專利名稱：利用端口裝備號經專用網絡傳送來自多線電話系統(mlts)之后的精確緊急位置識別號 ...的制作方法
本申請涉及以下共有的未決申請序號為09/816,843題為“用于從多線電話系統(MLTS)后面發送準確的緊急位置識別號(ELIN)的方法和裝置”；序號為09/816,627題為“依據優先權的用于從多線電話系統(MLTS)后面發送準確的緊急位置識別號(ELIN)的方法和裝置”；序號為09/816,823題為“在緊急呼叫者斷開之后用于從多線電話系統(MLTS)后面發送準確的緊急位置識別號(ELIN)的方法和裝置”；序號為09/816,838題為“在緊急呼叫者斷線之后用于發送準確的緊急位置識別號(ELIN)的方法和裝置”；序號為09/815,685題為“用于從遠距離連接到PBX的遠程工作客戶撥打緊急電話號碼的方法和裝置”；以及序號為09/815,468題為“用于從遠距離連接到PBX的遠程工作客戶撥打緊急電話號碼的系統”，現將所有這些申請的公開內容結合與此作為參考。
背景技術：
1.發明領域本發明涉及電信系統，特別是涉及亦稱之為多線電話系統(MLTS)的PBX/服務器系統。本發明尤其涉及完成來自MLTS后面的臺站/設備經專用網絡從遠端起動到達公共網絡的緊急設施，例如911呼叫并根據同該緊急呼叫起源端口相關聯的端口裝備號傳遞該呼叫者的精確位置信息。
2.現有技術簡述當呼叫者呼叫緊急號碼，如911時，該呼叫被路由到公共安全應答點(PSAP)。在某些權限范圍內，管理機構要求呼叫者的電話號碼/回呼號碼和/或作為緊急位置識別號(ELIN)的精確物理位置被自動提供給PSAP。這種信息用于對呼叫者位置并在連接斷開情況下回呼該呼叫者。
呼叫者識別(即電話號碼和ELIN)既可以在帶內(例如，使用DTMF信令)也可以在帶外(例如使用ISDN信令)傳送給PSAP，取決于所采用的干線電路類型。對于居民呼叫者而言，其身份(ID)號足以滿足PSAP的要求。對于PBX/服務器業務，許多用戶例如商業呼叫者、賓館客人，對于這種復雜環境要求ELIN，例如街道地址、樓層號、房間號、柜臺號。在某些情形下，該ELIN是大地測量學的，即包括地球坐標或GPS數據。
現代PBX/MLTS系統提供許多新的特點以適應現代商業運作的方式。例如，可以將PBX/MLTS用來識別雇員的個人識別號(PIN)分配給雇員，并將電話號碼分配給他/她。而且，例如，當一個雇員被分配到該建筑物內的一個不同位置時，自動重新定位特點可以用PIN加以激活以給該雇員重新分配一個屬于新位置的新的電話號碼。
PBX/MLTS系統的另一個特點是有些連接到PBX/MLTS系統的電話不一定能接聽直接(進入)撥打的電話。例如，在賓館房間內的電話典型地是不能接聽從賓館外直接打進的電話，因此對PSAP來說這些客人沒有識別他們的已知呼叫者的ID。
現代PBX/MLTS系統還有另一個特點，它可以通過連接到該系統的多線設備使用許多甚至全部電話線。因此，從該PBX/MLTS系統后面的呼叫者可以被許多不同的電話號碼所識別。
現代PBX/MLTS系統的所有這些特點在緊急呼叫中對將回呼號碼和ELTN發送到PSAP都存在問題。在許多情形下，只有一個從該PBX/MLTS系統提供的回呼號碼是主目錄帳戶號。在呼叫者已經使用PBX/MLTS系統的自動重新定位特點的情況下，該呼叫者將用雇員號PIN而不是特定位置進行識別。在呼叫者不具備接聽直接打入的電話的能力的情況下，該PSAP在斷開情況下不能回呼該呼叫者。在呼叫來自多線設備的情形下，緊急呼叫使用的電話號碼可能不是該呼叫者的原始號碼，因而對該號碼的回呼可能會引發不同設備而不是該呼叫者的設備的響鈴。而且，該緊急呼叫者所使用的號碼可能同不是該呼叫者的ELIN相關。
發明內容
因此本發明的一個目標是提供方法和裝置用以向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN。
本發明的另一個目標是提供方法和裝置用以向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的回呼號碼。
本發明的另一個目標是提供方法和裝置用以向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN和回呼號碼，而不會干擾該PBX/MLTS的特點。
本發明還有一個目標是提供方法和裝置用以向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN和回呼號碼，其中ELIN的粒度由PBX/MLTS的管理者決定。
本發明再有一個目標是提供方法和裝置用以向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN，該PSAP包括識別ELIN的類型，例如大地測量學的或非大地測量學的。
本發明還有另一個目標是提供方法和裝置用以管理同PBX/MLTS系統相關的ELIN和回呼號碼的數據庫。
本發明的另一個目標是提供方法和裝置用以向其中支持多個緊急號碼的PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN和回呼號碼。
本發明再有一個目標是提供方法和裝置用以操作PBX/MLTS系統，此處緊急呼叫相對專用網絡上的非緊急呼叫被給以優先權。該專用網絡可以是模擬的DTMF信令或ISDN(例如，QSIG/PSSI)，ELIN/回呼信息的D-通道信令。
本發明還有一個目標是提供方法和裝置用以向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN和回呼號碼，此處的呼叫在到達公共網絡之前經經專用網絡路由。
本發明的最后一個目標是提供方法和裝置利用ISDN或非ISDN中繼設施向PSAP準確報告PBX/MLTS系統后面的緊急呼叫者的ELIN和回呼號碼。
根據下面將要詳細討論的這些目標，依據本發明的方法包括將端口裝備號(PEN)分配給同PBX/MLTS系統相關聯的每一端口，維護與PEN相關的ELIN和回呼號碼的數據庫，在撥打時識別緊急號碼，一旦探測到已撥打的緊急號碼調用緊急服務路由，將該PEN同該緊急號碼的撥打者相關聯，從數據庫中提取ELIN和回呼號碼(和可選的其他信息)，并且將ELIN號(根據PRI標準，即通用信息IE)以及回呼號碼發送給PSAP。
本發明的裝置包括數據庫管理裝置，緊急號碼探測裝置，呼叫路由裝置，ISDN和非ISDN信令裝置。本發明可以被布局成成使得回呼號碼、ELIN、或二者被傳送給PSAP。而且本發明可以布局成認可多個緊急號碼并且相對非緊急呼叫給以緊急呼叫優先權。
ELIN的規格可以由該系統管理員加以決定，并且可以將附加的信息同該ELIN連系起來。呼叫路由和信令裝置能夠在到達公共網絡之前經多個PBX/MLTS系統路由緊急呼叫。
本發明另外的特點和優越性可以從以下結合附圖的詳細描述得以闡明。
圖1是在進行緊急呼叫過程中按照本發明的PBX/MLTS系統的一種高層展示；圖2是本發明的裝置的高層方框圖；圖3是圖2的呼叫處理器和設備管理程序的高層方框圖；圖4是根據本發明的數據庫結構的高層圖；圖5是展示本發明方法的高層流程圖。
具體實施例方式
圖1采用實例的方式提供在客戶前提裝備(Customer PremiseEquipmentCPE)12上在專用網絡(經由MLTS10)內發出的緊急呼叫的總圖。
按照本發明在前面提到的實例的描述中，呼叫可以直接路由至公共網絡14或者首先經專用網絡(經由一個或多個其它的MLTS16)至遠端起動的公共網絡14。專用網絡路由可包括ISDN(例如，QSIG/PSSI)或模擬連接干線。
而且，根據本發明，該ELIN/回呼號碼同緊急呼叫一起經專用網絡被送往公共網絡關MLTS16。DTMF音頻在模擬連接和設施IE APDU上的編碼是在專用網絡上同執行過程有關的專用擴展。MLTS10或16可以將緊急呼叫以及ELIN/回呼號碼經由ISDN或模擬CAMA(集中自動信息帳戶)干線送往公共網絡14。在任一種情況下，總局18接收其信息并將呼叫轉移至合適的911匯接局(Tandem Office)20，匯接局20則將該呼叫路由至適當的PSAP22，24。
保持特殊的自動定位識別數據庫(ALIDB)26以匹配收到的ELIN和/或回呼號碼并且將相關的信息在PSAP上顯示。MLTS管理員負責將呼叫者的信息正確地列在ALIDB內。
參照圖2，根據本發明的MLTS10包括數據庫30、數據庫管理模塊32、呼叫處理模塊34、設備處理器36、緊急服務(ES)模塊38、以及可靠性模塊40。可靠性模塊40在裝備出現故障情況下提供呼叫恢復功能。
根據所討論的優選實施方案，MLTS10干線一側包括ISDN原始速率接口42，用于連接到其它的客戶裝備的專用ISDN接口44，以及用于連接到公共網絡或專用網絡的模擬接口46。
如前所述，在MLTS10的用戶/線一側，每個用戶的裝備連接到唯一的端口，面每個端口被分配給唯一的端口裝備號(PEN)48。參照圖5，如下面更為詳細地描述那樣，當撥打緊要呼叫時，呼叫處理圖234辨認其數字并調用緊急服務38，而緊急服務38利用PEN48從數據庫30提取合適的信息。取決于所使用的干線類型，設備處理器36提供必要的信令/輸出脈沖。本發明不排除將帶有PEN的進入干線(那是緊急呼叫)分配給ELIN數據庫的能力。
參照圖3，呼叫處理模塊34包括最小成本路由模塊(LCR)34a，調用ES模塊34b，以及基本呼叫處理模塊34c。設備處理器36包括專用信令模塊36a(例如，模擬連接DTMF，QSIG)，公共信令模塊(例如，CAMA，原始速率接口(PRI))36b，通過該模塊呼叫被設定和ELIN/回呼號碼經由鏈接36c或36d發送。
當緊急呼叫者48撥打(例如911)時，連接請求內部報文被送至呼叫處理模塊34。該緊急數字被最小成本路由(LCR)34a所辨認，并且緊急服務(ES)38給該呼叫所調用。
根據本發明，該緊急數字在34b單元被加以辨認取決于該單元如何被編程。例如，當該數字匹配時撥號盤內一個或多個數字圖形上的指示燈就會隨緊急呼叫而閃爍。
這種機制“觸發”ES處理38。ES 38執行所有必要的功能，將這種帶有正確的ELIN和回呼號碼的呼叫作為優先緊急呼叫傳遞給基本呼叫處理34c。正常處理恢復對干線的選擇，基本呼叫的建立將帶有ELIN和回呼號碼的內部報文送給設備處理器36。DH36將呼叫信息格式化使之適合已經被授與的干線。
當干線是專用干線36d時，ELIN和/或回呼號碼(呼叫方號CPN)以合適的編碼加以格式化。當干線是公共干線36c時，ELIN和回呼號碼按所要求的干線協議(例如，CAMA，PRI)加以格式化。在ELIN和回呼號碼是在在信道上發送的設定消息(通用信息IE)內編碼，這里該中繼設施可以是帶有DEMF信令或ISDN的非-ISDN。
圖4是同本發明的數據庫相關聯的內部表的一個實例。表150是PEN對PEN指數表，表252是ELIN指數對ELIN和回呼號碼表。
參照表150，第一列54羅列了所有具有可以發出緊急呼叫的設備/干線的PEN。第2列56識別共享相同PEN(例如，多分接配置)的所有設備，第3列58對每一設備/干線提供給已經分配的ELIN/回呼條目一個指數號。本發明不排除或不限制設備或干線類型的使用(例如，模擬POTS，IP電話，工作站)。
典型地，每一PEN僅和一個終端設備相關聯，因而僅和一個示于第3列中的ELIN指數值相關聯。因此，設備列56是屬于選項/不用。該ELIN指數值是進入表2的指針。系統管理員將一個指數分配給每個PEN或一個PEN內(即多分接)的設備。
可選設備列56可由多個條目組成，每個同那個相同的PEN值相關。這樣就允許多個終端設備的配置和連接到一個插口，因而一個PEN。所規定的每一設備有著它自身相關的ELIN指數值，該指數值可以不同于在該同一PEN上的其它設備。當ES提取一個緊急呼叫的PEN時，在多于一個終端設備的情況下，必須能識別是哪一邏輯(或物理)設備發生了該呼叫(即1-n)，并利用該PEN和設備號去選擇相關聯的PEN指數。
表1可以是任意長度。該PEN區域可以是選擇性地設定以代表PEN的范圍而不是單個PEN。PEN的格式是同執行有關的。選擇區域可以進一步識別該PEN/設備。
表252，例如，是一種指標化的表，ELIN指數號表在第1列60內表示，并且該表包括在第2列62中的相關的ELIN的表，在第3列64中的ELIN類型指示器，在第4列66中與該ELIN相關的回呼號碼以及其它可選區域，如第5列68中的ELIN的文字說明，以及在第6列70中的總數區域。
在這種表實例中，從表1獲得的ELIN指數號被用于訪問表2第1列中相應的指數值表條目。該表條目提供如在第2列中所見到的那種實際的10位數NANP(北美編號圖)ELIN的分配。本發明不排除使用另一種表訪問類型，也不限制它的內容(例如，其它的識別信息)。
ELIN值的分配由CPE管理員負責。將該ELIN值報告給PSAP，而PSAP在它們的有著相關位置信息的ALI數據庫中應當有相匹配的ELIN值。
當使用到PSAP的PRI連接時，ELIN類型的指示器是適用的。該ELIN類型值同在美國國家標準T1.628-2000中所規定的通用信息信息元(IE)八位字節3(比特5-1)的信息類型相關。
這二種當前所定義的值代表在ELIN區域中所管理的信息是否為大地測量學的或非大地測量學的信息。回呼號碼區域66是一種10位數NANP的公共網絡號，在連接斷開時PSAP使用它回呼呼叫者。CPE管理員分配哪一個電話號碼被用作與該ELIN相連系的回呼號碼，典型地它是DID號如果有的話，或者是相對靠近該呼叫位置的物理位置或可能的話一柜臺接待員的電話。
選擇區域，諸如說明區域68是當地管理員使用的一個說明區域以幫助識別該ELIN。POP(用于總數)區域70是一個內部寄存器，每次在通過管理員干預給PEN分配或取消在PEN對ELIN表中的這種表條目指數時該內部寄存器遞增或遞減。因此，它代表當前分配給這一特定ELIN和回呼號碼的PEN號。表2的內容完全是靈活的。ELIN和回呼號碼可以在該表中多次出現。該表的大小同執行相關。
表1和表2駐留在網絡中的每一MLTS之中。ES處理和ELIN/回呼號碼提取發生在最初的MLTS處。產生的呼叫信息被發送到公共網絡或首先經專用網絡遠端起動到公共網絡。這并不排除一種緊急呼叫的終點站，這種緊急呼叫是現場呼叫，傳遞ELIN和回呼號碼至當地緊急呼叫接線生。當負責MLTS的機構在指定的中心位置篩選所有緊急呼叫時或當該機構具有自己的應急人員如保安員和醫學人員時，上述那種緊急呼叫終點站是希望的。
圖5是一種高層流程圖，展示按本發明的緊急呼叫處理邏輯。從72開始，臺站用戶撥打緊急號碼(例如911)。LCR在方框74處理該呼叫數字并在76表示成一緊急呼叫而對該數字加以辨認。在78，LCR調用ES。ES(80-86)在80將優先權賦給該呼叫，在82提取PEN/設備號，在84從表1獲得ELIN指數，并從表2得到ELIN，類型以及回呼號碼。ES將該信息交給設備處理器，該處理器在88將該信息格式化并在90執行正常的呼叫處理。
在沒有找到相匹配的PEN時，雖然在圖5中并未展示，但作為選項本發明可以報告丟失的PEN，從ES退出，并繼續常規的呼叫處理。假如找到了相匹配的PEN但沒有設備號可采用，ES提取與這一PEN相連系的ELIN指數。如果在表2中找不到相匹配的指數，作為選項本發明可以報告丟失的指數和PEN，從ES退出并繼續常規的呼叫處理。
已經描述和展示了用于向PSAP精確報告準確的ELIN/回呼號碼的方法和裝置，這些ELIN/回呼號碼來自PBX/MLTS后面的緊急呼叫者的呼叫。盡管只討論了本發明的特殊實施方案，但并非有意將本發明限制到這些實施方案，相反旨在讓本發明在范圍上如技術本身所允許的那樣寬廣，同樣其技術說明書也是如此。因此，本領域內的技術人員將懂得對所提供的發明在不偏離其構思和權利要求范圍的前提下可以進行另外修改。
權利要求
1.一種用于處理來自PBX/MLTS后面的緊急呼叫的方法，所述方法包括以下步驟a)對PBX/MLTS的每一設備/干線儲存端口裝備號；b)判斷該緊急呼叫起源于哪一端口；c)經專用網絡發送同發出該緊急呼叫的設備/干線的端口裝備號相關的信息；和d)將同發出該緊急呼叫的設備/干線的端口裝備號相關的信息發送到公共安全應答點。
2.根據權利要求1的方法，進一步包括將緊急位置識別號(ELIN)同每個端口裝備號相聯系的步驟。
3.根據權利要求2的方法，其中所述發送步驟包括發送ELIN，該ELIN和發出該緊急呼叫的端口的端口裝備號相關聯。
4.根據權利要求1的方法，進一步包括將回呼號碼同每一端口裝備號相關聯的方法。
5.根據權利要求4的方法，其中所述發送步驟包括發送回呼號碼，該回呼號碼同發出該緊急呼叫的端口的該端口裝備號相關聯。
6.根據權利要求1的方法，進一步包括將緊急位置識別號(ELIN)和回呼號碼同每一端口裝備號相關聯的步驟。
7.根據權利要求6的方法，其中所述發送步驟包括發送同發出該緊急呼叫的端口的端口裝備號相關聯的ELIN和回呼號碼。
8.根據權利要求1的方法，進一步包括將設備識別號分配給連接到每一端口的每臺設備的步驟。
9.根據權利要求8的方法，其中所述判斷步驟包括判斷該緊急呼叫是從哪一設備發出的。
10.根據權利要求9的方法，其中所述發送步驟包括發送同發出該該緊急呼叫的設備的該設備識別號相關聯的信息。
11.用于處理從PBX/MLTS后面發出的緊急呼叫的裝備，所述裝備包括a)用于對PBX/MLTS的每臺設備/干線儲存端口裝備號的裝置；b)用于判斷該緊急呼叫從哪一端口發出的裝置；c)用于經專用網絡發送同該端口裝備號相關聯的信息的裝置；和d)用于將同發出該緊急呼叫的設備/干線的端口裝備號相關聯的信息發送到公共安全應答點的裝置。
12.根據權利要求11的裝備，進一步包括將緊急位置識別號(ELIN)同每一端口裝備號相關聯的裝置。
13.根據權利要求12的裝備，其中所述發送裝置包括發送同發出該緊急呼叫的設備/干線的端口裝備號相關聯的該ELIN的裝置。
14.根據權利要求12的裝備，進一步包括用于將回呼號碼同每一ELIN目關聯的裝置。
15.根據權利要求14的裝備，其中所述發送裝置包括發送同發出該緊急呼叫的設備/干線的ELIN相關聯的回呼號碼的裝置。
16.根據權利要求12的裝備，進一步包括用于將緊急位置識別號(ELIN)以及回呼號碼同每一端口裝備號相關聯的裝置。
17.根據權利要求16的裝備，其中所述發送裝置包括發送同發出該緊急呼叫的設備/干線的端口設備號相關聯的ELIN和回呼號碼的裝置。
18.根據權利要求11的裝備，進一步包括用于將設備識別號分配給連接到每一端口的每臺設備的裝置。
19.根據權利要求18的裝備，其中所述判斷裝置包括判斷該緊急呼叫是從哪臺設備/干線發出的裝置。
20.根據權利要求19的裝備，其中所述判斷裝置包括發送同發出該緊急呼叫的設備的該設備識別號相關聯的信息的裝置。
全文摘要
用于準確發送來自PBX/MLTS后面的緊急呼叫者呼叫的ELIN/回呼號碼的方法包括給該PBX/MLTS的每一設備/干線分配端口裝備號和將端口/設備同ELIN及回呼號碼相關聯。本發明的裝置探測緊急號碼，賦予該呼叫優先權，然后利用該端口/設備號確定其ELIN/回呼號碼并正確地將該ELIN/回呼號碼經專用網絡從遠端起動發送到公共網絡PSAP。
文檔編號H04M3/42GK1520676SQ02807042
公開日2004年8月11日 申請日期2002年2月20日 優先權日2001年3月23日
發明者P·M·斯圖默, P M 斯圖默 申請人:西門子信息及通訊網絡公司