一種智慧社區一體化管理系統的制作方法
【專利摘要】本發明提供一種智慧社區一體化管理系統，包括：(1)一體化服務平臺門戶：作為一體服務平臺的對外綜合信息服務應用綜合展示平臺；(2)呼叫服務中心：呼叫服務中心以語音平臺、網絡平臺和平面資訊為載體；(3)智慧家庭服務子系統：利用現代的寬帶信息網絡和無線電網絡平臺，將家庭環境控制、家庭監視監測、家庭安全防范、小區管理和服務、家居智能控制等集為一體；(4)智慧社區綜合管理服務子系統：綜合利用社區地圖智能可視系統、社區智能終端應用，對社區內的管理工作、服務工作以及平安社區建設實現智能化精細化管理。
【專利說明】
一種智慧社區一體化管理系統
技術領域
[0001]本發明涉及一種信息管理系統，特別是一種利用計算機網絡對城市社區各種信息進行一體化管理的系統。
【背景技術】
[0002]—體化服務平臺是智慧城市建設的重要支撐體系，擔負著充分利用各種感知手段，其運用互聯網、通訊網、物聯網技術，將城市基礎實施與生活發展相關的各方面內容進行全方面的信息化處理和利用，具有對城市地理、資源、生態、環境、人口、經濟、社會等復雜系統的數字網絡管理、服務與決策功能一體的信息體系等諸多領域的信息加以充分互聯，從而提升對事件、警情的預警報警能力，提升城市管理水平及節約社會資源。
【發明內容】
[0003]本發明目的是提供一種一體化服務平臺，在整合社區現有信息資源的基礎上將社區地理信息、居民信息、重要部位信息、駐區單位信息等納入基礎數據庫。對部署在不同部門、分散孤立的多類社區信息系統進行集成，迀移到智慧社區綜合信息平臺，與現有部門相關系統實現聯通，推進黨政部門電子政務、網上辦公、社會公共服務、便民利民服務進入社區。優化縣(區)、街道、社區面向居民群眾的服務內容和流程，構建集政務服務、民生服務、自治管理、社區治理為一體的信息服務網站，推進社區管理工作、社區服務工作、養老服務工作的信息化，并充分運用多種智能手段，建設信息共享、力量下沉、服務到位、管理精準的智慧社區。
[0004]—種智慧社區一體化管理系統，其特征在于包括:
[0005](I) 一體化服務平臺門戶:一體化服務平臺門戶網站作為一體服務平臺的對外綜合信息服務應用綜合展示平臺，以“資源整合、在線服務、政務公開”于一身為核心目的，向企業、政府、居民針對性的服務。服務平臺門戶采用“瀏覽器一應用服務器-數據庫”的三層架構和松耦合設計模式，這將有利于與底層應用和信息資源進行整合，構建易于擴展和可伸縮的彈性系統；
[0006](2)呼叫服務中心:根據政府主導、社會參與、公司運營、市場化運作的總體方針，呼叫服務中心以各社區公共服務體系為基礎，聯盟公共服務機構、便民服務企業和救援機構等各類社會服務機構，以語音平臺、網絡平臺和平面資訊為載體，采取“統一熱線、集中支撐、坐席分布；分級管理、虛實結合、本地服務”的原則，充分利用現代信息技術和現有網絡資源，全面整合社會組織等多方資源，創新立體式、多功能、全方位的社會服務體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務中心;
[0007](3)智慧家庭服務子系統:智慧家庭系統是集信息技術、網絡技術、傳感技術、無線電技術等多種技術為一體的綜合應用，利用現代的寬帶信息網絡和無線電網絡平臺，將家庭環境控制、家庭監視監測、家庭安全防范、小區管理和服務、家居智能控制等集為一體的智能系統廣品；
[0008](4)智慧社區綜合管理服務子系統:綜合利用社區地圖智能可視系統、社區智能終端應用，對社區內的管理工作、服務工作以及平安社區建設實現智能化精細化管理，全面社區整體管理水平。
[0009]本發明所提供的智慧社區一體化管理系統，是指在縣區、街道層面設立的直接面向廣大社區居民的信息化服務和管理平臺。平臺包括社區管理、社區服務、平安社區、社區養老、社區基礎及智能等內容，著重建立為社區居民提供各類服務的一整套流程。在便民服務方面，居民通過呼叫中心、民生服務站點等方式與平臺聯系，表達包括家政服務、緊急救助、代購代辦、電子商務等在內的生活訴求，平臺通過匹配已整合的社會救援機構、公共服務機構等社會資源為居民提供服務。在政務需求方面，平臺統一采集和提供了黨政部門延伸到社區的人口、計生、民政、就業、社會保障、綜治維穩等職能，能夠在社區內解決民眾的政務需求。該平臺實現社區管理者、用戶和智慧系統形成的信息交互，傾力打造幸福社區、平安社區、和諧社區。
【具體實施方式】
[0010]一體化服務平臺集業務、監督、統報一體，通過一個統一服務平臺門戶、一個呼叫服務中心、兩個管理服務平臺(社區綜合管理平臺、家庭服務管理平臺)、構成三級服務架構，全面規范社會管理與服務體系，實現資源整合、數據共享、信息共用、動態跟蹤、全面覆蓋的社會管理服務新格局。
[0011](I) 一體化服務平臺門戶:
[0012]—體化服務平臺門戶網站作為一體服務平臺的對外綜合信息服務應用綜合展示平臺，以“資源整合、在線服務、政務公開”于一身為核心目的，向企業、政府、居民針對性的服務。服務平臺門戶采用“瀏覽器-應用服務器-數據庫”的三層架構和松耦合設計模式，這將有利于與底層應用和信息資源進行整合，構建易于擴展和可伸縮的彈性系統。
[0013](2)呼叫服務中心:
[0014]根據政府主導、社會參與、公司運營、市場化運作的總體方針，呼叫服務中心以各社區公共服務體系為基礎，聯盟公共服務機構、便民服務企業和救援機構等各類社會服務機構，以語音平臺、網絡平臺和平面資訊為載體，采取“統一熱線、集中支撐、坐席分布；分級管理、虛實結合、本地服務”的原則，充分利用現代信息技術和現有網絡資源，全面整合社會組織等多方資源，創新立體式、多功能、全方位的社會服務體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務中心。
[0015](3)智慧家庭服務子系統:
[0016]智慧家庭系統是集信息技術、網絡技術、傳感技術、無線電技術等多種技術為一體的綜合應用，利用現代的寬帶信息網絡和無線電網絡平臺，將家庭環境控制、家庭監視監測、家庭安全防范、小區管理和服務、家居智能控制等集為一體的智能系統產品。
[0017](4)智慧社區綜合管理服務子系統:
[0018]綜合利用社區地圖智能可視系統、社區智能終端應用，對社區內的管理工作、服務工作以及平安社區建設實現智能化精細化管理，全面社區整體管理水平。
【主權項】
1.一種智慧社區一體化管理系統，其特征在于包括: (1)一體化服務平臺門戶:一體化服務平臺門戶網站作為一體服務平臺的對外綜合信息服務應用綜合展示平臺，以“資源整合、在線服務、政務公開”于一身為核心目的，向企業、政府、居民針對性的服務。服務平臺門戶采用“瀏覽器-應用服務器-數據庫”的三層架構和松耦合設計模式，這將有利于與底層應用和信息資源進行整合，構建易于擴展和可伸縮的彈性系統； (2)呼叫服務中心:根據政府主導、社會參與、公司運營、市場化運作的總體方針，呼叫服務中心以各社區公共服務體系為基礎，聯盟公共服務機構、便民服務企業和救援機構等各類社會服務機構，以語音平臺、網絡平臺和平面資訊為載體，采取“統一熱線、集中支撐、坐席分布；分級管理、虛實結合、本地服務”的原則，充分利用現代信息技術和現有網絡資源，全面整合社會組織等多方資源，創新立體式、多功能、全方位的社會服務體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務中心； (3)智慧家庭服務子系統:智慧家庭系統是集信息技術、網絡技術、傳感技術、無線電技術等多種技術為一體的綜合應用，利用現代的寬帶信息網絡和無線電網絡平臺，將家庭環境控制、家庭監視監測、家庭安全防范、小區管理和服務、家居智能控制等集為一體的智能系統； (4)智慧社區綜合管理服務子系統:綜合利用社區地圖智能可視系統、社區智能終端應用，對社區內的管理工作、服務工作以及平安社區建設實現智能化精細化管理。
【文檔編號】G06Q10/06GK105894158SQ201410727866
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2014年12月4日
【發明人】萬凌松
【申請人】北京航天長峰科技工業集團有限公司