專利名稱：一種在通用個人通信業務中實現免打擾服務的方法
技術領域：
本法發明涉及個人通信技術領域，特別是指一種在通用個人通信業務中實現免打擾服務的方法。
背景技術：
隨著個人通信的發展，每個人擁有的通信工具越來越多，如全球移動通信系統(GSM)制式的手機、碼分多址(CDMA)制式的手機、小靈通、固定電話等。每種通信工具都有一個不同的電話號碼，這樣給用戶的工作和生活帶來極大的不變，不僅找人困難，讓人找到也是一件很困難的事。
通用個人通信業務(UPT)，也就是通常所說的一號通業務或一碼通等業務，使用戶只需對外公布一個號碼，所有呼叫該一號通號碼的呼叫，都將由系統自動地根據用戶的設定接續到相應的號碼上。因此，通用個人通信業務將成為未來個人通信的首選。
在現有UPT業務中，一般是讓用戶提供多個號碼，如手機號碼、小靈通號碼和固定電話的號碼等，然后由系統根據既定原則，如用戶指定或由運營商規定的規則等，將呼叫接續到相應的號碼上。
例如，系統將手機號碼指定為第一接續號碼、將小靈通號碼指定為第二接續號碼、將固定電話的號碼指定為第三接續號碼作為呼叫接續的優先順序，當呼叫該一號通號碼時，系統將首先接續被叫用戶的手機號碼，如該接續不成功時，如無人應答或占線時，則系統自動呼叫轉接到下一個接續號碼即小靈通號碼，如該接續仍不成功時，則系統再次自動呼叫轉接到下一個接續號碼......，直至接通一個號碼或全部接不通為止。
上述方案的缺點在于如果用戶在某個特定時間段內不想接聽任何電話，如在重要會議或休息期間，則現有技術不能實現。而用戶的這種需求又相當普遍，因為免打擾服務會給用戶的工作和生活帶來很大的方便。
發明內容
有鑒于此，本發明的目的在于提供一種在通用個人通信業務中實現免打擾服務的方法，以增強通用個人通信業務的功能。
為達到上述目的，本發明的技術方案是這樣實現的一種在通用個人通信業務中實現免打擾服務的方法，其特征在于，該方法包括系統設置免打擾服務，當系統收到主叫用戶呼叫通用個人通信業務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。
較佳地，所述用戶申請免打擾服務的方法是應用系統提供的電話方式、網頁方式或呼叫中心來申請免打擾服務。
較佳地，通過電話方式申請免打擾服務，其包括以下步驟a、系統采集到通用個人通信業務的自助管理號碼，對撥打該號碼的用戶進行鑒權，并判斷該用戶是否通過鑒權，如果是，則當系統采集到用戶選擇“設置免打擾服務”的信息后，執行步驟b，否則結束；b、系統提示申請步驟，并根據用戶的輸入結果進行設置后，通知用戶設置結果。
較佳地，通過網頁方式申請免打擾服務，其包括以下步驟系統通過網絡服務器采集到通用個人通信業務的用戶申請免打擾服務的請求后，通過網絡服務器的功能頁面，應用提供免打擾服務的業務平臺與網絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
較佳地，通過呼叫中心申請免打擾服務，其包括以下步驟系統通過通用個人通信業務的呼叫中心采集到通用個人通信業務的用戶申請免打擾服務的請求后，由呼叫中心應用提供免打擾服務的業務平臺與網絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
較佳地，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權請求消息、設置免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
較佳地，該方法進一步包括通過電話方式、網頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作。
較佳地，所述通過網頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作方法為系統通過網絡服務器或通用個人通信業務的呼叫中心采集到通用個人通信業務的用戶取消免打擾服務的請求后；由網絡服務器的功能頁面或呼叫中心應用提供免打擾服務的業務平臺與網絡服務器之間的人機交互語言消息，進行取消免打擾服務的操作。
較佳地，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權請求消息、取消免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
較佳地，所述發送免打擾提示音為發送拒絕主叫來話的提示音，或發送請主叫用戶在語音信箱中留言的提示音。
較佳地，所述語音信箱通過智能網體系中的獨立智能外設與智能網建立連接，并由運行在業務控制點上的通用個人通信業務通過智能網應用協議(INAP)來控制語音信箱完成錄音和放音的操作。
較佳地，所述錄音操作包括以下步驟系統在主叫用戶留言時，自動生成一個語音文件標識(ID)，并通過業務控制點(SCP)向獨立智能外設下發提示錄音(PR)操作，同時將語音文件ID填寫到PR的相關參數中；獨立智能外設收到PR操作后，控制語音信箱實現對主叫用戶的留言錄音，并以該語音文件的ID命名該語音文件后，保存在語音信箱中。
較佳地，所述放音操作包括以下步驟
系統在機主收聽語音信箱中的語音文件時，通過業務控制點向獨立智能外設下發播放通知(PA)操作，并在PA的相關參數中，由系統填寫需要播放的語音信箱中的語音文件的ID；獨立智能外設收到該操作后，控制語音信箱向機主放音。
應用本發明，通過在通用個人通信業務中設置免打擾服務，增強了用戶使用的方便性，拓展了新的用戶群，同時使通用個人通信業務的功能更趨于完善。另外，應用本發明，也可使通用個人通信業務針對不同的用戶群提供差異化的服務。
圖1所示為應用本發明的通用個人通信系統實現免打擾服務的流程圖；圖2所示為應用本發明的用戶通過電話方式實現申請/取消免打擾服務的流程圖；圖3所示為應用本發明的用戶通過網頁方式實現申請/取消免打擾服務的示意圖；圖4所示為應用本發明的使主叫用戶留言的組網示意圖。
具體實施例方式
下面結合附圖及具體實施例對本發明再作進一步詳細的說明。
本發明的思路是系統設置免打擾服務，當系統收到主叫用戶呼叫通用個人通信業務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。該免打擾提示音可為播放忙音，或播放“抱歉，機主現在無法接聽您的電話，請稍后再撥”等，或將主叫用戶的來話轉接到語音信箱，讓主叫用戶收聽機主預先錄制好的或系統缺省提供的留言，并讓該主叫用戶給機主留言。而機主則可以查詢并收聽來話者的留言。
對于申請免打擾服務的用戶，可為一般普通用戶，也可只允許重要用戶(VIP用戶)申請該服務，這樣可使系統針對不同的用戶群提供差異化服務。
圖1所示為應用本發明的通用個人通信系統實現免打擾服務的流程圖。
步驟101，系統設置免打擾服務；步驟102，當有主叫用戶呼叫通用個人通信業務的用戶時，系統判斷該被叫用戶是否已申請免打擾服務，如果是，則執行步驟103，否則執行步驟104；步驟103，拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發送免打擾提示音后，結束該流程；步驟104，正常接通該被叫用戶后，結束該流程。
通用個人通信業務的用戶申請/取消免打擾服務有多種實現方法，下面具體舉例說明。
1)系統對撥打通用個人通信業務自助管理號碼的用戶，進行鑒權后，為該用戶設置/取消免打擾服務的功能。圖2所示為應用本發明的用戶通過電話方式實現申請/取消免打擾服務的流程圖。
步驟201，系統采集到用戶撥打的通用個人通信業務自助管理號碼；步驟202，系統對該撥打自助管理號碼的用戶進行鑒權；步驟203，判斷用戶是否通過鑒權，如果是，則執行步驟204，否則結束該流程；步驟204，系統判斷是否采集到用戶發出的“申請免打擾服務”的信息，如果是，則執行步驟205，否則結束該流程；步驟205，系統提示按1申請免打擾服務，按2取消免打擾服務，按0返回；步驟206，系統根據用戶的選擇執行相應的操作，如果用戶選擇“1或2”，則執行步驟207，否則結束該流程；步驟207，系統進行設置/取消免打擾服務操作，并通知用戶執行結果，如設置/取消操作成功或失敗，該流程結束。
2)系統對登陸到通用個人通信業務運營商提供的網站的用戶進行鑒權后，應用網絡服務器為該用戶設置/取消免打擾服務的功能。圖3所示為應用本發明的用戶通過網頁方式實現申請/取消免打擾服務的示意圖。系統通過網絡服務器采集到通用個人通信業務的用戶由接入終端301，如普通微機，發出的申請免打擾服務的請求后，應用網絡服務器(WebServer)302為用戶提供設置/取消免打擾服務。提供免打擾服務的業務平臺303與WebServer302之間通過人機交互語言(MML)消息進行信息交互，WebServer302與接入終端301之間是標準的超文本傳輸(HTML)協議。業務平臺303與WebServer302之間的MML消息至少包括用戶鑒權請求消息，該消息中的主要參數為用戶身份標識(ID)和密碼，設置免打擾請求消息，該消息中的主要參數為用戶ID，取消免打擾請求消息，該消息中的主要參數為用戶ID，查詢免打擾請求消息，該消息中的主要參數為用戶ID，請求消息的響應消息，該消息中的主要參數為處理結果、用戶狀態等。
3)用戶撥打提供通用個人通信業務運營商的呼叫中心，由人工話務員幫助用戶進行設置/取消免打擾服務的操作。該方式的實現方法同樣是使提供免打擾服務的業務平臺與呼叫中心建立連接，系統通過網絡服務器采集到通用個人通信業務用戶發出的申請免打擾服務的請求后，由呼叫中心通過人機交互語言消息為用戶提供設置/取消免打擾服務，該實現方法的主要目的是為用戶提供一種申請/取消免打擾服務的方式，其原理與應用網頁設置/取消免打擾服務的方法相同。該方法所用消息的機制同樣采用MML的方式，且至少包括以下幾種消息用戶鑒權請求消息，該消息中的主要參數為用戶身份標識(ID)和密碼，設置免打擾請求消息，該消息中的主要參數為用戶ID，取消免打擾請求消息，該消息中的主要參數為用戶ID，查詢免打擾請求消息，該消息中的主要參數為用戶ID，
請求消息的響應消息，該消息中的主要參數為處理結果、用戶狀態等。
如果主叫用戶聽到的免打擾提示音為拒絕來話，則主叫用戶只能放下電話，過一段時間再撥打，如果主叫用戶聽到的免打擾提示音為讓主叫用戶留言，則申請了免打擾服務的機主可在方便時查詢并收聽主叫用戶的留言。
圖4所示為應用本發明的使主叫用戶留言的組網示意圖。語音信箱通過智能網體系中的一個獨立的智能外設(獨立IP)，與智能網建立連接。運行在業務控制點(SCP)上的通用個人通信業務通過SCP與獨立IP之間的智能網應用協議(INAP)來控制語音信箱，從而完成錄音和放音的操作。
當需要錄制主叫用戶的留言時，系統自動生成一個語音文件標識(ID)，并通過SCP向獨立IP下發提示錄音(PR)操作，該PR操作是INAP中的一個操作，將語音文件ID填寫到PR的相關參數中。獨立IP收到PR操作后，控制語音信箱實現對主叫用戶的留言錄音，并以該語音文件的ID命名該語音文件后，保存在語音信箱中，以供機主查詢和收聽。
當需要將語音信箱中的語音文件播放給機主聽時，系統通過SCP向獨立IP下發播放通知(PA)操作，該PA操作是INAP中的一個操作，在PA的相關參數中，系統填寫需要播放的語音信箱中的語音文件的ID。獨立IP收到該操作后，控制語音信箱向機主放音。
另外，如果用戶未在通用個人通信業務中設置免打擾服務，而應用通用個人通信業務的呼叫轉移功能將主叫轉移到具有免打擾服務功能且該功能已被激活的話機上后，用戶同樣可享受該話機所提供的免打擾服務。
以上所述僅為本發明的較佳實施例而已，并不用以限制本發明，凡在本發明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護范圍之內。
權利要求
1.一種在通用個人通信業務中實現免打擾服務的方法，其特征在于，該方法包括系統設置免打擾服務，當系統收到主叫用戶呼叫通用個人通信業務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶申請免打擾服務的方法是應用系統提供的電話方式、網頁方式或呼叫中心來申請免打擾服務。
3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，通過電話方式申請免打擾服務，其包括以下步驟a、系統采集到通用個人通信業務的自助管理號碼，對撥打該號碼的用戶進行鑒權，并判斷該用戶是否通過鑒權，如果是，則當系統采集到用戶選擇“設置免打擾服務”的信息后，執行步驟b，否則結束；b、系統提示申請步驟，并根據用戶的輸入結果進行設置后，通知用戶設置結果。
4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，通過網頁方式申請免打擾服務，其包括以下步驟系統通過網絡服務器采集到通用個人通信業務的用戶申請免打擾服務的請求后，通過網絡服務器的功能頁面，應用提供免打擾服務的業務平臺與網絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
5.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，通過呼叫中心申請免打擾服務，其包括以下步驟系統通過通用個人通信業務的呼叫中心采集到通用個人通信業務的用戶申請免打擾服務的請求后，由呼叫中心應用提供免打擾服務的業務平臺與網絡服務器之間的人機交互語言(MML)消息，進行設置免打擾服務的操作。
6.根據權利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權請求消息、設置免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括通過電話方式、網頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作。
8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述通過網頁方式或呼叫中心取消免打擾服務的操作方法為系統通過網絡服務器或通用個人通信業務的呼叫中心采集到通用個人通信業務的用戶取消免打擾服務的請求后；由網絡服務器的功能頁面或呼叫中心應用提供免打擾服務的業務平臺與網絡服務器之間的人機交互語言消息，進行取消免打擾服務的操作。
9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述人機交互語言消息至少包括用戶鑒權請求消息、取消免打擾請求消息、查詢免打擾請求消息和請求消息的響應消息。
10.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述發送免打擾提示音為發送拒絕主叫來話的提示音，或發送請主叫用戶在語音信箱中留言的提示音。
11.根據權利要求10所述的方法，其特征在于，所述語音信箱通過智能網體系中的獨立智能外設與智能網建立連接，并由運行在業務控制點上的通用個人通信業務通過智能網應用協議(INAP)來控制語音信箱完成錄音和放音的操作。
12.根據權利要求11所述的方法，其特征在于，所述錄音操作包括以下步驟系統在主叫用戶留言時，自動生成一個語音文件標識(ID)，并通過業務控制點(SCP)向獨立智能外設下發提示錄音(PR)操作，同時將語音文件ID填寫到PR的相關參數中；獨立智能外設收到PR操作后，控制語音信箱實現對主叫用戶的留言錄音，并以該語音文件的ID命名該語音文件后，保存在語音信箱中。
13.根據權利要求11所述的方法，其特征在于，所述放音操作包括以下步驟系統在機主收聽語音信箱中的語音文件時，通過業務控制點向獨立智能外設下發播放通知(PA)操作，并在PA的相關參數中，由系統填寫需要播放的語音信箱中的語音文件的ID；獨立智能外設收到該操作后，控制語音信箱向機主放音。
全文摘要
本發明提供了一種在通用個人通信業務中實現免打擾服務的方法，該方法包括系統設置免打擾服務，當系統收到主叫用戶呼叫通用個人通信業務用戶的呼叫請求時，判斷該被叫用戶是否已申請了免打擾服務，如果是，則拒絕接通該被叫用戶，并向主叫用戶發送免打擾提示音，否則，正常接通該被叫用戶。應用本發明，通過在通用個人通信業務中設置免打擾服務，增強了用戶使用的方便性，并拓展了新的用戶群，同時使通用個人通信業務的功能更趨于完善。另外，應用本發明，也可使通用個人通信業務針對不同的用戶群提供差異化的服務。
文檔編號H04M1/66GK1592334SQ0315619
公開日2005年3月9日 申請日期2003年9月4日 優先權日2003年9月4日
發明者陳奕泉, 董曉藝, 孫建發 申請人:華為技術有限公司