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器30中；該短信服務器40也用于根據通過交流管理服務器20從數據庫服務器30中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的移動終端。
電子郵件服務器50，其通過網絡與交流管理服務器20相連，用于接收發送用戶輸入的郵件交流信息和設定信息，以及用于給接收用戶的電子郵箱發送郵件交流信息；即該電子郵件服務器50將接收到的設定信息和電子郵件交流信息發送給交流管理服務器20，由交流管理服務器20將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器30中；該電子郵件服務器50也用于根據通過交流管理服務器20從數據庫服務器30中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的電子郵箱中。
網頁服務器60，其通過網絡與交流管理服務器20和數據庫服務器30分別相連，用于接收需批量發送和群發的設定信息和交流信息，即該網頁服務器60將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理服務器20，由交流管理服務器20存入數據庫服務器30；該網頁服務器60也用于根據從數據庫服務器30中讀取的交流信息，從相應的網頁服務器60批量發送交流信息。批量發送交流信息包括批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
請參閱圖4、圖5、圖6、7和圖8，圖4所示為網頁服務器60對管理員的設定進行相應處理流程示意圖；圖5所示為網頁服務器60對管理員的瀏覽部分進行相應處理流程示意圖；圖6所示為網頁服務器60對管理員信息群發部分進行相應處理流程示意圖；圖7為網頁服務器對管理員信息批量發送部分進行處理的流程示意圖；圖8所示為網頁服務器60對事務簽核進行相應處理流程示意圖。
數據庫服務器30中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，并存于用戶端的存儲媒體中。
基于上述系統，C-LOG、M-LOG和P-LOG中的成員就可以跨網交流了。請參閱圖9、圖10、圖11和圖12，圖9為本發明用戶管理的C-LOG流程示意圖；圖10為本發明用戶管理的M-LOG流程示意圖；圖11為本發明C-LOG設置流程示意圖；圖12為本發明C-LOG/M-LOG處理流程示意圖。
本交流系統可以將一群成員按C-LOG和M-LOG兩種形式設定交流空間，C-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成，例如m表示管理者或某事的責任人或某事的服務員，n表示成員，m與n之間的交流空間可以搭建m到n之間的若干個C-LOG；M-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成，這樣表示的m與多個n之間的交流空間，n與n之間就可以交流，如m，n1，n2...這樣的一個交流空間中，不僅m可與n1，n2...交流，n1與n2...也可交流，我們可以同時搭建n to n之間的若干個M-LOG。
進入跨網辦公區后，C-LOG和M-LOG的成員有一相應的短信特服號碼，這些成員只需要在自己的手機中存下這個號碼，并發送短信到該號碼，則短信內容就會進入該成員的C-LOG和M-LOG中。在這里，成員可與主管在線交談(如果主管在線)，或給主管留言，短信發來的內容也會顯示于此，同時，發言時，可選擇(是否可選擇由管理者設定)e-mail或sms兩種方式通知管理者；對于管理者，可以同時參與多個C-LOG和M-LOG，管理者可點擊內容進入某成員的C-LOG和M-LOG進行對話或留言，同時管理者可點擊“信息群發”，進行信息群發，發送時可選擇僅留言、僅mail、僅短信、短信+mail四種形式之一；管理者還可進行“批量發送”，通過導入一個事先做好的excel表，實現向各個C-LOG和M-LOG和中發送各不相同的內容，管理者還可進行“內容導出”，即可按查詢結果即時間段導出各個C-LOG和M-LOG中的內容。
C-LOG和M-LOG中的內容如要通知到成員或管理員，一種方式為在C-LOG和M-LOG中發言時選擇e-mail或短信(簡稱sms)(是否允許這種方式由管理者設定)，第二種方式是由管理者通過網頁服務器60進行設定，如果在通知成員方式中選擇e-mail和短信(sms)兩種方式，則管理者在該C-LOG和M-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到成員；如果在通知管理員方式中選擇e-mail和sms兩種方式，則該成員在該C-LOG和M-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到該管理者。
M-LOG不僅可以用于召開會議，還可以用于跟蹤某件工作等多種用途，這里只是用會議來舉例，任何成員可以提議召開會議(注，登錄者是否有權召集會議由該管理員設定)，如果要召集一個會議，先確定會議主題，并選擇參加會議的人員，即可增加一個會議，之后，與會者，都可以通過點擊會議主題，進入M-LOG，與會中離線的成員可用手機短信形式參與會議，在線成員也可將發言轉到離線成員手機或mail中。
接收用戶能方便地查詢所述的數據庫服務器30中的設定信息以及交流信息，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存于用戶端的存儲媒體中。
搭建C-LOG、M-LOG跨網交流并處理交流記錄的方法，其包括如下步驟步驟1系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經及跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁服務器60接收并存儲到數據庫服務器30中；步驟2發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，并選擇所述的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟3由交流管理客戶端處理器10、網頁服務器60、短信服務器40和電子郵件服務器50分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的交流信息和選擇的設定信息，并將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理服務器20步驟4由交流管理服務器20根據數據庫服務器30中儲存的跨網交流用戶群組的設定信息，確定符合跨網交流用戶群組的接收該交流信息的用戶，并將交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，然后由所述的交流管理服務器20結合設定信息中的交流信息的途經，決定是否將交流信息該發送給短信服務器40和/或電子郵件服務器50，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器30中；步驟5根據設定信息中的跨網交流用戶群組確定的符合接收該交流信息的接收用戶，其通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器10、網頁服務器60、短信服務器40和/或電子郵件服務器50發送來的交流信息。
對于P-LOG的實現方式，與C-LOG、M-LOG不同之處為設定信息中跨網交流用戶群組的信息為第三交流用戶群組，即一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成，其實現方式設定一個交流群組，該交流群組的成員一般由管理者組成，且將管理者按需進行交流的順序排序，這些信息由交流發起者設定，他可以從數據庫服務器30中選擇，也可從根據需要輸入，設置好設定信息后，該交流發起者就可以進入交流群組中進行交流。
進入跨網辦公區后，P-LOG的成員有一相應的短信特服號碼，這些成員只需要在自己的手機中存下這個號碼，并發送短信到該號碼，則短信內容就會進入該成員的P-LOG中。在這里，該交流發起者可與管理者在線交談(如果管理者在線)，或給管理者留言，短信發來的內容也會顯示于此，同時，發言時，可選擇(是否可選擇由管理者設定)e-mail或sms兩種方式通知管理者；對于管理者，可以同時參與多個P-LOG，管理者可點擊內容進入某成員的P-LOG進行對話或留言，同時管理者可點擊“信息發送”，進行信息群發，發送時可選擇儀留言、僅mail、僅短信、短信+mail四種形式之一；管理者還可進行“批量發送”，通過導入一個事先做好的excel表，實現向各個P-LOG和中發送各不相同的內容，管理者還可進行“內容導出”，即可按查詢結果即時間段導出各個P-LOG中的內容，批量發送交流信息包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
P-LOG中的內容要轉到該發起者或管理員的手機或e-mail中，一種方式為在P-LOG中發言時選擇e-mail或短信(簡稱sms)，第二種方式是由管理者通過網頁服務器60進行設定，如果e-mail和短信(sms)兩種方式都選擇，則該管理者在該P-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到所設定的成員；如果發送給成員的e-mail和sms兩種方式都選擇，則該成員在該P-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到該管理者；成員在該P-LOG中發言時可以根據權限臨時改變這種設定，否則不可改變。
P-LOG中成員是按順序排列的，該發起者的發送信息一般從第一個管理者開始，該管理者對該交流信息進行通過狀態的判斷處理，并將結果發送出去，上述過程同C-LOG和M-LOG；當某一管理者的信息處理完后，還要進行對該管理者的信息處理的結果進行判斷，如果該交流信息的結果是不通過，則該交流信息就沒有必要發送給下一位管理者了；如果該交流信息的結果是通過，則該交流信息就自動發送給下一位管理者，該管理者同樣對該交流信息進行通過狀態的判斷處理，如果按順序排列的前一位P-LOG中成員的處理結果都為通過，則一直進行到所有管理者都處理完畢為止。
搭建P-LOG跨網交流并處理交流記錄的方法，其包括如下步驟步驟11系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含由跨網交流用戶的數據、交流信息的途經和跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁服務器60接收并存儲到數據庫服務器30中；步驟12發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，并選擇存儲在所述數據庫服務器30中的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟13由交流管理客戶端處理器10、網頁服務器60、短信服務器40和電子郵件服務器50分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的交流信息和設定信息，并將該交流信息和設定信息發送給交流管理服務器20；步驟14由交流管理服務器20根據所述的數據庫服務器30中儲存的或由發送用戶輸入更改的跨網交流用戶群組的設定信息，確定需發送交流信息的成員組中的人數和發送順序，并按設定信息依序發送該交流信息；步驟15符合設定信息的接收用戶通過網絡接收從交流管理客戶端處理器10、短信服務器40和/或電子郵件服務器50交流信息，并進行通過狀態的判斷處理；步驟16該接收用戶處理完該交流信息后，用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入該交流信息，由所述的交流管理客戶端處理器10、短信服務器40和/或電子郵件服務器50分別接收通過相應網絡輸入的該處理后的交流信息，并將該交流信息發送給所述的交流管理服務器20，該交流管理服務器20將該交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，并結合設定信息中的交流途經，決定是否將該交流信息發送給短信服務器40和/或電子郵件服務器50，同時將交流信息存儲在數據庫服務器30中；步驟17該交流管理服務器20還判斷經過處理的該交流信息的通過狀態，如果為否，則執行步驟18；否則，該交流管理服務器20就判斷需提交交流信息的成員組中的接收用戶是否已都接收并處理完畢，如果是，執行步驟18；否則，執行步驟15；步驟18結束。
數據庫服務器30中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存于用戶端的存儲媒體中。
在步驟12之前，還包括發送用戶的鑒權步驟，以及在步驟15之前，還包括接收用戶的鑒權步驟。
下面通過一個具體的使用實施例來進一步說明解釋本發明。
本發明應用范圍廣泛，如可用于企業管理、會員服務、家校交流(學校與學生間/家長與老師間)、政府政令通知、分銷管理、物業管理、個人與朋友間等各行各業。現在以一個應用于企業管理方面的具體實例并搭配界面來對本發明進行詳細描述，首先錄入人員信息到本系統，界面如圖13所示。
請參閱圖13，根據該企業的具體需求，決定開通C-LOG和M-LOG功能群組的個數，這里是設置了PO跨網辦公區、RD跨網辦公區等多個辦公區(C-LOG)和一個多功能會議廳(M-LOG)(如圖13)，這些名稱完全可以根據使用者自己的喜好進行更改，然后設定每個辦公區的管理者與成員，如PO跨網辦公區的管理者是總裁(m)，成員是部級以上主管(n)，RD跨網辦公區的管理者是RD部門部長(m)、總裁(m)和副總(m)，成員是RD部門的所有成員(n)，經過這樣的初始設置后，該系統就可以啟用了。
請參閱圖14，以下將以RD跨網辦公區和多功能會議廳為例具體說明C-LOG和M-LOG。
RD跨網辦公區某成員點擊RD跨網辦公區后，進入界面如圖15所示。
請參閱圖15，在這里可以看到用于該跨網辦公區的短信特服號碼，成員只需要在自己的手機中存下這個號碼，并發送短信到該號碼，則短信內容就會進入該成員的C-LOG中，點“工作狀況即時展示與溝通”按鈕(注意，該按鈕前的眼睛圖標表示該C-LOG中有最新沒有閱讀的發言，并且該按鈕文字可由管理者設定)則直接進入該成員的C-LOG，C-LOG界面如圖16。
請參閱圖16，在這里，成員劉宏偉可與主管-李波/林總/薛副總/陳副總等主管在線交談(如果主管在線)，或給主管留言，短信發來的內容也會顯示于此，同時，發言時，可選擇(是否可選擇由管理者設定)e-mail或sms兩種方式通知管理者；畫面上半部分是顯示最新發言和歷史發言記錄，最新的概念是表示本人沒有閱讀過的，內容前面會有“眼睛圖標”。
某管理者點擊RD跨網辦公區，看到的界面與成員點擊后的界面基本相同，只是按鈕名稱不同，按鈕為“部署工作狀況即時反饋”，點此按鈕，進入如圖17管理界面。
請參閱圖17，這里列出了所有管理者參與的C-LOG，畫面中有“眼睛”圖標的是最新發言，管理者可點擊內容進入該成員的C-LOG進行對話或留言，同時管理者可點擊“信息群發”(界面如圖18)，進行信息群發，發送時可選擇僅留言、僅mail、僅短信、短信+mail四種形式之一；管理者還可點擊“批量發送”，通過導入一個事先做好的excel表，實現向各個C-LOG中發送各不相同的內容，界面如圖19，請參閱圖19，管理者還可點擊“內容導出”，即可按查詢結果即時間段導出各個C-LOG中的內容。
那么，C-LOG中的內容如何轉到成員或管理員的手機或e-mail中呢，之前講的在C-LOG中發言時選擇e-mail或sms是一種方式，第二種方式是由管理者進行設定，設定界面如圖20，請參閱圖20，“通知成員的方式”區域中，如果在e-mail和sms前都挑鉤，則管理者在該C-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到成員；“通知管理員方式”區域中，如果某成員在e-mail和sms前都挑鉤，則該成員在該C-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到該管理者。“是否允許成員改變設定”，如果允許，表示該成員在該C-LOG中發言時可臨時改變這種設定，否則不可改變。
下面在以“多功能會議廳”為例說明M-LOG，(M-LOG不僅可以用于召開會議，還可以用于跟蹤某件工作等等多種用途，這里只是用會議來舉例)，任何成員點擊“多功能會議廳”，進入如圖21界面，如果要召集一個會議，點“新增”，(注，登錄者是否有權召集會議由該群組交流空間的管理員設定)，后，界面如圖22，輸入會議主題，并選擇參加會議的人員，即可增加一個會議，之后，與會者，都可以通過點擊會議主題，進入M-LOG，界面如圖23，與會中離線的成員可用手機短信形式參與會議，在線成員如要將發言轉到離線成員手機或mail中，只需要在短信、mail前挑鉤即可。
以上所述，僅為本發明中的較佳實施例而已，并非用來限定本發明的實施范圍；即凡依本發明申請專利范圍所作的均等變化與修飾，皆為本發明專利范圍所涵蓋。
權利要求
1.一種跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，包括交流管理客戶端處理器(10)，接收用戶從網頁瀏覽器中輸入的交流信息及用網頁瀏覽器顯示傳送給用戶的交流信息；數據庫服務器(30)，用于存儲設定信息和交流信息；交流管理服務器(20)，其通過網絡連接在交流管理客戶端處理器(10)和數據庫服務器(30)之間，用于接收交流管理客戶端處理器(10)傳遞的交流信息，結合從數據庫服務器(30)讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器(10)，同時將交流信息存儲在數據庫服務器(30)中。
2.根據權利要求1所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，所述的設定信息包括跨網交流用戶的數據、交流信息的途經以及跨網交流用戶群組。
3.根據權利要求2所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，所述跨網交流用戶群組包括第一跨網交流用戶群組、第二跨網交流用戶群組和第三跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成；所述的第三跨網交流用戶群組為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成。
4.根據權利要求2所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，所述交流信息的途經為固定終端的網頁瀏覽器、手機短信和電子郵件。
5.根據權利要求1、2、3或4所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，該系統還包括短信服務器(40)，其通過網絡與交流管理服務器(20)相連，用于接收發送用戶輸入的短信交流信息和設定信息，以及用于給接收用戶的移動終端發送短信交流信息；即該短信服務器(40)將接收到的設定信息和短信交流信息發送給交流管理服務器(20)，由交流管理服務器(20)將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器(30)中；該短信服務器(40)也用于根據通過交流管理服務器(20)從數據庫服務器(30)中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的移動終端。
6.根據權利要求1、2、3或4所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，該系統還包括電子郵件服務器(50)，其通過網絡與交流管理服務器(20)相連，用于接收發送用戶輸入的郵件交流信息和設定信息，以及用于給接收用戶的電子郵箱發送郵件交流信息；即該電子郵件服務器(50)將接收到的設定信息和電子郵件交流信息發送給交流管理服務器(20)，由交流管理服務器(20)將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器(30)中；該電子郵件服務器(50)也用于根據通過交流管理服務器(20)從數據庫服務器(30)中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的電子郵箱中。
7.根據權利要求1、2、3或4所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，該系統還包括網頁服務器(60)，其通過網絡與交流管理服務器(20)和數據庫服務器(30)分別相連，用于接收需批量發送和群發的設定信息和交流信息，即該網頁服務器(60)將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理服務器(20)，由交流管理服務器(20)存入數據庫服務器(30)；該網頁服務器(60)也用于根據從數據庫服務器(30)中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁服務器(60)批量發送交流信息。
8.根據權利要求7所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，所述的批量發送交流信息包括批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
9.根據權利要求1或2所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，所述的數據庫服務器(30)中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，并存于用戶端的存儲媒體中。
10.根據權利要求1或2所述的跨網通信并處理通信記錄的系統，其特征在于，所述的數據庫服務器(30)中的設定信息由系統管理員和/或管理者設定。
11.一種跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，其包括如下步驟步驟1系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經及跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁服務器(60)接收并存儲到數據庫服務器(30)中；步驟2發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，并選擇所述的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟3由所述的交流管理客戶端處理器(10)、網頁服務器(60)、短信服務器(40)和電子郵件服務器(50)分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和選擇的設定信息，并將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理服務器(20)；步驟4由所述的交流管理服務器(20)根據所述的數據庫服務器(30)中儲存的跨網交流用戶群組的設定信息，確定符合跨網交流用戶群組的接收該交流信息的用戶，并將交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，然后由所述的交流管理服務器(20)結合所述設定信息中的交流信息的途經，決定是否將交流信息該發送給短信服務器(40)和/或電子郵件服務器(50)，同時將該交流信息存儲在數據庫服務器(30)中；步驟5根據所述的設定信息中的跨網交流用戶群組確定的符合接收該交流信息的接收用戶，其通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器(10)、網頁服務器(60)、短信服務器(40)和/或電子郵件服務器(50)發送來的交流信息。
12.根據權利要求11所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第一跨網交流用戶群組和第二跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成。
13.根據權利要求11所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，所述網頁服務器(60)，其通過網絡與交流管理服務器(20)相連，用于接收批量發送和群發的交流信息，并將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理服務器(20)，由交流管理服務器(20)存入數據庫服務器(30)；網頁服務器(60)也跨網交流用戶群組用于根據從數據庫服務器(30)中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁服務器(60)批量發送交流信息。
14.根據權利要求13所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，所述的批量發送交流信息包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
15.根據權利要求11所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，接收用戶能方便地查詢所述的數據庫服務器(30)中的設定信息以及交流信息，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存于用戶端的存儲媒體中。
16.根據權利要求11所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，在所述的步驟2之前，還包括發送用戶的鑒權步驟。
17.一種跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，其包括如下步驟步驟11系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經和跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁服務器(60)接收并存儲到數據庫服務器(30)中；步驟12發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，并選擇存儲在所述數據庫服務器(30)中的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟13由所述的交流管理客戶端處理器(10)、網頁服務器(60)、短信服務器(40)和電子郵件服務器(50)分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和設定信息，并將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理服務器(20)；步驟14由所述的交流管理服務器(20)根據所述的數據庫服務器(30)中儲存的或由發送用戶輸入更改的跨網交流用戶群組的設定信息，確定需發送交流信息的成員組中的人數和發送順序，并按設定信息依序發送該交流信息；步驟15符合所述設定信息的接收用戶通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器(10)、短信服務器(40)和/或電子郵件服務器(50)交流信息，并進行通過狀態的判斷處理；步驟16該接收用戶處理完該交流信息后，用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入該交流信息，由所述的交流管理客戶端處理器(10)、短信服務器(40)和/或電子郵件服務器(50)分別接收通過相應網絡輸入的該處理后的交流信息，并將該交流信息發送給所述的交流管理服務器(20)，該交流管理服務器(20)將該交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，并結合所述設定信息中的交流途經，決定是否將該交流信息發送給短信服務器(40)和/或電子郵件服務器(50)，同時將交流信息存儲在數據庫服務器(30)中；步驟17該交流管理服務器(20)還判斷經過處理的該交流信息的通過狀態，如果為否，則執行步驟18；否則，該交流管理服務器(20)就判斷需提交交流信息的成員組中的接收用戶是否已都接收并處理完畢，如果是，執行步驟18；否則，執行步驟15；步驟18結束。
18.根據權利要求17所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第三跨網交流用戶群組，其為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一的雙向交流方式組成。
19.根據權利要求17所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，所述的數據庫服務器(30)中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，并能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存于用戶端的存儲媒體中。
20.根據權利要求17所述的跨網通信并處理通信記錄的方法，其特征在于，在所述的步驟12之前，還包括發送用戶的鑒權步驟，以及在所述的步驟15之前，還包括接收用戶的鑒權步驟。
全文摘要
一種跨網通信并處理通信記錄的系統，其包括交流管理客戶端處理器接收用戶輸入的交流信息及給用戶發送交流信息；數據庫服務器存儲設定信息和交流信息；交流管理服務器通過網絡連接在交流管理客戶端處理器和數據庫服務器之間，用于接收交流管理客戶端處理器傳遞的交流信息，結合從數據庫服務器讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器，同時將交流信息存儲在數據庫服務器中；基于上述系統，交流用戶群組中的成員通過網頁、e－mail和手機短信進行交流且有在線交流、離線交流和批量發送等多種發送方式，為廣大的客戶和企業內部人員間的通信提供了方便快捷的跨網交流并處理交流記錄的途經，具有實現方法簡單以及交流成本低的特點。
文檔編號H04L12/18GK1744584SQ20051009148
公開日2006年3月8日 申請日期2005年8月12日 優先權日2005年8月12日
發明者林光信, 李波 申請人:千鄉萬才科技(中國)有限公司