專利名稱：在定義的地區性區域內電話廣播語音消息的方法
技術領域：
本發明涉及電話技術，尤其涉及定義的地區性區域內報警、公用事業、廣告、語音消息或類似信息的電話廣播。
在多種環境中，需要在定義的地區性區域中廣播一個特定消息。該消息可能涉及即將發生的自然災難(洪水、塌方、火山噴發、颶風等)的通知、提供服務(能源、水、煤氣等)時附近中斷的通信或者與之相關的嚴重問題(例如飲用水污染)、戰爭襲擊的危險、廣告信息、交通阻塞／事故信息或者類似信息。
迄今為止，所有這些消息是通過“常規”方法，諸如借助于安裝于在目標地區中行駛的車輛上的報警器、話筒，或者通過大量的媒體(報紙、收音機、電視)來發送的。這種常規方法的使用具有多種嚴重的缺點。
尤其是，報警器僅提供一般的告警指示(常常難于解釋，尤其在恐慌的環境下)，這些報警器需要先在多個明顯的位置上安裝，并且最終可能使住在遠離這些安裝點的人無法聽到。就安裝在車輛上的話筒而言，消息的擴散需要大量的時間以及駕駛車輛的人(在災難的情況下，通常不可能到處移動或者可能難于沿著由恐慌、受傷的人擁擠的街道行駛)，并且消息可能不被住在郊區、孤立的房屋或者小的街道的人聽到。通過大量的媒體，消息以更延遲的方式到達人群，并且首先，媒體不能達到大多數在特定時間周期中不能得到該特定通信手段的人。在任何情況下，如果多個人無法知道該消息，則任何一種上述方法都不能被建立。
在嘗試克服上述缺點時，加拿大專利申請n．2．153．096．公開了一種通過借助于公共交換電話網向住戶電話傳送可聽消息，從而向人群通知或者報警緊急事件或者其他事件的方法。加拿大專利申請的方法是基于IVR(交互式語音響應)系統的響應，該系統需要公共電話交換機之外的設備。這種系統不適于大規模地用于擴散緊急消息，因為除了那些已經安裝的設備，還必須需要多個附加的設備。而且，外部設備與公共電話交換機之間的連接起“瓶頸”的作用，從而呼叫必須被串聯，因此對于諸如與即將發生的災難相關的緊急消息來說，消息廣播時間達到被認為是無法接受的程度。這種系統的其他嚴重的問題在于，它不能用于蜂窩電話，因而排除了多個可能與接收消息潛在地相關的用戶。
鑒于上面提到的現有技術的缺點，本發明的一個主要目的是提供一種在定義的地區性區域內電話廣播消息的方法，該方法有效、快速地使消息被發送到裝有固定或者蜂窩電話的多個用戶。
本發明的進一步目的是提供一種使關于該消息的檢驗實際上由接收者所接收。
本發明的更進一步目的是提供一種基本上不需要任何附加的設備來實現本發明的方法，該方法基本上利用了現有電話交換機上可利用的設備。
本發明的這些以及其他目的由具有獨立權利要求1和2中提出的特征的方法來實現，這些特征被認為是本說明書的主要部分。該方法的其他有利特征在從屬權利要求中提出，這些特征也被認為是本說明書的主要部分。
基本的構思在于向所有目標用戶自動地打電話，并且向他們提供包含將被廣播的消息的錄音通知。所提出的技術方案被證明非常靈活，并且具有可以根據將被廣播的消息類型、擴散消息的區域大小、所要求的精度、被報警的用戶數量、可以用于擴散消息的時間，等等來選擇的多種可能性。
本發明通過閱讀下文非限制性實例所給出的詳細描述，并結合附圖而變得顯而易見。其中
圖1示意性地描述了根據本發明基本安排的方法；圖2示意性地描述了根據本發明的一個安排的方法，該方法相對于基本安排做出修改，并且適用于更大的區域。
將在圖1中描述的基本技術方案適用于相當小的地區性區域中(例如城市街區)，在中等／很短時間內(例如一小時以內)被廣播的消息。
當前，對于每個電話簿號碼(下文縮寫為DN)來說，與其相連的每個固定電話交換機包含與該號碼相關的一組數據(例如已啟動的附加業務，線路的類型等等)。本發明首先提供增加一個新的字段，例如以號碼的形式，來定義電話用戶所處于的地區性分區(在下文將被縮寫為GZ)。
電話消息廣播服務提供商(縮寫為BSP)，例如可以是民用保護(Civil protection)，應該將消息廣播服務可以被得到的地區性區域(GA)分成地區性分區(GZ)，并且應該將該信息發送到電話服務提供商(縮寫為TSP)。TSP將利用該信息將相關的GZ值分配到每個DN，該DN包含于其電話號碼簿的數據庫(DB)中，并且以上述字段的形式將該值加載到控制該DN的電話交換機上。
僅借助于實例，GZ可以與街道列表相關。一個軟件程序可以掃描將該GZ值分配給所有用戶的電話號碼簿的DB，所有用戶的地址包含于街道的相關列表中。
當消息必須經過電話線路廣播時，BPS將識別消息希望被擴展的地區性區域(目標區域)，例如通過計算機上的圖形用戶接口，并且仍然通過計算機寫入將被廣播的消息文本。例如，在發洪水的情況下，在多半將在特定時間間隔內被淹沒的GZ中，這樣的消息可以提供下面的指令“快點離開你的住所，去X方向”(根據不同的GZ該方向可以不同，以便在疏散時避免交通阻塞)，反之在已經被淹沒的GZ中，提供“呆在家中，封好陽臺和窗戶GUI自動地將目標區域轉換成GZ列表，并且將該列表和消息文本發送到TSP操作者。后者將該消息錄制成錄音通知(RA)，將該錄音通知與GZ列表一起錄制在相關的交換機中，并且最后發送廣播該消息的命令，例如“消息廣播”(BSP和TSP軟件應用程序可以結合在一起，以便使起始時間最小)。
交換機將自動地呼叫所有相關的DN(可選擇地利用不同的振鈴音和／或不同的頻率)，并且當用戶應答時，它將通知錄制的通知RA。
如果其中一個被呼叫的DN占線，通常只要通話被結束，交換機將再次呼叫。然而，在消息非常緊急的情況下，例如通知即將到來的自然災難，可以提供這樣的功能，即交換機可以在處理中插入通話，并且通知該錄音通知RA。
另一方面，如果到DN的呼叫沒有收到應答，交換機將該消息放入DN的語音郵件信箱中，DN將利用語音郵件服務，或者在預先建立的時間間隔之后，交換機再多次呼叫該DN。
無論如何，交換機將保持這樣的DN列表，即交換機不能向其發送消息以及相關原因(例如沒有回答)。這種列表可以被提供給已經請求該服務的BSP。
上述機制可以適用于固定電話交換機以及固定電話網的用戶，但是一個相當類似的機制也可以很自然地適用于移動電話交換機。在后一種情況下，移動電話交換機也可以接收錄制的通知以及GZ列表，但是GZ將與無線電蜂窩區內在地相關，而與DN無關。以這種方式，呼叫將被自動地發送到移動網絡的所有用戶，且這些用戶已經被記錄在與相關GZ相聯的蜂窩區中。該方案使將被廣播的消息被發送到更多的用戶很顯然的是，在很多情況下，在特定環境或者災難中，諸如洪水，人工降雨或者類似情況，沒有在家的用戶正是需要被專門通知的用戶。
上述技術方案的其他實施例在下文被概括，它適用于將在非常短的時間內(例如幾分鐘)被廣播的“通用報警”(沒有文本消息)。在這種情況下，交換機可以僅發送特定振鈴(例如不同頻率上的振鈴，連續信號等)，而不是錄音通知。用戶應該被事先指示不同振鈴的含義，以及將采取的相應行為。該實施例尤其適用于裝有移動電話的司機，司機應該知道車輛事故、車輛排隊等候、施工進展、惡劣天氣情況或者任何其他需要車輛減速的情況。
更進一步的實施例尤其適用于廣告消息在這種情況下，除了定義GZ的代碼，提供關于用戶的進一步信息(男人／女人、單身／已婚、大學畢業、畢業證書、沒有學位、工作類型、年齡／出身年月)的特定號碼／代碼可以與每個DN相關。在這種情況下，BSP除了提供RA以及GZ列表之外，還應該提供消息廣播被建立的代碼列表。交換機將僅向與這些由BSP所指示的代碼以及GZ相關的用戶發送RA。這樣，僅給出一個實例，因此那些對銷售促銷或者新商店開張潛在地感興趣的用戶將會被通知。
下文參考圖2討論的對基本構思的替換實施例更適用于大的地區性區域，諸如大城市或者類似的地方。當相關的區域非常大時，所涉及的交換機可能非常多。在這種情況下，消息廣播服務可以由集中節點(CN)控制，并且通過后者，命令可以被傳送到各個交換機。在這種情況下，集中數據庫將包含GZ與交換機的關聯。當TSP接收到來自BSP的消息文本以及GZ列表時，CN將錄制該消息，并且將錄音通知以及相關的GZ子列表發送到每個交換機，這些交換機至少控制其中一個目標GZ。
集中節點可以是一個智能網絡服務控制點(SCP)，在這種情況下，命令以及錄音通知可以經過智能網絡接口被發送到交換機。作為另一種方法，它可以是操作和維護中心(OMC)，其將發送遠程命令，并且向相關交換機下載錄音通知。
還有另一種方案可以用于這種情況，即本發明并不在與相關地區性區域(GA)相聯的所有電話交換機中實現。為了簡單起見，假定SP(服務提供商)交換機作為實現本發明的交換機，非SP交換機作為剩余的交換機。在這種情況下，TSP將管理包含所有與非SP交換機相聯的DN的DB，與每個DN相關聯的將是相關的GZ以及SP交換機的身份，例如最靠近相關DN的SP。當來自BSP的通常請求(RA+GZ列表)到達時，TSP將得出屬于這些GZ但與非SP交換機相聯的DN列表，并且將DN子列表發送到DB中與這些DN相關的SP交換機，在前述DN子列表中有必須被呼叫，但仍然不能直接相聯的SP交換機。最后，對于接收到的字列表的每個DN來說，用戶一回答，SP交換機就將發送一個呼叫，該呼叫將被自動地圍繞與DN相關的交換機，SP交換機發送通知RA。
這種方案所需要的廣播時間長于一般情況中的廣播時間，因為服務提供商的交換機和與相關DN相聯的交換機之間的連接限制了可以被并行發送的呼叫數量。而且，將被呼叫的DN列表的發送所需要的時間遠大于簡單GZ列表發送所需要的時間。
鑒于上面的詳細描述，本發明的優點現在將顯而易見。首先，本方法非常靈活，并且可以適用于大、中或小的區域中的多種將被廣播的消息類型。這些消息可以涉及即將到來的自然災難的危險、公共服務的暫時不可靠，廣告信息等等。其次，本發明的方法被證明非常精確，因為處于，甚至暫時處于目標區域并且具有蜂窩電話或者固定電話的用戶(實際上幾乎所有用戶)將各自得到并且清楚地聽到該消息。
而且，本方法非常快，尤其是，廣播該消息所需要的時間實際上獨立于將被到達的用戶總數，但是主要僅依賴于(出于度量的原因)每個交換機將通知的用戶數相對于該交換機所處理的用戶總數的百分比。在最壞的情況下，利用現有的技術，如果一個交換機通知100％它的用戶，廣播交換機中可以利用的錄音通知RA所需要的時間將從20分鐘到30分鐘，但當該百分比較低時，總的時間按比例減少。利用當前可利用的技術，例如在一個人希望向城市100000居民中的一半廣播消息，且所有居民都與同一個交換機相連的情況下，總的時間可以被估算如下5到10分鐘來錄制RA、將其加載在交換機并且發送命令，10到15分鐘來向待通知的用戶廣播通知RA，因此總共大約20分鐘。如果交換機的數量增多，所需要的時間幾乎不變化，因為通過交換機的廣播以并行方式發生。
根據本發明的方法的毫無疑問的優點在于，需要更少數量的用戶來執行它。事實上，一旦BSP已經提供消息的文本以及目標分區的列表，只需操作者錄制該消息，加載它，并且將該消息發送到交換機(可能經過CN)，用于在非常大的區域中廣播消息。在緊急或者災難的情況下，很顯然這一方面被證明是非常有利。
至于根據本發明的方法的實現方式，可以利用目前存在的多種數字交換機，諸如阿爾卡特爾A1000-S12交換機或者類似的交換機。
很顯然的是，可以對上面詳細示意及描述的實施例做出多種修改、改進或者變化，而不會背離所附權利要求書所限定的范圍。
權利要求
1．一種在目標定義的地區性區域中通過電話系統來電話廣播警報、信息或者類似物的方法，該電話系統包括一個或多個公共電話交換機以及多個用戶話機，該用戶話機帶有與其相聯的相應電話簿號碼，該方法的特征在于，包括步驟將目標區域分成地區性分區(GZ)；將每個固定用戶電話的電話簿號碼(DN)與指示地區性分區(GZ)的信息相關聯，所述固定用戶電話安裝在該地區性分區中；向每個公共電話交換機提供與該電話簿號碼(DN)相關、且由此控制該電話簿號碼的地區性分區(GZ)信息；向電話交換機提供該消息將被發送到的地區性分區的列表；使電話交換機自動地向所有與目標地區性區域相聯的電話簿號碼做出呼叫。
2．一種在目標定義的地區性區域中通過電話系統來電話廣播警報、信息或者類似物的方法，該電話系統包括一個或多個公共電話交換機以及多個蜂窩電話，該方法的特征在于，包括步驟將目標區域分成地區性分區(GZ)；將每個蜂窩電話網絡的每個無線電蜂窩區與指示該蜂窩區所屬于的地區性分區(GZ)的信息相關聯；向每個移動電話交換機提供與該蜂窩區相關、且由此控制該蜂窩區的地區性分區(GZ)信息；向電話交換機提供該消息將被發送到的地區性分區的列表；使電話交換機自動地向所有可能登記在與目標地區性分區相關的蜂窩區的所有移動電話做出呼叫。
3．根據權利要求1或2的方法，其特征在于，還包括向電話交換機提供已登記消息的文本的步驟，并且所述呼叫步驟還包括向用戶廣播請求的錄音消息(RA)的步驟。
4．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，通過具有不同振鈴音和／或不同頻率的振鈴來廣播所述呼叫。
5．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，在將被呼叫的電話簿號碼(DN)的線路占線的情況下，該線路只要一空閑，交換機就再次傳送呼叫。
6．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，在將被呼叫的電話簿號碼(DN)的線路占線，且該消息是緊急的情況下，電話交換機可以在處理中插入通話，并且廣播錄音通知。
7．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，在到電話簿號碼(DN)的呼叫沒有收到應答的情況下，如果可能的話，交換機將該消息放入電話簿號碼的語音郵件中，或者在預先建立的時間間隔上，交換機再多次呼叫該電話簿號碼(DN)。
8．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，交換機將最終保持一個電話簿號碼(DN)列表，由于無法傳送的原因，不能向該列表發送該消息。
9．根據權利要求3的方法，其特征在于，將被廣播的通知文本以及目標地區性分區(GZ)的列表由廣播服務提供商(BSP)提供給電話服務提供商(TSP)，其中本地錄制該消息，并且將該消息與包括一個或多個地區性區域(GZ)的列表的命令一起，發送到一個或多個公共電話交換機。
10．根據權利要求1到8中任何一個的方法，其特征在于，將被廣播的通知文本以及目標地區性分區(GZ)的列表由廣播服務提供商(BSP)提供給電話服務提供商(TSP)，電話服務提供商在集中節點(CN)中錄制該消息，該集中節點包含地區性區域與交換機的關聯，并且在該集中結點中，將錄音通知(RA)以及包括地區性區域(GZ)的子集的命令發送到每個相關的電話交換機。
11．根據權利要求10的方法，其特征在于，集中節點(CN)可以是一個智能網絡服務控制點(SCP)，并且命令與錄音通知一起經過智能網絡被發送到電話交換機。
12．根據權利要求10的方法，其特征在于，集中節點(CN)可以是操作和維護中心(OMC)，其發送遠程操作和維護(O&M)命令，并且向交換機下載錄音通知。
13．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，所述錄音通知(RA)包括告警消息、公用事業消息、廣告或者類似物。
14．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，對于每個電話簿號碼來說，附加字段包括插入在電話交換機的數據庫中的信息(GZ)，該數據庫包括與對應于該電話簿號碼的用戶相關的數據，諸如工作或者年齡，并且能夠識別與特定錄音通知潛在地相關的用戶。
15．根據前述權利要求中任何一個的方法，其特征在于，與該通知(RA)相關的地區性區域(GZ)也應該由交換機控制，其中本發明還沒有在該交換機中實施，電話服務提供商(TSP)借助于一個數據庫，得到將被呼叫的電話簿號碼(DN)的列表以及相關的交換機，其中本發明已經在該交換機中實施，電話簿號碼(DN)的相關子集被發送到相關的SP交換機，該相關SP交換機向該電話簿號碼提供經過其他非SP交換機的呼叫，并且用于向它們發送該通知(RA)。
全文摘要
本發明公開了一種在定義的地區性區域中電話廣播警報、信息的方法。該方法包括步驟:將目標區域分成地區性分區;將每個固定用戶電話的電話簿號碼與指示固定用戶電話所安裝的地區性分區的信息相關聯;向每個公共電話交換機提供與該電話簿號碼相關、且由此控制該電話簿號碼的地區性分區信息;向電話交換機提供該消息將被發送到的地區性分區的列表;使電話交換機自動地向所有與目標地區性區域相關的電話簿號碼做出呼叫。
文檔編號H04M3/42GK1290104SQ00128828
公開日2001年4月4日 申請日期2000年9月22日 優先權日1999年9月23日
發明者卡敏·勞塞 申請人:阿爾卡塔爾公司