實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺的制作方法
【專利摘要】本發明涉及一種實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其包括任務生成系統,所述任務生成系統根據電網實際運行情況及客戶需求生成營銷任務，并進任務派發；任務動態管理系統，在任務派發被觸發的時候由所述任務動態管理系統接管被觸發的任務，再將此任務分解，進行技能模型的匹配，并最終和終端系統完成該任務的自動化分配以及其他信息的處理；以及終端系統，所述終端系統包括以下這些功能：接收、拒絕任務；作業信息等；與任務動態管理系統或通過任務動態管理系統與其他系統通訊；作業過程記錄以及完工反饋回填；發起任務工作質量與數量統計；及其他輔助功能。本發明的技術方案填補電網生產任務自動化指派與績效考核集成方面的空白。
【專利說明】
實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺
技術領域
[0001]本發明屬于電力智能管理領域，具體涉及一種實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺。
【背景技術】
[0002]目前電網的生產任務派發主要在“營銷業務應用系統”及“生產管理系統”中實現，系統針對不同崗位給與相應權限，對于待處理業務事項，由班組長進行任務分配，當員工完成任務后，返回到系統進行狀態更新。整個工作節點的流轉是基于系統的工作流實現，由人工指派完成。
[0003]現有的系統解決方案中，涉及到工作節點流轉、信息維護、任務指派等工作均需要班組負責人及班組成員回到辦公場所，登陸電力內網的業務系統進行操作，且任務指派主要以人為派工為主，造成以下問題:
0出現派工效率低、重復派工等問題；
0任務處理情況的信息更新速度慢，容易導致信息填報延遲或者遺漏等問題；
0任務完成情況的數據不與績效考核管理系統集成，無法直接作為績效考核的參考，影響一線員工工作積極性。
【發明內容】
[0004]為解決上述問題，本發明提出一種實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺
本發明采用以下技術方案實現:
一種實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:包括任務生成系統，所述任務生成系統根據電網實際運行情況及客戶需求生成營銷任務，并進任務派發;任務動態管理系統，在任務派發被觸發的時候由所述任務動態管理系統接管被觸發的任務，再將此任務分解，進行技能模型的匹配，并最終和終端系統完成該任務的自動化分配以及其他信息的處理；以及終端系統，所述終端系統包括以下這些功能:接收或拒絕任務;作業信息、工單信息，報表查詢及閱讀;信息查詢；審批;與任務動態管理系統或通過任務動態管理系統與其他系統通訊;作業過程記錄以及完工反饋回填;發起任務工作質量與數量統計;及其他輔助功能。
[0005]在本發明一實施例中，所述任務生成系統為SG186營銷系統。
[0006]在本發明一實施例中，所述任務動態管理系統為ATAS系統。
[0007]在本發明一實施例中，還包括:績效考核系統，對于每個任務執行完成之后，任務動態管理系統將執行結果按照員工的基礎信息索引，將任務執行情況傳入績效考核系統，供績效考核系統做員工績效考核;HR系統，HR系統存儲有人力資源的詳細信息，所述任務動態管理系統從HR系統獲取技能模型的相關信息;考試系統，所述考試系統包括技能管理模塊和考試系統，用于員工上崗證考核和技能確認。
[0008]在本發明一實施例中，所述任務動態管理系統包括任務分解模塊、技能管理模塊、派單模塊、任務管理模塊及人力素質庫;所述任務分解模塊將涉及到的營銷任務按照功能、執行崗位的不同，拆分成各個能夠獨立執行的子任務;所述技能管理模塊包括技能庫模塊、任務技能模塊、部門技能模塊及崗位技能模塊;所述技能庫模塊根據上崗證考核、員工上崗要求及培訓中心技能規劃將營銷業務涉及的技能統一歸類，編碼及管理，其他技能模塊所需要的技能都從該技能庫模塊抽取;所述任務技能模塊，維護營銷業務對應的子任務所需要的技能集;所述部門技能模塊為維護供電所各個部門所需要的技能集;所述崗位技能模塊為維護部門下面各個崗位的技能集;所述員工技能模塊為按照部門和崗位，維護該崗位的員工的技能集;所述派單模塊用于將拆分后的子任務分發給滿足技能要求的作業人員；所述任務管理模塊用于負責維護任務動態管理系統的運轉，包括維護各個正在執行的任務的狀態，維護員工的日程表;同時任務管理模塊作為整個系統的消息中間件，負責與任務生成系統、派單模塊、人力素質庫、終端系統及其他系統的消息交互;所述人力素質庫用于存儲管理所有員工的各個屬性的技能集，所述人力素質庫和HR系統相連;所述人力素質庫功能包括員工技能總集、技能外素質管理、員工技能生命周期、向績效考核系統提供考核參考及與HR系統同步管理人力資源；員工技能總集為維護員工的在企業任職期間所有的技能總集，按照員工的工作時間、調動及升迀進行梳理;技能外素質管理為管理員工除和現在崗位相關的技能其他的素質，這些素質作為員工調動，申請或者創建新的部門或崗位的參考;員工技能生命周期為結合任務動態管理系統的員工技能模塊，以將員工技能的整個生命周期合理的管理。
[0009]進一步的，所述任務分解模塊分解任務包括以下步驟:通過預定義的模塊間接口從任務生成系統獲取營銷任務信息；將獲得的任務信息按屬性分解到不同的數據結構中，包括任務時間要求，客戶信息及作業地點，并在任務動態管理系統中找到對應的編號;在數據庫中訪問任務模型的元數據，獲得拆分后的子任務信息、流程;訪問任務技能模塊，獲得子任務技能集，對應崗位信息、任務執行技能要求;子任務信息及對應的崗位，技能集信息傳遞至派單模塊，激發派單流程。
[0010]進一步的，所述數據庫用于存儲定義系統自動化派發所需要的主要實體對象，包括任務實體、崗位實體、技能實體、人員實體和任務完成記錄實體，以及這些實體的對應關系，數據庫為系統自動化派發提供數據支撐。
[0011]進一步的，任務管理模塊一直處于監聽狀態的，其包括以下功能:員工日程表，維護所有員工的工作日程安排，并用圖表的方式顯示出來，便于任務的派發和指定；任務派單，完成任務的子任務派發給對應的員工;管理終端模塊，負責發放指令到終端模塊，管理和終端的通信和協同；及任務狀態管理，在任務執行的整個生命周期中，管理當前子任務的執行情況，安排下一個步驟的執行以及完成任務的反饋信息。
[0012]進一步的，任務智能終端系統采用定制化的通信協議，主要功能如下:任務接受模塊:接受任務管理模塊派發過來的任務，包括工單、作業地點、客戶信息、作業要求，保證作業人員接受該任務;任務接受作業人員根據自己的具體情況對任務進行接受或拒絕或者申請任務信息修改;工單查詢，根據員工配置的權限查詢自己的工作任務單，工作任務日程安排，或者部門員工或者其他部門員工的工單及任務日程安排;任務執行反饋，執行任務時，向系統回填任務執行信息或者反饋信息;審批，管理人員外出時，用終端模塊對任務進行審批;系統信息查詢，終端通過和中間件模塊的交互完成對任務動態管理系統的有關信息進行查詢。
[0013]本發明的技術方案屬于國內首創，實現電網生產任務自動派發與人員績效管理無縫集成，填補電網生產任務自動化指派與績效考核集成方面的空白。
[0014]與現有技術相比，本發明具有以下優點:
1、基于任務、崗位、員工技能模型匹配的自動化任務派發，達到派工實時、精準、高效；由業務系統觸發流程，并將對應的任務派發到技能匹配的員工，保證完成任務的技能需求與員工具備技能緊密耦合。
[0015]2、任務派發與績效管理集成;借助終端設備平臺與營銷業務系統的同步技術，實現終端信息與業務系統數據的同步與集成，完善人員績效考核管理。
[0016]3、與智能終端結合，實現任務自動派發；由于大多數員工作業的時候是到現場，通過手持終端設備，能夠讓作業人員遠程接受派單任務信息，回填任務反饋等。
[0017]4、使用面向服務的構架，基于模塊化的設計:按照SOA的構架，將不同的服務單元按照功能劃分為獨立模塊，每個模塊包含獨自的商務邏輯，并能夠獨立開發、實施及部署。每個模塊采用統一建模方式，根據相互之間的關系及數據流方向，定制統一的中立接口，使各個模塊按照松耦合的方式整體結合起來。
[0018]5、使用異步消息中間件:每個模塊和數據流都是預先定義好的同步通信機制，這樣做更復合SOA高度封裝的要求，使系統更加穩定和健壯。考慮到系統的擴展和無關聯模塊可能的通信需求，使用了先進的異步消息中間件處理機制，該中間件模塊能有效的解決系統異步通信的問題，更能提高系統的可擴展性和可集成性，部署也更加靈活。
【附圖說明】
[0019]圖1本發明的主要結構示意圖。
[°02°]圖2為本發明一實施例的任務分解不意圖。
[0021 ]圖3為本發明一實施例的技能管理模型圖。
[0022]圖4為本發明一實施例的派單流程示意圖。
[0023]圖5為本發明的數據庫概念模型示意圖。
【具體實施方式】
[0024]下面結合附圖和具體實施例對本發明做進一步說明。
[0025]—種實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:包括任務生成系統，所述任務生成系統根據電網實際運行情況及客戶需求生成營銷任務，并進任務派發;任務動態管理系統，在任務派發被觸發的時候由所述任務動態管理系統接管被觸發的任務，再將此任務分解，進行技能模型的匹配，并最終和終端系統完成該任務的自動化分配以及其他信息的處理；以及終端系統，所述終端系統包括以下這些功能:接收或拒絕任務;作業信息、工單信息，報表查詢及閱讀;信息查詢；審批;與任務動態管理系統或通過任務動態管理系統與其他系統通訊;作業過程記錄以及完工反饋回填;發起任務工作質量與數量統計;及其他輔助功能。
[0026]在本發明一實施例中，還包括:績效考核系統，對于每個任務執行完成之后，任務動態管理系統將執行結果按照員工的基礎信息索引，將任務執行情況傳入績效考核系統，供績效考核系統做員工績效考核;HR系統，HR系統存儲有人力資源的詳細信息，所述任務動態管理系統從HR系統獲取技能模型的相關信息;考試系統，所述考試系統包括技能管理模塊和考試系統，用于員工上崗證考核和技能確認。
[0027]在本發明一實施例中，所述任務動態管理系統包括任務分解模塊、技能管理模塊、派單模塊、任務管理模塊及人力素質庫;所述任務分解模塊將涉及到的營銷任務按照功能、執行崗位的不同，拆分成各個能夠獨立執行的子任務;所述技能管理模塊包括技能庫模塊、任務技能模塊、部門技能模塊及崗位技能模塊;所述技能庫模塊根據上崗證考核、員工上崗要求及培訓中心技能規劃將營銷業務涉及的技能統一歸類，編碼及管理，其他技能模塊所需要的技能都從該技能庫模塊抽取;所述任務技能模塊，維護營銷業務對應的子任務所需要的技能集;所述部門技能模塊為維護供電所各個部門所需要的技能集;所述崗位技能模塊為維護部門下面各個崗位的技能集;所述員工技能模塊為按照部門和崗位，維護該崗位的員工的技能集;所述派單模塊用于將拆分后的子任務分發給滿足技能要求的作業人員；所述任務管理模塊用于負責維護任務動態管理系統的運轉，包括維護各個正在執行的任務的狀態，維護員工的日程表;同時任務管理模塊作為整個系統的消息中間件，負責與任務生成系統、派單模塊、人力素質庫、終端系統及其他系統的消息交互;所述人力素質庫用于存儲管理所有員工的各個屬性的技能集，所述人力素質庫和HR系統相連;所述人力素質庫功能包括員工技能總集、技能外素質管理、員工技能生命周期、向績效考核系統提供考核參考及與HR系統同步管理人力資源；員工技能總集為維護員工的在企業任職期間所有的技能總集，按照員工的工作時間、調動及升迀進行梳理;技能外素質管理為管理員工除和現在崗位相關的技能其他的素質，這些素質作為員工調動，申請或者創建新的部門或崗位的參考;員工技能生命周期為結合任務動態管理系統的員工技能模塊，以將員工技能的整個生命周期合理的管理。
[0028]進一步的，所述任務分解模塊分解任務包括以下步驟:通過預定義的模塊間接口從任務生成系統獲取營銷任務信息；將獲得的任務信息按屬性分解到不同的數據結構中，包括任務時間要求，客戶信息及作業地點，并在任務動態管理系統中找到對應的編號;在數據庫中訪問任務模型的元數據，獲得拆分后的子任務信息、流程;訪問任務技能模塊，獲得子任務技能集，對應崗位信息、任務執行技能要求;子任務信息及對應的崗位，技能集信息傳遞至派單模塊，激發派單流程。
[0029]進一步的，所述數據庫用于存儲定義系統自動化派發所需要的主要實體對象，包括任務實體、崗位實體、技能實體、人員實體和任務完成記錄實體，以及這些實體的對應關系，數據庫為系統自動化派發提供數據支撐。
[0030]進一步的，任務管理模塊一直處于監聽狀態的，其包括以下功能:員工日程表，維護所有員工的工作日程安排，并用圖表的方式顯示出來，便于任務的派發和指定；任務派單，完成任務的子任務派發給對應的員工;管理終端模塊，負責發放指令到終端模塊，管理和終端的通信和協同；
及任務狀態管理，在任務執行的整個生命周期中，管理當前子任務的執行情況，安排下一個步驟的執行以及完成任務的反饋信息。
[0031]進一步的，任務智能終端系統采用定制化的通信協議，主要功能如下:任務接受模塊:接受任務管理模塊派發過來的任務，包括工單、作業地點、客戶信息、作業要求，保證作業人員接受該任務;任務接受作業人員根據自己的具體情況對任務進行接受或拒絕或者申請任務信息修改;工單查詢，根據員工配置的權限查詢自己的工作任務單，工作任務日程安排，或者部門員工或者其他部門員工的工單及任務日程安排;任務執行反饋，執行任務時，向系統回填任務執行信息或者反饋信息;審批，管理人員外出時，用終端模塊對任務進行審批;系統信息查詢，終端通過和中間件模塊的交互完成對任務動態管理系統的有關信息進行查詢。
[0032]在本發明一實施例中，所述任務生成系統為SG186營銷系統。
[0033]在本發明一實施例中，所述任務動態管理系統為ATAS系統。
[0034]本發明具體實施例的結構示意圖參見圖1。任務分解模塊從接受SG186營銷系統的任務開始，數據流程如圖2所示。技能管理模塊技能管理模塊在功能上是整個系統的橋梁部分，技能或者技能集單元完成了從任務到作業人員的動態關聯，該模塊的穩定性，準確性，效率直覺決定了真個系統運營的穩定性，準確性及效率。技能管理包括標準技能庫模塊、任務技能模塊、部門技能模塊、崗位技能模塊、員工技能模塊五個子模塊。具體結構示意圖參見圖3。派單模塊接受任務分解模型傳遞過來的子任務信息(包括作業要求，作業地點，作業時間及客戶信息等)，技能信息，作業部門及崗位信息，候選作業人信息。將派單的任務信息繪制成一條派單語句，然后交由任務管理模塊進行派單的執行。隨后派單模塊會接受任務管理模塊的任務執行和派單反饋，當出現派單失敗的情況，派單模塊會重新安排派單任務，并通過接口與SG186營銷系統協商，具體流程參見圖4。任務管理模塊是本系統一直處于監聽狀態的模塊，處理各模塊需要執行的動態任務，如任務派單，與人力素質庫集成維護員工的日程安排與終端模塊交互等。該模塊對系統的實時性要求很高，可以根據負載單獨部署在一臺服務器上或者和其他模塊共同部署，具體詳細設計將在軟件實現階段將根據具體現有系統的要求定義其通信規則和運行方式。每個模塊和數據流都是預先定義好的同步通信機制，這樣做更符合SOA高度封裝的要求，使系統更加穩定和健壯。但考慮到系統的擴展和無關聯模塊可能的通信需求，ATAS系統引入了先進的異步消息中間件處理機制，該中間件模塊能有效的解決系統異步通信的問題，更能極大的提高系統的可擴展性和可集成性，在部署的時候也能更加靈活。數據庫建模的概念模型參見圖5，概念模型定義系統自動化派發所需要的主要實體對象，包括任務實體、崗位實體、技能實體、人員實體和任務完成記錄實體(主要與績效相關的實體，記錄任務的執行情況，是對員工績效考評的一個標準)等，以及這些實體的對應關系，為系統自動化派發提供數據支撐。
[0035]以上是本發明的具體實施例，凡依上述構思所作的相類似改變，理應屬本發明的范圍。
【主權項】
1.一種實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:包括 任務生成系統，所述任務生成系統根據電網實際運行情況及客戶需求生成營銷任務，并進任務派發； 任務動態管理系統，在任務派發被觸發的時候由所述任務動態管理系統接管被觸發的任務，再將此任務分解，進行技能模型的匹配，并最終和終端系統完成該任務的自動化分配以及其他信息的處理； 以及終端系統，所述終端系統包括以下這些功能:接收或拒絕任務;作業信息、工單信息，報表查詢及閱讀;信息查詢；審批;與任務動態管理系統或通過任務動態管理系統與其他系統通訊;作業過程記錄以及完工反饋回填;發起任務工作質量與數量統計;及其他輔助功能。2.根據權利要求1所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務生成系統為SG186營銷系統。3.根據權利要求1所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務動態管理系統為ATAS系統。4.根據權利要求1所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:還包括: 績效考核系統，對于每個任務執行完成之后，任務動態管理系統將執行結果按照員工的基礎信息索引，將任務執行情況傳入績效考核系統，供績效考核系統做員工績效考核； HR系統，HR系統存儲有人力資源的詳細信息，所述任務動態管理系統從HR系統獲取技能模型的相關信息； 考試系統，所述考試系統包括技能管理模塊和考試系統，用于員工上崗證考核和技能確認。5.根據權利要求4所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務動態管理系統包括任務分解模塊、技能管理模塊、派單模塊、任務管理模塊及人力素質庫； 所述任務分解模塊將涉及到的營銷任務按照功能、執行崗位的不同，拆分成各個能夠獨立執行的子任務； 所述技能管理模塊包括技能庫模塊、任務技能模塊、部門技能模塊及崗位技能模塊;所述技能庫模塊根據上崗證考核、員工上崗要求及培訓中心技能規劃將營銷業務涉及的技能統一歸類，編碼及管理，其他技能模塊所需要的技能都從該技能庫模塊抽取;所述任務技能模塊，維護營銷業務對應的子任務所需要的技能集;所述部門技能模塊為維護供電所各個部門所需要的技能集;所述崗位技能模塊為維護部門下面各個崗位的技能集;所述員工技能模塊為按照部門和崗位，維護該崗位的員工的技能集； 所述派單模塊用于將拆分后的子任務分發給滿足技能要求的作業人員； 所述任務管理模塊用于負責維護任務動態管理系統的運轉，包括維護各個正在執行的任務的狀態，維護員工的日程表;同時任務管理模塊作為整個系統的消息中間件，負責與任務生成系統、派單模塊、人力素質庫、終端系統及其他系統的消息交互； 所述人力素質庫用于存儲管理所有員工的各個屬性的技能集，所述人力素質庫和HR系統相連;所述人力素質庫功能包括員工技能總集、技能外素質管理、員工技能生命周期、向績效考核系統提供考核參考及與HR系統同步管理人力資源；員工技能總集為維護員工的在企業任職期間所有的技能總集，按照員工的工作時間、調動及升迀進行梳理;技能外素質管理為管理員工除和現在崗位相關的技能其他的素質，這些素質作為員工調動，申請或者創建新的部門或崗位的參考；員工技能生命周期為結合任務動態管理系統的員工技能模塊，以將員工技能的整個生命周期合理的管理。6.根據權利要求5所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述任務分解模塊分解任務包括以下步驟:通過預定義的模塊間接口從任務生成系統獲取營銷任務信息；將獲得的任務信息按屬性分解到不同的數據結構中，包括任務時間要求，客戶信息及作業地點，并在任務動態管理系統中找到對應的編號;在數據庫中訪問任務模型的元數據，獲得拆分后的子任務信息、流程;訪問任務技能模塊，獲得子任務技能集，對應崗位信息、任務執行技能要求;子任務信息及對應的崗位，技能集信息傳遞至派單模塊，激發派單流程。7.根據權利要求6所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:所述數據庫用于存儲定義系統自動化派發所需要的主要實體對象，包括任務實體、崗位實體、技能實體、人員實體和任務完成記錄實體，以及這些實體的對應關系，數據庫為系統自動化派發提供數據支撐。8.根據權利要求5所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:任務管理模塊一直處于監聽狀態的，其包括以下功能: 員工日程表，維護所有員工的工作日程安排，并用圖表的方式顯示出來，便于任務的派發和指定； 任務派單，完成任務的子任務派發給對應的員工； 管理終端模塊，負責發放指令到終端模塊，管理和終端的通信和協同； 及任務狀態管理，在任務執行的整個生命周期中，管理當前子任務的執行情況，安排下一個步驟的執行以及完成任務的反饋信息。9.根據權利要求5所述的實現供電所任務分解自動化分配及績效考核的管理平臺，其特征在于:任務智能終端系統采用定制化的通信協議，主要功能如下:任務接受模塊:接受任務管理模塊派發過來的任務，包括工單、作業地點、客戶信息、作業要求，保證作業人員接受該任務;任務接受作業人員根據自己的具體情況對任務進行接受或拒絕或者申請任務信息修改;工單查詢，根據員工配置的權限查詢自己的工作任務單，工作任務日程安排，或者部門員工或者其他部門員工的工單及任務日程安排;任務執行反饋，執行任務時，向系統回填任務執行信息或者反饋信息；審批，管理人員外出時，用終端模塊對任務進行審批;系統信息查詢，終端通過和中間件模塊的交互完成對任務動態管理系統的有關信息進行查詢。
【文檔編號】G06Q50/06GK105868926SQ201610272052
【公開日】2016年8月17日
【申請日】2016年4月28日
【發明人】林海平, 劉小秋, 陳曄, 王周艷, 張文晉, 黃文思, 游東升, 劉立超, 鄧穎, 陳倩
【申請人】國網福建省電力有限公司, 國家電網公司, 國網福建省電力有限公司南平供電公司