專利名稱：多途徑自助預約掛號的系統及其方法
技術領域：
本發明涉及一種自助預約掛號的方法，尤其涉及一種多途徑自助預約掛號的系統 及其方法。
背景技術：
臨床上，患者就診前需要掛號。掛號必需通過人工窗口服務、現金交易的形式完 成。目前，人工窗口服務式掛號的標準途徑是，患者必需前往診療機構，首先到掛號窗口通 過語言溝通確定就診科室或就診醫生，并交納掛號費，然后領取掛號單，再前往指定的候診 區排隊就診。因此，這種掛號就診方式耗時費力，患者在前往哪家醫療機構就診是盲目的， 不知道專家出不出診，當天專家忙不忙等等，患者到了醫療機構需要等待很長時間排隊，對 何時能夠掛號，何時能夠看病，到哪一層候診相當盲目。一個地區不同醫療機構同類型專 家的門診，會出現有的很空，有的太擠的現象，醫療資源無法合理配置。有些象發熱這樣的 小病，患者盲目前往大型醫療機構排隊掛號后，再排隊就診，整個排隊等待時間長達幾個小 時，而實際診療時間僅僅需要幾分鐘，而又有些較復雜嚴重的患者，會去一些小型醫療機 構，等到排隊掛號、排隊就診花費很長時間后，醫生下結論需要進一步轉診。患者又需要重 新到大型醫療機構經歷掛號排隊就診的漫長過程，這種情況下，不僅患者浪費時間，耽誤看 病時機，造成病情惡化，也使醫院接診量大增，門診候診環境人多雜亂。
發明內容
本發明的目的是提供一種多途徑自助預約掛號的系統及其方法，減輕病人掛號難 度，分流醫院人員，預約更自由，避免病人早起排隊的不便，并能在一定程度上防止倒號。本發明的目的通過以下技術方案來實現多途徑自助預約掛號的系統，特點是包括網上預約系統、電話預約系統、手機預 約系統、短信預約系統、自助取號系統和自助掛號系統，所述網上預約系統包含用于下達預 約訂單的網上預約模塊和用于將訂單處理結果以短信形式發送給病人的短信通知模塊，網 上預約模塊和短信通知模塊連接手機訂單處理模塊，手機訂單處理模塊安裝于現場客服 人員手機中，手機訂單處理模塊與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM服務器連接， HATM服務器接至醫院接口模塊；病人通過網上預約模塊下達預約訂單，醫院的現場客服人 員通過安裝在手機里的手機訂單處理模塊處理訂單，實時刷新訂單列表，有新的訂單即提 示現場客服人員處理，現場客服人員處理完成，將結果發送給短信通知模塊；手機接收到新 的訂單時，通過醫院預約模塊根據訂單完成預約，將結果通過手機訂單處理模塊傳給短信 通知模塊；現場客服人員通過醫院預約模塊處理病人的訂單，將病人預約信息發送給HATM 服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，HATM服務器并將醫 院接口模塊的處理結果返回至醫院預約模塊；現場客服人員處理完成訂單，通過短信通知 模塊將處理結果以短信形式發送給病人；所述電話預約系統包含電話，電話與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人通過電話聯系醫院的現場客服人員進行預 約，現場客服人員通過醫院預約模塊進行預約，現場客服人員通過醫院預約模塊處理病人 的預約請求，將病人預約信息發送給HATM服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單 發送給醫院接口模塊，并將醫院接口模塊的處理結果返回至醫院預約模塊；現場客服人員 將預約結果告知病人；所述手機預約系統包含手機預約模塊和網絡傳輸模塊，手機預約模塊安裝于病人 手機中，手機預約模塊通過網絡傳輸模塊與手機訂單處理模塊通訊，手機訂單處理模塊安 裝于現場客服人員手機中，手機訂單處理模塊與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM 服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人使用手機預約模塊進行預約，預約之后， 手機預約模塊將訂單發送給網絡傳輸模塊，網絡傳輸模塊將現場客服人員訂單信息發送給 現場客服人員手機，并將結果返回病人手機；現場客服人員通過手機訂單處理模塊處理訂 單，實時刷新訂單列表，如果有新的訂單即提示現場客服人員處理；當手機接收到新的訂單 時，現場客服人員通過醫院預約模塊根據訂單完成預約，將結果通過手機訂單處理模塊傳 給網絡傳輸模塊；現場客服人員通過醫院預約模塊處理病人的預約請求，將病人預約信息 發送給HATM服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，并將醫 院接口模塊的處理結果返回醫院預約模塊；所述短信預約系統包含發送預約短信模塊和短信訂單服務器，發送預約短信模塊 和短信通知模塊連接短信訂單服務器，短信訂單服務器連接手機訂單處理模塊，手機訂單 處理模塊安裝于現場客服人員手機中，手機訂單處理模塊與醫院預約模塊通訊，醫院預約 模塊與HATM服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人通過發送預約短信模塊向短 信訂單服務器發送預約短信，短信訂單服務器存放病人的預約訂單供手機訂單處理模塊進 行查詢，并將結果通過短信通知模塊發送給病人手機，手機訂單處理模塊處理訂單，實時讀 取短信訂單服務器，如果有新的訂單即提示現場現場客服人員處理，現場客服人員處理完 成，將結果返回短信訂單服務器；現場客服人員的手機接收到新的訂單時，通過醫院預約模 塊根據訂單完成預約；醫院預約模塊處理病人的預約請求，將病人預約信息發送給HATM服 務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，并將醫院接口模塊的 處理結果返回醫院預約模塊；所述自助取號系統包含身份證讀取模塊和訂單顯示模塊，身份證讀取模塊連接訂 單顯示模塊，訂單顯示模塊分別與信息采集模塊和自助發卡模塊相連，信息采集模塊和自 助發卡模塊均與取號模塊相連，取號模塊與支付模塊相連，支付模塊上配置有打印模塊，支 付模塊連接網絡傳輸模塊，網絡傳輸模塊與HATM服務器通訊，HATM服務器接至醫院接口模 塊；由身份證讀取模塊讀取病人身份證，將病人身份證信息傳給訂單顯示模塊；訂單顯示 模塊根據病人身份證查詢病人預約的訂單，并顯示在觸摸屏上，供病人選擇；信息采集模塊 獲取病人就診卡號及醫保卡號，連同選擇的訂單信息發給取號模塊；自助發卡模塊供沒有 醫院就診卡和醫保卡的用戶，根據身份證信息自動辦理就診卡，從取卡槽吐出實卡，并將新 的卡號和選擇的訂單傳給取號模塊；取號模塊根據訂單號從醫院取出預留號，結合病人就 診卡或者醫保卡的卡號信息組合成醫院接受的掛號信息，并計算出付費結果；支付模塊供 病人使用現金和銀行卡支付掛號費，病人根據取號模塊算出的費用進行支付，支付完成后 支付模塊將掛號信息通過網絡傳輸模塊傳給HATM服務器處理，處理成功后發送指令給打印模塊進行打印；HATM服務器驗證病人掛號信息并將通過醫院接口模塊直接進行掛號；醫 院接口模塊返回HATM服務器提交的掛號請求的結果；打印模塊在掛號成功時打印掛號憑 條，病人憑憑條即可就診；所述自助掛號系統包含HATM客戶端和掛號模塊，HATM客戶端分別連接信息采集 模塊和自助發卡模塊，信息采集模塊和自助發卡模塊均與掛號模塊相連，掛號模塊與支付 模塊相連，支付模塊上配置有打印模塊，支付模塊連接網絡傳輸模塊，網絡傳輸模塊與HATM 服務器通訊，HATM服務器接至醫院接口模塊；HATM客戶端提供非預約病人在現場直接掛 號；信息采集模塊獲取病人就診卡號及醫保卡號，發給掛號模塊；自助發卡模塊提供給沒 有醫院就診卡和醫保卡的用戶，根據身份證信息自動辦理就診卡，從取卡槽吐出實卡，并將 新的卡號傳給掛號模塊；掛號模塊提供當日科室或專家排班讓病人選擇，或者病人直接輸 入需要掛號碼，結合病人就診卡或者醫保卡卡號信息組合成醫院接受的掛號信息，并計算 出付費結果；支付模塊供病人使用現金和銀行卡支付掛號費，病人根據掛號模塊算出的費 用進行支付，支付完成后支付模塊將掛號信息通過網絡傳輸模塊傳給HATM服務器處理，處 理成功后發送指令給打印模塊進行打印；HATM服務器驗證病人掛號信息并將通過醫院接 口模塊直接進行掛號；醫院接口模塊返回HATM服務器提交的掛號請求的結果；打印模塊在 掛號成功時打印掛號憑條，病人憑憑條即可就診。進一步地，上述的多途徑自助預約掛號的系統，其中，所述網上預約模塊通過無線 網路與手機訂單處理模塊相連，采用訪問-請求模式接收發送；所述短信通知模塊通過無 線網路與手機訂單處理模塊相連，采用訪問-請求模式接收發送；所述醫院預約模塊通過 醫院內部局域網與HATM服務器相連，采用訪問-請求模式接收發送；所述HATM服務器通過 醫院內部局域網與接至醫院接口模塊相連，采用動態庫調用模式接收發送。所述手機預約模塊通過手機網卡與網絡傳輸模塊相連；所述網絡傳輸模塊通過手 機網卡與手機訂單處理模塊通訊，采用訪問-請求模式接收發送。所述發送預約短信模塊通過無線網路與短信訂單服務器相連，采用訪問-請求模 式接收發送；所述短信訂單服務器通過無線網路與手機訂單處理模塊相連，采用訪問-請 求模式接收發送。所述身份證讀取模塊通過I/O方式與訂單顯示模塊相連，通過外部I/O讀取數據； 所述信息采集模塊和自助發卡模塊通過I/O方式與取號模塊相連，通過外部I/O讀取數據 及外部發卡器進行發卡；所述支付模塊通過I/O方式與網絡傳輸模塊相連，通過外部I/O讀 取數據及外部發卡器進行發卡。所述信息采集模塊和自助發卡模塊嵌入于HATM客戶端，通過外部I/O讀取數據及 外部發卡器進行發卡；所述信息采集模塊和自助發卡模塊通過I/O方式與掛號模塊相連， 通過外部I/O讀取數據；所述掛號模塊通過I/O方式與支付模塊相連，通過外部I/O讀取數 據。本發明多途徑自助預約掛號的方法，包括以下步驟步驟1 病人想預約幾天后的一位專家，選擇預約途徑；步驟2. 1 病人選擇電話預約，直接打電話給醫院現場客服人員進行預約；步驟2.2 病人選擇網上預約，在網上預約需要的專家，生產訂單待現場客服人員 處理；
步驟2. 3 病人選擇手機預約，使用手機預約模塊預約需要的專家，生成訂單待現 場客服人員處理；步驟2. 4 病人選擇短信預約，根據需要預約的專家信息編輯預約短信，生成訂單 待現場客服人員處理；步驟3 現場客服人員手機實時接收訂單，有新訂單則通過鈴聲和震動提醒現場 客服人員進行處理；步驟4 現場客服人員根據電話或者手機接收的訂單開始處理訂單；步驟5 現場客服人員使用預約軟件根據預約信息進行預約；步驟6 現場客服人員預約成功之后電話預約用戶直接告知用戶，其他用戶使用 短信通知；步驟7 就診當天預約病人來到HATM機前刷身份證，開始進行取號；步驟8 刷身份證之后出現該病人之前預約的當天的訂單，病人選擇訂單；步驟9. 1 如果病人有醫院的就診卡或者醫保卡，則直接刷卡進入支付界面；步驟9.2 如果病人沒有醫院的就診卡或者醫保卡，直接點擊辦理就診卡，HATM機 根據之前記錄的身份證信息，辦理醫院就診卡，并將卡吐出，把卡號記錄下來，辦理完成之 后自動進入支付界面；步驟10 支付界面提示該次掛號需要的自費費用，用戶通過投幣口直接投入紙幣 或硬幣，或刷銀聯卡支付；步驟11 支付完成之后打印掛號憑條；步驟12 病人憑憑條就診。本發明實現通過interter、手機無線網絡、短信服務器以及電話進行預約掛號。通 過身份證、就診卡、醫保卡在HATM機上自助取號和掛號。通過客服中轉實現醫院內網和互 聯網物理隔離。本發明技術方案突出的實質性特點和顯著的進步主要體現在①本發明提供一種快捷方便的病人掛號方法，該方法能夠使病人可以通過網站進 行自助預約，或電話與現場客服聯系并預約，病人在醫院現場可通過HATM機自助預約，以 上途徑預約病人在預約日期來到醫院通過HATM機刷身份證、就診卡、醫保卡即可取得已經 預約的號，沒有預約的病人也可通過HATM直接進行自助掛號；②網上或電話預約掛號后即可在醫院HATM上取號付款，快捷方便，減輕病人掛號 難度，分流醫院大廳候診人員，減少醫院工作人員，避免病人早起排隊的不便，并能在一定 程度上防止倒號；③通過HATM預約掛號在某個地區所有醫院的布點實施，自然形成這個地區的統
一預約掛號平臺。
下面結合附圖對本發明技術方案作進一步說明圖1 網上預約系統的架構示意圖；圖2 電話預約系統的架構示意圖；圖3 手機預約系統的架構示意圖4 短信預約系統的架構示意圖；圖5 自助取號系統的架構示意圖；圖6 自助掛號系統的架構示意圖；圖7 本發明的流程示意圖。圖中各附圖標記的含義見下表
權利要求
多途徑自助預約掛號的系統，其特征在于包括網上預約系統、電話預約系統、手機預約系統、短信預約系統、自助取號系統和自助掛號系統，所述網上預約系統包含用于下達預約訂單的網上預約模塊和用于將訂單處理結果以短信形式發送給病人的短信通知模塊，網上預約模塊和短信通知模塊連接手機訂單處理模塊，手機訂單處理模塊安裝于現場客服人員手機中，手機訂單處理模塊與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人通過網上預約模塊下達預約訂單，醫院的現場客服人員通過安裝在手機里的手機訂單處理模塊處理訂單，實時刷新訂單列表，有新的訂單即提示現場客服人員處理，現場客服人員處理完成，將結果發送給短信通知模塊；手機接收到新的訂單時，通過醫院預約模塊根據訂單完成預約，將結果通過手機訂單處理模塊傳給短信通知模塊；現場客服人員通過醫院預約模塊處理病人的訂單，將病人預約信息發送給HATM服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，HATM服務器并將醫院接口模塊的處理結果返回至醫院預約模塊；現場客服人員處理完成訂單，通過短信通知模塊將處理結果以短信形式發送給病人；所述電話預約系統包含電話，電話與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人通過電話聯系醫院的現場客服人員進行預約，現場客服人員通過醫院預約模塊進行預約，現場客服人員通過醫院預約模塊處理病人的預約請求，將病人預約信息發送給HATM服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，并將醫院接口模塊的處理結果返回至醫院預約模塊；現場客服人員將預約結果告知病人；所述手機預約系統包含手機預約模塊和網絡傳輸模塊，手機預約模塊安裝于病人手機中，手機預約模塊通過網絡傳輸模塊與手機訂單處理模塊通訊，手機訂單處理模塊安裝于現場客服人員手機中，手機訂單處理模塊與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人使用手機預約模塊進行預約，預約之后，手機預約模塊將訂單發送給網絡傳輸模塊，網絡傳輸模塊將現場客服人員訂單信息發送給現場客服人員手機，并將結果返回病人手機；現場客服人員通過手機訂單處理模塊處理訂單，實時刷新訂單列表，如果有新的訂單即提示現場客服人員處理；當手機接收到新的訂單時，現場客服人員通過醫院預約模塊根據訂單完成預約，將結果通過手機訂單處理模塊傳給網絡傳輸模塊；現場客服人員通過醫院預約模塊處理病人的預約請求，將病人預約信息發送給HATM服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，并將醫院接口模塊的處理結果返回醫院預約模塊；所述短信預約系統包含發送預約短信模塊和短信訂單服務器，發送預約短信模塊和短信通知模塊連接短信訂單服務器，短信訂單服務器連接手機訂單處理模塊，手機訂單處理模塊安裝于現場客服人員手機中，手機訂單處理模塊與醫院預約模塊通訊，醫院預約模塊與HATM服務器連接，HATM服務器接至醫院接口模塊；病人通過發送預約短信模塊向短信訂單服務器發送預約短信，短信訂單服務器存放病人的預約訂單供手機訂單處理模塊進行查詢，并將結果通過短信通知模塊發送給病人手機，手機訂單處理模塊處理訂單，實時讀取短信訂單服務器，如果有新的訂單即提示現場現場客服人員處理，現場客服人員處理完成，將結果返回短信訂單服務器；現場客服人員的手機接收到新的訂單時，通過醫院預約模塊根據訂單完成預約；醫院預約模塊處理病人的預約請求，將病人預約信息發送給HATM服務器；HATM服務器將醫院預約模塊請求的訂單發送給醫院接口模塊，并將醫院接口模塊的處理結果返回醫院預約模塊；所述自助取號系統包含身份證讀取模塊和訂單顯示模塊，身份證讀取模塊連接訂單顯示模塊，訂單顯示模塊分別與信息采集模塊和自助發卡模塊相連，信息采集模塊和自助發卡模塊均與取號模塊相連，取號模塊與支付模塊相連，支付模塊上配置有打印模塊，支付模塊連接網絡傳輸模塊，網絡傳輸模塊與HATM服務器通訊，HATM服務器接至醫院接口模塊；由身份證讀取模塊讀取病人身份證，將病人身份證信息傳給訂單顯示模塊；訂單顯示模塊根據病人身份證查詢病人預約的訂單，并顯示在觸摸屏上，供病人選擇；信息采集模塊獲取病人就診卡號及醫保卡號，連同選擇的訂單信息發給取號模塊；自助發卡模塊供沒有醫院就診卡和醫保卡的用戶，根據身份證信息自動辦理就診卡，從取卡槽吐出實卡，并將新的卡號和選擇的訂單傳給取號模塊；取號模塊根據訂單號從醫院取出預留號，結合病人就診卡或者醫保卡的卡號信息組合成醫院接受的掛號信息，并計算出付費結果；支付模塊供病人使用現金和銀行卡支付掛號費，病人根據取號模塊算出的費用進行支付，支付完成后支付模塊將掛號信息通過網絡傳輸模塊傳給HATM服務器處理，處理成功后發送指令給打印模塊進行打印；HATM服務器驗證病人掛號信息并將通過醫院接口模塊直接進行掛號；醫院接口模塊返回HATM服務器提交的掛號請求的結果；打印模塊在掛號成功時打印掛號憑條，病人憑憑條即可就診；所述自助掛號系統包含HATM客戶端和掛號模塊，HATM客戶端分別連接信息采集模塊和自助發卡模塊，信息采集模塊和自助發卡模塊均與掛號模塊相連，掛號模塊與支付模塊相連，支付模塊上配置有打印模塊，支付模塊連接網絡傳輸模塊，網絡傳輸模塊與HATM服務器通訊，HATM服務器接至醫院接口模塊；HATM客戶端提供非預約病人在現場直接掛號；信息采集模塊獲取病人就診卡號及醫保卡號，發給掛號模塊；自助發卡模塊提供給沒有醫院就診卡和醫保卡的用戶，根據身份證信息自動辦理就診卡，從取卡槽吐出實卡，并將新的卡號傳給掛號模塊；掛號模塊提供當日科室或專家排班讓病人選擇，或者病人直接輸入需要掛號碼，結合病人就診卡或者醫保卡卡號信息組合成醫院接受的掛號信息，并計算出付費結果；支付模塊供病人使用現金和銀行卡支付掛號費，病人根據掛號模塊算出的費用進行支付，支付完成后支付模塊將掛號信息通過網絡傳輸模塊傳給HATM服務器處理，處理成功后發送指令給打印模塊進行打印；HATM服務器驗證病人掛號信息并將通過醫院接口模塊直接進行掛號；醫院接口模塊返回HATM服務器提交的掛號請求的結果；打印模塊在掛號成功時打印掛號憑條，病人憑憑條即可就診。
2.根據權利要求1所述的多途徑自助預約掛號的系統，其特征在于所述網上預約模 塊通過無線網路與手機訂單處理模塊相連，采用訪問-請求模式接收發送；所述短信通知模塊通過無線網路與手機訂單處理模塊相連，采用訪問_請求模式接收 發送；所述醫院預約模塊通過醫院內部局域網與HATM服務器相連，采用訪問-請求模式接收 發送；所述HATM服務器通過醫院內部局域網與接至醫院接口模塊相連，采用動態庫調用模 式接收發送。
3.根據權利要求1所述的多途徑自助預約掛號的系統，其特征在于所述手機預約模塊通過手機網卡與網絡傳輸模塊相連；所述網絡傳輸模塊通過手機網卡與手機訂單處理模 塊通訊，采用訪問_請求模式接收發送。
4.根據權利要求1所述的多途徑自助預約掛號的系統，其特征在于所述發送預約短 信模塊通過無線網路與短信訂單服務器相連，采用訪問-請求模式接收發送；所述短信訂 單服務器通過無線網路與手機訂單處理模塊相連，采用訪問_請求模式接收發送。
5.根據權利要求1所述的多途徑自助預約掛號的系統，其特征在于所述身份證讀取 模塊通過I/O方式與訂單顯示模塊相連，通過外部I/O讀取數據；所述信息采集模塊和自助發卡模塊通過I/O方式與取號模塊相連，通過外部I/O讀取 數據及外部發卡器進行發卡；所述支付模塊通過I/O方式與網絡傳輸模塊相連，通過外部I/O讀取數據及外部發卡 器進行發卡。
6.根據權利要求1所述的多途徑自助預約掛號的系統，其特征在于所述信息采集模 塊和自助發卡模塊嵌入于HATM客戶端，通過外部I/O讀取數據及外部發卡器進行發卡；所述信息采集模塊和自助發卡模塊通過I/O方式與掛號模塊相連，通過外部I/O讀取 數據；所述掛號模塊通過I/O方式與支付模塊相連，通過外部I/O讀取數據。
7.多途徑自助預約掛號的方法，其特征在于包括以下步驟 步驟1 病人想預約幾天后的一位專家，選擇預約途徑；步驟2. 1 病人選擇電話預約，直接打電話給醫院現場客服人員進行預約；步驟2. 2:病人選擇網上預約，在網上預約需要的專家，生產訂單待現場客服人員處理；步驟2. 3 病人選擇手機預約，使用手機預約模塊預約需要的專家，生成訂單待現場客 服人員處理；步驟2. 4 病人選擇短信預約，根據需要預約的專家信息編輯預約短信，生成訂單待現 場客服人員處理；步驟3 現場客服人員手機實時接收訂單，有新訂單則通過鈴聲和震動提醒現場客服 人員進行處理；步驟4 現場客服人員根據電話或者手機接收的訂單開始處理訂單； 步驟5 現場客服人員使用預約軟件根據預約信息進行預約；步驟6 現場客服人員預約成功之后電話預約用戶直接告知用戶，其他用戶使用短信 通知；步驟7 就診當天預約病人來到HATM機前刷身份證，開始進行取號； 步驟8 刷身份證之后出現該病人之前預約的當天的訂單，病人選擇訂單； 步驟9. 1 如果病人有醫院的就診卡或者醫保卡，則直接刷卡進入支付界面； 步驟9. 2 如果病人沒有醫院的就診卡或者醫保卡，直接點擊辦理就診卡，HATM機根據 之前記錄的身份證信息，辦理醫院就診卡，并將卡吐出，把卡號記錄下來，辦理完成之后自 動進入支付界面；步驟10 支付界面提示該次掛號需要的自費費用，用戶通過投幣口直接投入紙幣或硬 幣，或刷銀聯卡支付；步驟11 支付完成之后打印掛號憑條； 步驟12 病人憑憑條就診。
全文摘要
本發明涉及多途徑自助預約掛號的系統及方法，包括網上預約系統、電話預約系統、手機預約系統、短信預約系統、自助取號系統和自助掛號系統，病人可通過網站進行自助預約，或電話與現場客服聯系并預約，病人在醫院現場可通過HATM機自助預約，以上途徑預約病人在預約日期來到醫院通過HATM機刷身份證、就診卡、醫保卡即可取得已經預約的號，沒有預約的病人也可通過HATM直接進行自助掛號。快捷方便，減輕病人掛號難度，避免病人早起排隊的不便。
文檔編號G07C11/00GK101944243SQ20101029401
公開日2011年1月12日 申請日期2010年9月28日 優先權日2010年9月28日
發明者吳清玲, 程利明 申請人:蘇州為爾為民信息科技有限公司