預約排隊系統的制作方法
【技術領域】
[0001]本實用新型涉及一種預約排隊系統,結合人臉識別實現自動、自助預約及排隊。
【背景技術】
[0002]在大型展覽和游樂園等需要用戶進行多次排隊的場景中,用戶多次排隊會消耗大量的時間,降低了用戶的游覽體驗。且相關管理人員在面對大量的用戶時,對用戶的行為及流量管理也是一大難題。
[0003]現已有許多預約排號的設備投入使用,使得用戶對自己的排隊狀況更加了解,方便了工作人員對用戶的管理。但用戶在預約時,需要一定的操作,比如按鍵或觸屏的操作取號,或在進行網上用戶注冊操作后才可進行預約,并需記錄用戶名、密碼等信息。
【發明內容】
[0004]為克服現有技術的不足,本實用新型提供了一種基于人臉比對的預約與排號系統。使用時以每次預約或排隊時采集到的人臉圖像作為用戶的身份信息,本實用新型可實現無接觸、免注冊式的預約,動態實時更新排隊序列,根據排隊情況自動預約等功能。
[0005]所述的預約排隊系統由數臺排隊狀態顯示器、數臺預約查詢器和服務器組成。每臺排隊狀態顯示器由攝像頭與顯示屏組成,顯示屏為液晶顯示器或發光二極管顯示器;每臺預約查詢器由攝像頭與輸入輸出設備組成。每臺排隊狀態顯示器通過有線或無線方式與服務器進行通信,每臺預約查詢器通過有線或無線方式與服務器進行通信。在用戶預約或排隊時,由預約查詢器或排隊狀態顯示器上的攝像頭采集用戶的人臉圖像,并將人臉圖像與采集位置、采集時刻相關聯,將此人臉圖像傳至服務器,并以此人臉圖像作為用戶的身份信息,用于自動預約或排隊的調度。
[0006]本實用新型的具有以下積極效果。
[0007]1.以采集到的人臉圖像作為用戶的身份信息,通過人臉圖像采集與比對實現無接觸、免注冊式預約。
[0008]2.通過人臉圖像采集與比對,可實現實時以不同方式(入口顯示、設備查詢)顯示排隊人數與排隊所需等待時間,方便用戶排隊選擇與工作人員管理。
[0009]3.通過人臉圖像采集獲得大量排隊信息,并根據對這些信息的統計分析,可實現對新用戶的自動排隊預約。
[0010]4.以采集到的人臉圖像作為身份認證信息,對圖像進行真人活體分析,避免照片欺騙,保證預約、排隊的公平性。
[0011]5.通過大量人臉圖像的采集與比對,可通過圖像的采集時間與位置來判斷用戶的大概位置,便于在系統安裝區域中尋人。
【附圖說明】
[0012]圖1是本預約排隊系統的系統框圖。
[0013]圖2是游客在游樂園場景下正常使用一次本系統的系統流程圖。
【具體實施方式】
[0014]本實用新型通過不同設備上的攝像頭采集用戶的人臉圖像信息,以此作為用戶的身份信息,實現用戶的預約與排隊需要,并通過統計用戶的信息,實現自動的調度預約,向每一位用戶及管理人員實時顯示正在排隊的人數和排隊所需等待時間,改善用戶體驗,減少等待時間,方便管理人員管理。
[0015]將本實用新型安裝于大型的游樂場當中,用于每一位游客的預約與排隊,以此作為【具體實施方式】來說明本實用新型的積極效果。
[0016]所述的預約排隊系統的總體框架如圖1所示。
[0017]在每一個游樂項目的排隊區入口處安置一套排隊狀態顯示器100,包括:攝像頭101和顯示屏102。攝像頭101用于采集進入該排隊區域的游客人臉圖像,該人臉圖像與其采集時間、采集位置相關聯,存入總服務器200。顯示屏102實時顯示此時該排隊區中的等待人數以及若此時進入該排隊區直至開始游玩該游樂項目的所需等待時間,在需要時也可顯示人臉的圖像,或是園區通知、排隊關閉等提示信息。在游樂園的出入口處也需分別安置一套裝置100,用于統計園中人數,同時采集游客人臉圖像用于可能需要的人臉比對,該人臉圖像與其采集時間、采集地點關聯,存入服務器200。也可在園中任意需要的地方安裝裝置 100。
[0018]每個裝置100與服務器200以有線或無線方式相連,服務器200用于存儲人臉圖像、人臉比對的處理、預約排隊調度信息的處理等。
[0019]裝置300作為預約查詢器與服務器200以有線或無線方式相連,用于自助預約以及預約的查詢修改。每個裝置300為包含有攝像頭301和輸入輸出設備302(10設備)的可通信智能終端,可以是PC、無線智能通信設備(如安裝預約客戶端的手機)、自助預約機等,這些設備均接入因特網,可以實現任意時刻任意位置的提前預約。以工作人員身份使用裝置300時,可進行預約排隊信息的查詢以及異常特殊情況的人工處置。
[0020]每個游樂項目均有固定的一次游玩時間、一次游玩的可容納人數,以此作為基礎進行排隊的調度。
[0021]自動/自助預約流程:游客可在入園前后通過任意預約設備進行游樂項目的自助預約。
[0022]若游客入園前未進行過自助預約,則在將游樂園入口處采集的該游客人臉圖像傳至服務器后,系統會根據游客入園的位置(游樂園的不同入口)、時間以及目前園中各游樂項目的目前預約排隊情況為游客進行所有可游玩項目的自動預約,即游玩線路的規劃。預約結果可在園內預約機或游客所持的無線智能通信設備上查詢。在查詢時,查詢設備采集游客人臉圖像,將此圖像傳至服務器,與入園時采集的目前在園中游客人臉圖像逐一比對,找到匹配圖像后返回系統為該圖像所對應游客安排的自動預約結果。同時游客也可在查詢設備上自助修改預約結果,如刪除所有或某一游樂項目的預約,重新預約某一游樂項目等。在查詢設備還可查詢每一游樂項目的目前排隊人數、現在開始排隊的等待時間、停止預約的游樂項目、不可游玩的游樂項目等信息。
[0023]游客在入園前預約時,也可選擇自己的入園位置及時間,由系統為其進行自動預約。若游客入園前進行過預約,將以該游客的該該自助預約結果為準,不在入園時為其進行自動預約,游客仍可通過預約查詢器對已預約結果進行修改。
[0024]每一游樂項目的排隊區入口處的顯示屏實時顯示的排隊人數為此時排隊區中的人數與排隊所需時間范圍內的已預約人數總和,以及以上排隊人數游玩該游樂項目所需的游樂時間總和。每當有一位游客進入任一游樂項目的排隊區時,由排隊區入口處的攝像頭采集該游客的人臉圖像,傳至服務器,同時排隊人數計數加一,顯示在該排隊區的顯示屏上。通過服務器的人臉比對,如果判定此游客為已預約游客,服務器將該游客人臉圖像傳至該游樂項目的負責工作人員的智能終端上,并提示工作人員,由該工作人員根據人臉圖像找到該游客并引導其進行游玩。在游客進入排隊區后,仍可通過查詢設備查詢其本人目前的排隊進度,如所剩等待人數和等待時間等。在游樂設備端,工作人員可通過裝置300進行排隊進度的人工控制,在游樂設備的一次運營后,手動或自動更新排隊時間及排隊人數。工作人員同時也可在裝置300上查詢任意游樂設備在某一時間或某一次運行時的已預約人數,以方便其對游樂設備的運行進行管理。
[0025]服務器200包括以下功能:接收每個攝像頭101與每個攝像頭301采集的圖像,通過預處理從以上圖像中提取用于人臉比對的人臉特征信息,存儲與圖像采集時間、采集位置相關聯后的人臉特征信息;在需要進行比對時,將攝像頭101與攝像頭301傳來的人臉圖像的特征信息與預存的人臉圖像特征信息進行比對;統計每個攝像頭101采集到人臉的用戶數量及每個攝像頭對應位置的已預約人數,返回總等待人數,顯示至與攝像頭101對應位置的顯示屏102 ;根據預約及排隊情況對新用戶進行自動預約調度;根據用戶在預約查詢器300上的操作,根據實時的預約排隊情況返回預約查詢結果至預約查詢器300。
[0026]在整個系統開機使用前,可預先采集所有工作人員的人臉圖像作為比對模板存入服務器。當攝像頭采集到的人臉圖像傳到服務器經比對后被認定是工作人員時,不進行排隊的計數,以避免一些誤計數。
[0027]在每個攝像頭的一次人臉圖像采集中要采集連續多張人臉圖像,之后采用非剛體檢測的方法驗證采集到的人臉圖像是否來自于真人活體,以避免他人使用照片方式進行欺騙插隊等情況,如此實施,可保證預約排隊過程的公平性。
[0028]如有特殊情況需要在園中尋找某一游客時,可通過在服務器中比對查找該游客的人臉圖像,來定位該游客在哪一個排隊區中等待。本系統可與園中監控攝像頭結合,將監控攝像頭采集的圖像也存入本系統的服務器中,以方便游客的尋找。
[0029]基于以上實施,可很好地提高游客的游玩體驗,簡化預約流程,減少無謂的排隊時間,并且便于工作人員對游客及游樂設備進行管理。
【主權項】
1.預約排隊系統,其特征是:包括數臺排隊狀態顯示器(100)、數臺預約查詢器(300)和一臺總服務器(200);每臺排隊狀態顯示器(100)由攝像頭(101)與顯示屏(102)組成,每臺預約查詢器(300)由攝像頭(301)與輸入輸出(302)設備組成;每臺排隊狀態顯示器(100)通過有線或無線方式與服務器(200)進行通信,每臺預約查詢器(300)通過有線或無線方式與服務器(200)進行通信。
2.如權利要求1所述的預約排隊系統,其特征是:攝像頭(101)與攝像頭(301)采集的圖像與其對應的采集時間、采集位置相關聯后,發送至服務器(200)。
3.如權利要求1所述的預約排隊系統,其特征是:顯示屏(102)為液晶顯示器或發光二極管顯示器。
【專利摘要】本實用新型公開了一種基于人臉識別的預約排隊系統,包括:數臺排隊狀態顯示器、數臺預約、查詢器和一臺總服務器。每臺排隊狀態顯示器由攝像頭與顯示屏組成,每臺預約、查詢器由攝像頭與輸入輸出設備組成。每臺排隊狀態顯示器通過有線或無線方式與服務器進行通信,每臺預約查詢器通過有線或無線方式與服務器進行通信。在用戶預約或排隊時,由預約、查詢器或排隊狀態顯示器上的攝像頭采集用戶的人臉圖像,并將人臉圖像與采集位置、采集時刻相關聯,將此人臉圖像傳至服務器,并以此人臉圖像作為用戶的身份信息,用于自動預約或排隊的調度。
【IPC分類】G07C9-00
【公開號】CN204463272
【申請號】CN201520140002
【發明人】胡雪麟, 馬堃, 湯曉鷗
【申請人】北京市商湯科技開發有限公司
【公開日】2015年7月8日
【申請日】2015年3月12日