一種新型灌裝設備銷售服務模式的制作方法
【專利摘要】本發明涉及一種新型灌裝設備銷售服務模式，包括售前準備模塊：利用仿真軟件構建出整條灌裝生產線,建立用戶操作界面供客戶學習使用和操作灌裝設備；售中服務模塊：利用仿真模型向顧客講解灌裝生產線的操作；訂單生產期服務模塊：建立網絡客戶群，構建企業生產智能監控系統，通過授權客戶可以在線了解實施進展，共同研討項目以及技術改進；售后服務模塊：包括用戶需求數據庫，遠程診斷維護模塊以及評價系統。本發明的優點在于：在銷售過程中，使用仿真模型模擬生產線的實際操作情況，可以全方位立體式的向顧客展示繁雜的灌裝設備及其組成的生產線，不需要到工廠內操縱設備，省時省力。
【專利說明】
一種新型灌裝設備銷售服務模式
技術領域
[0001]本發明涉及一種灌裝設備領域，特別涉及一種新型灌裝設備銷售服務模式。
【背景技術】
[0002]灌裝生產線是由多種設備組合而成的灌裝系統，包括整理上瓶設備、計量灌裝設備;整理上蓋設備;旋蓋設備、檢測設備、包裝模設備等，整個生產線具有多種設備整合而成，設備種類繁多，前來采購的客戶若是實地參觀并試用，必然消耗大量的時間和精力，對于需特殊定制的客戶，工廠方面需反復與客戶磋商溝通，最終才能確定方案，若是顧客與廠方距離較遠，當面溝通交流就顯得極為困難，生產出的設備勢必會與理想產生偏差，現有的售后服務也極為不方便，不及時，亟待系統化規劃化。
【發明內容】
[0003]本發明要解決的技術問題是提供一種新型灌裝設備銷售服務模式。
[0004]1.為解決上述技術問題，本發明的技術方案為:一種新型灌裝設備銷售服務模式，其創新點在于:包括
售前準備模塊:利用仿真軟件構建出整條灌裝生產線，并建立灌裝系統的操作界面，形成一套與灌裝生產線一致的仿真模型；
售中服務模塊:利用仿真模型向顧客講解灌裝生產線的操作，顧客可在仿真模型上進行模擬操作;操作過后，顧客可以根據自身實際情況對該灌裝生產線提出改進意見，工程師根據客戶要求修改仿真模型，讓顧客在模擬環境下提前觀看到改進后設備的情況；
訂單生產期服務模塊:建立網絡客戶群，構建企業生產智能監控系統，通過授權，客戶可以在線了解實施進展，共同研討項目以及技術改進；
售后服務t吳塊:包括
用戶需求數據庫:針對非標、定制系統，通過互聯網、物聯網捕捉捕捉用戶信息，形成用戶需求數據庫，進而構建用戶需求結構模型，方便進行數據挖掘和商業智能分析，有利于完善產品，緊跟用戶需求動向；
遠程診斷維護模塊:當用戶設備出現問題時，結合仿真模型，可以實現遠程診斷，遠程指導生產線的維護；
評價系統:建立智能灌裝系統智慧評價系統及時了解用戶滿意度，為客戶提供更精準、更高效的服務。
[0005]進一步的，所述售前準備模塊中仿真軟件為Pro/E，操作界面用VB語言編程。
[0006]進一步的，所述售后服務模塊中用戶需求數據庫內容包括用戶的顯性需求，例如習慣、喜好;還包括隱形需求，例如時空、身份、工作生活狀態。
[0007]本發明的優點在于:在銷售過程中，使用仿真模型模擬生產線的實際操作情況，可以全方位立體式的向顧客展示繁雜的灌裝設備及其組成的生產線，用戶還可以親自操作，并提出改進;改進后的設備可以當場錄入仿真模型，讓顧客看到改進后的設備情況，整個過程只需由計算機控制完成，不需要到工廠內操縱設備，省時省力；在設備生產時，建立客戶群，可隨時討論生產進度及提出新的方案，服務到位;建立完備的售后服務體系，采用仿真模型遠程診斷和維護，不用親臨現場診斷，省時省力；采集用戶數據，用于改進設備和了解用戶需求動向，有利于本身的生存和發展。
【具體實施方式】
[0008]本發明公開了一種新型灌裝設備銷售服務模式，利用本模式的銷售步驟如下:
(1)售前準備:利用仿真軟件Pro/E構建出整條灌裝生產線，并建立灌裝系統的操作界面，形成一套與灌裝生產線一致的仿真模型；
(2)售中服務:邀請顧客實地進行交流，利用仿真模型向顧客講解灌裝生產線的操作，顧客可在仿真模型上進行模擬操作;操作過后，顧客可以根據自身實際情況對該灌裝生產線提出改進意見，工程師根據客戶要求修改仿真模型，讓顧客在模擬環境下提前觀看到改進后設備的情況；
(3)訂單生產期服務:建立網絡客戶群，構建企業生產智能監控系統，通過授權客戶可以在線了解實施進展，共同研討項目以及技術改進；
(4)售后服務:包括
a.構建用戶需求數據庫:針對非標、定制系統，通過互聯網、物聯網捕捉用戶信息，形成用戶需求數據庫，進而構建用戶需求結構模型，方便進行數據挖掘和商業智能分析，有利于完善產品，緊跟用戶需求動向；數據庫內容包括用戶的顯性需求，例如習慣、喜好;還包括隱形需求，例如時空、身份、工作生活狀態；
b.設備遠程診斷維護:當用戶設備出現問題時，結合仿真模型，可以實現遠程診斷，遠程指導生產線的維護；
c.建立評價系統:建立智能灌裝系統智慧評價系統及時了解用戶滿意度，為客戶提供更精準、更高效的服務。
[0009]以上顯示和描述了本發明的基本原理和主要特征。本行業的技術人員應該了解，本發明不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本發明的原理，在不脫離本發明精神和范圍的前提下，本發明還會有各種變化和改進，這些變化和改進都落入要求保護的本發明范圍內。本發明要求保護范圍由所附的權利要求書及其等效物界定。
【主權項】
1.一種新型灌裝設備銷售服務模式，其特征在于:包括 售前準備模塊:利用仿真軟件構建出整條灌裝生產線，并建立灌裝系統的操作界面，形成一套與灌裝生產線一致的仿真模型； 售中服務模塊:利用仿真模型向顧客講解灌裝生產線的操作，顧客可在仿真模型上進行模擬操作;操作過后，顧客可以根據自身實際情況對該灌裝生產線提出改進意見，工程師根據客戶要求修改仿真模型，讓顧客在模擬環境下提前觀看到改進后設備的情況； 訂單生產期服務模塊:建立網絡客戶群，構建企業生產智能監控系統，通過授權，客戶可以在線了解實施進展，共同研討項目以及技術改進； 售后服務t吳塊:包括 用戶需求數據庫:針對非標、定制系統，通過互聯網、物聯網捕捉捕捉用戶信息，形成用戶需求數據庫，進而構建用戶需求結構模型，方便進行數據挖掘和商業智能分析，有利于完善產品，緊跟用戶需求動向； 遠程診斷維護模塊:當用戶設備出現問題時，結合仿真模型，可以實現遠程診斷，遠程指導生產線的維護； 評價系統:建立智能灌裝系統智慧評價系統及時了解用戶滿意度，為客戶提供更精準、更高效的服務。2.根據權利要求1所述的一種新型灌裝設備銷售服務模式，其特征在于:所述售前服務模塊中仿真軟件為Pro/E，操作界面用VB語言編程。3.根據權利要求1所述的一種新型灌裝設備銷售服務模式，其特征在于:所述售后服務模塊中用戶需求數據庫內容包括用戶的顯性需求，例如習慣、喜好;還包括隱形需求，例如時空、身份、工作生活狀態。
【文檔編號】G06F17/50GK106067120SQ201610400074
【公開日】2016年11月2日
【申請日】2016年6月8日 公開號201610400074.3, CN 106067120 A, CN 106067120A, CN 201610400074, CN-A-106067120, CN106067120 A, CN106067120A, CN201610400074, CN201610400074.3
【發明人】倪紅軍, 史發全, 呂毅, 張燕, 曹松, 汪興興, 呂帥帥
【申請人】南通大學, 南通蘇諾特包裝機械有限公司