專利名稱：一種用于電力營業廳的自動服務系統的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種用于電力營業廳的自動服務系統。
背景技術：
營業廳是電力客戶購買業務和體驗服務的場所，是聯系供電企業和客戶的橋梁，在供電企業的服務系統中肩負著為客戶提供業務及相關服務的職能。近年來供電企業在提升服務方面的投入越來越大，但與廣大客戶的需求相比，供電企業的服務仍然存在較大的改善空間。隨著經濟全球化的加速和市場競爭的日趨激烈，消費者的服務需求日益個性化、差異化、多樣化。以“信息化、自動化、互動化”為特征的智能電網發展戰略，轉變營業廳的智能定位，如何充分發揮作為服務主渠道的營業廳對供電企業營銷服務策略的支持，這是 當前每一個供電企業關注的焦點問題。隨著供電企業客戶數量的不斷增長，如何為電力客戶提供方便、快捷、優質的服務已成為各電力企業提高企業形象的關鍵。電力增值稅發票的領取是大用電客戶每個月需要面臨的問題，傳統的單一的營業廳人工發放或現場打印的方式難以解決大電力客戶領取發票難的問題。目前，電力系統大部分采用電費中心集中打印增值稅發票，分發到營業廳人工發放的模式。這樣企業用戶需要到供電所營業廳現場領取增值稅發票。由于取票時間集中在月末，用戶數量較多、發票人工查找效率低，導致客戶排隊時間長，用戶意見非常大。
實用新型內容本實用新型要解決的技術問題是，提供一種能大大減輕電費中心和客服中心的工作量，提高增值稅發票發放的效率的用于電力營業廳的自動服務系統。本實用新型的技術解決方案是，提供一種用于電力營業廳的自動服務系統，包括自動服務終端、電力營銷系統服務器及增值稅發票打印機；所述的自動服務終端包括控制主機、觸摸屏及讀卡器；所述的控制主機與電力營銷系統服務器網絡連接，所述的控制主機與所述的增值稅發票打印機信號連接；所述的觸摸屏及讀卡器均與所述的控制主機電連接。采用以上結構后，本實用新型的一種用于電力營業廳的自動服務系統，具有以下優點本實用新型的一種用于電力營業廳的自動服務系統包括自動服務終端、電力營銷系統服務器及增值稅發票打印機，自動服務終端包括控制主機、觸摸屏及讀卡器，自動服務終端能從電力營銷系統服務器中自動獲取營銷數據功能，當用戶將卡插入讀卡器，在觸摸屏中輸入密碼，系統就能自動從自動服務終端的數據庫中取得有關數據，再將取得的數據傳輸給增值稅發票打印機，這樣增值稅發票打印機就可打印相關發票。通過此種方式，用戶可以自助打印發票，可幫用戶節省時間，也減輕了工作人員的負擔，可為電力客戶提供方便、快捷、優質的服務。
圖I是本實用新型的一種用于電力營業廳的自動服務系統的結構示意圖。圖2是本實用新型的一種用于電力營業廳的自動服務系統的自動服務終端的電路框圖。圖中所示1、自動服務終端，I. I、控制主機，I. 2、觸摸屏，I. 3、鍵盤，I. 4、讀卡器，
2、電力營銷系統服務器，3、增值稅發票打印機。
具體實施方式
以下結合附圖和具體實施例對本實用新型作進一步說明。請參閱圖I和圖2所示，本實用新型的一種用于電力營業廳的自動服務系統包括自動服務終端I、電力營銷系統服務器2及增值稅發票打印機3。所述的自動服務終端包括控制主機I. I、觸摸屏I. 2及讀卡器I. 4 ;所述的控制主機I. I與電力營銷系統服務器2網絡連接，所述的控制主機I. I與所述的增值稅發票打印機3信號連接；所述的觸摸屏I. 2及讀卡器I. 4均與所述的控制主機I. I電連接。本具體實施例中，所述的控制主機I. I通過串行口與讀卡器I. 4相連，控制主機I. I用于向讀卡器
I.4采集相關數據。觸摸屏I. 2通過串口與控制主機I. I相連接，用于讀取卡中數據、操作者輸入的數據和向自動服務終端I取得的相關數據。所述的控制主機1.1通過并行口與增值稅發票打印機3進行連接，控制主機I. I控制打印機的動作。使用時，用戶將卡插入讀卡器，在觸摸屏上輸入密碼，系統就能自動從自動服務終端的數據庫中取得有關數據，再將取得的數據傳輸給增值稅發票打印機，這樣增值稅發票打印機就可打印相關發票，這樣就可節省電力營業廳服務人員的時間，提高工作效率，節約成本；同時也幫用戶節省時間，為電力客戶提供方便、快捷、優質的服務。
權利要求1.一種用于電力營業廳的自動服務系統，其特征在于包括自動服務終端(I)、電力營銷系統服務器(2)及增值稅發票打印機(3);所述的自動服務終端(I)包括控制主機(I. I)、觸摸屏(I. 2)及讀卡器(I. 4);所述的控制主機(I. I)與電力營銷系統服務器(2)網絡連接，所述的控制主機(I. I)與所述的增值稅發票打印機(3)信號連接；所述的觸摸屏(I. 2)及讀卡器(I. 4)均與所述的控制主機(I. I)電連接。
專利摘要本實用新型公開了一種用于電力營業廳的自動服務系統，包括自動服務終端(1)、電力營銷系統服務器(2)及增值稅發票打印機(3)；所述的自動服務終端(1)包括控制主機(1.1)、觸摸屏(1.2)及讀卡器(1.4)；所述的控制主機(1.1)與電力營銷系統服務器(2)網絡連接，所述的控制主機(1.1)與所述的增值稅發票打印機(3)信號連接；所述的觸摸屏(1.2)及讀卡器(1.4)均與所述的控制主機(1.1)電連接。該系統能大大減輕電費中心和客服中心的工作量，提高增值稅發票發放的效率。
文檔編號G07G5/00GK202472810SQ201220116640
公開日2012年10月3日 申請日期2012年3月26日 優先權日2012年3月26日
發明者楊躍平, 林明河, 王激華, 謝狄輝, 馬德榮 申請人:寧海縣供電局