一種選時(shí)預(yù)約排隊(duì)的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)，可以讓顧客主動(dòng)選擇辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段，在所選時(shí)間段內(nèi)來辦理業(yè)務(wù)。其總體設(shè)計(jì)思想為“通過時(shí)間段的安排，在無形中將人群分組，以達(dá)到對(duì)空間和時(shí)間的合理分配”。選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)及排隊(duì)系統(tǒng)采用模塊化配置，主要模塊包括：讀取單元、輸入單元、控制單元、打印單元、掃描單元、顯示單元、呼叫單元、遠(yuǎn)程連接單元、統(tǒng)計(jì)分析單元、后臺(tái)配置單元等部分。使用單位可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用不同的模塊單元。適用于任何需要長時(shí)間排隊(duì)的場所。
【專利說明】一種選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前人群生活節(jié)奏加快，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說無疑是最重要的資源。由于我國人口眾多，公共資源短缺，很多公共場所都要面臨排隊(duì)問題。例如銀行、醫(yī)院、大型游樂場等需要長時(shí)間排隊(duì)。
[0003]目前使用的排隊(duì)機(jī)只能提供每位顧客的排隊(duì)序號(hào)，顧客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能準(zhǔn)確的估計(jì)出需要等待的時(shí)間。所以不敢中途出去處理其他事情，以免過號(hào)還要重新排隊(duì)。不僅浪費(fèi)了顧客時(shí)間，也增加了服務(wù)場所的成本及管理風(fēng)險(xiǎn)。
[0004]理想做法是可以通過之前排隊(duì)的人數(shù)計(jì)算出需要等待的時(shí)間并告知顧客，但是由于排隊(duì)人員隨機(jī)性太大，例如中途離開或辦理業(yè)務(wù)時(shí)間相差較大，所以很難找出合適的方法能夠相對(duì)準(zhǔn)確的估算出等待時(shí)間，這一難題始終沒有得到很好的解決。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0005]本發(fā)明提供一種選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)，可以讓顧客主動(dòng)選擇辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，在所選時(shí)間內(nèi)來辦理業(yè)務(wù)。其總體設(shè)計(jì)思想為“通過時(shí)間段的安排，在無形中將人群分組，以達(dá)到對(duì)空間和時(shí)間的合理分配。
[0006]選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)及排隊(duì)系統(tǒng)采用模塊化配置，主要模塊包括:讀取單元、輸入單元、控制單元、打印單元、掃描單元、顯示單元、呼叫單元、遠(yuǎn)程連接單元、統(tǒng)計(jì)分析單元、后臺(tái)配置單元等部分。
[0007]使用單位可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用不同的模塊單元。
[0008]讀取單元用于讀取顧客的銀行卡、票面條形碼、二維碼、IC卡等其他相關(guān)認(rèn)證信息。用來判斷顧客是否可以使用選時(shí)預(yù)約功能。
[0009]讀取單元與輸入單元連接，如果判斷可以使用此項(xiàng)功能，將信息傳輸?shù)捷斎雴卧?br>
[0010]輸入單元包括觸摸顯示屏或其他輸入終端設(shè)備，顧客根據(jù)輸入單元顯示屏的界面來進(jìn)行選時(shí)預(yù)約操作。
[0011]觸摸顯示屏用不同顏色標(biāo)記出不同的時(shí)間段，例如綠色表示可選的時(shí)間段，紅色表示此時(shí)間段人數(shù)已滿。
[0012]顧客可以通過觸摸顯示屏等終端設(shè)備預(yù)約時(shí)間段，也可以選擇由排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)分配時(shí)間段，系統(tǒng)默認(rèn)分配最靠前的時(shí)間段。
[0013]輸入單元同時(shí)提供取消預(yù)約的功能，顧客預(yù)約后如果想取消，可以選擇使用取消預(yù)約功能。
[0014]遠(yuǎn)程連接單元可以與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等其他遠(yuǎn)程設(shè)備相連接。
[0015]如果啟用遠(yuǎn)程連接單元模塊，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用等遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行選時(shí)預(yù)約。[0016]遠(yuǎn)程連接單元與控制單元連接，將顧客遠(yuǎn)程選時(shí)預(yù)約的信息傳輸?shù)娇刂茊卧?br>
[0017]遠(yuǎn)程預(yù)約選時(shí)界面由用戶需求而定，系統(tǒng)采用開放式架構(gòu)支持多種連接方式。
[0018]顧客遠(yuǎn)程預(yù)約成功后，遠(yuǎn)程連接單元同時(shí)將預(yù)約信息以手機(jī)短信等形式發(fā)送給顧客。
[0019]控制單元用于接收輸入單元或遠(yuǎn)程預(yù)約單元傳送的信息，按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間段及每個(gè)時(shí)間段的人數(shù)安排進(jìn)行計(jì)算。將重新計(jì)算的結(jié)果傳輸?shù)捷斎雴卧斑h(yuǎn)程預(yù)約單元。
[0020]已經(jīng)過去的時(shí)段系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽掉。
[0021]控制單元將顧客選定的結(jié)果發(fā)送到打印單元，打印單元將顧客選擇的時(shí)間段、序號(hào)及其他提示信息打印成排號(hào)小票發(fā)給顧客。排號(hào)小票可以印有條形碼等識(shí)別信息。
[0022]顧客在自己選定時(shí)間段來辦理業(yè)務(wù)，通過掃描單元掃描排號(hào)小票或遠(yuǎn)程預(yù)約成功發(fā)送的手機(jī)碼等相關(guān)認(rèn)證信息。也可以通過輸入單元輸入預(yù)約的卡號(hào)、密碼等信息。
[0023]掃描單元將顧客實(shí)際到來的信息傳輸?shù)娇刂茊卧?br>
[0024]控制單元匯總掃描單元和輸入單元的信息，將信息整理排序后傳輸?shù)胶艚袉卧?br>
[0025]呼叫單元根據(jù)事先設(shè)定的叫號(hào)規(guī)則進(jìn)行叫號(hào)。
[0026]顯示單元接收控制單元發(fā)出的排號(hào)信息，將顧客的叫號(hào)信息顯示在顯示屏上。
[0027]統(tǒng)計(jì)分析單元可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)間段選擇的人數(shù)情況、實(shí)際辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間誤差，每類業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間等各種相關(guān)數(shù)據(jù)信息。使用一段時(shí)間后進(jìn)行匯總分析，根據(jù)分析結(jié)論對(duì)系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。
[0028]統(tǒng)計(jì)分析單元還可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)庫分析用戶的信用記錄(例如可以設(shè)定同一個(gè)用戶如果在一年之內(nèi)違約三次，就不允許使用預(yù)約選時(shí)功能)，然后將信息發(fā)送到控制單
J Li ο
[0029]后臺(tái)配置單元用于對(duì)營業(yè)時(shí)間、時(shí)間段的選擇、每個(gè)時(shí)間段安排的人數(shù)、系統(tǒng)叫號(hào)規(guī)則、排號(hào)小票提示信息等進(jìn)行配置。工作人員只需要進(jìn)行簡單輸入操作就可以完成對(duì)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的配置。
[0030]后臺(tái)配置單元與輸入單元、控制單元、打印單元、統(tǒng)計(jì)分析單元等連接，將后臺(tái)配置信息時(shí)時(shí)傳輸?shù)脚抨?duì)機(jī)其他各個(gè)模塊。
[0031]工作人員可以通過配置單元中的“開關(guān)”直接選擇啟用哪些功能，操作簡單便利，不需要重新開發(fā)。
[0032]后臺(tái)配置單元中有權(quán)限分配功能，進(jìn)入需要輸入用戶名和密碼，權(quán)限按照角色進(jìn)行分配，不同角色分配不同使用權(quán)限。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0033]此處所說明的附圖是用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的限定。在附圖中:
[0034]圖1為本發(fā)明的外觀示意圖。
[0035]圖2為本發(fā)明的游樂場應(yīng)用流程示意圖。
[0036]圖3為本發(fā)明的醫(yī)院應(yīng)用流程示意圖。
[0037]圖4為本發(fā)明的銀行應(yīng)用流程示意圖。
[0038]圖5為本發(fā)明的總體應(yīng)用流程示意圖?！揪唧w實(shí)施方式】
[0039]為使本發(fā)明的目的、特點(diǎn)和技術(shù)方案更加清楚，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】進(jìn)行詳細(xì)說明。在此，本發(fā)明的示意性實(shí)施方式舉例用于解釋本發(fā)明，但并不作為對(duì)本發(fā)明的限定，未來具體應(yīng)用情況還要看使用單位實(shí)際需求而定。
[0040]實(shí)施示例一:大型游樂場
[0041]結(jié)合附圖2，游樂場一般不需要呼叫單元和顯示單元，由現(xiàn)場工作人員檢查排隊(duì)小票即可。
[0043]預(yù)約選時(shí)排隊(duì)機(jī)可以提供三種部署方式供游樂場選擇。
[0044]方式一，單獨(dú)選時(shí):每個(gè)排隊(duì)機(jī)只對(duì)應(yīng)一個(gè)游樂項(xiàng)目，游客通過這個(gè)排隊(duì)機(jī)預(yù)約本游樂項(xiàng)目的時(shí)間。
[0045]方式二，集中選時(shí):每個(gè)排隊(duì)機(jī)對(duì)應(yīng)多個(gè)游樂項(xiàng)目，游客可以一次預(yù)約多個(gè)游樂項(xiàng)目的時(shí)間。
【0045】方式三，遠(yuǎn)程選時(shí):游客通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)應(yīng)用購票后可以直接在預(yù)約游樂項(xiàng)目時(shí)間。
[0046]游客預(yù)約有兩種方式可供選擇。
[0047]方式一，票面條形碼:游樂場門票帶有條形碼，游客買票進(jìn)入后，通過排隊(duì)機(jī)掃描條形碼預(yù)約選時(shí)
[0048]方式二，預(yù)約卡:游客買票進(jìn)入游樂場后，繳納押金領(lǐng)取預(yù)約卡，通過預(yù)約卡在排隊(duì)機(jī)上預(yù)約選時(shí)。`
[0049]游客在選定時(shí)間到游樂項(xiàng)目處排隊(duì)等候，然后按照排隊(duì)順序依次進(jìn)入，工作人員檢查排隊(duì)小票，是在這個(gè)時(shí)間段的就可以排隊(duì)進(jìn)入。
[0050]可以在排隊(duì)機(jī)上設(shè)置預(yù)約限制，例如一張票只能預(yù)約3個(gè)熱門項(xiàng)目。
[0051]預(yù)約人數(shù)選擇模式:可以采用所有游客都需要預(yù)約或只有部分游客預(yù)約兩種模式。
[0052]由于游樂場每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行時(shí)間及每次運(yùn)行可以接待的人數(shù)固定，所以可以準(zhǔn)確計(jì)算出每個(gè)時(shí)間段安排的人數(shù)。
[0053]實(shí)施示例二:醫(yī)院
[0054]結(jié)合附圖3，醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際需求選擇是否使用呼叫單元和顯示單元。
[0055]將醫(yī)院每個(gè)門診科室每天工作時(shí)間分為若干時(shí)間段，估算每個(gè)時(shí)間段內(nèi)可以接待的病人數(shù)。由于每個(gè)科室每天可以掛號(hào)的數(shù)量可以確定，所以每個(gè)時(shí)間段人數(shù)相對(duì)容易統(tǒng)計(jì)。例如統(tǒng)計(jì)門診醫(yī)生固定時(shí)間段(例如每小時(shí))大概接待病人數(shù)量，根據(jù)出診醫(yī)生數(shù)量隨時(shí)調(diào)整每個(gè)時(shí)間段安排的病人數(shù)量。
[0056]如果是醫(yī)院儀器檢查的項(xiàng)目，由于檢查時(shí)間和每次檢查的人數(shù)固定，更容易統(tǒng)計(jì)固定時(shí)間段安排病人的人數(shù)。
[0057]醫(yī)院排隊(duì)機(jī)部署方式可以有三種。
[0058]方式一:與醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)集成，病人在醫(yī)院掛號(hào)后直接選擇就診時(shí)間段，在所選時(shí)間段到指定科室就診。
[0059]方式二:在每個(gè)科室分診臺(tái)處放置選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)，病人憑掛號(hào)單在排隊(duì)機(jī)處選擇可選時(shí)間段，在所選時(shí)間段內(nèi)來就診。
[0060]方式三:排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)可以與互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)應(yīng)用集成，病人在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)后，直接選擇就診時(shí)間。
[0061]實(shí)施示例三:銀行
[0062]結(jié)合附圖4，銀行一般需要呼叫單元和顯示單元。
[0063]將銀行營業(yè)廳每個(gè)工作日的營業(yè)時(shí)間分為若干個(gè)時(shí)間段，例如每小時(shí)設(shè)為一個(gè)時(shí)間段，按一天營業(yè)8小時(shí)來算就分為8個(gè)時(shí)間段。每個(gè)時(shí)間段內(nèi)安排的人數(shù)要經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析后最終確定，例如假定銀行每個(gè)營業(yè)窗口平均每小時(shí)接待10個(gè)人，銀行同時(shí)開放5個(gè)窗口，就在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)設(shè)定可以接待50人。
[0064]在排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中設(shè)置不同業(yè)務(wù)類型，顧客在選擇時(shí)間段之前先選擇辦理的業(yè)務(wù)類型，例如按辦理業(yè)務(wù)類型的時(shí)間長短分為:(I)取款匯款掛失、(2)開戶、(3)投資理財(cái)、(4)其他等四類業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)估算出每類業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，例如(I)取款匯款掛失為3分鐘、(2)開戶為5分鐘、(3)投資理財(cái)為10分鐘、(4)其他為10分鐘。系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)時(shí)間段里顧客選擇的業(yè)務(wù)類型不同，自動(dòng)計(jì)算出這個(gè)時(shí)間段可以安排的顧客人數(shù)。以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段為例，如果銀行網(wǎng)點(diǎn)開放4個(gè)營業(yè)窗口，可以接待(I)類顧客10人次、(2)類顧客10人次、
(3)類顧客2人次、(4)類顧客2人次。
[0065]實(shí)施難點(diǎn):由于每位顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)間不同，銀行業(yè)實(shí)施最大的難點(diǎn)就是每個(gè)時(shí)間段人數(shù)的安排。
[0066]應(yīng)對(duì)措施:我們可以采取以下方法減小誤差。
[0067](I)在使用初期選擇較大的時(shí)間段進(jìn)行劃分，例如先把一個(gè)小時(shí)作為一個(gè)時(shí)間段。即“擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)范圍，增加準(zhǔn)確性”。簡言之，估算一個(gè)人辦理業(yè)務(wù)的平均時(shí)間誤差較大，估算十個(gè)人辦理業(yè)務(wù)的平均時(shí)間的誤差就相對(duì)小了很多。在使用一段時(shí)期后通過統(tǒng)計(jì)分析功能逐步將顧客辦理不同類業(yè)務(wù)的時(shí)間精確，將時(shí)間段逐步細(xì)分。
[0068](2)通過后臺(tái)配置單元，銀行工作人員可以隨時(shí)調(diào)整人數(shù)安排，例如某時(shí)間段顧客業(yè)務(wù)辦理較慢，可以減少人數(shù)安排，反之增加人數(shù)安排。
[0069](3)從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度出發(fā)，一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的顧客人數(shù)呈“正態(tài)分布”。即中間時(shí)段人數(shù)較多，兩端時(shí)段人數(shù)較少。為防止顧客都在中間時(shí)段來辦理業(yè)務(wù)，可以建議客戶將時(shí)間提前。例如，顧客選擇9:00-10:00這個(gè)時(shí)間段，排號(hào)小票上提示顧客9:00來辦理。
[0070](4)由于每個(gè)時(shí)間段內(nèi)人數(shù)的安排不可能完全精確，我們?cè)O(shè)置容差范圍，比如容差范圍在前后10分鐘內(nèi)，即9:00-10:00的時(shí)間段內(nèi)的顧客在9:50-10:10之間辦理完業(yè)務(wù)就算正常情況，超出這個(gè)時(shí)間段按照特殊情況處理。
[0071]系統(tǒng)使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)特殊情況，列舉出目前想到的特殊情況，在后續(xù)使用的過程中不斷補(bǔ)充。特殊情況處理方法:
[0072](I)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的顧客業(yè)務(wù)沒有辦理完，較多的占用了下個(gè)時(shí)間段。首先需要分析是屬于經(jīng)常性情況還是偶然事件，如果是經(jīng)常性情況說明系統(tǒng)設(shè)置不合理，應(yīng)該減少每個(gè)時(shí)間段安排的人數(shù)。如果是偶然事件，例如某位顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)間過長或者銀行某個(gè)服務(wù)窗口臨時(shí)關(guān)閉，銀行應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)急處理流程，比如增加臨時(shí)窗口等措施。系統(tǒng)設(shè)置不會(huì)因?yàn)榕既皇录淖儭?br>
[0073](2)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)顧客業(yè)務(wù)辦理較快，銀行服務(wù)窗口出現(xiàn)了過長的空閑時(shí)間。同樣需要分析是經(jīng)常性情況還是偶然事件，如果是經(jīng)常性情況說明系統(tǒng)設(shè)置不合理，需要增加每個(gè)時(shí)間段安排的人數(shù)。如果是偶然事件，例如在這個(gè)時(shí)間段的顧客放棄了業(yè)務(wù)辦理或者辦理業(yè)務(wù)時(shí)間都很快，不影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，系統(tǒng)不需要作出更改。
[0074](3)銀行由于緊急情況停止業(yè)務(wù)辦理，銀行可能會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)升級(jí)等原因在某個(gè)時(shí)間段停止業(yè)務(wù)辦理，如果停止辦理業(yè)務(wù)時(shí)間可以提前預(yù)知，可以提示顧客不要選擇這個(gè)時(shí)間段。如果是緊急情況不能預(yù)知，銀行應(yīng)該采取緊急事件處理流程，例如采用手機(jī)短信提示顧客等方式。
[0075]選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)與目前市面上已經(jīng)使用的排隊(duì)機(jī)的最大區(qū)別是通過對(duì)時(shí)間段的劃分在無形中將顧客分組。其應(yīng)用價(jià)值簡要分析如下:
[0076]對(duì)于顧客而言，顧客可以減少現(xiàn)場等候時(shí)間，可以利用這段時(shí)間去辦理其他事情；通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)應(yīng)用預(yù)約，合理安排自己的時(shí)間。
[0077]對(duì)于銀行、醫(yī)院、游樂場等企業(yè)而言，可以提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多顧客；減少由于排隊(duì)人數(shù)眾多帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)；減少營業(yè)大廳面積(例如原來需要準(zhǔn)備60個(gè)顧客等待的座位，使用選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)后只需要20個(gè)就可以)，這樣可以極大降低成本；通過統(tǒng)計(jì)分析功能可以優(yōu)化資源配置。
[0078]對(duì)于政府而言，可以提高基礎(chǔ)設(shè)施使用效率；通過節(jié)約百姓的時(shí)間提高全社會(huì)的生產(chǎn)效率。
[0079]本發(fā)明不僅適用于以上三個(gè)行業(yè)，同時(shí)也適用于電信、工商、稅務(wù)、海關(guān)、大型展覽會(huì)等任何需要長時(shí)間排隊(duì)的行業(yè)。且開發(fā)成本較低并易于推廣。
[0080]以上所述的具體實(shí)施示例，對(duì)本發(fā)明的功能、技術(shù)方案及應(yīng)用效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的實(shí)施示例而已，并不用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，凡在本發(fā)明的創(chuàng)意及原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)，包括讀取單元、輸入單元、控制單元、打印單元、掃描單元、顯示單元、呼叫單元、遠(yuǎn)程連接單元、統(tǒng)計(jì)分析單元、后臺(tái)配置單元，其特征在于:讀取單元與輸入單元連接，遠(yuǎn)程連接單元與控制單元連接， 讀取單元用于讀取顧客的銀行卡、票面條形碼、二維碼、IC卡等其他相關(guān)認(rèn)證信息，用來判斷顧客是否可以使用選時(shí)預(yù)約功能； 輸入單元包括觸摸顯示屏或其他輸入終端設(shè)備，顧客根據(jù)輸入單元顯示屏的界面來進(jìn)行選時(shí)預(yù)約操作，同時(shí)提供取消預(yù)約的功能，顧客預(yù)約后如果想取消，可以選擇使用取消預(yù)約功能； 遠(yuǎn)程連接單元可以與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等其他遠(yuǎn)程設(shè)備相連接； 控制單元用于接收輸入單元或遠(yuǎn)程預(yù)約單元傳送的信息，按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間段及每個(gè)時(shí)間段的人數(shù)安排進(jìn)行計(jì)算，將重新計(jì)算的結(jié)果傳輸?shù)捷斎雴卧斑h(yuǎn)程預(yù)約單元，控制單元將顧客選定的結(jié)果發(fā)送到打印單元，控制單元匯總掃描單元和輸入單元的信息，將信息整理排序后傳輸?shù)胶艚袉卧? 后臺(tái)配置單元中有權(quán)限分配功能，進(jìn)入需要輸入用戶名和密碼，權(quán)限按照角色進(jìn)行分配，不同角色分配不同使用權(quán)限； 統(tǒng)計(jì)分析單元可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)間段選擇的人數(shù)情況、實(shí)際辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間誤差，每類業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，還能通過后臺(tái)數(shù)據(jù)庫分析用戶的信用記錄，然后將信息發(fā)送到控制單元。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)，其中，后臺(tái)配置單元與輸入單元、控制單元、打印單元、統(tǒng)計(jì)分析單元等連接，將后臺(tái)配置信息時(shí)時(shí)傳輸?shù)脚抨?duì)機(jī)其他各個(gè)模塊。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)，其特征在于:所述選時(shí)預(yù)約排隊(duì)機(jī)用于銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院候診區(qū)域、游樂場熱門項(xiàng)目、電信營業(yè)廳、移動(dòng)營業(yè)廳、政府公眾服務(wù)營業(yè)廳、大型展覽會(huì)。
【文檔編號(hào)】G07C11/00GK103606217SQ201310648641
【公開日】2014年2月26日 申請(qǐng)日期:2013年12月6日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月6日
【發(fā)明者】李光磊 申請(qǐng)人:李光磊