基于物聯網技術的移動營銷系統的制作方法
【專利摘要】本發明公開了一種基于物聯網技術的移動營銷系統，包括移動營銷互動終端、通信網絡、移動營銷互動平臺；移動營銷互動平臺通過通信網絡與移動營銷互動終端通訊。本發明提出了一種物聯網技術與移動營銷業務的有機結合方式，結合移動營銷系統的特點與物聯網的網絡特質，將物聯網技術有效的應用在電力移動營銷系統上，有效的提升了電網與用戶雙向互動服務能力。本發明實用價值較高，經濟效益顯著，應用前景廣闊。
【專利說明】基于物聯網技術的移動營銷系統
【技術領域】
[0001] 本發明涉及一種基于物聯網技術的移動營銷系統。
【背景技術】
[0002] 當前，在國民經濟快速增長的拉動下，電力需求旺盛，同時，隨著經濟體制包括電 力體制的改革的不斷深化，政府、消費者對電力企業和電力行業的要求也就越高。在社會、 用電用戶、電力企業共同需求的驅動下，電力企業在為用戶提供合格電能的基礎上，還需要 及時準確地向電力客戶提供準確的電網和用電信息，指導用戶合理用電，實現電力用戶與 電網的有效互動，進而提升電力企業服務能力的同時促進電網企業節能減排。同時，在世界 范圍內，通信技術迅速發展，物聯網概念的提出進一步促進了通信的發展，物聯網在電力行 業的應用，能夠提升用電服務能力，促進電力企業技術和管理的發展，也為電力用戶側互動 技術提供了新的思路。
【發明內容】
[0003] 本發明的目的在于提供一種有效的提升了電網與用戶雙向互動服務能力的基于 物聯網技術的移動營銷系統。
[0004] 本發明的技術解決方案是： 一種基于物聯網技術的移動營銷系統，其特征是：包括移動營銷互動終端、通信網絡、 移動營銷互動平臺；移動營銷互動平臺通過通信網絡與移動營銷互動終端通訊；所述移動 營銷互動平臺完成與移動營銷互動終端及智能用電服務系統技術支撐平臺的信息交互及 數據處理，支撐包括移動作業、移動獲知、移動服務、移動通訊在內的移動營銷業務的辦理， 移動營銷互動平臺與現有用電服務系統技術支撐平臺進行信息互聯，獲取客戶服務相關業 務信息；所述通訊包括有線和無線通信網絡，其連接移動營銷互動終端及移動營銷互動平 臺，完成通信網絡的融合復用和信息的遠距離傳輸；所述移動營銷互動終端是與終端用戶 和終端設備進行通信，完成終端用戶和終端設備信息的收集和處理。
[0005] 移動營銷互動終端架構由硬件平臺及軟件功能組成；移動終端的硬件形式分為三 種，一種是獨立開發的專業移動營銷互動終端，一種是在PDA、iPad硬件基礎上開發的移動 營銷互動終端，三是依托于智能手機來實現應用功能的移動終端； 所述專業移動營銷互動終端由采集模塊、處理模塊、人機模塊、電源模塊、通信模塊組 成，其中采集模塊主要由RFID讀寫器、攝像頭、藍牙、紅外感應器組成，該類型終端可實現 包括移動作業、移動獲知、移動服務、移動通訊在內的全業務支撐服務； PDA、iPad硬件基礎上開發的移動營銷互動終端，主要通過在原有的硬件設備上接入外 置設備來實現，這種方式亦可實現移動營銷的全業務支撐服務； 通過智能手機來實現應用功能的移動終端，主要通過在手機上添加應用程序來實現移 動終端的部分功能應用；其主要用于實現用戶對自身用電信息的便捷查詢、營銷業務預約 辦理。
[0006] 移動營銷互動平臺采用分布式多層技術，軟件架構分為數據層、支撐層、應用層、 表現層； 數據層由操作系統和數據庫共同構建，互動平臺可支撐多種類型的操作系統，包括 Linux、Unix、Solaris 和 Windows，其可包括 Oralce、Informix、Sybase、SQL Server 多種類 型的數據庫； 支撐層由基礎服務支撐、公共服務支撐和物聯網傳輸支撐服務三部分組成；基礎服務 支撐主要完成實時數據服務、歷史數據服務、數據訪問服務、控制命令服務以及數據傳輸服 務等基礎通用服務；公共服務支撐主要包含系統管理服務、事件管理服務、權限管理服務、 插件管理服務、圖形平臺服務、報表管理服務、數據采集及處理服務；物聯網傳輸支撐服務 主要提供設備識別、接入認證、協議解析、信通調度、信息推送、信息校核和公共接口服務； 支撐層主要用以支撐平臺應用層應用功能模塊的實現； 應用層主要實現各類業務的處理，包括電力營銷業擴、抄表繳費、用電檢查、計量點管 理、停電檢修管理、公共信息服務；移動獲知功能主要用來完成移動作業時營銷關鍵指標、 核心業務、重要業務環節的實時監控；移動服務功能主要用來滿足客戶針對用電營銷業務 提醒、查詢、評價和支付方面需求；移動通訊功能主要用以通過綜合即時消息、移動對講、企 業微博、短彩通道，實現電力企業與客戶之間的任務協作和互動；在開發涉及到人財物等關 鍵信息的APP應用時，需要采用加密協議； 表現層分為C/S客戶端和B/S客戶端兩種，用以完成平臺的擴展及展現，方便平臺客戶 端和應用子站的應用和建設。
[0007] 本發明提出了一種物聯網技術與移動營銷業務的有機結合方式，結合移動營銷系 統的特點與物聯網的網絡特質，將物聯網技術有效的應用在電力移動營銷系統上，有效的 提升了電網與用戶雙向互動服務能力。本發明實用價值較高，經濟效益顯著，應用前景廣 闊。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0008] 下面結合附圖和實施例對本發明作進一步說明。
[0009] 圖1是本發明的移動營銷系統體系架構圖； 圖2是本發明的移動營銷互動終端架構圖； 圖3是本發明的移動營銷系統通訊網絡架構圖； 圖4是本發明的移動營銷互動平臺的軟件架構圖。
【具體實施方式】
[0010] 下面結合附圖對本發明作進一步描述。以下實施例僅用于更加清楚地說明本發明 的技術方案，而不能以此來限制本發明的保護范圍。
[0011] 基于物聯網技術的移動營銷系統架構如圖1，系統劃分了三層：一是物聯網感知 層，主要包括各種移動營銷互動終端，其主要任務是與終端用戶和終端設備進行通信，完成 終端用戶和終端設備信息的收集和簡單處理；二是物聯網網絡層，主要包括各種有線和無 線通信網絡，其主要任務是連接各類終端及移動營銷互動平臺，完成通信網絡的融合復用 和信息的遠距離傳輸等功能；三是物聯網應用層，主要由移動營銷互動平臺組成，其主要任 務是完成與移動營銷互動終端及智能用電服務系統技術支撐平臺的信息交互及數據處理， 支撐包括移動作業、移動獲知、移動服務、移動通訊等移動營銷業務的辦理。移動營銷互動 平臺與現有智能用電服務系統技術支撐平臺實現信息互聯，獲取客戶服務相關業務信息。
[0012] 移動營銷互動終端處于物理網的感知層，其主要用于現場客戶信息的實時采集和 營銷業務的辦理。移動營銷互動終端架構由硬件平臺及軟件功能組成，如圖2所示。
[0013] 移動終端的硬件形式一般分為三種，一種是獨立開發的專業移動營銷互動終端， 一種是在PDA、iPad等硬件基礎上開發的移動營銷互動終端，三是依托于智能手機來實現 應用功能的移動終端。
[0014] 專業移動營銷互動終端由采集模塊、處理模塊、人機模塊、電源模塊、通信模塊組 成，其中采集模塊主要由RFID讀寫器、攝像頭、藍牙、紅外感應器等設備組成，該類型終端 可實現包括移動作業、移動獲知、移動服務、移動通訊等在內的全業務支撐服務。
[0015] PDA、iPad等硬件基礎上開發的移動營銷互動終端，主要通過在原有的硬件設備上 接入外置設備來實現，這種方式亦可實現移動營銷的全業務支撐服務，與專業移動營銷互 動終端相比其優點是主體設備成本較低，且主體設備可以便捷獲取，缺點是需攜帶的外置 設備較多，攜帶不方面。
[0016] 通過智能手機來實現應用功能的移動終端，主要通過在手機上添加應用程序來實 現移動終端的部分功能應用。其主要用于實現用戶對自身用電信息的便捷查詢、營銷業務 預約辦理等業務。
[0017] 移動營銷互動終端需要進行電力特有的加密，如果是專用終端，可以采用U盾、力口 密芯片等安全加密方式。如果是如通用如手機類終端，則需要進行用戶實名認證，在信息傳 輸時，采用電力特有的的信息加密技術以保證信息傳輸的安全性。
[0018] 移動營銷系統通訊網絡包括三個方面：一是近程通信網絡設計、二是接入通信網 絡設計，三是主干通信網絡設計。如圖3所示。
[0019] 近程通信網絡設計主要用于面向客戶與互動終端之間的通信，其主要通過RFID、 藍牙、紅外、Zigbee、WiFi等手段來完成。接入通信網絡設計主要用于聯通近程通信網絡和 主干通信網絡之間的數據傳輸，其主要表現手段為互動終端與互動終端之間以及互動終端 與主干網絡之間的M2M傳輸，M2M是指機器到機器的無線數據傳輸，目前我們主要選用CDMA 、GPRS、IEEE802. lla/b/g WLAN等幾種傳輸協議用于接入通信網絡M2M終端之間的數據傳 輸。主干通信網絡設計既可采用單一的通信網絡，也可以采用混合通信網絡。
[0020] 目前常用的通信網絡包括光纖專網、配電線載波、無線專網和無線公網等。
[0021] a.光纖專網通信方式宜選擇以太網無源光網絡、工業以太網等光纖以太網技術； b. 中壓電力線載波通信方式可選擇電纜屏蔽層載波等技術； c. 無線專網通信方式宜選擇符合國際標準、多廠家支持的寬帶技術； d. 無線公網通信方式宜選擇GPRS / CDMA / 3G通信技術。
[0022] 三層網絡建設涉及大量的公共信道，因此需要在網絡建設時進行安全防護。包括 內外網安裝隔離裝置；內網系統配置身份認證服務器；建立網管系統，監測電力信息網絡 運行狀態，對可疑數據進行過濾；對關鍵傳輸節點進行加密等，以保證系統的安全性。
[0023] 移動營銷互動平臺軟件構建在硬件平臺上，采用分布式多層技術，軟件架構分為 數據層、支撐層、應用層、表現層。如圖4。
[0024] 數據層由操作系統和數據庫共同構建，互動平臺可支撐多種類型的操作系統，包 括 Linux、Unix、Solaris 和 Windows 等，其可包括 Oralce、Informix、Sybase、SQL Server 等多種類型的數據庫，能夠方便的實現跨平臺跨數據庫的功能移植和應用。
[0025] 支撐層由基礎服務支撐、公共服務支撐和物聯網傳輸支撐服務三部分組成。基礎 服務支撐主要完成實時數據服務、歷史數據服務、數據訪問服務、控制命令服務以及數據傳 輸服務等基礎通用服務。公共服務支撐主要包含系統管理服務、事件管理服務、權限管理服 務、插件管理服務、圖形平臺服務，報表管理服務以及數據采集及處理服務等；物聯網傳輸 支撐服務主要提供設備識別、接入認證、協議解析、信通調度、信息推送、信息校核和公共接 口等服務。支撐層主要用以支撐平臺應用層應用功能模塊的實現。
[0026] 應用層主要實現各類業務的處理，包括電力營銷業擴、抄表繳費、用電檢查、計量 點管理、停電檢修管理、公共信息服務等營銷業務。移動獲知功能主要用來完成移動作業時 營銷關鍵指標、核心業務、重要業務環節的實時監控。移動服務功能主要用來滿足客戶針對 用電營銷業務提醒、查詢、評價和支付等各方面需求。移動通訊功能主要用以通過綜合即時 消息、移動對講、企業微博、短彩通道等多種方式，實現電力企業與客戶之間的任務協作和 互動。在開發涉及到人財物等關鍵信息的APP應用時，需要采用專有加密協議，并盡可能采 用動態加密技術，來防止信息泄露。
[0027] 表現層分為C/S客戶端和B/S客戶端兩種，用以完成平臺的擴展及展現，方便平臺 客戶端和應用子站的應用和建設。
【權利要求】
1. 一種基于物聯網技術的移動營銷系統，其特征是：包括移動營銷互動終端、通信網 絡、移動營銷互動平臺；移動營銷互動平臺通過通信網絡與移動營銷互動終端通訊；所述 移動營銷互動平臺完成與移動營銷互動終端及智能用電服務系統技術支撐平臺的信息交 互及數據處理，支撐包括移動作業、移動獲知、移動服務、移動通訊在內的移動營銷業務的 辦理，移動營銷互動平臺與現有用電服務系統技術支撐平臺進行信息互聯，獲取客戶服務 相關業務信息；所述通訊包括有線和無線通信網絡，其連接移動營銷互動終端及移動營銷 互動平臺，完成通信網絡的融合復用和信息的遠距離傳輸；所述移動營銷互動終端是與終 端用戶和終端設備進行通信，完成終端用戶和終端設備信息的收集和處理。
2. 根據權利要求1所述的基于物聯網技術的移動營銷系統，其特征是：移動營銷互動 終端架構由硬件平臺及軟件功能組成；移動終端的硬件形式分為三種，一種是獨立開發的 專業移動營銷互動終端，一種是在PDA、iPad硬件基礎上開發的移動營銷互動終端，三是依 托于智能手機來實現應用功能的移動終端； 所述專業移動營銷互動終端由采集模塊、處理模塊、人機模塊、電源模塊、通信模塊組 成，其中采集模塊主要由RFID讀寫器、攝像頭、藍牙、紅外感應器組成，該類型終端可實現 包括移動作業、移動獲知、移動服務、移動通訊在內的全業務支撐服務； PDA、iPad硬件基礎上開發的移動營銷互動終端，主要通過在原有的硬件設備上接入外 置設備來實現，這種方式亦可實現移動營銷的全業務支撐服務； 通過智能手機來實現應用功能的移動終端，主要通過在手機上添加應用程序來實現移 動終端的部分功能應用；其主要用于實現用戶對自身用電信息的便捷查詢、營銷業務預約 辦理。
3. 根據權利要求1所述的基于物聯網技術的移動營銷系統，其特征是：移動營銷互動 平臺采用分布式多層技術，軟件架構分為數據層、支撐層、應用層、表現層； 數據層由操作系統和數據庫共同構建，互動平臺可支撐多種類型的操作系統，包括 Linux、Unix、Solaris 和 Windows，其可包括 Oralce、Informix、Sybase、SQL Server 多種類 型的數據庫； 支撐層由基礎服務支撐、公共服務支撐和物聯網傳輸支撐服務三部分組成；基礎服務 支撐主要完成實時數據服務、歷史數據服務、數據訪問服務、控制命令服務以及數據傳輸服 務等基礎通用服務；公共服務支撐主要包含系統管理服務、事件管理服務、權限管理服務、 插件管理服務、圖形平臺服務、報表管理服務、數據采集及處理服務；物聯網傳輸支撐服務 主要提供設備識別、接入認證、協議解析、信通調度、信息推送、信息校核和公共接口服務； 支撐層主要用以支撐平臺應用層應用功能模塊的實現； 應用層主要實現各類業務的處理，包括電力營銷業擴、抄表繳費、用電檢查、計量點管 理、停電檢修管理、公共信息服務；移動獲知功能主要用來完成移動作業時營銷關鍵指標、 核心業務、重要業務環節的實時監控；移動服務功能主要用來滿足客戶針對用電營銷業務 提醒、查詢、評價和支付方面需求；移動通訊功能主要用以通過綜合即時消息、移動對講、企 業微博、短彩通道，實現電力企業與客戶之間的任務協作和互動；在開發涉及到人財物等關 鍵信息的APP應用時，需要采用加密協議； 表現層分為C/S客戶端和B/S客戶端兩種，用以完成平臺的擴展及展現，方便平臺客戶 端和應用子站的應用和建設。
【文檔編號】G06Q50/06GK104112222SQ201410341287
【公開日】2014年10月22日 申請日期:2014年7月18日 優先權日:2014年7月18日
【發明者】李云鵬 申請人:國家電網公司, 江蘇省電力公司, 江蘇省電力公司南通供電公司