一種自助服務(wù)終端及其自助付費(fèi)方法
【專利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種自助服務(wù)終端及其自助付費(fèi)方法，該終端包含：主機(jī)部件、打印部件及硬件輔助部件。主機(jī)部件包含：主機(jī)電源、主機(jī)、掃描槍、鍵盤(pán)、音響功放器及觸摸屏。打印部件包含：打印機(jī)電源、打印機(jī)。硬件輔助部件包含：開(kāi)關(guān)電源、硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像頭、顯示器、燈箱、風(fēng)扇、廣告顯示屏及讀卡器。掃描槍、觸摸屏、打印機(jī)分別通過(guò)通用串行接口與主機(jī)相連接。鍵盤(pán)、讀卡器分別通過(guò)串行數(shù)據(jù)接口與主機(jī)相連接。顯示器通過(guò)視頻圖形接口與主機(jī)相連接。攝像頭與硬盤(pán)錄像機(jī)相連接，硬盤(pán)錄像機(jī)通過(guò)網(wǎng)線與主機(jī)相連接。音響功放器通過(guò)音頻接口與主機(jī)相連接。該自助服務(wù)終端結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)；提高繳費(fèi)效率、客戶滿意度，降低人力、物力等資源成本。
【專利說(shuō)明】一種自助服務(wù)終端及其自助付費(fèi)方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及繳費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域，具體涉及一種自助服務(wù)終端及其自助付費(fèi)方法。
【背景技術(shù)】
[0002]日常生活中，人們繳納水電費(fèi)通常是去各種代繳點(diǎn)或相應(yīng)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交付，在繳費(fèi)人數(shù)較多的情況下，人們通常要花大量的排隊(duì)等待時(shí)間，這樣使得簡(jiǎn)單的繳費(fèi)動(dòng)作花費(fèi)了大量的時(shí)間才能完成。使得代繳點(diǎn)或相應(yīng)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的工作效率很低，同時(shí)繳費(fèi)人會(huì)因花費(fèi)大量的時(shí)間而有更多的抱怨或投訴；為了提高效率及客戶滿意度，代繳點(diǎn)或相應(yīng)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)需要花費(fèi)更多的人力物力才能夠滿足客戶的需求。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種自助服務(wù)終端及其自助付費(fèi)方法，通過(guò)自助服務(wù)終端及其付費(fèi)方法，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人自助完成繳費(fèi)過(guò)程。提高了繳費(fèi)效率、客戶滿意度，同時(shí)降低了人力、物力等資源成本。
[0004]為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn):
一種自助服務(wù)終端，其特點(diǎn)是，該終端包含:主機(jī)部件、打印部件及硬件輔助部件。
[0005]上述的主機(jī)部件包含:主機(jī)電源、主機(jī)、掃描槍、鍵盤(pán)、音響功放器及觸摸屏。上述的打印部件包含:打印機(jī)電源、打印機(jī)。上述的硬件輔助部件包含:開(kāi)關(guān)電源、硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像頭、顯示器、燈箱、風(fēng)扇、廣告顯示屏及讀卡器。
[0006]上述的掃描槍、觸摸屏、打印機(jī)分別通過(guò)通用串行接口與上述的主機(jī)相連接。上述的鍵盤(pán)、讀卡器分別通過(guò)串行數(shù)據(jù)接口與上述的主機(jī)相連接。上述的顯示器通過(guò)視頻圖形接口與上述的主機(jī)相連接。上述的攝像頭與上述的硬盤(pán)錄像機(jī)相連接，該硬盤(pán)錄像機(jī)通過(guò)網(wǎng)線與上述的主機(jī)相連接。上述的音響功放器通過(guò)音頻接口與上述的主機(jī)相連接。
[0007]上述的自助服務(wù)終端，其特點(diǎn)是，上述的主機(jī)、掃描槍、鍵盤(pán)、音響功放器及觸摸屏分別與上述的主機(jī)電源相連接獲取電源。上述的打印機(jī)與上述的打印機(jī)電源相連接獲取電源。上述的硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像頭、顯示器、燈箱、風(fēng)扇、及讀卡器分別與上述的開(kāi)關(guān)電源相連接獲取電源。
[0008]上述的廣告顯示屏、主機(jī)電源、打印機(jī)電源及開(kāi)關(guān)電源分別與220V交流電源相連接。
[0009]一種用于上述自助服務(wù)終端的自助付費(fèi)方法，其特點(diǎn)是，上述的付費(fèi)方法包含如下步驟:
步驟I，開(kāi)始繳費(fèi)；
步驟2，選擇繳費(fèi)類型；
步驟3,選擇出賬機(jī)構(gòu)；
步驟4，選擇查詢方式；判定是否通過(guò)掃描賬單條形碼/ 二維碼查詢，當(dāng)確認(rèn)時(shí)，執(zhí)行步驟5 ;當(dāng)不通過(guò)掃描查詢時(shí)，執(zhí)行步驟6 ; 步驟5，通過(guò)上述的掃描槍掃描條形碼/ 二維碼，執(zhí)行步驟7 ；
步驟6，按照編號(hào)/戶號(hào)查詢費(fèi)用；
步驟7，支付繳費(fèi)；通過(guò)上述的讀卡器繳費(fèi)；
步驟8，驗(yàn)證支付是否成功；
步驟9，繳費(fèi)結(jié)束。
[0010]上述的步驟6還包含如下步驟:
步驟6.1，通過(guò)上述的鍵盤(pán)輸入賬單編號(hào)/戶號(hào)；
步驟6.2，通過(guò)上述的顯示器、觸摸屏確認(rèn)出賬機(jī)構(gòu)；
步驟6.3，通過(guò)上述的顯示器、觸摸屏確認(rèn)繳費(fèi)金額。
[0011]上述的步驟8還包含如下步驟:
步驟8.1，通過(guò)上述的主機(jī)(驗(yàn)證支付是否成功；成功時(shí)，執(zhí)行步驟8.2 ;失敗時(shí)執(zhí)行步驟 8.3 ;
步驟8.2，通過(guò)上述的顯示器顯示繳費(fèi)成功；通過(guò)打印機(jī)打印繳費(fèi)憑證；執(zhí)行步驟9 ； 步驟8.3，通過(guò)上述的顯示器顯示繳費(fèi)失敗。
[0012]本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比具有以下優(yōu)點(diǎn):通過(guò)自助服務(wù)終端及其付費(fèi)方法，自助服務(wù)終端將繳費(fèi)人的銀行卡、電費(fèi)繳費(fèi)清單等信息按規(guī)定協(xié)議發(fā)送至自助付費(fèi)內(nèi)網(wǎng)完成繳費(fèi)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)人自助完成繳費(fèi)過(guò)程。該自助服務(wù)終端結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)；同時(shí)提高了繳費(fèi)效率、客戶滿意度，同時(shí)降低了人力、物力等資源成本。
【專利附圖】
【附圖說(shuō)明】
[0013]圖1為本發(fā)明一種自助服務(wù)終端的原理框圖。
[0014]圖2為本發(fā)明一種自助服務(wù)終端的電路原理圖。
[0015]圖3為本發(fā)明一種自助付費(fèi)方法的基本流程圖。
[0016]圖4為本發(fā)明一種自助付費(fèi)方法的具體流程圖之一。
[0017]圖5為本發(fā)明一種自助付費(fèi)方法的具體流程圖之二。
【具體實(shí)施方式】
[0018]以下結(jié)合附圖，通過(guò)詳細(xì)說(shuō)明一個(gè)較佳的具體實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步闡述。
[0019]如圖1所示，一種自助服務(wù)終端，該終端包含:主機(jī)部件100、打印部件200及硬件輔助部件300。
[0020]主機(jī)部件100包含:主機(jī)電源110、主機(jī)120、掃描槍130、鍵盤(pán)140、音響功放器150及觸摸屏160。打印部件200包含:打印機(jī)電源210、打印機(jī)220。硬件輔助部件300包含:開(kāi)關(guān)電源310、硬盤(pán)錄像機(jī)320、攝像頭330、顯示器340、燈箱350、風(fēng)扇360、廣告顯示屏370及讀卡器380。
[0021]燈箱350用于照明整個(gè)自助服務(wù)終端；風(fēng)扇360用于保持自助服務(wù)終端中其他硬件的工作溫度，確保上述硬件能夠正常工作；硬盤(pán)錄像機(jī)320、攝像頭330用于監(jiān)控自助服務(wù)終端的工作狀態(tài)。
[0022]掃描槍130、觸摸屏160、打印機(jī)220分別通過(guò)通用串行接口與該主機(jī)120相連接。鍵盤(pán)140、讀卡器380分別通過(guò)串行數(shù)據(jù)接口與該主機(jī)120相連接。顯示器340通過(guò)視頻圖形接口與該主機(jī)120相連接。攝像頭330與硬盤(pán)錄像機(jī)320相連接，該硬盤(pán)錄像機(jī)320通過(guò)網(wǎng)線與上述的主機(jī)120相連接。音響功放器150通過(guò)音頻接口與上述的主機(jī)120相連接。
[0023]本實(shí)施例中使用RS232用作通過(guò)串行數(shù)據(jù)接口，使得鍵盤(pán)140、讀卡器380分別與該主機(jī)120相連接。
[0024]本實(shí)施例中的硬盤(pán)錄像機(jī)320采用型號(hào)為恒視安7004T的錄像機(jī)；攝像頭330采用型號(hào)為迪飛達(dá)DF-248的攝像頭；顯示器340采用型號(hào)為友達(dá)AU-19寸顯示器；讀卡器380采用型號(hào)為創(chuàng)自310的讀卡器；打印機(jī)220采用型號(hào)為愛(ài)普生T-532的打印機(jī)；掃描槍130采用型號(hào)為霍尼韋爾3310或摩托羅拉DS4208的掃描槍；鍵盤(pán)140采用型號(hào)為證通ZT598B的密碼鍵盤(pán)；音響功放器150采用型號(hào)為敏捷MG501-AV02的音響功放器；觸摸屏160采用型號(hào)為匯冠19寸紅外觸摸；廣告顯示屏370采用型號(hào)為友達(dá)AU-32寸顯示器。該廣告顯示屏370內(nèi)設(shè)有讀卡器，并通過(guò)該讀卡器顯示廣告圖像。
[0025]如圖2所示，主機(jī)120、掃描槍130、鍵盤(pán)140、音響功放器150及觸摸屏160分別與主機(jī)電源Iio相連接獲取電源。打印機(jī)220與打印機(jī)電源210相連接獲取電源。硬盤(pán)錄像機(jī)320、攝像頭330、顯示器340、燈箱350、風(fēng)扇360、及讀卡器380分別與開(kāi)關(guān)電源310相連接獲取電源。
[0026]上述的廣告顯示屏370、主機(jī)電源110、打印機(jī)電源210及開(kāi)關(guān)電源310分別與220V交流電源相連接。
[0027]本實(shí)施例中自助服務(wù)終端整體采用220V交流電輸入，打印機(jī)220通過(guò)打印機(jī)電源210獲取DC24V供電驅(qū)動(dòng)。硬盤(pán)錄像機(jī)320、攝像頭330、顯示器340、燈箱350、風(fēng)扇360、及讀卡器380通過(guò)開(kāi)關(guān)電源310獲取DC12V供電驅(qū)動(dòng)。
[0028]如圖3-圖5所示，一種用于上述自助服務(wù)終端的自助付費(fèi)方法，其特點(diǎn)是，上述的付費(fèi)方法包含如下步驟:
步驟I，開(kāi)始繳費(fèi)。
[0029]步驟2，選擇繳費(fèi)類型。
[0030]本發(fā)明中，選擇的繳費(fèi)類型包括水、電、燃?xì)?、通訊、有線通五類。
[0031]步驟3，選擇出賬機(jī)構(gòu)。
[0032]步驟4，選擇查詢方式；判定是否通過(guò)掃描賬單條形碼/ 二維碼查詢，當(dāng)確認(rèn)時(shí)，執(zhí)行步驟5 ;當(dāng)不通過(guò)掃描查詢時(shí)，執(zhí)行步驟6。
[0033]步驟5，通過(guò)上述的掃描槍130掃描條形碼/ 二維碼，執(zhí)行步驟7。
[0034]步驟6，按照編號(hào)/戶號(hào)查詢費(fèi)用。該步驟還包含如下步驟:
步驟6.1，通過(guò)上述的鍵盤(pán)140輸入賬單編號(hào)/戶號(hào)；
步驟6.2，通過(guò)上述的顯示器340、觸摸屏160確認(rèn)出賬機(jī)構(gòu)；
步驟6.3，通過(guò)上述的顯示器340、觸摸屏160確認(rèn)繳費(fèi)金額。
[0035]步實(shí)施例，支付繳費(fèi)；通過(guò)上述的讀卡器380繳費(fèi)。
[0036]本發(fā)明中通過(guò)將銀行卡插入讀卡器380，通過(guò)鍵盤(pán)140輸入相應(yīng)的支付密碼，并確認(rèn)支付金額。
[0037]步驟8，驗(yàn)證支付是否成功；該步驟還包含如下步驟:
步驟8.1，通過(guò)上述的主機(jī)120驗(yàn)證支付是否成功；成功時(shí)，執(zhí)行步驟8.2 ;失敗時(shí)執(zhí)行步驟8.3 ；
步驟8.2，通過(guò)上述的顯示器340顯示繳費(fèi)成功；通過(guò)打印機(jī)220打印繳費(fèi)憑證；執(zhí)行步驟9 ;
步驟8.3，通過(guò)上述的顯示器340顯示繳費(fèi)失敗。
[0038]步驟9，繳費(fèi)結(jié)束。
[0039]盡管本發(fā)明的內(nèi)容已經(jīng)通過(guò)上述優(yōu)選實(shí)施例作了詳細(xì)介紹，但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到上述的描述不應(yīng)被認(rèn)為是對(duì)本發(fā)明的限制。在本領(lǐng)域技術(shù)人員閱讀了上述內(nèi)容后，對(duì)于本發(fā)明的多種修改和替代都將是顯而易見(jiàn)的。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)由所附的權(quán)利要求來(lái)限定。
【權(quán)利要求】
1.一種自助服務(wù)終端，其特征在于，該終端包含:主機(jī)部件(100)、打印部件(200)及硬件輔助部件(300)； 所述的主機(jī)部件(100)包含:主機(jī)電源(110)、主機(jī)(120)、掃描槍(130)、鍵盤(pán)(140)、音響功放器(150)及觸摸屏(160)； 所述的打印部件(200)包含:打印機(jī)電源(210)、打印機(jī)(220)； 所述的硬件輔助部件(300)包含:開(kāi)關(guān)電源(310)、硬盤(pán)錄像機(jī)(320)、攝像頭(330)、顯示器(340)、燈箱(350)、風(fēng)扇(360)、廣告顯示屏(370)及讀卡器(380)； 所述的掃描槍(130)、觸摸屏(160)、打印機(jī)(220)分別通過(guò)通用串行接口與所述的主機(jī)(120)相連接； 所述的鍵盤(pán)(140)、讀卡器(380)分別通過(guò)串行數(shù)據(jù)接口與所述的主機(jī)(120)相連接； 所述的顯示器(340)通過(guò)視頻圖形接口與所述的主機(jī)(120)相連接； 所述的攝像頭(330)與所述的硬盤(pán)錄像機(jī)(320)相連接，該硬盤(pán)錄像機(jī)(320)通過(guò)網(wǎng)線與所述的主機(jī)(120)相連接； 所述的音響功放器(150)通過(guò)音頻接口與所述的主機(jī)(120)相連接。
2.如權(quán)利要求1所述的自助服務(wù)終端，其特征在于，所述的主機(jī)(120)、掃描槍(130)、鍵盤(pán)(140)、音響功放器(150)及觸摸屏(160)分別與所述的主機(jī)電源(110)相連接獲取電源； 所述的打印機(jī)(220)與所述的打印機(jī)電源(210)相連接獲取電源； 所述的硬盤(pán)錄像機(jī)(320)、攝像頭(330)、顯示器(340)、燈箱(350)、風(fēng)扇(360)、及讀卡器(380 )分別與所述的開(kāi)關(guān)電源(310 )相連接獲取電源； 所述的廣告顯示屏(370)、主機(jī)電源(110)、打印機(jī)電源(210)及開(kāi)關(guān)電源(310)分別與220V交流電源相連接。
3.一種用于上述自助服務(wù)終端的自助付費(fèi)方法，其特征在于，所述的付費(fèi)方法包含如下步驟: 步驟I，開(kāi)始繳費(fèi)； 步驟2，選擇繳費(fèi)類型； 步驟3,選擇出賬機(jī)構(gòu)； 步驟4，選擇查詢方式；判定是否通過(guò)掃描賬單條形碼/ 二維碼查詢，當(dāng)確認(rèn)時(shí)，執(zhí)行步驟5 ;當(dāng)不通過(guò)掃描查詢時(shí)，執(zhí)行步驟6 ; 步驟5，通過(guò)所述的掃描槍(130)掃描條形碼/ 二維碼，執(zhí)行步驟7 ； 步驟6，按照編號(hào)/戶號(hào)查詢費(fèi)用； 步驟7，支付繳費(fèi)；通過(guò)所述的讀卡器(380)繳費(fèi)； 步驟8，驗(yàn)證支付是否成功； 步驟9，繳費(fèi)結(jié)束。
4.如權(quán)利要求3所述的用于上述自助服務(wù)終端的自助付費(fèi)方法，其特征在于，所述的步驟6還包含如下步驟: 步驟6.1，通過(guò)所述的鍵盤(pán)(140)輸入賬單編號(hào)/戶號(hào)； 步驟6.2，通過(guò)所述的顯示器(340)、觸摸屏(160)確認(rèn)出賬機(jī)構(gòu)； 步驟6.3，通過(guò)所述的顯示器(340)、觸摸屏(160)確認(rèn)繳費(fèi)金額。
5.如權(quán)利要求3所述的用于上述自助服務(wù)終端的自助付費(fèi)方法，其特征在于，所述的步驟8還包含如下步驟: 步驟8.1，通過(guò)所述的主機(jī)(120)驗(yàn)證支付是否成功；成功時(shí)，執(zhí)行步驟8.2 ;失敗時(shí)執(zhí)行步驟8.3 ； 步驟8.2，通過(guò)所述的顯示器(340)顯示繳費(fèi)成功；通過(guò)所述的打印機(jī)(220)打印繳費(fèi)憑證；執(zhí)行步驟9 ； 步驟8.3， 通過(guò)所述的顯示器(340)顯示繳費(fèi)失敗。
【文檔編號(hào)】G07G1/12GK103617682SQ201310654613
【公開(kāi)日】2014年3月5日 申請(qǐng)日期:2013年12月9日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月9日
【發(fā)明者】張進(jìn), 康曉燕, 任文龍 申請(qǐng)人:國(guó)網(wǎng)上海市電力公司