一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型屬于服務(wù)電子技術(shù)領(lǐng)域，主要涉及一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶服務(wù)質(zhì)量尤為珍貴，如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作積極性，是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)、員工面前的一個(gè)迫切問(wèn)題。
[0003]現(xiàn)在的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，由于大多只能由客戶給予評(píng)價(jià)，無(wú)法綜合的顯示服務(wù)人員的總體服務(wù)質(zhì)量，無(wú)法直觀的顯示服務(wù)人員的服務(wù)水平，給客戶在選擇服務(wù)人員上帶來(lái)一定的困難。
[0004]為提高服務(wù)顧客滿意度，同時(shí)為了提高服務(wù)人員的服務(wù)綜合質(zhì)量，需要開發(fā)一種新型的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0005]本實(shí)用新型的目的在于提供一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，用于解決現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器無(wú)法直觀顯示服務(wù)人員服務(wù)綜合水平的問(wèn)題。
[0006]本新型內(nèi)容通過(guò)以下技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，包括殼體及機(jī)體，所述殼體包括底座，位于底座上的卡片夾，所述底座上平面設(shè)置有客戶評(píng)價(jià)按鈕、綜合評(píng)價(jià)顯示燈、擴(kuò)音孔；
[0007]所述機(jī)體位于殼體內(nèi)，包括主控制單元、語(yǔ)音單元、按鍵單元、存儲(chǔ)單元、通信單元及綜合評(píng)價(jià)單元，所述主控制單元同時(shí)連接語(yǔ)音單元、按鍵單元、存儲(chǔ)單元、通信單元及綜合評(píng)價(jià)單元，所述語(yǔ)音單元中的擴(kuò)音器位于擴(kuò)音孔下端，所述按鍵單元接收客戶評(píng)價(jià)按鈕的信息并通過(guò)主控制單元處理評(píng)價(jià)信息，所述主控制單元連接綜合評(píng)價(jià)單元，主控制單元分析評(píng)價(jià)客戶滿意度，并將分析結(jié)果發(fā)送至綜合評(píng)價(jià)單元，所述綜合評(píng)價(jià)單元與綜合評(píng)價(jià)顯示燈連接，通過(guò)亮燈數(shù)量反應(yīng)分析結(jié)果；
[0008]所述主控制單元連接通信單元，所述通信單元包括無(wú)線模塊、有線模塊及USB模塊，所述通信單元連接服務(wù)人員操作電腦，同操作電腦進(jìn)行信息的交互。
[0009]進(jìn)一步，所述綜合評(píng)價(jià)顯示燈為圓形或者五角星形。
[0010]本實(shí)用新型的有益效果:1、本實(shí)用新型增加綜合評(píng)價(jià)顯示燈，可以直觀的讓客服看到服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)人員的工作積極度及工作效率，同時(shí)能夠提高客戶的滿意度。
【附圖說(shuō)明】
[0011]圖1:本實(shí)用新型正面結(jié)構(gòu)示意圖；
[0012]圖2:本實(shí)用新型機(jī)體結(jié)構(gòu)示意圖；
[0013]圖中:I為底座，2為卡片夾，3為客戶評(píng)價(jià)按鈕，4為綜合評(píng)價(jià)顯示燈，5為擴(kuò)音孔，6為主控制單元，7為語(yǔ)音單元，8為按鍵單元，9為存儲(chǔ)單元、10為通信單元，11為綜合評(píng)價(jià)單元，12為擴(kuò)音器，13為無(wú)線模塊，14為有線模塊，15為USB模塊，16為服務(wù)人員操作電腦。
【具體實(shí)施方式】
[0014]結(jié)合附圖，給出本實(shí)用新型的實(shí)施例如下:
[0015]如圖1、2所示，一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，包括殼體及機(jī)體，所述殼體包括底座I，位于底座I上的卡片夾2，所述底座I上平面設(shè)置有客戶評(píng)價(jià)按鈕3、綜合評(píng)價(jià)顯示燈4、擴(kuò)音孔5;
[0016]所述機(jī)體位于殼體內(nèi)，包括主控制單元6、語(yǔ)音單元7、按鍵單元8、存儲(chǔ)單元9、通信單元10及綜合評(píng)價(jià)單元11，所述主控制單元6同時(shí)連接語(yǔ)音單元7、按鍵單元8、存儲(chǔ)單元9、通信單元10及綜合評(píng)價(jià)單元11，所述語(yǔ)音單元7中的擴(kuò)音器12位于擴(kuò)音孔5下端，所述按鍵單元8接收客戶評(píng)價(jià)按鈕3的信息并通過(guò)主控制單元6處理評(píng)價(jià)信息；
[0017]所述主控制單元6連接綜合評(píng)價(jià)單元11，主控制單元7分析評(píng)價(jià)客戶滿意度，并將分析結(jié)果發(fā)送至綜合評(píng)價(jià)單元11，所述綜合評(píng)價(jià)單元11與綜合評(píng)價(jià)顯示燈5連接，通過(guò)亮燈數(shù)量反應(yīng)分析結(jié)果；
[0018]所述主控制單元6連接通信單元10，所述通信單元包括無(wú)線模塊13、有線模塊14及USB模塊15，所述通信單元10連接服務(wù)人員操作電腦16，進(jìn)行信息的交互。
[0019]在具體實(shí)施的過(guò)程中，所述綜合評(píng)價(jià)顯示燈5為圓形或者五角星形。
[0020]以上所述僅為本實(shí)用新型的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本實(shí)用新型，凡在本實(shí)用新型的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本實(shí)用新型的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，其特征在于:包括殼體及機(jī)體，所述殼體包括底座，位于底座上的卡片夾，所述底座上平面設(shè)置有客戶評(píng)價(jià)按鈕、綜合評(píng)價(jià)顯示燈、擴(kuò)音孔； 所述機(jī)體位于殼體內(nèi)，包括主控制單元、語(yǔ)音單元、按鍵單元、存儲(chǔ)單元、通信單元及綜合評(píng)價(jià)單元，所述主控制單元同時(shí)連接語(yǔ)音單元、按鍵單元、通信單元及綜合評(píng)價(jià)單元，所述語(yǔ)音單元中的擴(kuò)音器位于擴(kuò)音孔下端，所述按鍵單元接收客戶評(píng)價(jià)按鈕的信息并通過(guò)主控制單元處理評(píng)價(jià)信息，所述主控制單元連接綜合評(píng)價(jià)單元，主控制單元分析評(píng)價(jià)客戶滿意度，并將分析結(jié)果發(fā)送至綜合評(píng)價(jià)單元，所述綜合評(píng)價(jià)單元與綜合評(píng)價(jià)顯示燈連接，通過(guò)亮燈數(shù)量反應(yīng)分析結(jié)果； 所述主控制單元連接通信單元，所述通信單元包括無(wú)線模塊、有線模塊及USB模塊，所述通信單元連接服務(wù)人員操作電腦，同操作電腦進(jìn)行信息的交互。2.根據(jù)根據(jù)權(quán)利要求1所述的新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，其特征在于:所述語(yǔ)音單元中的擴(kuò)音器位于擴(kuò)音孔下端。3.根據(jù)根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，其特征在于:所述綜合評(píng)價(jià)顯示燈為圓形或者五角星形。
【專利摘要】一種新型服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，包括殼體及機(jī)體，所述殼體包括底座，位于底座上的卡片夾，所述底座上平面設(shè)置有客戶評(píng)價(jià)按鈕、綜合評(píng)價(jià)顯示燈、擴(kuò)音孔；所述機(jī)體位于殼體內(nèi)，包括主控制單元、語(yǔ)音單元、按鍵單元、存儲(chǔ)單元、通信單元及綜合評(píng)價(jià)單元，所述主控制單元同時(shí)連接語(yǔ)音單元、按鍵單元、數(shù)據(jù)接口單元及通信單元。本實(shí)用新型增加綜合評(píng)價(jià)可以直觀的讓客服看到服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)人員的工作積極度，提高工作人員工作效率。
【IPC分類】G07C13/00
【公開號(hào)】CN205318507
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201520867164
【發(fā)明人】鄭棟林, 張鵬, 連百有, 劉輝
【申請(qǐng)人】河南品辰電子科技有限公司
【公開日】2016年6月15日
【申請(qǐng)日】2015年10月28日