空調機組售后打卡方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及空調領域，具體而言，涉及一種空調機組售后打卡方法。
【背景技術】
[0002]空調售后過程中，經常需要確定空調機組的運行狀態，以便知道空調目前是否處于故障狀態，還是處于機組關機或是實時監控狀態。對于售后人員來說，及時掌握用戶空調當前健康狀態，處理空調故障、提升空調售后服務、提升空調產品質量和競爭力起到不可替代的作用。然而，目前對故障的處理還處在人工報修的狀態，難以對故障進行及時有效的處理。
【發明內容】
[0003]本發明實施例中提供一種可及時對故障進行跟進處理的空調機組售后打卡方法。
[0004]為解決上述技術問題，本發明實施例提供一種空調機組售后打卡方法，包括:獲取來自空調機組的打卡數據；根據所述打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息；根據所述狀態信息分析在過去的某個時間段內的機組相關信息。
[0005]作為優選，所述狀態信息包括內機故障狀態、和/或外機故障狀態、和/或實時監控狀態、和/或關機狀態、和/或調試上報狀態、和/或未打卡天數。
[0006]作為優選，所述打卡數據包括所述狀態信息所對應的開始時間和結束時間。
[0007]作為優選，所述打卡數據還包括傳遞所述打卡數據所花費的流量。
[0008]作為優選，所述機組相關信息包括在過去的各個時間段內哪些空調機組傳送了數據以及所述傳送數據的類型、和/或每天哪些工程發生了故障、和/或每天空調發生故障頻率最高的時間段、和/或各時間段進行調試上報的工程數量、和/或各時間段內各空調機組消耗的流量、和/或空調機組安裝高發時間段、和/或空調機組每天各時間段的各種所述狀態信息及所述各種狀態信息所占的比例。
[0009]作為優選，當所述流量過低或超標時，向相應的空調機組發出指令以啟動或停止對該空調機組的監控。
[0010]作為優選，所述打卡數據是通過移動互聯網傳輸的。
[0011]作為優選，所述打卡數據包括用于表示空調機組位置發生變更的變更數據。
[0012]作為優選，所述打卡數據是由所述空調機組自動上報、或由人工手動上報的、或通過向空調機組發送用于請求所述打卡數據的短信的方式獲得的。
[0013]作為優選，所述空調機組分布在不同的區域。
[0014]由于采用了上述技術方案，空調機組可以每天向服務器打卡，這樣，本發明可以獲得來自全國各地區的空調機組的打卡數據，從而可以根據打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息，以便售后及時確認打卡異常機組并及時了解空調機組的故障、對故障及時檢測和分析等，還可實時統計空調機組的運行狀態和歷史故障，從而使售后人員可及時跟進處理故障，對于空調售后和大數據分析起到了積極的作用。
【附圖說明】
[0015]圖1是本發明實施例的空調機組售后打卡方法的流程圖。
【具體實施方式】
[0016]下面結合附圖和具體實施例對本發明作進一步詳細描述，但不作為對本發明的限定。
[0017]請參考圖1，本發明提供了一種空調機組售后打卡方法，包括:獲取來自空調機組的打卡數據；根據所述打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息；根據所述狀態信息分析在過去的某個時間段內的機組相關信息。優選地，所述打卡數據是通過移動互聯網傳輸的。例如，可通過空調機組上的GPRS模塊，向服務器發送所述打卡數據，以進行每天的打卡。優選地，所述空調機組分布在不同的區域。例如，可以分布在全國各地。
[0018]由于采用了上述技術方案，空調機組可以每天向服務器打卡，這樣，本發明可以獲得來自不同區域空調機組的打卡數據，從而可以根據打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息，以便售后及時確認打卡異常機組并及時了解空調機組的故障、對故障及時檢測和分析等；還可實時統計空調機組的運行狀態和歷史故障，從而使售后人員可及時跟進處理故障，對于空調售后和大數據分析起到了積極的作用。
[0019]進一步地，如果某一空調機組哪怕有一天沒有向服務器打卡，都會在空調大數據客戶端體現出來，售后人員可以在客戶端及時看到過去這些天來打卡異常的空調機組，并且顯示這些空調機組未連接服務器打卡的天數，以提升售后人員服務質量。本發明可以通過空調打卡的方式得到每天各個時段空調機組的運行信息，對于空調大數據分析大有裨益。
[0020]優選地，所述狀態信息包括內機故障狀態、和/或外機故障狀態、和/或實時監控狀態、和/或關機狀態、和/或調試上報狀態、和/或未打卡天數。這樣，可以獲得各空調機組的工作狀態，以確定是正常工作、關機還是發生的故障，如果發生了故障，還可以返回具體的故障代碼，以供分析。此外，還可實時統計空調機組未連接服務器進行打卡的時間天數以進行故障分析處理。
[0021]由于網絡不好、信號不好等原因，空調機組標配的GPRS模塊會選擇每天不定時的向服務器打卡，將當前的時間發送給服務器。因此，優選地，所述打卡數據包括所述狀態信息所對應的開始時間和結束時間。這樣，可以統計各工作狀態(例如故障狀態)的開始時間和結束時間等，以便進行分析和處理。
[0022]優選地，所述打卡數據還包括傳遞所述打卡數據所花費的流量。這樣，每天可統計各種工作模式下(內機故障、外機故障、實時監控等)空調機組傳輸的時間段和各時間段內發送的數據流量，用于大數據分析。優選地，當所述流量過低或超標時，向相應的空調機組發出指令以啟動或停止對該空調機組的監控。這對于統計分析全國各地區域空調機組數據的傳送流量和受歡迎度都有幫助。例如，以外機故障為例(其他狀態處理過程相同)，當空調機組發生外機故障時，GPRS模塊通過打卡方式將故障模式及時故障發生的開始時間傳送給服務器，當外機故障數據上報完成后，GPRS模塊再次打卡將故障模式及結束時間發送給服務器，服務器收到后都會發給后臺數據庫服務器。
[0023]優選地，所述機組相關信息包括在過去的各個時間段內哪些空調機組傳送了數據以及所述傳送數據的類型、和/或每天哪些工程發生了故障、和/或每天空調發生故障頻率最高的時間段、和/或各時間段進行調試上報的工程數量、和/或各時間段內各空調機組消耗的流量、和/或空調機組安裝高發時間段、和/或空調機組每天各時間段的各種所述狀態信息及所述各種狀態信息所占的比例。
[0024]優選地，所述打卡數據包括用于表示空調機組位置發生變更的變更數據。這樣，可以及時獲得空調機組變更后的相關信息，以便更好地對空調機組進行監測和跟蹤服務等。
[0025]優選地，所述打卡數據是由所述空調機組自動上報、或由人工手動上報的、或通過向空調機組發送用于請求所述打卡數據的短信的方式獲得的。這樣，可以通過多種方式獲得打卡數據，確保了打卡數據能夠提交給服務器。
[0026]通過空調售后打卡方案，可以明確空調機組目前是否正常，對于售后起到推動作用；可以實時顯示空調機組當前的運行狀態以及發生打卡異常時異常的時間天數；實時統計空調機組每天各時段的運行模式及占比，并記錄各運行模式的開始、結束時間，統計此時間段內的流量，對于分析全國各地區域空調機組數據的傳送流量和受歡迎度都有幫助；當空調機組某時間段內流量過低或超標時，可通過下發指令啟動或停止空調機組監控。
[0027]當然，以上是本發明的優選實施方式。應當指出，對于本技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發明基本原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也視為本發明的保護范圍。
【主權項】
1.一種空調機組售后打卡方法，其特征在于，包括: 獲取來自空調機組的打卡數據； 根據所述打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息； 根據所述狀態信息分析在過去的某個時間段內的機組相關信息。2.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述狀態信息包括內機故障狀態、和/或外機故障狀態、和/或實時監控狀態、和/或關機狀態、和/或調試上報狀態、和/或未打卡天數。3.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述打卡數據包括所述狀態信息所對應的開始時間和結束時間。4.根據權利要求3所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述打卡數據還包括傳遞所述打卡數據所花費的流量。5.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述機組相關信息包括在過去的各個時間段內哪些空調機組傳送了數據以及所述傳送數據的類型、和/或每天哪些工程發生了故障、和/或每天空調發生故障頻率最高的時間段、和/或各時間段進行調試上報的工程數量、和/或各時間段內各空調機組消耗的流量、和/或空調機組安裝高發時間段、和/或空調機組每天各時間段的各種所述狀態信息及所述各種狀態信息所占的比例。6.根據權利要求4所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，當所述流量過低或超標時，向相應的空調機組發出指令以啟動或停止對該空調機組的監控。7.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述打卡數據是通過移動互聯網傳輸的。8.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述打卡數據包括用于表示空調機組位置發生變更的變更數據。9.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述打卡數據是由所述空調機組自動上報、或由人工手動上報的、或通過向空調機組發送用于請求所述打卡數據的短信的方式獲得的。10.根據權利要求1所述的空調機組售后打卡方法，其特征在于，所述空調機組分布在不同的區域。
【專利摘要】本發明公開一種空調機組售后打卡方法，包括：獲取來自空調機組的打卡數據；根據所述打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息；根據所述狀態信息分析在過去的某個時間段內的機組相關信息。由于采用了上述技術方案，空調機組可以每天向服務器打卡，這樣，本發明可以獲得來自全國各地區的空調機組的打卡數據，從而可以根據打卡數據獲得各所述空調機組的狀態信息，以便售后及時確認打卡異常機組并及時了解空調機組的故障、對故障及時檢測和分析等，還可實時統計空調機組的運行狀態和歷史故障，從而使售后人員可及時跟進處理故障，對于空調售后和大數據分析起到了積極的作用。
【IPC分類】G06Q10/00
【公開號】CN105184374
【申請號】CN201510622468
【發明人】劉靖
【申請人】珠海格力電器股份有限公司
【公開日】2015年12月23日
【申請日】2015年9月25日