一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統的制作方法
【專利摘要】一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統,包括銀行業務服務器、基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備、現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、詞語數據庫裝置。現場對話二通道語音記錄裝置用于將現場銀行客戶經理與客戶的對話分別錄音。詞語重組裝置接收曲面觸摸屏由右向左選定文本組成的詞,并在原句下面建立一文本框,選定文本組成的詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔。錯詞標記裝置用于接收曲面觸摸屏由左向右選定文本組成的詞,并顯示出文本框和有30個詞的表格供觸摸選擇,點擊其中之一時,所選詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔。
【專利說明】一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及語音轉換為中文的【技術領域】,具體涉及一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統。
[0002]
【背景技術】
銀行客戶經理每天都需要與客戶面對面溝通,但目前只能事后憑回憶寫日志,不能進行大數據分析,這些數據被白白浪費了。
[0003]中國專利“2014102909894”公布了一種基于曲面觸摸屏的穿戴式銀行業務電子日志設備和系統,通過位置記錄營銷客戶的結果,并記錄部分營銷場境,但不能將所有與客戶溝通記錄下來并轉化為計算機能進行大數據處理的格式。
[0004]目前機器將其他句子轉換成陳述句的成功率很低,需要積累大量正確數據才能提高轉換成功率。
[0005]人類語言中的隱喻、比喻、反問等語句目前沒辦法進行數字化處理,電腦難以分辯隱喻、比喻、反問等語句,但如果記錄下的只是陳述句是用來描述一個事實,那樣計算機才有可能對記錄下來的對話進行分析。
[0006]如果將銀行客戶每日與客戶的通話內容記錄并且數字化,將使銀行前所未有地了解客戶,可為客戶提供最優質,最便捷的銀行服務。
[0007]目前語音輸入法成功率約90%。
[0008]陳述句是用來描述一個事實。日常生活中使用的大部分句子都是陳述句,在陳述句中動詞在第二位,第一位可以是主語,也可以是狀語,還可以是賓語,而不管句子怎么變,動詞(或者助動詞)總是在第二位,主語的位置則總是在動詞的兩邊,要么在第一位,要么在第三位。當出現助動詞或態動詞時,助動詞或情態動詞在第二位,行為動詞在最后一位。
[0009]把反問句變成陳述句時,可通過具體的練習,總結出改變句式的方法。
[0010]反問句變陳述句:原句-疑問詞(怎能;難道)-不-語氣詞(呢?;嗎?)-問號+句號反問句變陳述句,去掉問號,有加強反問的語氣詞去掉,在變換后的陳述句中適當的地方必須加一個否定詞,才與原反問句意思一致。
[0011]比如:“難道他承認人的正確思想是從天上掉下來的嗎? ”變換陳述句:“他不承認人的正確思想是從天上掉下來的。”。
[0012]
【發明內容】
本發明實施例提供了一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統以解決記錄銀行客戶語音溝通并轉化為計算機能進行大數據處理的格式的問題。
[0013]本發明的目的之一是,將銀行客戶經理與客戶的語音溝通轉化為計算機能進行大數據處理的文字。
[0014]本發明的目的之一是,人工快速處理其他句子轉換成陳述句,為機器自動轉換積累大量正確數據。
[0015]本發明通過以下技術方案實現上述目的。
[0016]一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統,包括銀行業務服務器、基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備、現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、銀行業務詞語數據庫裝置。
[0017]銀行業務服務器用于提供業務數據,辦理銀行業務。
[0018]基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備用于在任何地方將現場對話轉化為陳述句文字,運行現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、詞語數據庫裝置。
[0019]現場對話二通道語音記錄裝置用于將現場銀行客戶經理與客戶的對話分別錄音。
[0020]語音輸入法裝置用于將錄音實時轉換成文字并保存在記錄文檔。
[0021 ] 口語切分裝置用于斷句和將其他句子轉換成陳述句。
[0022]詞語重組裝置接收曲面觸摸屏由右向左選定文本組成的詞,并在原句下面建立一文本框,選定文本組成的詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔。
[0023]錯詞標記裝置用于接收曲面觸摸屏由左向右選定文本組成的詞,并顯示出文本框和有30個詞的表格供觸摸選擇,點擊其中之一時,所選詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔。
[0024]銀行業務詞語數據庫裝置用于儲存銀行業務分類詞。
[0025]口語切分裝置包括決策樹處理裝置、調用銀行業務詞語數據庫裝置,用于口語句子邊界自動切分,將反問句轉換成陳述句。
[0026]現場對話二通道語音記錄裝置,包括藍牙麥克風和耳機、第二麥克風、控制裝置;控制裝置在第二麥克風輸出語音時,產生與藍牙麥克風收音相等的反向聲波,將藍牙麥克風收到的聲音中和,從而實現藍牙麥克風和耳機只收到第一人聲音,第二麥克風只收第二人聲音;使用時第一人佩帶藍牙麥克風和耳機,第二人不用佩帶任何東西,正常講話,用于將銀行客戶經理與客戶的對話分別錄音。
[0027]表格最少顯示3行,每行10個,共30個詞。
[0028]一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法的工作步驟。
[0029]步驟1:銀行客戶經理手腕戴上基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,戴上藍牙麥克風和耳機,用自已姓名或代碼登錄,與客戶對話進行營銷。
[0030]步驟2:現場對話二通道語音記錄裝置將銀行客戶經理與客戶的對話分別傳到基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,語音輸入法裝置實時將二組通話翻譯成中文并在同一個文檔上顯示。
[0031]步驟3:客戶說話時,銀行客戶經理曝一下基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備顯示的內容是不是正確的陳述句。
[0032]步驟4:如果不是正確的陳述句,并且詞也錯,則用手指由左向右觸摸選定錯詞,這時彈出文本框和有30個詞的表格,點擊這30個詞中正確的詞,錯詞標記裝置將正確的詞填入文本框,選定的順序按陳述句的文字排列,點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
[0033]步驟5:如果不是正確的陳述句,詞正確,則用手指由右向左觸摸選定文本選定陳述句的第一個詞,詞語重組裝置將其填入文本框,同樣地操作,完成一個其他句子轉換為陳述句的操作;點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
[0034]本發明方法的有益效果是:將銀行客戶經理與客戶的語音溝通轉化為計算機能進行大數據處理的文字。
[0035]【專利附圖】
【附圖說明】為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案,下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹,顯而易見地,下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例,對于本領域技術人員來講,在不付出創造性勞動性的前提下,還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
[0036]圖1為本發明實施例一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統流程圖。
[0037]圖2為本發明實施例一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法的工作步驟。
[0038]【具體實施方式】下面將結合本發明實施例中的附圖,對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述,顯然,所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例,而不是全部的實施例。
[0039]基于本發明中的實施例,本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例,都屬于本發明保護的范圍。
[0040]實施例1 一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統流程圖。
[0041]如圖1所示,本發明實施例一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統,包括銀行業務服務器、基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備、現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、銀行業務詞語數據庫裝置。
[0042]銀行業務服務器用于提供業務數據,辦理銀行業務。
[0043]基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備用于在任何地方將現場對話轉化為陳述句文字,運行現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、詞語數據庫裝置。
[0044]現場對話二通道語音記錄裝置用于將現場銀行客戶經理與客戶的對話分別錄音。
[0045]語音輸入法裝置用于將錄音實時轉換成文字并保存在記錄文檔。
[0046]口語切分裝置用于斷句和將其他句子轉換成陳述句。
[0047]詞語重組裝置接收曲面觸摸屏由右向左選定文本組成的詞,并在原句下面建立一文本框,選定文本組成的詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔。
[0048]錯詞標記裝置用于接收曲面觸摸屏由左向右選定文本組成的詞,并顯示出文本框和有30個詞的表格供觸摸選擇,點擊其中之一時,所選詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔。
[0049]銀行業務詞語數據庫裝置用于儲存銀行業務分類詞。
[0050]口語切分裝置包括決策樹處理裝置、調用銀行業務詞語數據庫裝置,用于口語句子邊界自動切分,將反問句轉換成陳述句。
[0051]現場對話二通道語音記錄裝置,包括藍牙麥克風和耳機、第二麥克風、控制裝置;控制裝置在第二麥克風輸出語音時,產生與藍牙麥克風收音相等的反向聲波,將藍牙麥克風收到的聲音中和,從而實現藍牙麥克風和耳機只收到第一人聲音,第二麥克風只收第二人聲音;使用時第一人佩帶藍牙麥克風和耳機,第二人不用佩帶任何東西,正常講話,用于將銀行客戶經理與客戶的對話分別錄音。
[0052]表格最少顯示3行,每行10個,共30個詞。
[0053]一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法的工作步驟。
[0054]步驟1:銀行客戶經理手腕戴上基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,戴上藍牙麥克風和耳機,用自已姓名或代碼登錄,與客戶對話進行營銷。
[0055]步驟2:現場對話二通道語音記錄裝置將銀行客戶經理與客戶的對話分別傳到基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,語音輸入法裝置實時將二組通話翻譯成中文并在同一個文檔上顯示。
[0056]步驟3:客戶說話時,銀行客戶經理曝一下基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備顯示的內容是不是正確的陳述句。
[0057]步驟4:如果不是正確的陳述句,并且詞也錯,則用手指由左向右觸摸選定錯詞,這時彈出文本框和有30個詞的表格,點擊這30個詞中正確的詞,錯詞標記裝置將正確的詞填入文本框,選定的順序按陳述句的文字排列,點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
[0058]步驟5:如果不是正確的陳述句,詞正確,則用手指由右向左觸摸選定文本選定陳述句的第一個詞,詞語重組裝置將其填入文本框,同樣地操作,完成一個其他句子轉換為陳述句的操作;點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
[0059]實施例2 —種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法的工作步驟。
[0060]如圖2所示,本發明實施例一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法的工作步驟。
[0061]步驟1:銀行客戶經理手腕戴上基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,戴上藍牙麥克風和耳機,用自已姓名或代碼登錄,與客戶對話進行營銷。
[0062]步驟2:現場對話二通道語音記錄裝置將銀行客戶經理與客戶的對話分別傳到基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,語音輸入法裝置實時將二組通話翻譯成中文并在同一個文檔上顯示。
[0063]步驟3:客戶說話時,銀行客戶經理曝一下基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備顯示的內容是不是正確的陳述句。
[0064]步驟4:如果不是正確的陳述句,并且詞也錯,則用手指由左向右觸摸選定錯詞,這時彈出文本框和有30個詞的表格,點擊這30個詞中正確的詞,錯詞標記裝置將正確的詞填入文本框,選定的順序按陳述句的文字排列,點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
[0065]步驟5:如果不是正確的陳述句,詞正確,則用手指由右向左觸摸選定文本選定陳述句的第一個詞,詞語重組裝置將其填入文本框,同樣地操作,完成一個其他句子轉換為陳述句的操作;點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
[0066]本發明中應用了具體實施例對本發明的原理及實施方式進行了闡述,以上實施例的說明只是用于幫助理解本發明的方法及其核心思想;同時,對于本領域的一般技術人員,依據本發明的思想,在【具體實施方式】及應用范圍上均會有改變之處,綜上所述,本說明書內容不應理解為對本發明的限制。
【權利要求】
1.一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法和系統,其特征在于:包括銀行業務服務器、基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備、現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、銀行業務詞語數據庫裝置; 所述的銀行業務服務器用于提供業務數據,辦理銀行業務; 所述的基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備用于在任何地方將現場對話轉化為陳述句文字,運行現場對話二通道語音記錄裝置、語音輸入法裝置、口語切分裝置,錯詞標記裝置、詞語重組裝置、詞語數據庫裝置; 所述的現場對話二通道語音記錄裝置用于將現場銀行客戶經理與客戶的對話分別錄曰; 所述的語音輸入法裝置用于將錄音實時轉換成文字并保存在記錄文檔; 所述的口語切分裝置用于斷句和將其他句子轉換成陳述句; 所述的詞語重組裝置接收曲面觸摸屏由右向左選定文本組成的詞,并在原句下面建立一文本框,選定文本組成的詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔; 所述的錯詞標記裝置用于接收曲面觸摸屏由左向右選定文本組成的詞,并顯示出文本框和有30個詞的表格供觸摸選擇,點擊其中之一時,所選詞按順序填入文本框,點擊文本框時,文本框內句子填入記錄文檔; 所述的銀行業務詞語數據庫裝置用于儲存銀行業務分類詞。
2.如權利要求1所述的口語切分裝置,其特征在于:所述的口語切分裝置包括決策樹處理裝置、調用銀行業務詞語數據庫裝置,用于口語句子邊界自動切分,將反問句轉換成陳述句。
3.如權利要求1所述的現場對話二通道語音記錄裝置,其特征在于:所述的現場對話二通道語音記錄裝置,包括藍牙麥克風和耳機、第二麥克風、控制裝置;控制裝置在第二麥克風輸出語音時,產生與藍牙麥克風收音相等的反向聲波,將藍牙麥克風收到的聲音中和,從而實現藍牙麥克風和耳機只收到第一人聲音,第二麥克風只收第二人聲音;使用時第一人佩帶藍牙麥克風和耳機,第二人不用佩帶任何東西,正常講話,用于將銀行客戶經理與客戶的對話分別錄音。
4.如權利要求1所述的表格,其特征在于:所述的表格最少顯示3行,每行10個,共30個詞。
5.一種將面談實時記錄并轉化陳述句的方法的工作步驟: 步驟1:銀行客戶經理手腕戴上基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,戴上藍牙麥克風和耳機,用自已姓名或代碼登錄,與客戶對話進行營銷; 步驟2:現場對話二通道語音記錄裝置將銀行客戶經理與客戶的對話分別傳到基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備,語音輸入法裝置實時將二組通話翻譯成中文并在同一個文檔上顯示; 步驟3:客戶說話時,銀行客戶經理曝一下基于曲面觸摸屏的穿戴式電子設備顯示的內容是不是正確的陳述句; 步驟4:如果不是正確的陳述句,并且詞也錯,則用手指由左向右觸摸選定錯詞,這時彈出文本框和有30個詞的表格,點擊這30個詞中正確的詞,錯詞標記裝置將正確的詞填入文本框,選定的順序按陳述句的文字排列,點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子;步驟5:如果不是正確的陳述句,詞正確,則用手指由右向左觸摸選定文本選定陳述句的第一個詞,詞語重組裝置將其填入文本框,同樣地操作,完成一個其他句子轉換為陳述句的操作;點擊文本框,文本框內句子代替文檔中原句子。
【文檔編號】G06F3/0488GK104298664SQ201410535214
【公開日】2015年1月21日 申請日期:2014年10月12日 優先權日:2014年10月12日
【發明者】王美金 申請人:王美金