一種信息咨詢系統的制作方法
【技術領域】
[0001]本實用新型涉及互聯網通信技術領域，尤其涉及一種信息咨詢系統。
【背景技術】
[0002]隨著科學技術的不斷發展，通信技術也不斷地進步，網上交易和網上咨詢越來越多，例如，在線醫療咨詢，在線法律咨詢等，在線購買電影票或者商品等。
[0003]但是，如果用戶在進行在線醫療咨詢，在線法律咨詢時，會得到自己并不需要的信息，或者通過文字的交流并不能獲得所需的信息；在先購買虛擬商品或者實體商品時，需要進一步獲得這些商品的詳細信息通過在線交流無法準確獲取時就需要通過撥打咨詢電話進行詢問，但是，由于這些咨詢電話的費用較高，因此，打消了消費者的積極性，消費者更愿意到實體店去購買或者詢問，因此，給商家帶來一定的損失。而且，如果消費者通過撥打咨詢電話后容易被商家記錄，信息被泄露，在后期會受到騷擾等情況。
[0004]因此，現有在線咨詢存在不安全的技術問題。
【實用新型內容】
[0005]本實用新型實施例通過提供一種信息咨詢系統，解決了現有技術中在線咨詢存在不安全的技術問題，進而實現了能夠提高在線咨詢的安全性的技術效果。
[0006]本實用新型提供了一種信息咨詢系統備，包括:客戶端，通過獲取設置于信息咨詢頁面的二維碼信息，將請求咨詢指令發送至信息咨詢服務器；
[0007]信息咨詢服務器，接收請求咨詢指令，根據請求咨詢指令發送與咨詢選項至客戶端，其中，咨詢選項包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；
[0008]人工服務中心，客戶端在接收到用戶對人工交流咨詢的選擇時，客戶端提供客戶端的聯系方式信息至人工服務中心，由人工服務中心將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器，并在發送所述客戶端的聯系方式之后釋放所述客戶端的聯系方式信息。
[0009]進一步地，信息咨詢服務器中包括消除模塊，在人工服務中心將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器后，位于信息咨詢服務器端的客服人員根據客戶端的聯系方式信息聯系到客戶端之后，將在信息咨詢服務器中的客戶端的聯系方式信息進行消除；在位于信息咨詢服務器端的客服人員根據客戶端的聯系方式信息聯系客戶端的次數超過預設次數均無人接聽時，將在信息咨詢服務器中的客戶端的聯系方式信息進行消除。
[0010]進一步地，所述客戶端為移動終端。
[0011]本實用新型實施例中提供的一個或多個技術方案，至少具有如下技術效果或優占.V.
[0012]由于采用了信息咨詢系統，其中，包括:客戶端，通過獲取設置于信息咨詢頁面的二維碼信息，將請求咨詢指令發送至信息咨詢服務器；信息咨詢服務器，接收請求咨詢指令，根據請求咨詢指令發送與咨詢選項至客戶端，其中，咨詢選項包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；人工服務中心，客戶端在接收到用戶對人工交流咨詢的選擇時，客戶端提供客戶端的聯系方式信息至人工服務中心，由人工服務中心將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器，并在發送所述客戶端的聯系方式之后釋放所述客戶端的聯系方式信息，進而解決了現有技術中在線咨詢的不完善的技術效果，進而實現了能夠提高在線咨詢的安全性的技術效果。
【附圖說明】
[0013]圖1為本實用新型實施例中信息咨詢系統的模塊示意圖。
【具體實施方式】
[0014]本實用新型實施例通過提供一種信息咨詢系統，解決了現有技術中在線咨詢存在不安全的技術問題，進而實現了能夠提高在線咨詢的安全性的技術效果。
[0015]為了解決上述在線咨詢存在不安全的技術問題，下面將結合說明書附圖以及具體的實施方式對上述技術方案進行詳細的說明。
[0016]本實用新型實施例提供的一種信息咨詢系統，如圖1所示，包括:客戶端101，通過獲取設置于信息咨詢頁面的二維碼信息，將請求咨詢指令發送至信息咨詢服務器102 ;信息咨詢服務器102，接收請求咨詢指令，根據請求咨詢指令發送與咨詢選項至客戶端101，其中，咨詢選項包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；人工服務中心103，客戶端101在接收到用戶對人工交流咨詢的選擇時，客戶端101提供客戶端101的聯系方式信息至人工服務中心103，由人工服務中心103將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器102，并在發送所述客戶端101的聯系方式之后釋放所述客戶端101的聯系方式信息。從而保障了咨詢用戶的信息安全性。
[0017]在具體的實施方式中，該信息咨詢服務器102中包括有消除模塊1021，在人工服務中心103將客戶端101的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器102之后，位于信息咨詢服務器102端的客服人員根據客戶端的聯系方式信息聯系到客戶端101之后，該消除模塊1021控制將在信息咨詢服務器102中的客戶端101的聯系方式進行消除，從而保障了客戶端用戶信息的安全性。具體地，該聯系方式具體可以是微信號信息，或者是電話號碼信息或者是社交網絡聯系號等可語音交流的信息，在本實用新型實施例中就不再詳細贅述了。
[0018]如果位于信息咨詢服務器102端的客服人員根據客戶端101的聯系方式信息聯系客戶端101的次數超過預設次數均無人接聽時，消除模塊1021將在信息服務器102中的客戶端101的聯系方式信息進行消除。從使得客戶端在放棄咨詢時，可以將信息咨詢服務器102中存儲的客戶端101的聯系方式信息進行刪除，保障了咨詢用戶的信息安全。
[0019]由于客戶端101通過掃描信息咨詢頁面的二維碼信息，從而將請求咨詢指令發送至信息咨詢服務器102，因此，該客戶端為移動終端，具體為手機，平板電腦等終端設備。
[0020]該信息咨詢系統能夠應用于網絡購物咨詢，網絡在線法律咨詢、醫療咨詢等在線咨詢領域，在本實用新型實施例中就不再詳細贅述了。
[0021]盡管已描述了本實用新型的優選實施例，但本領域內的技術人員一旦得知了基本創造性概念，則可對這些實施例作出另外的變更和修改。所以，所附權利要求意欲解釋為包括優選實施例以及落入本實用新型范圍的所有變更和修改。
[0022]顯然，本領域的技術人員可以對本實用新型進行各種改動和變型而不脫離本實用新型的精神和范圍。這樣，倘若本實用新型的這些修改和變型屬于本實用新型權利要求及其等同技術的范圍之內，則本實用新型也意圖包含這些改動和變型在內。
【主權項】
1.一種信息咨詢系統，其特征在于，包括: 客戶端，通過獲取設置于信息咨詢頁面的二維碼信息，將請求咨詢指令發送至信息咨詢服務器； 信息咨詢服務器，接收請求咨詢指令，根據請求咨詢指令發送與咨詢選項至客戶端，其中，咨詢選項包括在線信息咨詢和人工交流咨詢； 人工服務中心，客戶端在接收到用戶對人工交流咨詢的選擇時，客戶端提供客戶端的聯系方式信息至人工服務中心，由人工服務中心將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器，并在發送所述客戶端的聯系方式之后釋放所述客戶端的聯系方式信息。
2.根據權利要求1所述的信息咨詢系統，其特征在于，信息咨詢服務器中包括消除模塊，在人工服務中心將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器后，位于信息咨詢服務器端的客服人員根據客戶端的聯系方式信息聯系到客戶端之后，將在信息咨詢服務器中的客戶端的聯系方式信息進行消除；在位于信息咨詢服務器端的客服人員根據客戶端的聯系方式信息聯系客戶端的次數超過預設次數均無人接聽時，將在信息咨詢服務器中的客戶端的聯系方式信息進行消除。
3.根據權利要求1所述的信息咨詢系統，其特征在于，所述客戶端為移動終端。
【專利摘要】本實用新型涉及互聯網通信技術領域，公開了一種信息咨詢系統，包括：客戶端，通過獲取設置于信息咨詢頁面的二維碼信息，將請求咨詢指令發送至信息咨詢服務器；信息咨詢服務器，接收請求咨詢指令，根據請求咨詢指令發送與咨詢選項至客戶端，其中，咨詢選項包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；人工服務中心，客戶端在接收到用戶對人工交流咨詢的選擇時，客戶端提供客戶端的聯系方式信息至人工服務中心，由人工服務中心將客戶端的聯系方式信息發送至信息咨詢服務器，并在發送所述客戶端的聯系方式之后釋放所述客戶端的聯系方式信息，實現了能夠提高在線咨詢的安全性的技術效果。
【IPC分類】G06Q30-02
【公開號】CN204303026
【申請號】CN201420630809
【發明人】唐立忠, 黃誠, 楊建 , 盧強, 徐澤民, 何小龍
【申請人】四川智誠天逸科技有限公司
【公開日】2015年4月29日
【申請日】2014年10月29日